Как провести первое собеседование с кандидатом?

Дорожная карта гайда:

1. Важность первого собеседования
2. Практические советы по проведению первого собеседования
3. Скрипт для первого собеседования (список вопросов и тем для обсуждения)
4. Неочевидные вещи на первом собеседовании

Почему первое собеседование является ключом к трудоустройство крутых кандидатов?

Каждый предприниматель мечтает о слаженной команде, которая снимет с него ключевые операционные задачи и будет работать как единый организм. Но будем честны, не каждый владелец бизнеса или HR-специалист прикладывает для этого все свои силы.

Не забывайте, первое собеседование — это как парадная дверь в вашу квартиру, оно оставляет первое и самое важное впечатление о вас и вашем бизнесе.

Практические советы по проведению первого собеседования

За всё время существования нашей компании мы не редко встречались с ситуациями, когда "небольшие" по мнению предпринимателя допущения на первом собеседовании выливались в отказ со стороны крутого соискателя на должность.

Поэтому предлагаю разобрать наиболее частотные ошибки, которые можно допустить на первом собеседовании:

1. Опоздать на встречу/созвон. Сотрудники являются прямым отражением владельца бизнеса, его привычек и уклада жизни. Если на первое же собеседование вы опоздали даже на сравнительно небольшие 2-5 минут, то как вы впоследствии будете требовать от персонала исполнение дедлайнов? Чтобы не вляпаться в подобную ситуацию, лучше за 20 минут до начала встречи подготовьтесь к ней, вспомните о существовании HR-бренда вашей компании, подготовьте список вопросов для соискателя на соответствующую должность, ещё раз изучите вакансию соискателя чтобы не задавать лишних вопросов, а также просто настройтесь на первый контакт возможно с одним из важнейших сотрудников вашей компании.
2. Резкий переход от small talk к обсуждению условий работы и навыков кандидата. Любой сотрудник - это в первую очередь человек (если вы конечно не занимаетесь рабовладением 😁) и самое главное в начале созвона установить доверительные и комфортные условия для обсуждения вакансии и опыта соискателя. В начале созвона стоит уделить первые 3-7 минут для знакомства, обсуждения отвлечённых тем и рассказу о вашем бизнесе. Так сотрудник сможет максимально раскрепоститься и войти с вами в доверительные отношения, что конечно же даст вам большее вовлечение в собеседование.
3. Резко перескакивать с одной темы на другую. Как и любой созвон, собеседование лучше проводить по определённому скрипту (который мы ниже в качестве примера и предоставим). Если вы начинаете с обсуждения заработной платы кандидата, а заканчиваете знакомством, то кандидат просто будет путаться в тематиках и ответах, что может показать вас и ваш бизнес с не самой хорошей стороны.
4. Задавать одни и те же вопросы. Если человек ответил на ряд вопросов в своей анкете, то переспрашивать о них нужно только, если вы желаете узнать больше или что-то не поняли. Задавая в третий раз вопрос "Какие результаты у вас были на прошлой должности?" можно поставить кандидата перед ситуацией, когда он подумает "А читали ли они вообще мою вакансию?".

Помните, один грамотно нанятый и компетентный специалист в некоторых случаях может заменить целую команду и сделать для вашего бизнеса небывалый рост. Уделять незначительное внимание первому собеседованию - фатальная ошибка, которая отдаляет вас от создания "команды вашей мечты".

Скрипт первого собеседования

Да, не каждое собеседование можно унифицировать и привести к единой структуре, но есть ряд тематик и вопросов которые чаще всего обсуждаются на всех типах собеседования (от low до senior позиций). И как раз таки этот опыт мы оцифровали и собрали в единый скрипт, который представим ниже.

1. База.

2. Закрепление итога встречи.

Несколько важных дополнений по скрипту:

1. Не чурайтесь вдаваться в детали. Когда вы будете подмечать какие-то мелочи, которые услышали в ходе собеседования, ваши личные ощущения от кандидата и его вакансии, незначительные "плюшки" вашей компании - вы сможете показать себя с более интересной стороны и выйти из разряда однотипных собеседований. Не стоит забывать, что кандидат может собеседоваться параллельно и с другими компаниями, поэтому выделяться чем угодно уже будет незначительным, но преимуществом.
2. Постарайтесь сходу не задавать однотипных/неприятных вопросов. Почти в каждом скрипте собеседований с просторов интернета указывают такие вопросы как "Кем вы видите себя через 5 лет?", "Расскажите о вашем самом большом провале?", "Что вы думаете о ваших предыдущих работодателях?", "Есть ли у вас дополнительные вопросы?". Несмотря на их реальную значимость в выборе кандидата, их стоит задавать уже создав почву доверительных отношений с кандидатом.
3. Подготавливайте кандидата к переходу на новый пласт вопросов. Это то, о чём мы указывали ранее. Лучше всего перед каждым новым этапом очерчивать черту собеседования и уведомлять об этом кандидата, так для вас собеседование будет более компетентным, а в голове соискателя не будет возникать смысловых "дыр".
4. Запрет на вопросы, которые ни на что не влияют. Для повышения компетенций наших HR-специалистов мы отсмотрели под 1000 часов различных собеседований других компаний и заметили, где конкретно допускают ошибки как предприниматели так и HR-ы. Не стоит задавать безсмысленных вопросов, по типу "Какие у вас были оценки в школе?", "Как относитесь к переработкам?", "Почему вы решили выбрать именно нас?" - очень частно такие вопросы никак реалистично не оценивают силу кандидата или его особенности, а наоборот, показывают вашу компанию как недоверительную.
5. Оцифровка созвона. Мне очень понравилось высказывание Сергея Полонского, девелопера отвечающего за создание Москва-Сити, с его слов "Нет бортового журнала = не было встречи". Старайтесь постепенно обучаться тому, чтобы делать ключевые отметки во время любой встречи и собеседований в том числе. Не всё можно запомнить и не каждую запись пересмотреть, но подмеченные на начальном этапе особенности сотрудника, могут в дальнейшем избавить вас от множества проблем.

Итоги

Собеседования — это один из фундаментальных пластов найма, в котором необходимо иметь хотя бы базовые познания. Как утверждал Стив Джобс "Необходимо делать всё возможное, чтобы помочь команде достичь цели, в том числе создать благоприятные условия для их работы", а собеседование являясь входной точкой в вашу должность уже создаст почву для глобальных свершений 🚀

Спасибо за прочтение! Верим, что это было полезно 😉

Другие наши полезные статьи:

• Trinnko Recruiting – как мы работаем?
• Как мы подобрали проджект-менеджера в самую крупную школу веб-дизайна в Украине
• Как вырастить проджект-менеджера из вашего ассистента?