Клиенты на ремонт телефонов

Оглавление

0. Предисловие

За 2 года я помог сервисным центрам заработать 4+ млн рублей дополнительной прибыли. Не за счёт "больше рекламы", а за счёт порядка.

Типичная картина: сервис работает, клиенты идут, но владелец не знает — откуда. Яндекс.Директ съедает 40 000 ₽ в месяц. Карточка на Картах есть, но в поиске не видна. Заявки теряются между мастерами. Деньги есть — понимания нет.

Один мой клиент платил за рекламу 40 000 ₽, а после настройки системы — 3 000 ₽. Выручка не упала, выросла. Другой за 10 месяцев вырос с 500 000 ₽ до 1 000 000 ₽ в месяц и открыл ещё две точки.

Ниже — два подробных кейса с цифрами, скриншотами и отзывами. Если узнаёте свою ситуацию — в конце есть форма на бесплатный разбор.

Немного обо мне

Меня зовут Дмитрий Сальченко. С 2021 года помогаю сервисным центрам выстраивать маркетинг, который можно посчитать. Веду проекты от локальных точек до федеральных сетей.

Мой Telegram →

Мой Youtube →

Работаю с сервисами разных масштабов: от локальных точек до федеральных сетей. Многие проекты мы ведём не месяцами, а годами. Так, чтобы результат не пропадал через квартал, а становился нормой.

Один из таких примеров, ServicePhone.
Мы начали работать ещё летом 2023 года с одной точкой, выстроили аналитику, SEO и карточки, внедрили контроль заявок и оптимизировали рекламу.
За 10 месяцев сформировалась система, а спустя два года она по-прежнему работает и масштабируется: теперь у ServicePhone три точки и стабильная прибыль около миллиона в месяц.

1. ServicePhone

Путь от кризиса к сети из 3 точек

Итог за 2+ года:

Было: 1 точка, 500 000 ₽/мес
Стало: 3 точки, 1 000 000 ₽/мес
Вложения: 247 000 ₽ → Прибыль: 2 522 000 ₽

Кризис

Лето 2023. ServicePhone — сервис в Люберцах. Работали стабильно, клиенты шли по сарафану, выручка держалась на 600–670к.

Потом рядом открылся Pedant с агрессивной рекламой. За полгода выручка просела до 500к:

скриншоты с CRM

Эльнур, владелец, не стал демпинговать. Он хотел понять: почему маркетинг, который раньше работал сам, перестал приносить клиентов?

На консультации нашли причину — не спрос упал, а структура хромает: сайт устарел, карточка в Яндексе не в топе, заявки никто не считает.

Вот как выглядела карточка на старте:

Базовое оформление, несколько сторис. Единственный плюс — мастера уже работали над отзывами. С этого и начали.

Первый результат (2 месяца)

Сделали ставку на быструю упаковку: оформили карточку, добавили сторис, фото, прописали SEO.

Через два месяца — ТОП-5 по запросам района. Выручка вернулась: +200к/мес.

Первый отзыв (август 2023):

«Заявок стало больше, выручка поднялась. Начали с Карт, перешли к сайту. Полностью оправдывает потраченные деньги.» - Эльнур

Результат вдохновил, но показал: потенциал больше. Чтобы не зависеть от ручных действий — нужна система.

Системный рост (осень 2023 — весна 2024)

Цель: с 500к до 1 млн/мес. Не «влить больше в рекламу», а понять, что реально работает.

Примерно так выглядел план работ

Что сделали:

Редизайн сайта и карточки
Система работы с отзывами: шаблоны, регулярность
Ежемесячная аналитика: фиксация заявок, корректировка бюджета
Фирменный стиль: визитки, баннеры

ДО редизайна

Обложка

Сторис

Витрина

ПОСЛЕ редизайна

Обложка

Сторис

Витрина

phonservice.ru
Смотреть на Яндекс.Картах →

Результаты за 10 месяцев

Карточка и сайт стали точкой привлечения. Появились цифры — владелец видит, откуда клиенты и сколько они стоят.

Визитки

Через 9 месяцев

«Раньше всё делали сами — работало, но хаотично. После того как Дмитрий навёл порядок — стало понятно, что работает. Теперь не тратим зря, всё под контролем.» — Эльнур

Через 2 года (2025)

Открыли вторую и третью точки — на том же фундаменте.

«Начинали с одной точки — сейчас 3. Выручка около миллиона. Всё держится не на удаче, а на системе. Ни разу не пожалел.» — Эльнур, владелец сети ServicePhone

Итог

За 2+ года одна точка превратилась в сеть. Не за счёт «больше рекламы», а за счёт порядка: карты, SEO, аналитика, упаковка.

Когда процессы прозрачны — реклама перестаёт быть лотереей.

2. Apple Doctor

оптимизация и рост без увеличения бюджета

Итог за 4 месяца:
Рекламный бюджет: 40 000 ₽ → 10 000 ₽ (в 4 раза меньше)
Прибыль: 1 495 000 ₽ Стоимость клиента: 1 239 ₽

Проблема

3 точки в Москве. Бизнес устойчивый, но разрозненный.

Клиенты были, но никто не понимал — откуда они приходят и сколько реально стоят. Статистика велась как попало, отчёты расходились с реальностью.

До меня компания уже работала с другим подрядчиком. Результат — фотосессия и базовая настройка Яндекс.Бизнеса.

Рекламный бюджет — 40 000 ₽/мес. Отдачи почти ноль. 500+ отзывов накоплено за годы, но без системного управления.

Что сделали

Стратегия: не масштабировать хаос, а построить прозрачную систему.

Аналитика: Внедрили GinCore + Google Sheets. Теперь видно, откуда каждый клиент и как он конвертируется.

Обучение: Научили администраторов работать с цифрами — отчёты заполняются корректно и регулярно.

Карточки: Довели до идеала Яндекс.Карты и 2ГИС: тексты, фото, сторис, SEO.Сделали аутентичный дизайн.

Оптимизация расходов: Бюджет в Яндексе снизили с 40 000 ₽ до 10 000 ₽ — при росте заявок.

Результаты

Рост переходов с Яндекс Поиска

Результаты SEO

Прибыль за 4 мес: 1 495 000 ₽
Клиентов с Карт: 226
Стоимость клиента: 1 239 ₽
Средний чек: 9 400 ₽
Средний чек прибыли: 6 600 ₽
Вложения: 280 000 ₽

Фундаментальные активы: настроенная CRM, инструкции для сотрудников, упакованные карточки.

Сложности

Не всё шло гладко.

Дизайн пришлось переделывать несколько раз — искали баланс между «айфоновским» минимализмом и узнаваемостью локального сервиса. Нашли: чистый, космический стиль с акцентом на ремонт.

Из-за согласований запуск сдвинулся на месяц. Параллельно Apple заблокировала сайт — пришлось менять домен и перенастраивать SEO.

Аренду на одной точке подняли в 3 раза — переехали ближе к центру с арендой дешевле. SEO и карточки адаптировали за неделю, без потери позиций.

Главный вывод: когда есть структура, форс-мажоры не рушат систему.-

Через 4 месяца

«Раньше работали с другими — всё сводилось к красивым словам и фотосессиям. Дмитрий начал с цифр. Видим, откуда клиенты, где провалы. Особенно приятно, что учит не зависеть от него. Прибыль выросла, расходы снизились.» — Алексей, владелец сети Apple Doctor

Через 2 года (2025)

«Москва, конкуренция огромная. Годы я платил 30 000+ ₽ за рекламу — не понимая зачем. После работы с Дмитрием понял: платить такие суммы не нужно. Сейчас 3 000 ₽ на точку, выручка около миллиона. Без сезонных провалов, без головной боли.» — Алексей, владелец сети Apple Doctor