SERM
ПОВЫСИТЕ УРОВЕНЬ ПРОДАЖ
Увеличите уровень конверсии и снизите стоимость привлечения клиентов
СФОРМИРУЕТЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНУЮ РЕПУТАЦИЮ
Положительные отзывы в геосервисах укрепят лояльность и сформируют пул готовых к покупке клиентов
ВОЗЬМЕТЕ ПОД КОНТРОЛЬ РЕПУТАЦИОННОЕ ПОЛЕ
Ежедневный мониторинг позволит моментально отслеживать изменения тональности и первые ростки негатива
Как работает SERM
Когда человек ищет {название ниши} в вашем районе, то поисковики тут же выдают ему места:
То есть почти все, кто искал {название ниши} увидит эти организации, а это только Яндекс, есть еще Google Maps и 2Gis
Еще один пример: мужчина увидел рекламу {название ниши} и задумался о покупке. Он пришёл домой и пишет: "название ниши + название компании + отзывы"
- «Название компании + город»
- «Название компании + название услуги/продукта»
- «Название компании + отзывы»
- «Название услуги/продукта».
Мнение о вас формируют первые 10 сайтов в поиске.
4-5 негативных отзывов заставляют покупателя передумать
Каждый второй клиент откажется от покупки при рейтинге меньше 4 звезд
Какие ошибки допускают предприниматели
Многие предприниматели, которые не занимались своей поисковой выдачей, то поэтому их репутация формировалась стихийно.
Люди часто оставляют плохие отзывы, но менее охотно пишут позитивные.
Поэтому предприниматели часто обращаются на всякие биржы фриланса, дабы накрутить себе и рейтинг, позицию в выдаче.
Как следствие - площадки, наполненные «живыми» отзывами только с 5 звёздами – распространённое явление.
Правда, это не работает от слова совсем.
На позицию в выдаче и решение клиента влияют 2 вещи:
Повышение позиции в выдаче и увеличение количества продаж с карт работает, за счёт:
1. Корректного оформления профиля. Повышает на 10-25% количество просмотров фото в месяц, что формирует желание перейти к следующему шагу.
2. Написание и модерация продающих отзывов.
Продающие отзывы *статейка про отзывы*
3. Обработка негатива. Негативные отзывы могут быть двух видов:
Скорее всего, данный клиент – не Ваша целевая аудитория. Те, кто хотят дешёвенько посидеть с «Пацанами» не придут к Вам.
Они бы и так не пришли, зато Ваш клиент после прочтения поймет, что он приходит в достойное заведение, где его сможет провести время за хорошим кальяном и в приятной обстановке.
Это может быть результатом работы конкурента, либо действительно недовольный клиент. В таком случае, необходимо сразу предпринять меры, дабы свести на нет результаты отзыва в 1-2 звезды. Удаление возможно.
4. Ведения карточек. Это их SEO-оптимизация, периодическое наполнение контентом и контроль стабильной работы карточек от багов самих карт, например: когда робот Яндекса сам решает, когда ваша компания работает, а когда нет:
Не редкость, что роботы карт просто убирают вас с карт на недели или даже месяцы, мы оперативно это заметим и решим этот вопрос. Бывает, что карточки просто без причин исчезают, это сразу и не заметить, если с картами никто не работает.
А это сильно снижает позицию карточки в выдаче, также теряется значительное количество целевых действий от потенциальных клиентов, таких как звонки, построенные маршруты и переходы на сайт или в соцсети, ведь карточку тупо не видно.
Подведем итог
Мы берем на себя работу с картами под ключ и освобождаем ваше время. Вам остается получать удобную PDF-отчетность по результатам работы из месяца в месяц + вы можете регулярно наблюдать как идет работа в выделенном телеграм-канале:
