Количество обращений сократилось на 21,4% по сравнению с соответствующим периодом прошлого года
Обращения, поступившие от физических и юридических лиц в АО «Узбекнефтегаз» в январе-октябре текущего года были проанализированы со стороны Центрального аппарата управления, управлений и предприятий.
Всего за 10 месяцев поступило 805 обращений, количество которых по сравнению с соответствующим периодом прошлого года уменьшилось на 208 (или на 21,4%).
739 (92%) обращений поступили от физических лиц и 66 (9%) от юридических лиц, в которых были подняты следующие вопросы:
• 195 (24%) — трудоустройства;
• 136 (17%) — топлива;
• 99 (12%) — заработной платы и материальной помощи;
• 69 (9%) — трудовых отношений;
• 55 таси (7%) — неправомерных действий руководителей;
• 251 таси (31%) — другие вопросы.
Обращения рассмотрены ответственными лицами в установленном порядке, основная часть обращений решена в Центральном аппарате управления Общества. Из 805 рассмотренных обращений 169 удовлетворены, по 607 даны разъяснения, 14 отклонены, 15 находятся в процессе рассмотрения.
В частности, из виртуальной приемной Президента Республики Узбекистан, Народных приемных поступило всего 328 обращений, из них 305 обеспечено исполнением, 23 находятся на рассмотрении.
Оперативно даны ответы и разъяснения на 1 301 обращений через «Онлайн-консультант» на официальном сайте, а также на 2 235 обращений через «Телефон доверия».