Если человек до безумства увлечен своей работой, то у бизнеса есть все шансы на успех. Такие люди думают о своем деле и днем, и ночью. И ничто для них не имеет значения. Этот драйв поможет компании выжить в трудные времена, которых будет уж точно немало. Как сказал однажды Крис Бартон, основатель проекта Shazam: «Упорство – вот главная составляющая успешного бизнеса. Если вы не готовы осуществить невозможное, то ваши шансы равны нулю».
Повышение качества обслуживания
1. Что сегодня представляют собой древесные отходы для большинства предприятий деревопереработки?
— Главный залог эффективности бизнес-чат-бота — чёткое понимание того, какую дополнительную ценность он будет нести конечным пользователям. Чат-бот, который просто дублирует функции сайта или приложения или «спамит» людей рекламой, вряд ли окажется востребованным.
Ошибка 1. Организовывать пафосное открытие.Домашняя обстановка на открытии лучше помпезного празднования, так как она привлекает людей душевным форматом: ваши покупатели должны чувствовать себя как дома. Владельцы магазинов любят тратить кучу денег на мишуру для входной группы и флаеры со скидками, которые часто не окупаются. Пока еще ни шарики, ни дождь из конфетти ни у кого не вызвали рефлекторное желание покупать.
«Сейчас большинство людей предпочитает общение с машинами. Я вице-президент „Билайн“, и я общаюсь с ботом, мне так удобнее, и таких людей много», — рассказывает Джордж Хелд, который отвечает за развитие цифрового и нового бизнеса мобильного оператора. По его словам, человек очень изменился за 10–15 лет, и для многих задать ответ в чате значительно проще, чем звонить в колл-центр.
Нет, речь не идет о занятиях гимнастикой. Быть гибким – значит выйти из зоны комфорта. Важно не просто научиться спокойно относиться к неопределенности и неизвестному, но и быть готовым к переменам, а также уметь к ним адаптироваться и управлять ими.
Чат-боты становятся всё популярнее. Компании, заинтересовавшиеся этой трендовой технологией, рано или поздно задаются закономерным вопросом: «Сколько?»