В обиходе существует такое понятие - "черная дыра". Оказывается, оно прекрасно описывает техподдержку некоторых сервисов. И сегодня речь пойдет о сервисе, который научился превращать простые технические вопросы в настоящий квест страха, ужаса и боли.