От макдака/завода до агентства :)
Привет! Меня зовут Алексей Юкин и я люблю все систематизировать и оптимизировать :)
Буквально все и уже с незапамятных времен. Например:
- веду список просмотренных сериалов
- составляю личные топы музыки, фильмов и сериалов за год
- все фотографии у меня переименованы по дате и времени и разобраны по папочкам в хронологическом порядке
- упорядочены по десятку критериев несколько тысяч карт MTG
- где-то лежит список посещенных концертов и стран
- у меня аж 4 пакета с пакетами разных типов :)
- а еще у меня порядок на гугл-дисках и ноутбуке (в том числе в папке с загрузками)
Соответственно с систематизацией связана и моя основная рабочая деятельность.
Вероятно ты попал в эту статью, чтобы чуть подробнее узнать о моем профессиональном пути. Я вынес эту информацию сюда в отдельную статью, чтобы не удлиннять другие.
Постарался пробежаться кратенько по всей своей истории. Приятного чтения :)
Для удобства добавил раздел навигации.
В целом в выбранном направлении на данный момент осознанно я двигаюсь примерно с апреля 2021 года. Если неосознанно, то примерно с конца 2020го года.
В целом в сторону онлайна стал смотреть в начале 2019го года. Еще совмещая с работой в найме.
Опыт в найме
В целом мест дислокации было не то чтобы много. Расскажу о важных в разрезе ситуации сейчас.
1. Макдональдс aka Вкусно - и точка!
Это 4й и 5й курс универа (чуть больше года в сумме). 2010-2011й гг. Обычная подработка того времени. Работал в ночь, наводил чистоту, готовя макдак к утреннему открытию. А примечательно оно тем, что у них было регламентировано вообще все. И замерено чуть ли не поминутно, какие задачи кто должен сделать за смену на своей позиции, чтобы все успеть. Бизнес-процессы там отлажены просто на ура. Это я только относительно недавно понял, задумавшись об этом в разрезе сегодняшней деятельности :)
2. Интернет-магазин электроники
На дворе 2011 год. Я только что закончил универ и мне жесть как не хотелось на завод. Дух бунтарства, предпринимательства, «другой» жизни и вот это все. Благо что оказались близкие друзья, которые решились на открытие своего ООО. И я к ним в помощь прибился на начальных порах. Проработал за идею и на перспективу около года пока не закрылись.
Время было интересное - офис снимали (ошибка), за товаром в Москву в 3 часа ночи вставали еженедельно ездили (из Рязани), развозили его. Сами на телефонах продавали, с кассой работали, сайт наполняли (главная ошибка - слабый прогер)… Все бы ничего, да только получалось оно все в целом ежемесячно в 0 и бесконечно так продолжаться не могло. Ну и зафиналили когда настал момент налоги платить :)
Если что, на секундочку, на тот момент при открытии мы были третьим интернет-магазином в городе (за год их разрослось до 10), и на тот момент еще ни одного крупного игрока на рынке не было. Ни Мвидео, ни ДНС и т.д - никого. Могло бы все получиться, но увы нет. Ну а дальше…
3. Завод
Постоянные разъезды по стране, новые люди, новые места, продукт обслуживания не самый заурядный. Сплошная красота. Первые лет 5 мне искренне все нравилось.
Только разъезды ежегодно по 8-9 месяцев в году (в течение 9 лет). Места уже все бесконечно приелись, на незаурядный продукт кроме как со скукой ты уже смотреть не можешь и подходишь к 30 годам с мыслью «чем я, бляха, занимаюсь, как это все задолбало и куда я просрал всю молодость?!».
Пару слов таки по деятельность. Был гарантийным представителем от предприятия на местах дислокации поставляемых запчастей в готовое изделие у заказчика. Что-то сломалось - найти что нужно заменить или организовать замену, отправку сопроводить. 5% работы с техникой и 95% работы организационной работы на предмет организовать и «договориться», а также бумажной работы. «Узнай и доложи» ;)
Но специфика работы заставляла погружаться во всю внутрянку работы своего предприятия, начиная от изготовления условных разъемов до функционирующего комплексного изделия с точки зрения продукта. А также во все прелести и тонкости бюрократии и взаимодействия между отделами, пока этот самый весь продукт не соберется в единое целое и не отправится прямиком к заказчику.
Ниже фоточки некоторых городов России которые получилось посмотреть во время командировок. Фото сделаны в период с 13го и 18й год (в аналогичной статье в ВК ранее было размещено около 20 фотографий, но там был функционал карусели, а здесь его пока нет, потому оставил 4). Надеюсь телетайп скоро добавит себе функционал карусели фотографий. В общем много где успел побывать по стране за 9 лет командировок.
Поиск себя в онлайне
1. Что там в этих ваших интернетах? (Перебор курсов)
Итак, начало 19го года. Приближались 30 лет. Все больше посещали мрачные мысли. Вернувшись с очередной командировки поехали с другом в Москву к друзьям-одногруппникам. Один из них поведал что вот мол живу с соседом, он работает со мной на заводе и недавно отучился на веб-дизайнера и уже начал зарабатывать параллельно с заводом. Ну, думаю, наверно оно не случайность, и уже через несколько дней оплатил и вписался в следующий поток. Забегая вперед скажу, что совмещал найм и онлайн еще два с лишним года.
Веб-дизайн в итоге не зашел. Стал искать что дальше. Пошел на курс по SMM. Показалось мало. Отучился на курсе по чат-ботам и автоворонкам. Потом по дизайну для соц.сетей. Но как-то вот не хотелось мне идти в ту или иную область, казалось этого мало.
2. Первые пробы деятельности (онлайн-школы)
На курсе по автоворонкам узнал про такую штуку как запуски онлайн-школ. Для меня это воспринималось как вызов, как что-то крутое и глобальное что совмещало в себе все ранее изученное и что хотелось бы попробовать.
Объединившись со знакомым экспертом по английскому языку, стали создавать онлайн-школу. Для меня это был соответственно первый практический опыт на боевую, для нее второй запуск и первый не на свою теплую аудиторию. В процессе подготовки и запуска я оставил много здоровья и нервов. Потому что за экспертом оставались по сути все задачи в рамках ее продукта, а на мне было все остальное. Писал продающие тексты, подключал платежи, настраивал боты, вводил геймификацию, писал ТЗ на продающие презентации, был комьюнити-менеджером после запуска рекламы и т.д. и т.п. В общем практически все процессы по запуску были на мне.
Готовились по методологии Изи-запусков (Gorilla Blog, 3й набор). Но у нас был пакет без вылета и в целом вся подготовка растянулась на несколько месяцев. Когда мы объявили дату старта, уже стали в разы ускоряться подгоняясь под свой дедлайн. Забегая вперед скажу что запустились в итоге в ноль с рекламным бюджетом в 50т.р. собственных вложенных средств.
3. Первые шаги в делегировании
Ближе к запуску нашего проекта состоялся еще запуск клуба от тех же создателей курса. Там познакомился с очень большим количеством людей. Специалисты всех направленностей маркетинга на любой вкус. Были там и различные сильные эксперты каждый в своих областях. Не все прошли проверку временем, но с некоторыми общаемся до сих пор.
Меня тянуло больше в тему управления и автоматизации. Вписался на прокачку к эксперту по управлению. Он показал что есть и другой путь (напомню, я на тот момент все еще продолжаю тащить все процессы запуска на себе, страдать от бессонницы и постоянных нервяков). Что не дело управленца тащить все на себе и нужно искать людей и делегировать задачи, сокращая их у себя до минимума, в идеале чтобы в остатке остались только стратегия и развитие.
За 2-3 дня до старта рекламы после нескольких месяцев подготовки в одиночку я таки решился и нашел специалиста на открутку рекламы. Дальше нашел второго на написание дожимных писем. Договорился с третьим на сопровождение автоматизации до конца запуска. Договорился с четвертым на создание продающей презентации по ТЗ. Все эти события произошли наверное в течение нескольких дней.
И здесь не важен был уже результат запуска (напомню в 0). Здесь на этом этапе ключевым была смена мышления. Что каждый должен заниматься тем в чем он эксперт. А если ты хочешь развиваться в бизнесе и управлении, то разбирайся и занимайся этим, а не тем как настроить рекламу или как нарисовать презентацию. Даже несмотря на то, что ты тоже можешь сделать это самостоятельно, но с другим конечным результатом, нежели если бы это сделал специалист в этой области.
Как говаривал тот эксперт - «пока ты на шахматной доске, ты не видишь всю ситуацию целиком»
4. Личные помощники
Как-то, играя очередной раз с ним в шахматы-онлайн (когда курс по английскому уже начался и я уже подрасслабился) он предложил мне стать «управляющим партнером» в его компании по подбору личных помощников. Я малость посомневался в решении (я ж еще молодой и ничего не знаю), но принял предложение.
Компания на деле оказалась максимальным стартапом, которая проработала несколько месяцев и взяла паузу по вынужденным обстоятельствам. По сути все запускать нужно было заново. Из готового был сайт и настроенная CRM Битрикс24 для работы.
Начали работать. Заказы шли по сарафану и с контекстной рекламы. В целом выполняли свои обязательства примерно в срок, не без негатива конечно, но его было мало. Нашел вскоре менеджера по продажам. Нашли и HRа. Писал регламенты работы и скрипты продаж. Где-то что-то подкручивал битрикс. В общем на прошлом опыте старался сделать так чтобы «режима попугая» было как можно меньше, создавая собственную базу знаний, куда можно будет обратиться по частым вопросам. Внедрял еще всякие управленческие штуки вроде фин.учета. Делал в тот момент все в основном по интуиции (забегая вперед скажу, что разрабатывал инструментарий в целом схожий с тем что внедряется или применяется сейчас уже на опыте).
Параллельно поменял первую онлайн-школу (не сошлись характерами и взглядами на темпы работ) на вторую по выпечке хлеба на закваске. Там вместе с экспертом разрабатывали автоворонку по методологии Тимура Кадырова (Viva la Conversia), а также помогал ему в действующих запусках, но уже с позиции управленца (скорее проджекта на самом деле) - искал спецов, ставил ТЗ, контролил выполнение.
Для понимания - я все еще катался по командировкам, тратил на два проекта все свободное время по вечерам и выходным. По возможности, и на работе также использовал каждую свободную минуту, выполняя какие-то задачи или самообразовываясь по своим темам (кстати в таком режиме самообразования 24/7 я жил уже больше года на тот момент). В какой-то момент понял, что дела в онлайн-школе мне не особо отзываются и разошлись по взаимному согласию до запуска автоворонки, пока еще не было слишком поздно.
Ну а по помощникам разошлись еще где-то через 5-6 месяцев. Не буду вдаваться в подробности, но расход получился не особенно дружеским. Если вкратце - в какой-то момент понятие «управляющий партнер» (очень спорное изначально) превратилось в понятие «рабство» без каких-либо положительных моментов. Ну да ладно. Опыт получен, выводы сделаны.
Главная мораль этого этапа. Побывав на стороне руководителя мне отозвалась тема построения системы. То есть всякая орг. схема, разграничение обязанностей, ввод в должность, база знаний и минимизация времени руководителя на этих всех этапах. Ранее я постиг как тяжело тащить все процессы на себе и что нужно делегировать. Теперь встал вопрос "как правильно делегировать и внедрять тот или иной инструмент повышения эффективности". То есть дальше я таки прям стал углубляться именно в нишу систематизации и внедрения различного инструментария для облегчения жизни руководителя. Что если что-то нужно делать больше чем 1 раз - нужно чтобы этим одним разом все ограничилось, и в последующих повторениях нужно создать условия, чтобы оно само работало автоматизированно или оптимизированно.
5. Немного практики и уход в свободное плавание
Все более углубляясь в тему систематизации я стал внедрять различный инструментарий в агентстве автоворонок и автоматизации онлайн-школ. Там занимался какой-то операционно-административной деятельностью, но не в коем случае не лез в проекты.
Делал структуру, искал людей на различные позиции. Технари, маркетологи, личные помощники (уже на опыте). Делал полностью воронку найма. Создали тогда базу знаний. Начали делать должностные инструкции, заполнять регламенты. Выстроили проектную деятельность. Сделали несколько отчетов по финансам. Перелопатили много сервисов автоматизации для облегчения работы (примерно в то время я и вышел на Platrum кстати). В общем попробовали много всего и много было планов, пока в какой-то момент шеф не решил уйти от проектной деятельности в сторону личной работы и сопровождения. Но разошлись хорошо и до сих пор частенько общаемся. Ниже отзыв по работе.
Параллельно, начиная свой собственный путь как специалиста по систематизации и внедрению Platrum, еще некоторое время помогал другу в его небольшом агентстве CRM-маркетинга (это про работу с действующей клиентской базой и внедрением инструментария для ее реанимации - рассылки, триггеры, напоминания, уведомления, всплывающие окна и т.п.). Занимался больше задачами развития - налаживал партнерский маркетинг с агентствами смежных направлений, партнерился с сервисами, на конференции ездил, занимался презентациями, КПшками и сайтом (с меня ТЗ, а ребята в агентстве уже выполняли), иногда помогал с продажами, ходя на созвоны с клиентами.
Сейчас агентство немного сменило вектор в сторону внедрения amoCRM. В итоге сейчас уже работаем совместно с другом и его командой по части направления CRM. Если на проекты клиентов по систематизации требуется еще работы по amo - c меня здесь логическая часть/составление ТЗ (плюс проведение платежа по лицензии), с ребят уже технические работы.
6. Путь в свободном плавании до наших дней
Первые год-полтора свободного плавания были очень тяжелые, чего уж там. Оно и понятно. Первые наработки самостоятельного внедрения. Долгое формирование процесса выполнения услуги, постоянной докрутки и улучшения и последующее создание продуктовой линейки.
С продажами точно также. Помню к первой консультации я готовиться начал часа за 2 до начала и со страха первые разы выдавал там что-то маловменяемое. Это потом уже я набрался уверенности и были моменты, что вспоминал что у меня встреча через минуту, а я просто переключался на нее, проводил и после занимался другими делами.
Ну и в целом все начиналось из состояния лютого хаоса, многозадачности и без каких-либо средств упрощения своей деятельности. И вроде ты за систематизацию и услуга твоя направлена, чтобы сделать жизнь предпринимателя (или его сотрудников) проще, а сам в лютом болоте сидишь.
А проблема в том была, что до внедряемых инструментов мне на тот момент было еще расти и расти и пока нужно было вылезти из болота.
От табличек, задачника, криво настроенной CRM последовательно прошел путь до огненно настроенной CRM с максимальной сегментацией и автоматизацией. Постепенно оптимизировал свою деятельность до состояния спокойного сна и "всего по контролем". Что каждый внедряемый сейчас инструмент высвобождает определенное количество времени, а не докидывает новой головной боли.
Пожалуй самый большой буст в росте за мою деятельность на данный момент дали:
1. Пройденное обучение по продажам
2. Случившийся первый реализованный большой кейс на обучении по продажам
3. Оформление с самозанятости на ИП
4. Взятие личного помощника и совместная работа на протяжении полутора лет
5. Внедренная себе CRM-система
В общем то могу с уверенностью заявить, что из болота хаоса я вылез и сейчас уже сам внедряю себе то что и внедряю клиентам. И сейчас стоят уже более глобальные задачи по построению своей команды на проекты, чем сейчас и занимаюсь. Обучалки внутренние уже записал. На повестке дня уже стоит воронка найма и адаптация кандидатов с их последующим ведением проектов, и с моим постепенным сокращением участия в них и сосредоточением уже на задачах развития. Также сайт в разработке. Переупаковкой профилей и созданием контента также занимаюсь.
Знаменательные даты (на память. плюс-минус пару дней могу ошибаться) в рамках рабочей деятельности:
16.08.2012 - Первый день на заводе
23.02.2019 - День когда узнал, что в интернетах тоже можно зарабатывать
26.03.2021 - Уволился с завода
26.08.2021 - Оформление самозанятости
26.08.2021 - Стал партнером Platrum
22.02.2023 - Оформление как ИП
14.03.2023 - Привлечение младшего научного сотрудника / ассистента
Пожалуй на этом момент здесь стоит остановиться и вернуться снова к основным статьям по направлениям в данный момент
- По основной деятельности по услугам внедрения Platrum и amoCRM в данный момент можно обратиться, написав Whatsapp или Telegram. Сайт в данный момент в разработке. На статью с более подробным описанием услуг и деятельности можно перейти по этой ссылке
- По полезностям для фрилансеров, которые сейчас в аврале и хаосе можно перейти в статью по ссылке. Там начало контентной серии на тему построения системного фриланса и своего будущего роста.
Вернуться на первоначальную статью, откуда скорее всего был осуществлен переход на эту, можно по этой ссылке