Стоматология Кальций

город Санкт-Петербург

https://www.instagram.com/vdosovik/


Наше сотрудничество началось со случайной переписки с главным врачом стоматологической клиники Кальций - Осовик Виталием Дмитриевичем.

Стоматология открылась в январе 2018 года, но марк��тинговая стратегия утверждена не была.

Сайт был, но до конца не заполнен. Аккаунт самой стоматологии был, но продвигался не честными методами.

Была предложена стратегия создания личного бренда и выбрана соответствующая концепция -

Виталий Дмитриевич Осовик - предприниматель, меценат, стоматолог, путешественник и семьянин.

Миссия: изменить стоматологическую систему РФ, донести грамотность профилактики стоматологических заболеваний среди населения.

Взять под шефство здоровье зубов детей в детских домах Петербурга (благотворительный проект). 

Здоровье нужно беречь и преумножать, а не делать радикальные операции и вмешательства. Истинная красота тела - это результат его здоровья. 


Что сделано -

  • Массфолловинг давал очень хорошую конверсию.
  • Темы для контента прописали по дням неделям, и придерживались данного графика.
  • Контент состоял из информационных, полезных и развлекательных постов.

Продажных постов почти не было.

Нам удалось создать образ "доброго доктора, готового помочь в любой ситуации"

Посты про вино (в последствии отказались от них), про Питер, личные истории - вызывали большой интерес и активность.

После прямых эфиров писали благодарности.

Под постами оставляли отличные отзывы.

  • Сотрудничество с блогерами принесло репутационные моменты.



Что не доработано -

  • Так как Стоматология только начала свою деятельность - результатов до/после почти не было, экспертность была только в теории.
  • Таргетированная реклама не сработала - не хватило тестового периода, не хватило бюджета, не было хороших УТП.
  • Прямые эфиры начали проводить только с октября.


Касаемо финансовой части -

Были использованы бесплатные методы продвижения, мф/мл.

Затраты: 5000 р на тестовую таргетированную рекламу,

Затраты на подарки для участников розыгрышей.

Участвовали в марафоне - стоимость 5 тыс руб.

Сделали отбеливание по бартеру известному блогеру.


Что получили -

За 5 месяцев сотрудничества аккаунт с нуля вырос до 6 600 тысяч живых подписчиков.

Основная аудитория - г.Санкт Петербург.

И клиентов, которые приходят на постоянное лечение и профгигиену.


Планы были грандиозные, но сотрудничество, к сожалению, прекратили в ноябре по личным мотивам.


С Уважением к моим успешным клиентам,

Алена Новоселова.

November 29, 2018
by @alika.red
20

Кейс по продвижению Клиники современной косметологии

https://www.instagram.com/estiline_clinic

Дано:

Клиника современной косметологии, с хорошей репутацией, опыт работы 13 лет.

Расположена в центре города Екатеринбурга.

Услуги:

  • Аппаратная и лазерная косметология
  • Инъекционные процедуры
  • Лазерная эпиляция
  • Нитевой лифтинг
  • Липосакция
  • Уходовые процедуры
  • Маникюр и педикюр

На начало работы аккаунту было 2 года, вел его сотрудник Клиники.

На профиль были накручены боты, основные фото были из интернет, описание было не корректным, не логическим, с ошибками.

Все выглядело так, будто пользователь скорее хотел отпугнуть, нежели привлечь клиентов.

Подписчиков было 1700+ основные - г. Стамбул.

Активности в профиле не было, клиентов из Инстаграм не было.



Перед началом совместной работы клиника заказывала рекламу у местного блогера - результата не было.



Оригинальный пост у блогера - почти 3000 лайков, репост на аккаунте Клиники 22 лайка.



Работать начали в декабре 2017 года.

Фото и видео контента не было.

Сделали первые шаги -

  • Ник изменили на узнаваемый
  • Поставили светлый логотип (логотип узнаваемый, решено оставить)
  • Изменили шапку профиля
  • Убрали ссылку на сайт (сайт в доработке)
  • Подключили мессенджеры, (номер городского телефона оставили – по просьбе руководства)
  • Сделали личную геометку
  • Сделали ссылку на адрес
  • Прописали портрет целевой аудитории
  • Подобрали хэштеги, геолокации
  • Прописали примерный контент план (до этого клиент с контент планом не работал, поэтому вначале работы постоянно вносили изменения)

С существующим контентом подписки на аккаунт не шли, один из "горячих" месяцев декабрь был упущен.

В процессе -

  • разработали общий дизайн профиля – с учетом того, что фотографий мало, было решено сделать баннеры, за основу были взяты фирменные цвета клиента.
  • проанализировали конкурентов
  • сделали аналитику цен и процедур по городу
  • составили комплексы на лазерную эпиляцию
  • провели фотосессию
  • аккуратно почистили ботов, подписчиков осталось 1200+
  • разобрались с рекламным кабинетом (часть публикаций "зависла" на продвижении)

Было решено запустить обновленный дизайн с 1 января 2018 года.

В настоящее время используются только бесплатные методы продвижения.

Первый клиент пришел 6 января на процедуру диспорт (7 000 руб.)

Всего только за первый месяц продвижения бесплатными методами пришли клиенты на следующие процедуры:

  • Биоревитализация 2 процедуры по 7 500 рублей
  • С Акции на процедуры Биореволюметрии пришли 4 человека (стоимость за одну процедуру 17 000 рублей) - в дальнейшем придут еще, так как это курс из трех процедур.
  • Большой отклик пошел на Акцию Маникюр+педикюр - полностью заполнили запись на две недели.

Сейчас после каждой публикации идут вопросы в Директ, активно записываются через мессенджеры и по городскому телефону.

Для точной статистики введены анкеты, администраторам настоятельно рекомендовано заполнять на каждого клиента.

Ежемесячно проводим конкурсы - отметь двух подруг и получи процедуру бесплатно.

В марте 2018 запустили таргетированную рекламу на лазерную эпиляцию - потрачено 150 рублей за день и получили 4 записи от первичных клиентов.

А до этого итальянский лазерный аппарат за 9 млн рублей простаивал.

Что сделано и дальнейшие планы:

В вечные истории убрали материал по рубрикам: наши врачи, отзывы, процедуры, журналы клиники.

В информационных постах прорабатываем боли ЦА, закрываем потребности.

Меняем имидж клиники - с консервативной и дорогой, на более доступную и открытую для клиентов.

Работаем с врачами, мотивируем на предоставление фотографий работ, фотографий до/после

Участвуем в конкурсе у местного блогера - цель привлечь новых подписчиков более молодого возраста и повысить узнаваемость Клиники.

Прорабатываем дальнейшие акции для привлечения новых клиентов.

Прописали скрипты продаж, вводим дополнительные продажи.

Разрабатываем новое направление - Интимная пластика.


В настоящее время сотрудничество продолжаем.

Стиль аккаунта изменили несколько раз, продвигаемся, в основном, бесплатными методами, руководство результатами довольно.



С уважением к моим постоянным клиентам,

Алена Новоселова


Комплексное продвижение в Instagram

Настройка таргетированной рекламы

November 29, 2018
by @alika.red
34

Отчет и рекомендации по продвижению Instagram @estiline_clinic

Четыре года назад, когда только заговорили о продвижении в Инстаграм, все было намного чище и прозрачнее, чем сейчас.

Алгоритмы работы были проще - хронологическая лента, массфолловинг с конверсией под 30-40%, отсутствие спама, блогеры с минимальными накрутками и стоимостью рекламных постов в 10 раз дешевле.

Но мир меняется, а Инстаграм развивается стремительно.

Обновления выходят практически еженедельно - глобальные и не очень.

Так, например, в 2016 г. ушла в прошлое хронологическая лента

В 2017г. появились вечные сториз, прямые эфиры и видео в ленте стало одноминутным.

В 2018 появился ИГТВ – практически аналог Ютюб.


В то же время сама политика Инстаграм становится все жестче и конфиденциальное.

Убрали все сторонние ссылки.

Убрали аналитику / сейчас накрутку подписчиков, лайков и правильность статистики у блогеров можно определить только вручную, запросив все данные у собственника аккаунта и проанализировав самостоятельно.


Тенденция идет к тому, что рост аккаунтов прекратится и только качественного контента будет уже не достаточно.

И дело здесь даже не в введении алгоритмической ленты, накруток и сложностей продвижения. Вопрос скорее в том, что в принципе, в Инстаграм стало гораздо больше пользователей, которые проверяют или пытаются проверить себя в этой соцсети.


Большое количество пришедших пользователей, усилило конкуренцию, в следствии чего поднялось и качество контента, что однозначно неплохо. Гораздо меньше стало постов формата “Доброе утро”, “Спокойной ночи...”.


А сколько обновлений произошло в самом Инстаграм?

Прямые эфиры, сторис, минутные видео, вечные сториз, ИГТВ - все это позволяет поднимать уровень доверия между аудитории к продавцу в Инстаграм.

Например 4 года назад в Инстаграм не было таргетированной рекламы.

И про личный бренд практически никто не говорил.


- Да Инстаграм уже не тот, а этот…

Потому сейчас, что бы получить результат не достаточно просто ставить массфолл и радоваться падающим заявкам.

В реалиях Инстаграм нужно работать, использовать все его возможности на 100%, и только в этом случае есть вероятность, что успех будет.


Сегодня продвижение в Инстаграм - это полноценный маркетинг, который начинается с позиционирования, создания контента, и заканчивается нюансами диалоговых продаж в Direct и мессенджеры вашего профиля.


Все это было вступление, но давайте подведем итог:

  • Мы начали работать с профилем с середины декабря 17 года.
  • Контента не было совсем, поэтому был разработан дизайн профиля, который в последствии был заменен на проф фотографии. Шаблоны вызывают наименьший интерес у подписчиков.
  • В январе-феврале были проведены две фотосессии, которыми пользуемся и в настоящий момент.
  • Прямые эфиры были проведены примерно 5 раз.
  • Контент

Традиционно по формату контент делят на - текст, изображение и видео.

Тексты/посты должны быть экспертными информационными, полезными, развлекательными и продающими. Продающие должны занимать примерно 20% от объема информации. Никому не нравится, когда кричат "купи-купи".

Но в целом, форматы контента интересуют только маркетолога.

Подписчики не делает разницу между репутационным контентом, экспертным и продающим - всех интересует «польза от контента» в целом.

Несбалансированность контента приводит к тому, что подписчик, не видя пользы, уходит… Ему не за чем следить за аккаунтом, а назойливость продавца надоедает.

В аккаунте Клиники сейчас, в основном, продающие, информационные и полезные посты.

Мы имеем большой недостаток таких важных экспертных постов.

Мы продаём, но не показываем экспертность и результаты работы.

Максимум, что есть - это процесс. Работ до/после почти нет.

Нет прямых эфиров и сториз, где можно раскрыть экспертность в полной мере.

Нет полезной информации от врачей, нет практических советов, нет обзора новинок косметологии – нет всего того, за чем подписчику интересно наблюдать.

Вспомните как вы покупаете оффлайн товары – сначала идёт диалог с продавцом, вы смотрите товар, примеряете, тактильные ощущения, запах…

Еще раз, возможно, уточняете все вопросы у продавца, получаете ответы, экспертные советы…

И на основании этого принимаете решение.

В принципе, эти же законы действуют и в соцсетях – почитать/послушать мнение специалиста,  посмотреть результаты, задать вопросы, почитать отзывы…

Никто не приходит в аккаунт с целью купить.

Наша цель - утеплить клиента, донести экспертность.

Только тогда, при определенных проблемах, человек вспомнит о косметологе.

Но ни об абстрактном, а именно о Клинике Эсти Лайн, где работают профессионалы и решат его проблемы.


  • Сегодня в Инстаграм работает алгоритмическая лента, которая снижает охват неинтересных, для подписчика, публикаций. Используя конкурсы, розыгрыши и т.д., можно немного повысить органический охват.

Конкурсы были проведены 3 раза за этот год.

  • Таргетированная реклама - позволяет показывать рекламные публикации в ленте Инстаграм и в Историях только выбранной по индивидуальным параметрам аудитории.

Точная настройка аудитории по полу, возрасту, интересам и местоположению позволяет показать вашу рекламу только вашей ЦА.

Хорошо в рекламу пускать Акции и спец предложения.

Таргетированная реклама была запущена в Иг только в апреле на Акцию по лазерной эпиляции.

Рекламу запускали на 7 дней, потратили около 4 тыс рублей, получи на клиентов 30 тысяч. Далее данных нет.

  • Со статистикой вообще все плохо.

Обратной связи нет. Не понятно, как работает Инстаграм, какие акции заходят, а какие нет.

Сколько первичных клиентов пришло, сколько вернулось, какие процедуры самые продаваемые, а какие нужно подтянуть и пр.

  • Прямые эфиры

Прямые трансляции — тренд.

Их все любят и все рекомендуют проводить.

Трансляция — это шанс показать свою экспертность и повысить охват профиля.

Для успешного проведения трансляций, нужно сделать всего несколько шагов:

решиться на трансляцию; определить тему и подготовить материал;

анонсировать трансляцию и провести трансляцию.

Инстаграм дает возможность проводить часовые трансляции, сохранять их на сутки в аккаунте, и загружать их в ИГТВ для постоянного просмотра.

Инстаграм сам дополнительно оповещает подписчиков, что вы выходите в эфир.

Подписчики, слушая эксперта, охотнее зададут волнующие вопросы в прямом эфире, нежели где-то в комментариях.


Мои рекомендации для дальнейшего продвижения:

  • Возможностей для продвижения в Инстаграм стало больше, но мы используем всего 30%
  • Прямые эфиры надо планировать еженедельно.
  • Уровень контента в Инстаграм заметно поднялся, а значит необходимость качества контента возросла.

Повысить качество фотографий, видео и показывать результаты работ.

для этого возможно -

Провести мастер классы по мобильной фотографии с врачами;

Сделать фотосессию;

Снять экспертные видеоролики о всех аппаратных процедурах.

Необходимо планировать фотосессии с мероприятий и в клинике.

  • Запланировать бюджет на таргетированную рекламу в зхависимости от акций.
  • Продвижение через блогеров под вопросом – это отдельная тема разговора.
  • Акканту не хватает личности.

Тренд на продвижение через личный бренд сохраняется, люди покупают у людей.

  • Конкуренция стала выше - выживут только те, кто полностью выкладывается для своей аудитории.
  • Альтернативных рекламных площадок нет.

Соцсети, на сегодняшний день, самый эффективный способ и не учитывать этот факт «смерти подобно».

  • Инстаграм развивается, но продвигаться будет только сложнее, поэтому предлагаю всем засучить рукава, продолжать трудиться, не игнорировать мои рекомендации и исправить сложившуюся ситуацию.


                                              С Уважением, Новоселова Алена.

October 30, 2018
by @alika.red
9

Как предоставить доступы. Инструкция для клиента


Инструкция по применению для рекламного аккаунта:


1)Поменять все данные на свои

2)Удалить лишнее

3)Profit

Предоставление доступов из рекламного аккаунта

1.Зайти на Facebook

1.1.Добавить меня в друзья по ссылке https://www.facebook.com/profile.php?id=100007675876634

1.2.Дождаться одобрения заявки на дружбу (сообщить мне для подтверждения заявки)

2.Зайти в "управлять рекламой"

3.Перейти в "Настройки"

4.Нажать на кнопку "добавить людей"

5.Выбрать роль "Администратор" или "рекламодатель" и вписать в поле мои фамилию имя для поиска в друзьях

6.Предоставить доступы от Facebook странички привязанной к Instagram аккаунту перейдя в меню страницы


7.Перейти в "ваши страницы" и найти там вашу страничку привязанную к facebook

8.Перейти в настройки страницы

9.Перейти в "роли страницы и назначить роль используя поиск по имени, фамилии или почте

Предоставление доступов через бизнес менеджер

  1. Предоставить доступы от Facebook странички привязанной к Instagram аккаунту перейдя в меню страницы


2.Перейти в "ваши страницы" и найти там вашу страничку привязанную к facebook

3.Перейти в настройки страницы

4.Перейти в "роли страницы и назначить роль используя поиск по имени, фамилии или почте

5.Выбрать бизнес менеджер из списка или перейти по ссылке https://business.facebook.com/overview

6.Перейти в настройки бизнес менеджера


7.Нажать кнопку "добавить"

8.Добавить меня по почте *ваша почта*

9.Дать доступы к рабочей страничке (если не дали ранее)


10.Дать доступы к рекламному аккаунту

Чтобы я не ждал(а) вашего приглашения на почту, а оно может не прийти. Пришлите ссылку для доступа мне в личку скопировав ссылку для доступа

Все, доступы у меня. Приступаем к работе!

October 16, 2018
by @alika.red
8
Show more