Топ шагов к успешной постановке целей в продажах.
Успех начинается с постановки целей. Без целей ваша команда теряет ключевой элемент победы — направление движения, состояние воодушевления и мотивацию к продажам.
Какое оборудование требуется для работы колл-центра?
Колл-центр представляет собой хорошо укомплектованную в техническом плане организацию, где от надёжности и качества оборудования напрямую зависит не только прибыль, но и сама возможность существования бизнеса. Поэтому при планировании call-центра важную статью расходов как раз занимает приобретение и обслуживание аппаратно-программных комплексов.
Мотивация для сотрудников колл-центра.
Во всем мире контактные центры сталкиваются с проблемой текучести кадров. По данным Американского Бюро трудовой статистики (U.S. Bureau of Labor Statistics) операторы в возрасте 20 − 34 лет задерживаются в колл-центрах не более, чем на год. Чтобы с этим бороться — необходимо мотивировать сотрудников. Есть как минимум пять испытанных способов повысить их заинтересовать в работе.
Как договориться о встрече с клиентом — пошаговая инструкция
Опытные менеджеры знают, что порой договориться о первой встрече с клиентом очень непросто. Часто собеседники не хотят выслушать позвонившего менеджера по телефону, даже если он предлагает очень выгодное сотрудничество.
Что такое горячие звонки в продажах: как проводить + пример скрипта.
Телефонные продажи уже давно стали классическим каналом распределения товаров и услуг. Телемаркетинг сегодня позволяет достичь хороших результатов. Главное в этом деле правильно определить целевую аудиторию.
Что такое теплые звонки.
Например, вы продаете мобильные телефоны. Неделю назад у вас был куплен смартфон. Вы можете позвонить клиенту и предложить ему наушники по специальному предложению со скидкой для купленной модели.
Первый телефонный звонок новому клиенту: цели, пример скрипта разговора.
Одним из инструментов привлечения новых клиентов являются *холодные* звонки.
Повышение квалификации персонала.
Методика повышения квалификации зависит от того, в какой именно форме будет проводиться обучение. Если в пределах компании, то будут использоваться документы, оборудование и материалы, которые сотрудник обычно использует в своей работе.
Как продавать в переписке и получить больше оплат с текущего количества заявок?
Каждый входящий текстовый запрос — это потенциальный клиент.
Техника эффективных прямых продаж или как продать то, что не продается?
Продажи — ключевая часть любого бизнеса. Чем бы вы ни занимались, от пирожков до ракетных двигателей, если не знаете, как продавать свои продукты и услуги, — бизнес не взлетит.