Чат-бот в сфере салонов красоты: «HairFcker» от наших партнеров
Сегодня презентуем вам очередной кейс, в этот раз в сфере бьюти, созданный нашими партнерами.
Салон красоты «HairFcker» столкнулся с некоторыми проблемами в работе:
- нагрузка на администраторов
- лишние звонки клиентам
- большая цепочка коммуникации для записи на услугу
Чтобы помочь, мы детально разработали бота со следующими функциями:
- Запись в студию на конкретную услугу + интеграция с Yclients
- Программа лояльности и акции
- Подарочные сертификаты
- Вакансии студии
- Аналитика по действиям пользователей в боте
- Сегментация пользователей
- Рассылки внутри бота по конкретным категориям пользователей
И этот прогрессивный чат-бот помог разобраться со всеми сложностями.
Алёна Малиновских, руководительница отдела маркетинга «HairFcker», рассказывает:
"Нам было важно разгрузить администраторов и найти новый канал оповещения клиентов. Обе эти задачи решил чат-бот в Telegram. Одновременно он стал нашим конкурентным преимуществом перед другими салонами: часть людей предпочитает звонкам сообщения, а запись через бота еще не была распространена"
Рекламная кампания с оффером «запишись в салон без неудобных звонков» дала приток новых клиентов, сопоставимый с трафиком на лендинг.
Советы по работе с чат-ботом:
В работе с чат-ботом важно быть внимательным при настройке воронки: малейший сбой в логике ведет к поломке. При этом его несложно настроить самостоятельно. Мы вносим регулярные апдейты, но это не отнимает много времени и не вызывает сложностей: с интерфейсом легко разобраться.
Еще один совет — адаптировать скрипты для сотрудников, чтобы менеджеры по продажам и администраторы рассказывали клиентам о новом канале коммуникации. По нашему опыту, это значительно увеличивает конверсию в подписку».
Хотите также? Обращайтесь за консультацией в агентство комплексного маркетинг Botgram - https://t.me/Botgram1_bot
Некоторые наши кейсы:
Чат-бот для барбершопа - https://teletype.in/@botgram/chat_bot_barbershop
Чат-бот для онлайн-школы - https://teletype.in/@botgram/keys_infobiz1
бот кальянной - https://teletype.in/@botgram/keys_mysye_la_kalyan
Чат-бот для паба - https://teletype.in/@botgram/keys_pub13