One-Way Army

Есть такие люди, которые работу работают. Хорошо, усердно, с огоньком. Воевать отсюда и до победы. Вот только остановиться вовремя не умеют, что потом выходит боком всем.

В названии отсылка к one-man army, если что.

Из чаще всего замеченных: маркетинг, юротдел, эйчары внешние и внутренние, пиар-социальщики. Реже дизайнеры с фронтендом. Но и остальная разработка не отстаёт. Человек не обязательно один (даже принимающий решения), это не столь важно.

Вот вы набрали хороших парней. Сказали им: «го захватывать мир, надо сделать лучше чем у всех». Люди хорошие, старательные, да и возможностями не обделены. Начинают стараться на все деньги.

Дальше выясняется.

Юротдел: нет, мы не сможем провести такие эксперименты, даже попробовать не сможем, потому что европейский экстерриториальный закон EU-1234 имеет прецедент на французских территориях и штрафы, это риски, совсем невозможно.

(гендир и аналитик пытаются понять, как это относится к нам на российском рынке, и почему нам не пофиг, а конкуренту пофиг)

Дизайнер с верстальщиком: у нас на китайских андроидах вот здесь анимация не работает, поле едет и скролл не плавный, невозможно работать в таких условиях, пока мы не найдем решение, ни о каком релизе не может идти и речи.

(те же двое пытаются понять, у кого из платящей аудитории хоть раз видели такой девайс, а главное, почему релиз на 2 года работы стопорится об скролл)

Социальщик: нам надо больше просмотров, это узнаваемость бренда, я буду фигачить во все каналы креатив два, нет, три раза в сутки — вы что, не понимаете, аудитория обязана ощутить сопричастность, это прогрев и конверсии!

(аналитик, который подписан на свои же каналы, отключает очередные спам-оповещения и вздыхает. Гендир просто живет в do not disturb mode)

Маркетинг: на рынке вышел кейс, как в спортивное приложение запихнули сторис и сказали что, получили +10% к показателям. Мы просто обязаны запихнуть сторис в наш банковский терминал, аудитории же пересекаются на 0,5%, это узнаваемость и возвратность в канале — нам надо $nnnnn бюджета в разработке И СРОЧНО! , конкуренты не дремлют!

(гендиру уже всё равно, аналитику возразить нечем, потому что у маркетинга цифры(тм), а цифр «юзера считают нас идиотами» у него пока слава богу/увы, нет)

Эйчары: мы просто обязаны расширять воронку, нам так гендир сказал, поэтому мы нагоним 100500 выпускников скилбокса, есть же ненулевой шанс что там есть алмаз в говне, нельзя упускать такой шанс, рынок динамичный! Ну и что, что тех.отделы тратят время на выслушивание этого бреда и на посылание людей лесом, их и спрашивайте, они сами там не знают чего хотят, мы людей нагнали!

(гендир вспоминает, что и правда говорил; аналитик прикидывает, на что самые ценные люди разработки тратят 30% рабочего времени)

Разработка: поскольку ожидается рост нагрузки втрое через 2 года, мы прямо сейчас идем внедрять вот эти 2 аналитических системы, data vault, кафку, строить гео-распределенную систему. Это риски. Нет, править вот те три бага нет смысла, всё же фундаментально поменяется. Кстати, аналитик, где прогноз по датацентрам? Нам еще два надо минимум, это же устойчивость.

(гендир прикидывает, что если с таким подходом разработка проживет 2 года, то нагрузка и правда потребуется. Аналитик прикидывает, в какой компании он видит себя через 2 года)

В чем беда: некоторые люди воевать умеют только в одну сторону.

Лоб разобьет, руки порежет (ц).

Приступил менеджер по продажам к работе, и за первый месяц увеличил продажи втрое, потом вдесятеро, потом в сто раз, потом вообще все в конторе продал, включая мебель, канцтовары, секретаршу — мужикам в баню, базу данных клиентов — конкурентам, а самого шефа — налоговой.
Потому что это был очень хороший менеджер по продажам.
(из анекдота)

Рецепт несложный: таких людей надо вовремя ловить за хвост и притормаживать, приземлять к реальности.

Процесс «притормаживания» лучше закрепить где-то в документах, чтобы люди не обижались, и были в курсе, что так бывает. И у кого есть такое право голоса (или вето).

— Да, ребята, понимаем ваше стремление к прекрасному, но вот прямо сейчас и до вот такой точки пожалуйста, прикрутите рвение, давайте гибче подходить к вопросу. Дальше обязательно жахнем, но потом.

Также, в очень многих случаях, вам не нужно быть впереди всей планеты и святее папы римского. Вам нужно быть не хуже ближайшего конкурента. А это, согласитесь, высвобождает ресурсы — которые можно потратить на более полезные дела.

Отдельным боком здесь портят процесс бездумно взятые KPI — но это отдельная тема для отдельного текста.

Что касается возражений и запрещений (юротдел: нет, никак нельзя) обратите внимание людей, что слово «нет» сказать очень просто. Проверочный вопрос — «окей, а как сделать можно?»

В целом, тут и проявляется профессионализм, или просто опыт.