OKR и SMART - два комплементарных подхода к постановке целей
Эффективная формулировка целей и задач способствует росту, конкурентоспособности и повышению эффективности команды. В этих условиях методы OKR (Objectives and Key Results) и SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound) служат двумя признанными системами для постановки целей, каждая из которых обладает уникальными преимуществами, ориентированными на различную природу целей. Ниже предлагается детальное рассмотрение этих подходов, анализ их различий, возможностей взаимного дополнения и рекомендаций по их использованию в корпоративной практике.
OKR или SMART? Что выбрать?
OKR (Objectives and Key Results) и SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound) — это два популярных подхода к постановке целей, но они различаются по своему подходу и применению. Давайте рассмотрим их подробнее:
Типичные ошибки в организации работы и мотивации менеджеров Cloud Customer Success: как избежать ловушек и сосредоточиться на росте клиента
Cloud Customer Success Manager (CSM) — это ключевая фигура, обеспечивающая успешное взаимодействие клиента с облачными сервисами. Основные задачи CSM включают проведение обучения клиентов, помощь в интеграции сервисов, обеспечение своевременной поддержки и выявление новых возможностей для улучшения работы клиента с облачными продуктами, такие как проведение воркшопов, решение часто возникающих проблем и регулярные консультации по оптимизации использования сервисов. Например, CSM может помочь клиенту оптимизировать использование облачных ресурсов, провести аудит текущей инфраструктуры и предложить улучшения, а также обучить сотрудников клиента для повышения их квалификации.