Теория обучения: бихевиоризм
О чем поговорим сегодня?
Короткой строкой: бихевиоризм
Бихевиоризм — это теория обучения, согласно которой проектировщик обучения может положительно или негативно влиять на поведение обучающихся через внешние стимулы. Элементы бихевиоризма используются в обучении и по сей день. Однако у этой теории есть и проблемы: излишний контроль обучения снижает автономность учащихся и пагубно влияет на самооценку.
Об авторе
Вот что они пишут о себе сами:
GrowthTheEngine — мы — эксперты по вовлечению учащихся. Мы опираемся исключительно на исследования.
Ссылка на оригинал статьи: https://www.growthengineering.co.uk/guide-to-behaviorism-learning-theory/
Мы уже переводили материал этих экспертов про Цикл Колба.
Бихевиоризм. Начало
Бывало ли у вас следующее: учитель в классе обещал вас отпустить пораньше, если вы будете хорошо себя вести? Или наоборот: учитель обещал наказать вас за какие-то потенциально плохие вещи?
На этом и основан бихевиоризм.
В основе теории лежит представление о том, что мы демонстрируем определенное поведение через обусловливание. Это происходит через положительное или отрицательное подкрепление. Согласно теории все виды поведения приобретаются в процессе взаимодействия с окружающей средой.
В связи с этим возникает вопрос: как мы можем применить бихевиоризм в контексте обучения?
Сегодня и узнаем. А начнем мы, как говорится, сначала.
История бихевиоризма
Бихевиоризм долгое время занимал важное место в психологии. Его влияние прослеживаются и сегодня, о чем и свидетельствует данная статья. Именно эта теория во многом поспособствовала признанию психологии как научной дисциплины.
Но кого мы должны за это благодарить? Джона Б. Уотсона. Его принято называть отцом бихевиоризма. Начало теории положила статья 1913 года под названием «Психология, как ее видит бихевиорист» (в ориг. Psychology as the behaviorist views it).
Он считал, что беспристрастное изучение психики невозможно, поэтому сосредоточил свои усилия на изучении поведения.
Уотсон стал ключевой движущей силой перехода от разума к поведению в психологии. Такой подход к наблюдению и контролю за поведением мы сегодня называем бихевиоризмом.
Эксперимент Павлова
Кто не знает Павлова и его собак? Но на всякий случай: речь идет об эксперименте, проведенном физиологом Иваном Павловым. Он исследовал тип обучаемого поведения, называемый условным рефлексом.
Он предполагал, что у его собак будет выделяться слюна, когда перед ними лежит пища. Однако слюна выделялась и при виде ассистента Павлова, который всегда приносил им эту еду.
Это пример классического обусловливания. Необусловленный стимул (например, пища) естественным образом начинает вызывать ответную реакцию. В данном случае это было слюноотделение у собаки. Но затем она начинает ассоциироваться с чем-то, не имеющим отношения к еде (помощник).
Для эксперимента он ввел нейтральный стимул. В данном случае это был метроном, который сам по себе не вызывает никакой реакции.
Павлов звонил в метроном, а затем сразу же давал собакам еду. Сочетание двух необусловленных стимулов программирует (т.е. обусловливает) ответную реакцию в мозге (например, слюноотделение).
Таким образом, теперь всякий раз, когда метроном начинал звенеть, у собак начиналось слюноотделение. О результатах Павлов писал
«Мы наблюдали, что после нескольких повторений комбинированной стимуляции звуки метронома приобрели свойство возбуждать выделение слюны».
Другими словами, нейтральный стимул (метроном) стал так называемым условным стимулом, который затем вызвал условную реакцию (слюноотделение).
Классическое обусловливание является бессознательным методом обучения и фактически одним из самых простых способов усвоения новой информации.
Работа Павлова до сих пор является одним из самых революционных открытий в психологии и основой для лечения многих психических заболеваний.
Ящик Скиннера
B. Ф. Скиннер был американским психологом и бихевиористом. Он пришел к выводу, что поведение можно формировать с помощью правильного подкрепления. Таким образом, Скиннер говорил о том, что подкрепление и наказание являются ключевыми факторами, определяющими поведение организмов.
Еще в 1948 г. Скиннер придумал ящик для изучения принципов изменения поведения с помощью подкрепления и наказания. Это устройство можно назвать ящиком оперантного обусловливания.
Внутри ящика обычно размещается рычаг, на который животное может воздействовать, чтобы получить пищу или воду. Это и есть подкрепление.
В ящике также находится электрический ток, который вызывает дискомфорт. Когда животное перемещается по ящику, оно непроизвольно задевает рычаг, который отключает ток.
Таким образом, после нескольких раз эксперимента животные научились идти прямо к рычагу. Электрический ток — это наказание.
В ходе своих экспериментов Скиннер выделил три типа реакций, или оперантов, которые следуют за поведением:
- Нейтральные операнты: реакции из окружающей среды, которые не влияют на вероятность повторения поведения.
- Подкрепляющие факторы: реакции среды, которые увеличивают вероятность повторения поведения. Они могут быть как положительными, так и отрицательными. Например, вы с большей вероятностью повторите то или иное поведение на рабочем месте, если ваш руководитель похвалит вас за него в ходе аттестации. Или если вы получаете похвалу и комплименты от своих коллег.
- Наказания: реакция окружения, которая снижает вероятность повторения поведения. Наказание ослабляет поведение. Например, если ваше поведение приводит к дисциплинарному взысканию или не позволяет вам получить повышение по службе, то вероятность повторения такого поведения снижается.
Такие эксперименты, как «Собаки Павлова» и «ящик Скиннера», показывают последствия определенных действий или поведения. Но как это связано с нашим сегодняшним обучением? Давайте посмотрим!
Бихевиоризм сегодня
В основе бихевиоризма лежит представление о том, что учащиеся повторяют определенные действия в зависимости от подкрепления, которое они получают. Если они получают хорошую оценку за тест, то это положительное подкрепление.
Если же они получают плохую оценку, то это отрицательное подкрепление. Таким образом, они понимают, что им необходимо скорректировать свои стратегии обучения.
Бихевиоризм также связан с принципом последовательности, разработанным Робертом Чалдини, являющимся одним из шести ключевых способов управления поведением человека. Этот принцип сосредоточен на том, что люди естественным образом хотят, чтобы их будущее поведение зеркально отражало их прошлое поведение.
Отчасти это связано с желанием сохранить имидж перед сверстниками, но также и с тем, что нам нравится позитивное отношение к себе. Если мы совершаем поступки, которые не соответствуют предыдущим позитивным поступкам или нашим убеждениям, возникает внутреннее напряжение.
Онлайн-обучение и бихевиоризм
С помощью технологии онлайн-обучения вы можете легко включить теорию поведенческого обучения в свои учебные программы. Для этого необходимо обеспечить закрепление правильных моделей поведения, в то время как другие модели поведения (например, отказ от обучения) будут пресекаться.
Например, для закрепления правильного поведения можно использовать геймификацию. Мы определяем геймификацию как «применение игровых механик в неигровых средах для того, чтобы сделать трудные задачи более приемлемыми».
Это отличный пример положительного подкрепления, поскольку учащиеся получают вознаграждение за выполнение действий на платформе. Программы, основанные на поощрениях, часто приводят к повышению производительности труда на 22%.
Кроме того, положительное подкрепление поощряет повторное поведение. Таким образом, вероятность возвращения обучающихся на платформу значительно возрастает.
Примерами игровых механик являются:
Учащиеся могут получать значки за разные действия: рекордное количество посещений платформы или завершение нового модуля. Они хорошо работают как форма положительного подкрепления, поскольку вызывают чувство достижения.
Это создает эмоциональную связь с процессом зарабатывания значков, что стимулирует дальнейшее обучение и взаимодействие с платформой.
В них учащиеся сталкиваются друг с другом, чтобы выяснить, кто сможет правильно ответить на наибольшее количество вопросов. Бои создают положительное подкрепление для победителя и отрицательное — для проигравшего.
В результате у них появляется внутренняя мотивация, связанная с желанием победить. Это повышает вероятность того, что они повторят пройденный материал и вернутся за победой!
Учащиеся зарабатывают определенное количество очков за выполнение действий на вашей учебной платформе.
Учащиеся видят, как растет их XP, что создает ощущение, что их знания тоже растут.
Ощущение себя более интеллектуальным дает такие психологические преимущества, как снижение стресса и повышение продуктивности. Кроме того, оно приносит и физическую пользу, например, улучшает сон и здоровье сердечно-сосудистой системы.
Они позволяют увидеть наиболее успешных участников учебной платформы. Обычно на них отображаются те, кто получил наибольшее количество XP, или те, кто получил наибольшее количество значков.
Таблицы лидеров — отличный способ позитивно отметить тех, кто усердно работает над своим обучением. Недавний опрос показал, что 91% сотрудников HR-служб согласны с тем, что признание заслуг на работе значительно снижает текучесть кадров.
С другой стороны, можно использовать и отрицательное подкрепление для формирования поведения обучающихся.
Однако делать это следует с большой осторожностью. Невозможно сформировать настоящую культуру обучения (любовь к обучению), если вы принуждаете своих учеников к действию. Никто не хочет быть собакой в эксперименте Павлова или крысой в ящике Скиннера.
Тем не менее вы можете использовать FOMO*, чтобы побудить своих учеников к действию. Учащиеся могут получать доступ к платформе LMS с помощью мобильных устройств. Поэтому можно использовать push-уведомления, которые напомнят им, что они не заходили в платформу несколько дней или не прошли обучение.
прим. ред. FOMO (Fear of missing out) — боязнь упустить что-то важное. Более подробно см. тут.
Кроме того, с помощью платформы можно планировать встречи с коллегами. Таким образом, руководители смогут обсудить причины непоследовательного прохождения обучения или выявить причину постоянной плохой работы.
Считается, что обратная связь более эффективна, если она осуществляется в режиме реального времени, что и позволяют сделать некоторые LMS. Хотя считается, что негативная обратная связь оказывает пагубное влияние, на самом деле она дает возможность сотрудникам расти и совершенствоваться.
Говоря о пагубном влиянии, давайте разберемся, почему бихевиоризм имеет свою долю критиков.
Проблема бихевиоризма
Как и в любой другой теории обучения, при внедрении бихевиористского подхода в свои учебные программы следует быть осторожным.
При взгляде на обучение, основанном на теории бихевиоризма, преподаватель или инструктор осуществляет значительный контроль. В мире онлайнового обучения это дает большую власть администраторам платформ, методистам и тьюторам.
В конце концов, именно они разрабатывают траекторию обучения, следят за ее прохождением и обеспечивают обратную связь. Они используют положительное и отрицательное подкрепление для управления процессом обучения, фактически лишая обучаемых самостоятельности.
Автономность может противоречить поведенческой теории обучения. Проблема заключается в том, что учащимся не предоставляется никакой возможности самим оценивать свое обучение. Кто-то другой сообщает им, что правильно, а что нет. Такой недостаток самостоятельности может оказаться губительным.
Согласно теории самоопределения, автономия является одной из трех психологических потребностей, побуждающих человека к действию. Если учащиеся чувствуют, что они не контролируют свою жизнь, они, скорее всего, не будут участвовать в работе.
Gallup установил, что сотрудники, неспособные к самоотдаче, «плохо себя чувствуют на работе и передают свое несчастье коллегам». Кроме того, по оценкам специалистов, невовлеченные сотрудники ежегодно обходятся экономике Великобритании в 340 млрд фунтов стерлингов в виде потерь на обучение и подбор персонала.
Использование такого подхода к обучению может быть поверхностным. Это связано с тем, что в центре внимания часто оказываются поверхностные изменения в поведении, а не внутренние процессы обучения.
Изменение поведения, а не изменение внутренней мотивации часто приводит к краткосрочным решениям, которые со временем могут легко сойти на нет.
Как бороться с проблемой
Для решения проблем, связанных с бихевиоризмом, мы рекомендуем наполнить ваши учебные программы грандиозным смыслом. Это означает создание чувства цели и создание у сотрудников ощущения важности их работы/обучения.
Грандиозный смысл помогает использовать бихевиоризм правильно. По данным McKinsey, 70% сотрудников утверждают, что работа определяет их целеустремленность. Кроме того, 70% руководителей компаний утверждают, что когда сотрудники принимают миссию компании, это «в значительной степени» повышает производительность труда. Совпадение? Мы думаем, что нет!
Обязательно придумайте увлекательный сюжет и увяжите цели обучения сотрудников с общекорпоративными целями. Очень важно, чтобы сотрудники чувствовали, что им есть смысл заниматься именно по этой программе. Если ваши ценности совпадают, то у сотрудников не будет ощущения, что их заставляют идти по определенному пути обучения.
В результате сотрудники будут чувствовать личную заинтересованность в обучении. Это повышает их чувство самостоятельности и тем самым способствует повышению уровня вовлеченности! А знаете ли вы, что высокововлеченные команды демонстрируют на 21% более высокую рентабельность?
В итоге
Бихевиоризм может стать мощным инструментом, который вы сможете использовать в своих программах обучения. Благодаря использованию положительного подкрепления с помощью игровых механик или обратной связи, ваши учащиеся будут вовлечены в процесс обучения на вашей учебной платформе.
Хотя время от времени можно использовать и отрицательное подкрепление, помните, что оно часто становится горьким ингредиентом! Мы в Growth Engineering считаем, что обучение должно быть приятным.
Также важно помнить, что существует не один способ изменить поведение. Теория поведенческого обучения — хорошее место для старта. Однако существует множество теорий обучения, моделей, стимулов и т. д. Ваша учебная аудитория представляет собой уникальную смесь, и то, что работает для одних, может не работать для других.