10 причин, по которым вам нужна digital-маркетинг стратегия

Digital-маркетинг сейчас важен как никогда. Мои рекомендации относительно существующих сложностей и возможностей для роста

С чего начать, если вы хотите разработать стратегию цифрового маркетинга? Это все еще распространенная проблема, поскольку многие компании знают, насколько важны сегодня цифровые и мобильные каналы для привлечения и удержания клиентов. Однако у них нет комплексного плана поддержки цифровой трансформации и роста бизнеса, основанного на эффективном привлечении аудитории в Интернете.

Важность цифровых каналов в оказании влияния на покупки подчеркивается в исследовании Global Web Insight, опубликованном в сводке статистики Datareportal 2023 Global Digital Marketing.

Это исследование показывает, что если вы не конкурируете, поддерживая качественный онлайн-контент для достижения видимости в поисковых системах и социальных сетях, то вы упускаете возможности для привлечения потенциальных клиентов в Интернете.

Независимо от типа бизнеса, если у вашей компании нет стратегического плана digital-маркетинга, согласованного с вашим бизнес-планом, вы будете сталкиваться с десятью проблемами, о которых я рассказываю в этой статье, и будете проигрывать конкурентам, более продвинутым в цифровых технологиях.

Давайте теперь рассмотрим 10 причин, которые вы можете рассматривать как проблемы, а лучше как возможности. Для каждой из потенциальных проблем digital-маркетинга я также порекомендую решения и следующие шаги, которые помогут вам улучшить процесс планирования digital-маркетинга.

10 причин, почему вам нужна стратегия digital-маркетинга

Важно уметь обосновать необходимость инвестиций в digital-маркетинг, поскольку если вы не сможете убедить себя или своих коллег в необходимости инвестиций, то будущее вашего бизнеса окажется под угрозой. Все просто: в будущем вы не сможете конкурировать за привлечение новых клиентов.

1. Вы не имеете ориентиров - у вас нет плана

Я считаю, что компании, не имеющие digital-стратегии (и многие из тех, кто ее имеет), не имеют четких стратегических целей, которых они хотят достичь в Интернете в плане привлечения новых клиентов или построения более глубоких отношений с существующими.

Отчет Smart Insights об исследовании «Управление цифровым маркетингом» показал, что почти половина (45%) компаний еще не имеют определенной стратегии digital-маркетинга, но занимаются digital-маркетингом!

Видно, что около одной пятой (17%) определили свою digital-стратегию. Это отличный первый шаг на пути к полностью интегрированной стратегии. Вам необходимо добиться того, чтобы все мероприятия digital-маркетинга были приоритетными в рамках общих инвестиций в маркетинг.

Если у вас нет целей со SMART-задачами digital-маркетинга, вы, скорее всего, не выделяете достаточно ресурсов для достижения целей и не оцениваете с помощью аналитики, достигаете ли вы этих целей.

Наши шаблоны помогут вам создать более реалистичные прогнозы по инвестированию в цифровые медиа и повышению коэффициента конверсии. Используйте систему планирования и роста RACE, чтобы упростить отчетность по целям Google Analytics для ежемесячных обзоров.

2. У вас слабая цифровая зрелость, поскольку на digital-маркетинг не хватает людей/бюджета, учитывая его важность.

Я часто вижу, что у компаний самых разных размеров не имеют достаточных ресурсов для планирования и внедрения digital-маркетинга. Чаще всего, не хватает специальных навыков digital-маркетинга, что затрудняет эффективное устранение конкурентных угроз.

Хорошей отправной точкой для обоснования необходимости увеличения инвестиций в digital-маркетинг является оценка вашей цифровой зрелости. Чтобы помочь участникам нашего клуба, мы создали бесплатный шаблон бенчмаркинга digital-маркетинга и другие материалы для загрузки и использования в своей работе.

Все материалы разработаны таким образом, чтобы участники могли использовать их для различных масштабов бизнеса и ролей. Это более 10 шаблонов, которые охватывают:

• Digital-маркетинг для малого и среднего бизнеса с использованием системы планирования и роста RACE
• Digital-трансформация для средних и крупных компаний
• Маркетинговые активности по цифровым каналам, включая SEO, социальные сети, электронную почту и контент-маркетинг

В показанной ниже иллюстрации пример, который я разработал для анализа эффективности цифрового маркетинга с руководителями малого, среднего и крупного бизнеса. Я рекомендую вам оценить вашу текущую зрелость по каждому из направлений эффективности digital-маркетинга, а затем установить цели, как вам нужно улучшить ситуацию в течение следующих 12 или 18 месяцев, и разработать план для достижения этой цели. Мы обнаружили, что зачастую многие компании находятся на уровне 1 или 2, и им следует стремиться достичь как минимум уровня 3, когда они будут иметь спланированный подход и смогут конкурировать.

Другие примеры, представленные в шаблонах, являются более детальными и описывают конкретные мероприятия digital-маркетинга с использованием системы RACE.

Скачайте бесплатно Шаблон бенчмаркинга digital-маркетинга

Оцените свой бизнес по этой простой пятибалльной шкале, чтобы определить методы, которые вы можете использовать для улучшения digital-маркетинга в целом и для основных каналов и методов, включая SEO, социальные сети, email-маркетинг и оптимизацию коэффициента конверсии.

Скачайте бесплатно Шаблон бенчмаркинга digital-маркетинга

Участники Digitalist Club с платной подпиской, получают доступ к инструментам стратегии и планирования, включая сравнительный анализ эффективности и цифровой зрелости, а также регулярные отчеты о маркетинговых исследованиях и отраслевые отчеты, чтобы они могли отслеживать свое положение в конкурентной среде.

3. Существующие конкуренты и стартапы будут завоевывать долю рынка за счет оптимизации своего always-on (постоянно действующего) маркетинга

Если вы не выделяете достаточно ресурсов на цифровые технологии или используете разовый подход без четко определенных стратегий, то ваши конкуренты «съедят ваш кусок цифровой пирога», поскольку они будут больше сосредоточены на постоянно действующем маркетинге!

Always-on маркетинг - это инвестиции в платные, собственные и заработанные медиа, необходимые на протяжении всего жизненного цикла клиента, как показано на рисунке ниже. Инвестиции необходимы для поддержания видимости, конверсии и удержания клиентов, поскольку люди ищут и выбирают товары в Интернете.

Многие бренды не соблюдают баланс между инвестициями в постоянное присутствие в рамках этих мероприятий и кампаний, поэтому пренебрегают AOM.

Система планирования RACE определяет, как создать план, охватывающий как постоянную коммуникацию, так и коммуникации в рамках кампании.

Скачайте Бесплатный шаблон плана digital-маркетинга

Этот популярный шаблон маркетингового планирования структурирован в соответствии со структурой RACE. Подпишитесь сейчас в качестве бесплатного участника, чтобы загрузить Шаблон плана digital-маркетинга уже сегодня

Получить доступ к бесплатному Шаблону плана digital-маркетинга

4. Вы не будете знать свою онлайн-аудиторию или долю рынка

Спрос клиентов на онлайн-услуги может быть недооценен, если вы не исследовали его. Возможно, что более важно, вы не поймете свой онлайн-рынок. Динамика будет отличаться от традиционных каналов с различными типами профиля и поведения клиентов, конкурентами, предложениями и вариантами маркетинговых коммуникаций.

У нас есть руководство и шаблон по персонам клиентов, который поможет вам разработать подробные, применимые на практике персоны, которые отображают сообщения и требования к контенту на протяжении всего пути клиента. Завершив анализ персон, вы сможете создать стратегию контента для поддержки клиентов при выборе продуктов и реализовать стратегию для повышения вовлеченности через поиск, социальные сети и email-маркетинг. Контент-стратегия является одним из ключевых элементов digital-маркетинга.

5. У вас нет убедительного ценностного предложения в Интернете

В рамках определения сферы возможностей при использовании стратегического подхода к digital-маркетингу важно учитывать, как цифровой опыт может повысить привлекательность вашего бренда. Это включает в себя совершенствование онлайн-сервисов, интерактивных инструментов и взаимодействия с цифровой аудиторией для улучшения обслуживания клиентов.

Четко сформулированное ценностное предложение, адаптированное к различным персонам целевых клиентов, поможет вам дифференцировать ваши онлайн-услуги, побуждая существующих и новых клиентов к первоначальному взаимодействию и сохранению лояльности.

6. Вы недостаточно хорошо изучили и знаете своих онлайн-клиентов

Часто говорят, что цифровые технологии и инструменты являются «самым измеряемым средством информации». Несомненно, это так. Но Google Analytics и аналогичные системы расскажут вам только о количестве посещений, но не о настроении посетителей, о том, что они думают. Вам необходимо использовать другие формы исследований и инструменты обратной связи с пользователями сайта, чтобы определить слабые места и затем устранить их.

7. Вы не интегрированы («дезинтегрированы»)

Слишком часто цифровая деятельность ведется разрозненно, вне зависимости от того, кто этим занимается специалист по digital-маркетингу или отдельное digital агентство. Так проще упаковать "цифру" в удобный кусок. Но это менее эффективно. Все согласны с тем, что цифровые медиа работают лучше всего, когда они интегрированы с традиционными медиа и каналами воздействия.

Именно поэтому я рекомендую разработать интегрированную стратегию digital-маркетинга, чтобы ваш digital-маркетинг работал на вас! При наличии интегрированного плана digital-маркетинг станет частью вашей маркетинговой деятельности и частью привычного бизнеса.

8. Вы теряете деньги и время из-за дублирования действий

Несмотря на то, что у вас достаточно ресурсов, они могут расходоваться впустую. Это особенно характерно для крупных компаний, где можно наблюдать, как разные подразделения маркетинга приобретают различные инструменты или используют различные агентства для выполнения схожих задач digital-маркетинга.

Вот почему вам необходимо инвестировать в маркетинговую стратегию, которая работает для вас и вашей команды, чтобы планировать, управлять и оптимизировать ваши цифровые каналы и платформы. Добивайтесь маркетинговых результатов, необходимых для достижения ваших бизнес-целей, и повысьте рентабельность инвестиций в маркетинг.

9. Вы недостаточно гибки, чтобы успевать или быть впереди других

Если вы посмотрите на ведущие онлайн-бренды, такие как Amazon, Booking.com, Dell, Google и Zappos, они все динамично развиваются – пробуют новые подходы, чтобы завоевать или удержать свою онлайн-аудиторию.

90-дневная система планирования и роста RACE поможет вам создать аналогичный процесс для улучшения ваших результатов.

Для управления вашей постоянной маркетинговой деятельностью я рекомендую 90-дневный подход к планированию (шаблон) для определения приоритетов вашей деятельности с использованием системного подхода RACE, который определяет 25 ключевых видов активности в DIgital, которые вы должны постоянно совершенствовать, определяя приоритеты для тех, кто имеет наибольшее значение.

10. Вы не оптимизируете

У каждой компании, имеющей веб-сайт или лендинг, есть аналитические данные. Но многие топ-менеджеры не следят за тем, чтобы их команды проводили глубокую и сквозную аналитику или уделяли достаточно времени для анализа и принятия мер. Как только ваша стратегия цифровых каналов позволит вам правильно понять основы, тогда вы сможете перейти к постоянному совершенствованию таких ключевых аспектов, как создание бренд-стратегии, пользовательский опыт и привлечение клиентов.

Преобразуйте свою маркетинговую стратегию и ускорьте результаты уже сегодня с платной подпиской в Digitalist Club

Если вы хотите преобразовать и интегрировать свою маркетинговую стратегию, то платное участие и подписка в Digitalist Club - несомненно верное решение. Поскольку все наши маркетинговые решения и инструменты интегрированы в Систему планирование и роста RACE, вы сможете с уверенностью отслеживать и адаптировать пути, которые, как вы знаете, приносят наилучшие результаты, интегрированные в различные каналы. Для начала рекомендую скачать наш бесплатный шаблон, чтобы узнать больше.

Скачайте Бесплатный шаблон плана digital-маркетинга

Этот популярный шаблон маркетингового планирования структурирован в соответствии со структурой RACE. Подпишитесь сейчас в качестве бесплатного участника, чтобы загрузить Шаблон плана digital-маркетинга уже сегодня

Получить доступ к бесплатному Шаблону плана digital-маркетинга

По всем вопросам пишите в Telegram