May 14

Соблюдение очередности маршрута

1️⃣ Для чего важно соблюдать очередность:

  • Очередность призвана помочь курьеру в определении последовательности доставки заказов. Очередь строится системой таким образом, чтоб доставка покупателю была осуществлена строго в интервал выбранный покупателем при оформлении заказа и с минимальным шансом опозданий согласно Оптимального маршрута. Подробнее...
  • Не обмануть покупателей, т.к. они опираются на очередь и прогноз прибытия в Отслеживаемых на сайте маршрутах. Подробнее...

2️⃣ Как работает прогресс бар:

  • Соблюдайте очередность посещения точек в маршруте, чтоб процент прогресс бара был как можно ближе к 100%
  • Когда вы посещаете точки нарушая очередь, то процент соблюдения очередности будет уменьшаться пропорционально выполненным заданиям.
  • В случаях, если требуется нарушить очередь по инициативе покупателя, то используйте функцию Изменить очередь, которая изменит расположение заказа в очереди. Подробнее...

3️⃣ Показатели качества соблюдения очередности:

100% - 90% (зеленая зона)

Хороший показатель, обозначающий, что вы движетесь согласно очереди маршрута, в котором могли быть допущены незначительные отклонения, в виду обстоятельств требующих подстроиться под покупателя.


90% - 60% (желтая зона)

Удовлетворительный показатель, обозначающий, что очередность выполнения схожа с маршрутом, но имеет значимые отклонения.

Если маршрут отслеживается покупателями на сайте, то повышается риск того, что в отслеживании клиенты видят и опираются на неверный прогноз очереди и времени вашего прибытия. Подробнее...


60% и менее (красная зона)
Плохой показатель соблюдения очереди, обозначающий, что вы движетесь не по маршруту.

Если маршрут отслеживаемый покупателями на сайте, то в отслеживании клиенты видят не достоверную информацию своей очереди в маршруте и времени прибытия курьера. Высокий шанс, что покупателя не окажется на адресе. Подробнее...

4️⃣ Прогресс маршрута

Выполнено 4 из 34

Счетчик прогресса отображает сколько адресов/точек имеется в маршруте, и сколько уже закрыто (выполнено).

Выполненными считаются: Завершенные заказы и доп.точки, Проблемы, Пройденные склады погрузки и выгрузки.


Перейти в Справочник пользователя