Оцифровка отношений

Что делает прибыльной индустрию онлайн-знакомств

Поиск партнера для общения и отношений сегодня все чаще становится не только целью, но и свое­образным хобби – способом расширить круг знакомых и найти единомышленников. Благодаря цифровым технологиям возможности коммуникации значительно выросли. На сайтах знакомств пользователи перестали ограничиваться лишь поиском романтических отношений. Эти платформы превратились в социальные сети, где можно общаться, создавать совместные проекты и просто развлекаться.

Тренды и перспективы

Онлайн-знакомства стали набирать популярность с развитием интернета в 1990-е. Тогда, чтобы связаться с потенциальным партнером, американцам приходилось пользоваться телефонными линиями премиум-класса и платить за их услуги по $3 в минуту. В 1995 году выпускнику Стэнфорда Гэри Кремену пришла в голову идея создать дешевый сервис для поиска пары. Так появился Match.com (MTCH), который и по сей день занимает лидирующее положение среди специализированных сайтов.

Глобальный рынок онлайн-знакомств с 2020-го по 2023-й ежегодно увеличивался почти на 6%. В топ-5 по размеру доходов сектора входят США, Китай, Германия, Великобритания и Франция. По прогнозам Research and Markets, к ­2030-му объем рынка превысит $13 млрд.

По подсчетам SSRS Opinion Panel Omnibus, сделанным в 2024 году, около 50% американцев 30–49 лет и 56% от 18 до 29 посещают сайты знакомств. В Азии ожидается наиболее активный рост числа пользователей этих сервисов, что связано с демографическими особенностями: в регионе проживает примерно 60% молодежи мира.

Популярность онлайн-знакомств объясняется несколькими факторами. В первую очередь – острым дефицитом времени, особенно в больших городах, где люди значительную часть дня проводят на работе или в дороге. Кроме того, онлайн-контакты воспринимаются как более безопасные. По данным отчета SSRS, так считают 60% американцев. Уже к 2024 году половина взрослых в США имели опыт серьезных отношений, начавшихся в интернете, что подтверждает эффективность и растущую значимость цифровых платформ для поиска партнеров.

Первый – это навсегда?

Сегодня основная конкурентная борьба развернулась между лидирующими в секторе Match Group (объединяет Tinder, Plenty of Fish, Match.com, OkCupid, Hinge, OurTime, Meetic, Pairs, Hawaya, BLK, Chispa и Upward) и Bumble ­(BMBL) вместе с ее глобальным приложением Badoo.

В Visual Capitalist подсчитали, что Tinder занимает 25% американского рынка онлайн-знакомств, Bumble – 24%, Hinge – 18%, Plenty of Fish – 7%, Badoo – 4%. Совокупная доля сервисов Match Group в Штатах составляет около 50%. Однако точно определить расстановку сил в этом сегменте сложно, поскольку у части пользователей есть несколько профилей в одном сервисе и многие зарегистрированы на двух и более ресурсах. Можно, скорее, говорить о глобальной аудитории, которая оценивается примерно в 350 млн бесплатных и 25 млн платных подписчиков и растет за счет новых мобильных пользователей.

У современных сервисов знакомств есть отличия в позиционировании. К примеру, Hinge и eHarmony – это сервисы для серьезных отношений, а Tinder и Badoo – для знакомств с разными целями. Однако в вопросе отношений нельзя четко разделить целевые группы, поскольку у людей одновременно может быть несколько поводов для общения. Так, по опросу SSRS, примерно половина респондентов не против завязать серьезные отношения, но не отказывается и от мимолетных знакомств. Из этого становится понятно, почему наибольшая аудитория у универсальных сервисов, таких как Tinder, Badoo и Bumble. Не исключено, что их популярность зависит не столько от предлагаемого формата коммуникаций, сколько от числа бесплатных функций. Так, одна из возможных причин востребованности Hinge связана с возможностью поставить неограниченное количество лайков.

Монетизация человеческих отношений

Общие принципы коммерциализации (способов получения прибыли) у всех приложений для поиска партнеров приблизительно одинаковы. Большинство предлагают платную подписку, которая дает право начинать беседу, ставить неограниченное количество лайков и т.д. Некоторые сервисы показывают рекламу в промежутках между пролистыванием (свайпом) анкет.

Сервисы знакомств не раскрывают данные о доходах от рекламы, но очевидно, что для рекламодателей наиболее привлекательно выглядит Tinder, у которого свыше 60 млн активных пользователей и 9,6 млн платных подписчиков, а также Bumble с 58 млн и 2,8 млн соответственно на конец 2024 года.

Подписка остается основным средством монетизации, сохраняющим потенциал роста, так как в настоящее время платные пользователи составляют лишь небольшой процент: у Tinder это 16%, у Bumble и Hinge – около 5%. Примерно 80% выручки этих компаний генерируют мобильные приложения.

Золотая жила или пузырь?

Сервисы онлайн-знакомств переживали настоящий бум в 2019 году, когда почти каждая пятая пара в мире образовалась с помощью мобильных приложений. Мощным драйвером роста для этого сегмента интернета стала пандемия. В 2020–2021-м общение практически полностью переместилось в интернет, так как мир сидел на карантине. IPO Bumble состоялось зимой 2021 года – в идеальный для этого момент. Капитализация компании в первый день торгов была оценена в $13 млрд, но с тех пор сократилась до $660 млн. Инвесторам, поверившим в великое будущее интернет-знакомств, сильно не повезло. Акции Match Group также упали с максимумов на 85%, хотя число пользователей обоих сервисов постоянно увеличивается, а поиск партнеров через интернет стал нормой для самых разных возрастных и социальных страт. Выручка популярных приложений продолжает расти, но намного медленнее, чем раньше. За 2024 год у Bumble она поднялась всего на 2% г/г, а у Tinder – лишь на 1,1%.

Согласно расчетам Statista, в среднем взрослые американцы, независимо от возраста, тратят на онлайн-знакомства примерно 50 минут в день. Это совпадает со временем, которое нужно, чтобы выбрать ежесуточный бесплатный лимит свайпов.

Расходы на подписки и покупки в сервисах знакомств оцениваются в среднем в $20 в месяц. В ближайшем будущем повышение их стоимости без внедрения новых технологий поиска вряд ли возможно.

Сваха 3.0

Одна из перспективных инноваций в индустрии онлайн-знакомств – искусственный интеллект. Виртуальный помощник способен предложить самых подходящих кандидатов для общения на основе запроса пользователя или помочь развить начатую беседу, ведь для большинства это самый сложный этап. Очень востребована функция ИИ-перевода – для общения с иностранцами.

Появились первые отдельные платные сервисы, где можно поболтать исключительно с ИИ. Один из таких ресурсов – Replika уже привлек более 12,7 млн пользователей, которые ценят его за доступность для общения в любое время и гарантированные слова поддержки.

Еще одно направление развития индустрии – интеграция с классическими соцсетями. Пока этот процесс идет медленно, поскольку онлайн-знакомства стали социально приемлемыми сравнительно недавно. Например, Facebook запустил свой сервис знакомств только в конце 2019 года, и он все еще представляет собой отдельное ответвление в мобильном приложении без интеграции с базовой соцсетью с аудиторией 3 млрд.

Есть предположение, что сервисы знакомств никогда не были реально заинтересованы в том, чтобы люди находили свою идеальную пару. Ведь в этом случае все они ушли бы в офлайн, а владельцам таких ресурсов выгодно, чтобы поиск длился как можно дольше. Возможно, ИИ-решения смогут изменить систему случайного поиска и компании начнут предоставлять сервисы, за которые люди будут с удовольствием платить. Ведь найти свою половинку в нашем непростом мире – это, пожалуй, самое важное в жизни для каждого из нас.

• Следующая статья «Интервью с Джеем Ротом (VENU)»
• Предыдущая статья «Образование как игра»
• Содержание