Кейс по продвижению маникюрного салона

Аккаунт @krasotovskaya

Работа с аккаунтом велась на протяжении 2,5 месяцев на момент написания кейса.

Исходные данные:

Основная аудитория заказчицы -постоянные клиенты. Запросы из инстаграм приходили 1-2 в месяц. В самом профиле под постами была нулевая активность.


Были поставлены следующие цели:

ЗАДАЧИ:


  1. Разработать новый дизайн профиля
  2. Разнообразить контент личными фото и информационными рубриками
  3. Привлечь новых потенциальных клиентов
  4. Рост подписчиков
  5. Увеличить продажи с профиля Инстаграм
  6. Увеличить активность подписчиков в профиле
  7. Удалить по максимуму накрученных ботов


Работа с профилем:

  1. Определила портрета ЦА (целевой аудитории)
  2. Отобрала посещаемые этой ЦА геоточки
  3. Сделала акцент на личность топ-мастера - хозяйки салона. Т.к. мастер выдающийся, подчеркивали в постах ее мастерство, тем самым вызывая доверие у подписчиков в высоком уровне салона и оказываемых услуг по маникюру (т.к. мастера учатся у нее и перенимают ее опыт).
  4. Стала публиковать цепляющие внимание ЦА посты и сторис, мотивирующие их к общению и к незамедлительной покупке.
  5. Закрывала страхи и возражения ца информационными постами
  6. Мастерам были даны четкие инструкции по фото и видео контенту, сторис, что и как снимать, что подходит, а что нет.
  7. Использовала ручной МФ И МЛ по конкурентам и гео точкам. Также, для МФ и МЛ применялся софт
  8. Комментировала посты активных комментаторов нашей страницы, раз в неделю лайкала наших подписчиков,для поддержания их лояльности
  9. Заказала шаблон у дизайнера для информационных постов
  10. Оформила вечные стори, наполнив их отзывами, видео процесса, сторис клиентов, прайсом
  11. Удалила около 5000 ботов


Статистика до:

  • 748 посещений страницы за неделю.
  • В августе 16 комментариев , в сентябре до начала работы 2.

Статистика по результатам работы за 2 месяца:

  • 1800 посещений аккаунта за неделю
  • 1477 новых подписчиков
  • Комментариев: 2561 в сумме за два месяца
  • Запросов о стоимости или запись, с начала работы 149 штук в директ (не считаю записи по wa или по телефону)

Результат:

  • В первый месяц пришло 14 новых клиентов из Инстаграм на сумму 18500 рублей
  • Во второй месяц было уже 22 записи от новых клиентов из Инстаграм на сумму 34400 рублей
  • Также, во второй месяц начали бронироваться места на декабрь. В сумме записалось 9 новых человек (если люди не отменят запись, сумма составит 18100 рублей за услуги)
  • Клиентка планирует в следующем году открывать запись на курсы. За время работы поступало несколько вопросов о возможности обучения.


Выводы:

Страница визуально ожила, подписчики стали намного активнее и новы, и старые. Девушки в директе делятся различными неприятные ситуациями, которые случались с другими мастерами, значит мы вызвали у аудитории доверие. В отличии от ситуации до продвижения, когда записей из инстаграм практически не было, мы получили большое количество записей и вопросов об услугах, значит стратегия продвижения была выбрана правильно.



Страница до:

Страница после:

Статистика до:

Статистика после:


Статистика по просмотрам. Здесь видно, что их количество значительно возросло во время продвижения аккаунта:

По желанию клиентки 1.12.18 работа по продвижению профиля приостановлена. Проделанной работой она осталась довольна. Взаимодействие и сотрудничество протекало гладко и позитивно :)

Основным залогом успеха было выведение подписчиков из молчаливых наблюдателей в активных комментаторов. Активность на странице значительно возросла. Запросы в директ были не просто с вопросом о записи, люди делились страхами и волнениями по поводу различных услуг. Конверсия от нашего общения с клиентами и их комментариями и записями была очень заметная. Постоянные клиенты отметили, что страница ожила и за ней стало интересно наблюдать.

Отзыв о работе:



Елена Маковийчук,

Специалист по продвижению в Инстаграм

telegram @lenadmin

Instagram @lenadmin

WA/Viber 89221848422

December 2, 2018
by Елена Маковийчук
0
34
Show more