Наращивание ресниц и моделирование бровей в Пскове

16 июня 2018 года от Марины Джанибековой, SMM-специалист, участник закрытого клуба RedSMM

Кейс для аккаунта Lash_60 за период с 16.04. по 16.06.2018г.

Молодой мастер, работает в салоне красоты, клиентов очень мало, большое количество свободных окошек в расписании.

Исходная ситуация по профилю:

  1. Сложное имя профиля: lashandbrowpskov;
  2. 456 подписчиков;
  3. Однообразный контент, картинки из интернета;
  4. Отсутствие единого стиля;
  5. Нерегулярные публикации;
  6. Отсутствие описания под фото;
  7. Нулевая активность подписчиков;
  8. Отсутствие клиентов из Инстаграм.



Поставлены следующие цели:

  1. Составить портрет целевой аудитории;
  2. Привлечь новых подписчиков, повысить их активность, мотивировать получить услугу по наращиванию ресниц или моделированию бровей;
  3. Разработать скрипты ответов потенциальным клиентам;
  4. Полностью сформировать запись из клиентов Инстаграм.

В ходе работы:

В первую очередь были изучены конкуренты из аналогичной ниши из Пскова и других городов. Особое внимание уделено оформлению шапки, контенту, комментариям активных подписчиков.

Изменили имя профиля на более короткое, запоминающееся и легкое в восприятии. Мастер стал появляться в строке поиска.

Изменили фото профиля на светлое и личное.

Изменили шапку профиля для четкого понимания посетителями сферы деятельности мастера и удобства записи.

Прописали целевые хэштеги и геолокации.

Контент-план составлялся понедельно, так как у мастера небольшое количество фото и видео работ. Посты готовились с учетом распространенных возражений клиентов, их болей, желаний, предпочтений, большое количество информационных постов о материалах и процессе наращивания ресниц и моделирования бровей. Разработаны рубрики, вовлекающие подписчиков в обсуждение.

Регулярная публикация сторис, опросы подписчиков, анонсирование постов, оформление вечных сторис - прайс, отзывы, подробная видео-схема проезда.

Активно использовался Комментер.

Работа по привлечению целевой аудитории - регулярный массфоловинг, масслайкинг по конкурентам и профилям сферы красоты г. Пскова - парикмахеры, визажисты, перманентный макияж, эпиляция, салоны красоты.


Поиск целевой аудитории был затруднен в связи с тем, что комментарии под постами у конкурентов практически отсутствуют, а лайков очень мало.

Дополнительная сложность в том, что рабочее время мастера с 10 до 17 часов исключительно по будним дням. Большое количество потенциальных клиентов хотели бы записаться на выходные или после 17 часов.

Также мастер отказалась проводить конкурсы, акции, мотивировав тем, что запись и так забита. Платные способы продвижения также не удалось внедрить, так как мастер не была заинтересована во вложении денежных средств.




Результаты:

  • Первые клиенты появились спустя 14 дней после начала работы. Все - из числа новых подписчиков.
  • За 2 месяца работы - 40 новых клиентов из Инстаграм, доход - свыше 50 тысяч.
  • Количество подписчиков выросло в 5 раз, повысилась их лояльность и активность.
  • На 5 июня были заняты все места на процедуры на весь месяц.
  • С 10 июня подняли цены на оформление бровей, с сентября планируем поднимать цены на наращивание ресниц.
  • Постоянно пишут новые потенциальные клиенты с желанием записаться, но, к сожалению, нет мест.

Упор делался на личные качества мастера - аккуратность, ювелирная точность, художественный вкус, теплые отношения с подписчиками, и удобство - в одном месте в одно время можно сразу оформить и ресницы, и брови.


Мастер доволен сотрудничеством.

На данный момент достигнута договоренность по составлению подробного контент-плана и написания постов для дальнейшей публикации в профиле.

June 20, 2018
by @m_dzhani
0
55
Show more