Эффективность СТО
В этой статье рассмотрим ключевые направления, которые обеспечивают эффективность СТО.
В середине проем и заполнить его можно только с краев. Пока полностью не сомкнется - остается разрыв – через который уходит потенциал. Только 100% заполнение обеспечит 100% эффективность.
На старте обеспечить движение со всех сторон одновременно крайне затруднительно. Тут нужна обширная команда высококлассных специалистов.
Локация
Дорога, парковка, здание, дизайн, мебель, уборка, вода, электричество, газ/отопление, ...
Цех
Оборудование, сотрудники, инструмент, расходники, ...
Приемка
Сотрудники, оборудование, технологии, скрипты, ...
Учет ТМЦ
Номенклатура, Бренды, артикула, система хранения, система учета, аккаунты поставщиков, балансы, отсрочки, ...
Фин Учет
Формат учета, счета, категории, сотрудники, ...
Офис
Сотрудники, формат ведения, отчетность, ...
СРМ
Выбор системы, настройка, ведение, обслуживание, ...
Маркетинг
Выбор площадок, аккаунты, сотрудники, наполнение, коммуникации с пользователями, печатная продукция, распространение, ...
Как видно хлопот много. Сразу скажу, что специалистов для этих задач на рынке не много.
В качестве компромиссной меры иногда выбирают франшизу для ускорения процесса. Это быстрее, но не значит, что лучше. Т.к. Чем шаблоннее решение и чем больше пользователей у шаблона, тем больше ограничений в персонализации решения. Поэтому франшизу лучше брать тем, кто не настроен на сольное творчество, или у кого нет для этого своей команды/компетенции.
Тем кто берет франшизу так же стоит помнить, что в случае отказа от нее придется с нуля выстраивать все, что базировалось на ней. Если к этому не готов, то лучше не дергаться.
Надежность системы определяется самым слабым звеном.
Пропускная способность определяется самым узким местом.
В зависимости от того – в каком именно месте идет сужение, определяются последствия.
Локация (Размещение и конструктив) ограничивает рабочие места в моменте.
Цех (инструменты и исполнители) ограничивает глубину диагностики, квалификацию работ и скорость проведения.
Приемка (инструменты и исполнители) ограничивает презентацию работы цеха и как следствие конверсии и обороты.
ТМЦ (ассортимент, инструменты и исполнители) ограничивает скорость и маржинальность.
Финансы (инструменты и исполнители) ограничивает экономичность, стремительность и плановость.
Офис (инструменты и исполнители) ограничивает согласованность, четкость договоренностей, стройность бюрократии.
СРМ (инструменты и исполнители) ограничивает передачу информации между сотрудниками, клиентами, партнерами.
Маркетинг (инструменты и исполнители) ограничивает глубину работы с клиентами, продолжительность и регулярность.
Освоенное угасает без поддержания. Т.е. для поддержания ранее достигнутого уровня необходимо регулярно уделять внимание вопросу. В случае критических изменений сектора придется осваивать заново.
В этой статье рассмотрим ключевые направления, которые обеспечивают эффективность СТО.
Предыдущая статья
Ценообразование и Прибыльность
Следующая статья
Ранжирование СТО До/После