Что означает статус подписки в боте

Короткий ответ

Статус подписки в боте показывает тариф, срок действия, использованный трафик и текущее состояние подключения. Если написано не подключен, это не всегда ошибка: возможно, VPN просто выключен на устройстве или приложение давно не обновляло состояние.

Если подписка активна, но VPN не работает, открой чек-лист подписка активна, но VPN не работает.

Где посмотреть статус

Открой Telegram-бота Наружу Изнутри и нажми Статус. Бот покажет основную информацию по подписке.

Статус полезно проверять после оплаты, продления, подарка, реферального бонуса или если приложение перестало подключаться.

Тариф

Тариф показывает, какой план сейчас активен: пробный доступ, 1 месяц, 3 месяца, 6 месяцев, 1 год или другой доступный вариант.

Если тариф не тот, который ты оплачивал, подожди 1-5 минут после платежа и проверь снова. Если не изменилось, напиши в поддержку.

Срок действия

Срок действия показывает дату, до которой работает подписка. Если дата уже прошла, доступ нужно продлить.

Инструкция по продлению: как продлить VPN-подписку.

Использованный трафик

На пробном доступе трафик может быть ограничен. На платных тарифах трафик безлимитный, но бот все равно может показывать статистику использования.

Если трафик выглядит странно, это не всегда проблема. Важно, чтобы подписка была активна и VPN подключался.

Онлайн или не подключен

Онлайн обычно означает, что сервер видит активное подключение. Не подключен может означать, что VPN выключен, приложение закрыто или данные о подключении еще не обновились.

Это не всегда ошибка. Если VPN на устройстве работает, сайты открываются и приложение показывает подключение, можно не переживать.

Когда статус действительно важен

Статус важен, если:

после оплаты подписка не появилась;
подписка должна быть активна, но бот показывает окончание срока;
VPN не подключается;
нужно проверить реферальный бонус или подарок;
хочешь понять, до какой даты действует тариф.

Если оплата прошла, но статус не изменился, смотри статью оплатил VPN, но подписка не появилась.

Что делать при ошибке

Сначала обнови статус через бота, затем обнови подписку в VPN-приложении. Если проблема осталась, напиши в поддержку и приложи скрин статуса.

Подробно про обращение: как написать в поддержку VPN.

Полезно по теме

Хотите проверить подписку?

Открой Telegram-бота Наружу Изнутри и нажми Статус. Если что-то выглядит неправильно, отправь скрин в поддержку через бот.