Оплатил VPN, но подписка не появилась: что делать

Короткий ответ

Если оплата VPN прошла, но подписка не появилась, подожди 1-5 минут, затем открой Статус в боте. Если подписка активна, обнови профиль в VPN-приложении. Если в Статусе доступа нет, напиши в поддержку и приложи скрин оплаты.

Покупка через СБП или карту описана отдельно: как купить VPN через СБП или российскую карту.

Шаг 1. Подожди 1-5 минут

Иногда платежная система отправляет подтверждение не мгновенно. Бот активирует подписку после получения уведомления об успешной оплате.

Не нажимай оплату повторно сразу после первой попытки. Сначала дождись обработки и проверь Статус.

Шаг 2. Проверь Статус

Открой Telegram-бота Наружу Изнутри и нажми Статус. Там видно, активна ли подписка, какой тариф подключен и до какой даты он действует.

Если статус уже обновился, значит оплата обработана. Останется только обновить подписку в VPN-приложении.

Шаг 3. Обнови профиль в приложении

Если бот показывает активную подписку, но VPN-приложение работает по-старому, открой приложение и обнови подписку. В Hiddify, sing-box, Happ и других клиентах это может называться Refresh, Update или Обновить.

Если профиль старый, можно удалить его и заново добавить ссылку из Моя подписка.

Шаг 4. Напиши в поддержку

Если через 5 минут подписка не появилась в Статусе, напиши в поддержку через бота. Сразу приложи:

скрин успешной оплаты;
примерное время платежа;
выбранный тариф;
способ оплаты, если помнишь;
свой Telegram-аккаунт, с которого платил.

Так поддержку не придется переспрашивать базовые данные.

Чего не делать

Не отправляй данные карты, коды из SMS, пароли или доступы к аккаунтам. Поддержке не нужны эти данные для проверки оплаты.

Также не переходи по ссылкам из случайных личных сообщений. Оплата и поддержка должны идти через официальный бот. Подробнее: как не попасться мошенникам от имени VPN-сервиса.

Если подписка активна, но VPN не работает

Это уже другая ситуация. В таком случае смотри инструкцию подписка активна, но VPN не работает. Обычно помогает обновление профиля, правильный формат ссылки или удаление старого профиля.

Полезно по теме

Хотите проверить оплату?

Открой Telegram-бота Наружу Изнутри и нажми Статус. Если через 5 минут подписка не появилась, напиши в поддержку и приложи скрин оплаты.