Как продавать без соцсетей

Как продавать без социальных сетей? В этой статье рассматривается вопрос, может ли современный бизнес обойтись без социальных сетей и как построить стратегию продаж товаров и услуг. Какие существуют варианты продаж продукта, кроме реализации через социальные сети? Читайте, применяйте советы маркетолога и выбирайте свой путь продвижения бизнеса на рынке. Если вы хотите быть всегда в курсе новостей цифрового маркетинга, подпишитесь на мой блог @olga_copy.writer.

Если вы хотите быть спокойным за свое дело и не терпеть убытки от внезапной блокировки или удаления аккаунта в Instagram, Facebook, ВКонтакте, Одноклассниках, TikTok, создавайте свой бизнес, хорошо работающий даже без соцсетей.

Как организовать успешные продажи товаров, услуг и инфопродуктов без социальных сетей? Существует много вариантов, выбор которых зависит от особенностей продукта / услуг, ниши бизнеса, а также ваших личных предпочтений и готовности к финансовым и временным затратам.

Продажи без социальных сетей: основные каналы реализации товаров и услуг

Здесь представлено 7 основных способов продажи товаров и услуг без использования социальных сетей, а также дан краткий обзор ресурсов, которые потребуются для организации бизнеса.

1. Продажа через собственный сайт (лендинг) или блог.

Как организовать продажи:

Внедряйте CRM-систему для продаж (управление взаимоотношениями с клиентами). Это отличная альтернатива сложным базам данных, множеству бумаг или электронных таблиц, используется для контроля и автоматизации продаж на всех этапах.

Что умеет CRM-система:

• Она легко внедряется и подходит для интернет-магазинов, небольшого бизнеса и индивидуальных предпринимателей.
• Просто интегрируется с различными CMS сайтов и точками выдачи товаров.
• Принимает и обрабатывает заказы, полученные из чата и мессенджеров, а также по телефону (IP-телефония).
• Ведет складской учет и товарных остатков.
• Проводит финансовую аналитику, печать финансовых и бухгалтерских документов.
• Ведет переписку с клиентами, а также выполняет массовую SMS-рассылку клиентам.

Внедряйте чат-боты для продаж: это разговорная программа в виде чата в мессенджере, она помогает в обслуживании клиентов, взаимодействии и поддержке.

Что умеет чат-бот:

• Отвечает на вопросы клиентов, предоставляет информацию о товарах и услугах, выполняет операции с оплатой, обеспечивает поддержку и многое другое.
• Работает с целевой аудиторией круглосуточно, выстраивает эффективный персонализированный сервис.
• Собирает данные и анализирует потребности клиентов, вовлекает их в диалог, подогревает интерес к продукту и повышает продажи.
• В режиме реального времени контролирует, анализирует и совершенствует процесс продаж и общения с клиентами.

Используйте онлайн-консультанта (менеджер): это специалист, который консультирует клиентов по телефону и онлайн по входящим звонкам и обращениям.

Обязанности онлайн-консультанта:

• Продажа товаров или услуг и консультирование покупателей.
• Помощь клиентам, связанная с навигацией по сайту и заказам товара.
• Помощь в выборе товара и решении технических проблем.

Сохраните, чтобы не потерять важную информацию: Методы и инструменты продаж через сайт

2. Продажи через емейл-рассылку (email campaign)

Емейл рассылка – это письмо, отправленное определенной группе получателей. Это эффективный и бюджетный инструмент маркетинга и средство коммуникации с клиентами.

Как организовать продажи:

Для работы потребуется грамотное составление цепочки писем, запускающих продажи:

• 3-4 письма, вызывающих интерес и затрагивающих проблемы аудитории
• 1 письмо для разогрева аудитории о преимуществах продукта / услуги, без прямой продажи
• 1 письмо приглашение сделать заказ (просмотренные товары + предложите промокод на скидку)
• 1 продающее письмо: коммерческое предложение с описанием выгоды клиента от приобретения продукта / заказа услуг
• 1 письмо с бонусами / акция для клиентов, сделавших заказ или анонс нового товара / услуги (повторная продажа или допродажа)

Для усиления продающих рассылок используйте в теле письма УТП (уникальное торговое предложение), также можете разместить его в шапке или в футере письма.

Сбор контактов: через сайт/блог, профили в соцсетях, мессенджеры.

Письма рассылаются в автоматическом режиме через сервисы email рассылок. Лучший выбор – это сервисы, подходящие для различных типов рассылок (продающие, контентные, новостные, триггерные, транзакционные).

Сохраните удобный чек-лист: Электронные письма для запуска продаж

Среди наиболее популярных сервисов email рассылок можно выделить:

Unisender: автоматическая настройка и отправка цепочки писем, сбор контактов из лендингов, CRM и других источников, оформления подписки, сегментация аудитории, отчеты, есть бесплатный тариф.

GetResponse: удобный конструктор писем, широкий функционал, детальная статистика аудитории, создание целевых страниц и CRM, бесплатного тарифа нет.

SendPulse: гибкая, но более сложная система, продвинутый поставщик услуг по рассылке писем и многоканальная маркетинговая платформа, есть бесплатный тариф.

eSputnik: подходит для малого и крупного бизнеса, есть блочный редактор и HTML-шаблоны, предусмотрена персонализация клиентов (сбор информации о поведении на сайте, товарные рекомендации и пр.), несколько вариантов тарифов.

3. Продажа через мессенджеры Telegram, Viber, WhatsApp, Facebook Messenger

Это бесплатные сервисы обмена сообщения и голосовой связью по IP, которые устанавливаются на смартфонах и ПК.

На сегодняшний день более 90% переговоров в бизнесе ведутся в мессенджерах

Основная форма общения с клиентами – переписка.

Для успешных продаж в мессенджерах нужно соблюдать правила общения:

1. Обращайтесь по имени: будьте ближе к клиенту, делайте общение комфортным.
2. Будьте краткими и точными: делайте предложение и описывайте продукт кратко - назначение, состав, свойства, характеристики, цена и пр.
3. Задавайте вопросы: узнайте, что нужно клиенту, какие у него потребности и проблемы.
4. Напоминайте клиенту о себе: если в течение суток вам не ответили – напишите еще раз.
5. Составьте и используйте скрипты продаж: алгоритм общения с потенциальным покупателем. Это набор тезисов, вопросов, реплик, которые вы будете использовать в переписке.

Удобный формат чек-листа: Продажа в переписке: как продавать в мессенджерах

4. Продажи на маркетплейсах

Маркетплейс (marketplace) – это торговая онлайн-площадка, на которой компании реализуют свою продукцию и услуги.

Самые популярные маркетплейсы Rozetka, Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет.

На всех этих площадках существуют свои правила и варианты сотрудничества для продавцов.

Общий алгоритм старта для начала продаж на маркетплейсах:

• Регистрация бизнеса и открытие счета.
• Регистрация на маркетплейсе: заполнение формы с личными данными, информацией о компании и товарах.
• Заключение лицензионного договора: после подтверждения регистрационной формы.
• Заполнение анкеты: подтверждение регистрации вашего бизнеса (что вы юридическое лицо, ФЛП, ИП, ООО или самозанятость), а также предоставление выписки из банка об открытии счета.
• Авансовый платеж: невозвратный авансовый платеж (безвозвратный гарантийный взнос) или покупка тарифного плана (в зависимости от количества товаров).
• Вам также потребуется выбрать подходящую модель работы с маркетплейсом – условия отгрузки и доставки товара (чаще всего FBMP, FBM, FBO).

После регистрации на маркетплейсе необходимо загрузить товары (наполнить магазин). Что для этого нужно:

1. Подготовить каталог в формате XML для быстрой выгрузки товаров.
2. Оформить карточки товаров с фото и описанием.
3. Поставить конкурентоспособные цены.

Сохраните чек-лист для бизнеса: С чего начать продажи на маркетплейсах

5. Тематические торговые онлайн-площадки

Существуют торговые онлайн-площадки, где специалисты творческих профессий и хендмейд мастера могут продавать свои цифровые продукты и изделия, созданные своими руками.

Популярные площадки для продажи цифровых продуктов:

Creative Market: онлайн-торговая площадка для дизайнерских ресурсов, созданных пользователями. Здесь можно продавать шрифты, графику, иллюстрации, макеты, значки, шаблоны, веб-темы, стоковые фотографии и другие цифровые продукты.

Чтобы открыть магазин и продавать свои продукты на Creative Market, потребуется пройти экзамен: ответить на вопросы и предоставить примеры работ (портфолио). Второй способ: регистрация аккаунта на Dribbble.

На Creative Market особое внимание уделяется качеству продуктов и презентации работ. Для каждой работы нужно придумать уникальное название и сделать описание, а также использовать теги (ключевые слова). Комиссия сервиса Creative Market составляет 40% от суммы продажи.

Для откликов на вакансии нужен платный Pro Business аккаунт. Воспользоваться всеми возможностями Dribbble можно за 5 долл. в месяц.

Shutterstock: можно продавать стоковые фотографии, видеоматериалы, музыку и инструменты редактирования.

Чтобы начать продавать свои продукты, необходима регистрация, создание аккаунта для авторов, подготовка и загрузка контента с описанием и ключевыми словами, а затем проверка ваших данных и одобрение Shutterstock.

На Shutterstock введена модель начислений для фотографий, иллюстраций, векторной графики и видео.

Как автору контента, вам причитается часть суммы, которую Shutterstock получает при его лицензировании. Существует 6 отдельных уровней заработка для изображений и видео, размер которых варьируется от 15% до 40%.

Чем больше контента из вашего портфолио приобретают пользователи, тем больше вы заработаете. Выплаты авторам проводятся каждый месяц.

Торговые онлайн-площадки для хендмейд мастеров:

Ярмарка Мастеров (Livemaster): крупная российская платформа для мастеров handmade, представляющая собой онлайн-маркет изделий ручной работы.

Какие товары можно продавать на Ярмарке Мастеров: хендмейд товары от частных мастеров и локальных дизайнерских брендов, товары для творчества, крафтовая продукция, винтажные изделия, а также некоторые цифровые продукты (выкройки, постеры, шаблоны для соцсетей).

Платформа устроена по типу маркетплейса хендмейд-товаров с интегрированной социальной сетью: чаты для общения, возможность вести блог. Продавцами могут быть самозанятые, ИП, ООО и зарегистрированные пользователи без статуса.

Условия пользования площадкой для различных групп продавцов разные: бесплатно на 1 месяц или платный тариф в зависимости от количества товаров в магазине (от 145 руб.), есть комиссия площадки от 10% за проведение онлайн-платежей (самозанятые могут работать напрямую с покупателем – оплата на карту).

Что нужно для начала продаж на Ярмарке Мастеров:

1. Регистрация на сайте.
2. Создание и оформление магазина.
3. Предоставление документов, заполнение договора и анкеты продавца.
4. Загрузка товаров в магазин.

Etsy (Этси): американская площадка, где продаются изделия ручной работы, винтажные изделия (изготовленные не менее, чем 20 лет назад) и материалы для творчества, а также крафтовая продукция.

На текущий момент открыть магазин Etsy можно только в тех странах, где доступна система Etsy Payments. Лицензия на ведение коммерческой деятельности не требуется. На Etsy разрешается иметь сразу несколько магазинов.

Открытие магазина и продажа товаров осуществляется на платной основе. Бесплатная на Etsy только регистрация (создание аккаунта).

С чего начать продажи на Etsy:

• Регистрация (создание учетной записи) на сайте Etsy.
• Создание магазина: название (от 4 до 20 символов), укажите язык, страну, валюту и время работы.
• Добавьте в магазин объявления с товарами (описание и 10 фото для каждого товара).
• Оформите витрину: баннер и логотип.
• Укажите реквизиты для оплаты и приема платежей.
• Предоставьте информацию для покупателя: доставка, возврат, обмен, оплата.

Условия для продавцов:

• после открытия магазина будет списан единоразовый сбор за его создание в размере 15 долл.
• цены на товары определяет продавец
• за размещение каждого товара (лот) насчитывается комиссия 0,20 долл.
• срок действия объявления 4 месяца, затем можно продлить платное размещение объявления или снять товар с продажи / витрины
• сбор за транзакцию: 6,5% от общей суммы заказа в валюте объявления
• на все комиссионные платежи дополнительно начисляется НДС (VAT)

В конце каждого месяца требуется оплата чека со всеми комиссионными, срок оплаты чека – до 15 дня следующего месяца.

Чтобы принять правильное решение об открытии магазина на Этси, внимательно изучите правила работы на этой площадке. На официальном сайте Etsy размещена вся необходимая информация для продавцов.

Чек-лист Как продавать на Этси Сохраняй и используй!

6. Электронные доски объявлений

Доска объявлений – это онлайн-площадка, где зарегистрированные пользователи могут выставлять объявления о продаже товаров и услуг. На большей части досок размещение объявлений бесплатное.

Все доски объявлений можно разделить по категориям:

1. Тематические: строительство, промышленность, техника и пр.
2. Региональные: продажа осуществляется только в определенном регионе – городе, области и т.д.
3. Национальные: для жителей конкретной страны.

Все эти категории досок подходят для реализации любых товаров и услуг, как новых, так и бывших в употреблении. Крупные доски объявлений – это отличный ресурс для бизнеса и продажи различный товаров и услуг.

Самые подходящие онлайн-площадки для продаж через объявления:

OLX: украинская онлайн-площадка, где можно быстро разместить объявление и продать (или купить) товары и услуги. Здесь есть 18 разделов с предложениями услуг по строительству и ремонту, продаже недвижимости, авто, одежды, электроники и пр. товаров, а также аренда и прокат.

RIA.com: украинская площадка (более 2,7 млн. товаров от проверенных продавцов), где можно разместить объявления о продаже автомобиля, недвижимости, запчастей, промышленных товаров, электроники, бытовой техники и пр.

Avito (Авито): российский интернет-сервис (имеет 10 категорий объявлений), где продаются товары для дома, одежда, недвижимость, автомобили и пр. товары, а также предоставляются услуги.

Юла: российский сервис объявлений, принадлежит VK (ВКонтакте). Здесь также можно продавать товары и услуги. Аудитория площадки: около 7 млн. пользователей в месяц, 51% женщин и 49% мужчин. Приблизительное количество продаж в день: 30 тыс.

Преимущества крупных досок объявлений для организации продаж:

• имеют широкий функционал: каталог, отзывы, избранное, аналитика
• подходят для реализации различных товаров и продаж разных видов услуг
• предусмотрены чаты с покупателями
• звонки через сервис
• есть услуги платного продвижения объявлений

Как продавать через доски объявлений

Подготовьте объявления – текст и фото. Чтобы получить максимальное количество откликов, соблюдайте правила написания и оформления текста.

1. Заголовок должен привлекать внимание потенциальных покупателей. Пишите цепляющий заголовок, вызывающий желание кликнуть по нему и прочитать ваше объявление. Правильный заголовок полностью раскрывает суть предложения и показывает выгоду покупателя. Формула идеального заголовка – это УТП (уникальное торговое предложение).
2. Основная информация о товаре / услуге размещается в первом абзаце. Пишите кратко и точно: что предлагаете, что получит покупатель, в чем его выгода.
3. Текст объявления логичный, разбит на отдельные смысловые блоки (абзацы), без ошибок, хештегов. Не используйте Caps lock и несколько восклицательных знаков подряд.
4. Включайте в описание товара / услуг перечисления и маркированные списки с характеристиками, параметрами, условиями покупки и доставки, сервис, данные о продавце.
5. В конце текста пишите призыв к действию – позвонить, написать, приобрести товар, заказать услугу. Хороший эффект дают триггеры продаж.
6. Фото должны быть только оригинальные, четкие, с разных ракурсов, дающие полное представление о товаре.

Полезная информация: Правильная структура продающего текста

Готовые чек-листы:

Как писать продающие объявления

Как продавать через доски объявлений

7. Продажа через Пинтерест (Pinterest)

Pinterest – это виртуальный каталог пинов (фото, изображений), который используют, как визуальный инструмент для поиска идей в разных сферах жизни. Но он подходит не только для вдохновения, но и для продвижения бизнеса и бренда, а также продажи товаров, цифровых продуктов и услуг.

Каждый пин – это изображение товара, иллюстрация услуг или полезные идеи. Нажав на пин, можно перейти на веб-сайт с каталогом товаров, описанием услуг или узнать, как сделать или купить то, что изображено на пине.

Как продавать в Pinterest

1. Пройдите регистрацию и оформите бизнес-аккаунт Пинтерест.
2. Создайте доски с описанием – это каталог ваших товаров / услуг.
3. Создайте пины – это отдельные изображения (фото) ваших товаров / услуг с описанием.
4. Подготовьте площадку (блог, сайт или лендинг с каталогом продуктов и формой заказа), куда будете вести потенциальных покупателей.

Вся информация о работе в Пинтерест (создание аккаунта, досок, пинов, управление профилем и пр.) есть в справочном центре Pinterest.

Надеюсь, что эта статья поможет сделать оптимальный выбор виртуальной площадки для ведения бизнеса тем, кому не комфортно продавать в соцсетях или кто не хочет тратить время и бюджет на ведение аккаунтов в социальных сетях.

Важная информация для бизнеса: Формула высоких продаж

Всем удачных продаж!

Подписывайтесь и будем на связи: Facebook, Instagram.

Продвижение бизнеса в Pinterest.

Весь контент на этой странице принадлежит автору блога @olga_copy.writer и защищен авторским правом. Использование контента на законных основаниях разрешено в некоммерческих целях с активной ссылкой на страницу блога и указанием авторства.

© Ольга Иванова, маркетолог.