Частые вопросы за март 2025 года
Компания POSCenter собирает статистику по обращениям и периодически выпускает ответы на частые вопросы для взаимодействия с партнерами.
28.03.2025
Что делать если возникла ошибка 51. Некорректные параметры в команде?
Подробно ошибка описана в данной статье по ссылке.
О причинах возникновения и способах устранения.
Как собрать и анализировать лог для устранения ошибок и решения других задач?
Подробно описано в данной статье по ссылке.
О том, как собрать и анализировать лог.
Что делать если после обновления Драйвера ФР до версии 5.18 и выше некорректно печатаются штрих-коды?
Следует методом перебора попробовать другие варианты их печати, отличные от "Авто" в дополнительных параметрах:
Когда выйдет Кассовое Ядро для POSCenter-Bank-F с поддержкой НДС 5% и 7%?
Обновление уже доступно в приложении MaxStore на ККТ .
21.03.2025
Что делать если возникла ошибка 1. Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры?
Подробно ошибка описана в данной статье по ссылке.
О причинах возникновения и о том, как устранить данную ошибку.
Как перенести настройки Драйвера ФР 5.17 на 5.18?
Подробно описано в данной статье по ссылке.
О том, как перенести настройки драйвера ФР с версии 5.17 на 5.18
Как выйти из бесконечного режима фазы печати операции?
Подробно описано в статье по ссылке.
Как устранить сбой, при котором ККТ не может выйти из режима печати операции
Что делать, если не считывается документ из ФН
При формировании фискального документа формируется две формы документа - краткая и полная. Краткую форма содержит только дату, тип операции,сумму без разделения по типу оплаты и НДС, фискальный признак.
Краткая форма документов представлена слева, а полная форма справа:
Полная форма хранится 30 дней после отправки документов в ОФД.
Если 30 дней истекли, то данные чека можно просмотреть только в ЛК ОФД.
14.03.2025
Как распечатать QR-код чека?
Подробно написано в данной статье по ссылке.
Как средствами ККТ повторно распечатать QR-код чека, использующийся для проверки через приложение ФНС.
При работе с конфигурациями 1С отсутствуют наименования у некоторых позиций, в которых указаны нестандартные символы в наименовании. Например, ⌀, Ȗ, ⵔ. Как это исправить?
Следует установить актуальную версию компоненты New Generation
по инструкции.
Как изменить значения в таблице 18? После перезагрузки ККТ они возвращаются в исходные значения.
При включении ККТ осуществляет поиск последнего "отчета о перерегистрации" в ФН и копирует значения полей в таблицу 18.
Чтобы изменить данные значения, необходимо закрыть смену и выполнить "перерегистрацию без замены ФН" с новыми значениями через "Мастер Фискализации", который устанавливается совместно с актуальной версией Драйвера ККТ
Операции регистрации из конфигураций 1С проходят с неверной суммой НДС/БЕЗ НДС. Как настроить правильную работу?
Следует закрыть смену (снять Z-Отчет), снять галочку с "Устройство Используется", зайти в раздел добавления, загрузки драйверов и по инструкции добавить актуальную версию компоненты NG.
Затем установить в закладке "Параметры устройства" раздела настроек ККТ в конфигурации 1С значение 0:
Допустимые значения 2 или 3 на усмотрение пользователя. Подробнее о значениях написано в данной статье.
07.03.2025
Как настроить печать QR-кода с зашифрованной ссылкой в начале или конце чека?
Подробно написано в данной статье по ссылке.
Как настроить печать QR-кода с зашифрованной ссылкой в начеле или конце чека
Как синхронизировать состояние смен в ККТ и ФН?
Посмотреть состояние смены в ККТ можно при отправке длинного запроса:
Состояние смены в ФН запросом статуса ФН:
Если в ККТ смена закрыта, а в ФН открыта, то будет достаточным открыть смену:
Работа с операциями регистрации в ККТ будет недоступен, т,к. текущий режим "Открытая смена. 24 часа кончились". Необходимо закрыть и открыть смену повторно.
Если в ККТ смена открыта, а в ФН закрыта, то необходимо инициировать техобнуление, выполнив перепрошивку на любую прошивку, можно использовать текущую:
Какой срок действия ФН при регистрации с признаком "продажа подакцизных товаров"?
На ФФД 1.05 указание данного признака не влияет на срок действия ФН.
На ФФД 1.2 срок действия ФН с признаком "продажа подакцизных товаров" составляет 410 дней.
Подробная таблица, в которой описаны сроки действия при других сочетаниях режимов работы представлена ниже:
Что за цифры в правом верхнем углу чека?
Это сквозной номер. Неофициальный счетчик количества чеков.
Счетчик сбрасывается при техобнулении.