Частые вопросы за декабрь 2024 года
Компания POSCenter собирает статистику по обращениям и периодически выпускает ответы на частые вопросы для взаимодействия с партнерами.
27.12.2024
Когда выйдет прошивка с поддержкой НДС 5% и 7%?
Как работать в переходный период?
Нужно ли обновлять прошивку и приобретать подписку если пользователь работает на УСН 20%?
Будут ли выпущена новая версия кассового ядра?
Ответы на эти и другие вопросы доступны по ссылке.
Что делать, если трудно специалисту выполнить перерегистрацию для пользователя для смены СНО в Новом Году?
Компания POScenter выпустила утилиту для упрощенной перерегистрации без замены ФН, которую сможет выполнить даже пользователь.
Прочитать и скачать можно по ссылке.
Как сбросить настройки аппарата для перерегистрации на другого пользователя?
Не нужно разбирать аппарат чтобы выполнить техобнуление.
Необходимо и достаточно выполнить инициализацию таблиц (сбросить настройки) через меню Настройка свойств - Таблицы - Сброс Настроек, перезагрузить аппарат, и установить в таблице 17 поле 33 значение 1:
После сброса настроек не останется никаких косметических данных от старого пользователя, а после регистрации сбросятся счетчики необнуляемых сумм.
20.12.2024
Что такое ОСУ и как с ним начать работать?
Объемно-сортовой учет - это упрощенная продажа маркированной продукции без указания кода маркировки, а только GTIN, который один и тот же.
Применяется когда код маркировки передать сложно. Например, марок очень много и нужно перепродать, сделать перемещение на другую фирму (признак Оптовая торговля с организациями и ИП), например, когда нет технической возможности сканировать маркировку, в вендинговом аппарате (признак ККТ с торговым аппаратом), например, когда маркированный товар (молоко, вода, пиво) разливается и продается в стаканах. Марку же не наклеишь на стакан (признак ККТ в общественном питании). Для работы с ОСУ, нужны действия в личном кабинете Честного Знака, о которых подскажет техническая поддержка Честного Знака.
Чтобы работать с ОСУ нужно
- прошивка с поддержкой ФФД 1.2 2023 года и новее
- подписка на 2 квартал 2023 года или новее
- передача программой команды "признак ОСУ" при продаже
- если ФН 4 исполнения, то перерегистрация с признаком "ККТ в общепите". Если ФН 3 исполнения, то данное действие не требуется
Как настроить печать скидок?
В требованиях к формату чека отсутствует такое понятие как "скидка". Все цены и суммы указываются с учетом скидок и наценок. На фискальных регистраторах еще были команды, связанные со скидками, но на онлайн-кассах их все убрали.
Со скидками работает верхнее ПО (кассовая программа). С помощью команды "печать текста" аппарат может напечатать любое слово в любом месте чека, и оно не сохранится в ФН, не уйдет в ОФД, и в ФНС его не увидят. Именно так печатаются акции, скидки, баллы, реклама, и даже банковские чеки. Кассовая программа (верхнее ПО) высчитывает все скидки и печатает информацию о них. Следует обратиться в техническую поддержку кассовой программы по вопросам печати скидок в принципе и формата их печати.
Как исправить активное отсутствие бумаги, хотя чековая лента установлена?
Подробная инструкция доступна по ссылке.
Какие бывают датчики, как они работают, как диагностировать какой датчик неисправен.
Как исправить ошибку 94?
Подробная инструкция доступна по ссылке.
Что делать если ошибка возникает при перерегистрации, открытии смены, формировании чека с маркированной позицией.
13.12.2024
Когда же все-таки выйдет прошивка под 5% и 7%?
Прошивка выйдет как только будут внесены изменения в требования к формату чека. Следить за ходом утверждения приказа можно на сайте:
https://regulation.gov.ru/Regulation/Npa/PublicView?npaID=150486
Если будет выпущена тестовая прошивка для разработчиков, то об этом будет дана статья на Teletype
Как настроить печать заголовка?
Подробная инструкция доступна по ссылке.
Как подобрать шрифт для клише, рассчитать и выровнять текст в заголовке
Для чего нужна карта памяти? Можно ли ее изъять?
- обновления загрузчика, если версия 127 и ниже
- обновления прошивки, если нет связи по USB или RS-232, а только по WI-FI, Ethernet
- для записи низкоуровневых логов, например, если аппарат перезагружается. Но все программные причины исправлены в актуальной прошивке, поэтому на данный момент могут возникнуть только аппаратные, например, из-за неисправного блока питания или неисправной кнопки включения
- для работ команд для записи на карту памяьи показаний счетчиков аппарата из последнего отчета о закрытии смены
- для прошивки через облачный сервис Окасса
Все причины очень ситуативны, поэтому карту памяти можно извлечь, если она не нужна для этих редких случаев
Могут ли аппараты POSCenter работать на Lunix?
Да, и идут разработки в данном направлении.
Для работы нужно скачать кроссплатформенный драйвер на Github
Драйвер пока не графический, а с управлением через командную строку.
Инструкция по запуску Теста Драйвера для через Wine
Инструкция по прошивке через DFU
06.12.2024
Что такое "Простой режим обмена"?
Простой режим обмена - работа с более оптимизированными, сокращенными командами, из-за чего работа по TCP быстрее.
Включаются через "настройку свойств":
Для работы нужна прошивка 2022 года или новее.
Может вызывать в исключительно редких случаях ошибку "Неверная длина ответа". Следует прислать лог с ошибкой на support@poscenter.ru
Будут ли выпущены прошивки с поддержкой НДС 5% и 7% для аппаратов Торгового Дома "Штрих-М"?
Да, новые прошивки и версия Теста Драйвера будут работать с оборудованием Торгового Дома "Штрих-М".
Выпуск новых прошивок для ККТ ЭЛВЕС-МФ не планируется.
Владельцам Элвес-МФ следует перейти на другую модель аппарата с поддержкой НДС 5% и 7%, либо формировать чеки и уплачивать налог по ставке 10% и 20%.
Кроме того, компания POScenter не планирует заниматься производством и продажей ЗИП оборудования Торгового Дома "Штрих-М", за исключением Штрих-Нано-Ф.
Прошивки появятся в течение нескольких дней после окончательного утверждения правительством требований к новым прошивкам.
Больше ответов на вопросы касательно прошивок под 5% и 7% можно найти в ноябрьском выпуске частых вопросов.
Как настроить печать своего логотипа?
Подробная инструкция доступна по ссылке.
Способа три. У каждого свои плюсы и минусы, о чем подробно написано в статье.
Как работать по агентской схеме, если при (пере)регистрации на ФФД 1.2 в отчете о регистрации нет признака "Агент"?
Подробная инструкция доступна по ссылке.
Как установить драйвера NCM на Windows 7?
Устнановите актуальную версию Теста Драйвера с галкой "Драйверы USB":
После этого зайдите в диспетчер устройств, нажмите правой кнопкой по устройству без драйвера и пройдите по нижним пунктам:
Далее следует указать путь к драйверу
