19 главных ошибок в самостоятельной настройке таргетированной рекламы. Узнай как настроить правильно!

1.Отсутствие четко поставленной цели кампании

Первое, с чего стоит начинать — это определиться с целью рекламной кампании, она должна быть четко сформулирована. От этого напрямую зависит стратегия проведения рекламной кампании и используемые инструменты.

Если ваша цель — офлайн-продажи, но связать интернет-трафик с продажами в офлайне вы не можете, то стоит для себя понять, какое действие пользователя в сети предшествует офлайн-покупке и считать это целевым действием.

Плохая цель:

Мне нужны просмотры видео, потому что мы влили кучу денег в продакшн рекламного ролика, переходы на сайт (естественно, видеоролик же очень дорогой и крутой, поэтому посмотревшие его пользователи априори должны после его просмотра мчаться ко мне на сайт), ну и новые подписчики в группу «ВКонтакте».  

Почему эта цель плохая? Во-первых, потому что их несколько. Креатив рекламного объявления будет составлен соответствующим образом: в нем будет видео, какой-то текст со ссылкой на сайт и призыв подписаться на группу. 3 в 1 — далеко не всегда панацея. Это распыляет и ваше внимание, и внимание пользователей.

2. Непонимание своей целевой аудитории  

Неправильно:

Моя ЦА — РФ, м/ж 18-45. 

Описание целевой аудитории в таком виде позволительно разве что FMCG брендам. В прочих сегментах всё сложнее — описанием географии, пола и возраста всё не ограничивается. Часто к географии, полу и возрасту добавляют информацию о доходе и что-нибудь про семейный статус. Этого тоже недостаточно.

Аудиторию важно сегментировать, дробить по интересам. Вашу продукцию наверняка используют люди с разными интересами и применяют ее тоже по-разному.

Вот типичный пример непонимания интересов своей ЦА:

Клиент говорит, что его ЦА интересуется спортом (футболом). Интерес «Футбол» можно разложить на несколько составляющих: любят ходить на матчи, но сами не играют; любят смотреть футбол по телевизору (дома или в баре), но сами не играют; играют в футбол не меньше 1 раза в неделю, месяц или 3 месяца.

Все эти пользователи подпадают под интерес «Спорт», в частности «футбол», но продавать футбольные бутсы тем, кто смотрит, а не играет в футбол – бесполезно.

Проанализируйте чем интересуется ваша аудитория, чтобы не сливать бюджет.

3. Ваша аудитория слишком широка  

Охват слишком широкий аудитории означает, что вы столкнетесь со слишком большой конкуренцией в борьбе за клиента. Это обычно означает, что вы будете больше платить за клик, и, вероятно, получите более низкий коэффициент конверсии. Кроме того, становится сложнее убедиться, что ваша аудитория заинтересована в вашем объявлении.

4. Таргетинги

Неправильно:

не разделять сегменты аудиторий — создавать одно объявление для мужчин и женщин, на разные регионы, разные интересы и категории интересов.

Правильно:

настраивать узкие таргетинги, разделяя рекламные кампании по полу и региону. Таким образом вы сможете выделить только релевантную аудиторию, с большей вероятностью заинтересованную вашим рекламным сообщением.

Неправильно:

настраивать одновременно таргетинг и на «Интересы», и на «Категории интересов». «ВКонтакте» позволяет как настраивать категории интересов, так и подбирать список интересов вручную.

Правильно:

выбрать или «Категории интересов», или «Интересы». Вторая настройка рекомендуется, если вы рекламируете очень редкий товар или услугу, описание которой отсутствует в списке «Категории интересов».

5. Отсутствие оптимизации размещения

Дробление целевой аудитории необходимо не только на этапе подготовки рекламной кампании (для продакшена креативов), но и на этапе открутки.

Во время открутки рекламной кампании важно делить аудиторию на небольшие сегменты по полу и возрасту (М 18-24, М 25-34, М 35-45, Ж 18-24, Ж 25-34, Ж 35-45) для оптимизации стоимости клика. По первым результатам открутки можно будет судить какая аудитория конвертируется лучше и перераспределять бюджет исходя из показателей по каждой половозрастной группе.

6. Охват

Неправильно:

создавать очень узкие сегменты с охватом менее 1000 человек.

Правильно:

следить за охватом аудитории. Желательно, чтобы в сегменте, на который вы планируете рекламироваться, было от 1000 человек и больше.

7. Ставки

Неправильно:

управлять ставками и рекламным бюджетом в ручном режиме, исходя из собственных пожеланий. Делать это эффективно практически невозможно.

Правильно:

Ориентироваться на автоматические рекомендации по ставкам в социальной сети. Но в каждой соцсети есть свои нюансы. Например, ВКонтакте завышает рекомендованную цену, нужно уметь определять оптимальную ставку.

Проведение рекламной кампании для платежеспособной аудитории на Facebook, как правило, работает эффективно. Но даже тут, вы получите низкую производительность, если будете явно экономить. Обращайте внимание на частоту ваших показов, может быть стоит увеличить рекламный бюджет.

8.Структура аккаунта

Неправильно:

создавать несколько рекламных кампаний с практически идентичными параметрами.

Правильно:

создавайте отдельные рекламные кампании, если вы рекламируете разные направления бизнеса, тестируете отдельные креативы для разных сегментов аудитории или размещаете сообщения с таргетингом на разные регионы. 

Распределять и контролировать бюджеты удобнее на уровне кампаний. А вот таргетинг ВКонтакте можно задавать на уровне отдельных объявлений. Не плодите рекламные кампании бездумно — их разделение должн���� в первую очередь упрощать управление бюджетом.

9. Креативы

Неправильно:

использовать иллюстрации, содержащие мелкие детали или отталкивающие изображения. В черный список также попадают картинки на темном фоне или низкого качества (они «теряются» на странице при уменьшении масштаба).

Правильно:

яркие и понятные образы (привлекут внимание пользователя), контрастные и крупные изображения (детали не «потеряются» при изменении масштаба страницы).

Иллюстрация — это «крючок», на который реагирует пользователь социальной сети. Если картинка не привлечет внимания, то пользы от нее не будет.

У креативов в социальных сетях есть свойство «выгорать», то есть надоедать аудитории. Пользователи перестают реагировать на объявление если оно им часто показывается. При выгорании страдает CTR, а стоимость клика начинает расти.

10.Заголовок и тексты

Неправильно:

писать тексты, опираясь только на ключевые слова (как в контекстной рекламе). Еще не стоит использовать шаблонные объявления: они не привлекают внимания, поэтому не решают свою главную задачу.

Правильно:

  • исходить из конкретных проблем вашей целевой аудитории
  • сформулировать список конкурентных преимуществ, которые будут использоваться в объявлениях
  • подготовить минимум три варианта эмоциональных текстов
  • использовать указание на таргетинг и призывы к действию

Если картинка — это «крючок», то заголовок и текст выполняют роль «наживки». Читая текст объявления, посетитель принимает решение — переходить по ссылке или нет. Хотя количество символов невелико, нужно попытаться максимально развернуто описать преимущества, которые человек получит, если воспользуется вашим предложением.

11.Ваше объявление не ориентировано на пользователя  

Посмотрите критически на ваше объявление и найдите такие слова, как “наши”, “мы”, “нас” и “я”. Подсознательно, читатели резонируют с содержанием, что говорит об их потребностях. Чем более непосредственно вы сможете говорить со своей аудиторией, тем больше вероятность того, что вы получите ответную реакцию.

12.Вы не проводите сплит-тестирование 

Сплит-тестирование – обязательный инструмент при проведении всех маркетинговых и рекламных кампаний, особенно оно полезно в Facebook. Сплит-тестирование позволяет запускать несколько групп объявлений с незначительными различиями между ними, которые в случайном порядке показываются вашей аудитории.

Это позволяет определить, какие объявления работают быстрее и более эффективно.

13.Вы не используете релевантную посадочную страницу

Использование главной страницы сайта в качестве целевого URL-адреса влияет на оценку релевантности. Тут применяется рейтинг от 1 до 10, который определяет, насколько хорошо пользователи Facebook взаимодействуют с объявлением.

Если Facebook заметит, что люди нажимают на объявление, а потом быстро уходят со страницы, вам будет присвоен низкий балл релевантности и, таким образом, ваше объявление будет показано меньшему количеству аудитории.

Создание настраиваемых целевых страниц для кампаний позволяет контролировать активность на странице, предоставлять четкую возможность преобразования, сопоставлять копию объявления с копией целевой страницы и добиваться более высокой оценки релевантности.

14.Вы просите слишком многое  

Каждый покупатель проходит через ряд этапов, ведущих к покупке. Эти этапы называются «путешествие покупателя». Это осознание, рассмотрение и этапы принятия решений. Если вы пренебрегаете статусом и путешествием покупателя, это приводит к плохой эффективности. Невозможно пропустить первые два этапа путешествия покупателя и ждать, что покупатель совершит покупку.

15.Вы не используете ретаргетинг  

Одним из самых эффективных методов рекламы является ретаргетинг. По сути, реклама создается пользователями, которые уже ознакомились с вашей продукцией, но не сделали покупку.

Запуск ретаргетинга позволяет отфильтровать всех, кто не заинтересован в вашем предложении, и позволяет сосредоточиться на людях, которые могут стать потенциальными потребителями.

Не пользуясь преимуществами ретаргетинга, вы тратите деньги на незаинтересованную аудиторию. Эти деньги ��икогда не приведут к конверсии.

16.Прежде, чем оценивать результативность рекламы, дождитесь стабилизации показателей 

Когда вы впервые запускаете рекламную кампанию, то хотите проверить результаты уже через несколько часов – чтобы сразу же отпраздновать успех или наоборот запаниковать.

Однако, в большинстве случаев для оптимизации выбранных результатов необходимо какое-то время. Именно поэтому первые результаты могут ввести вас в заблуждение. 

17. Проверьте, не нарушает ли реклама правила социальной сети

Чтобы ваши объявления стабильно отображались, избегайте создания рекламы, которая может быть отклонена. Правила рекламной деятельности асто обновляются, поэтому регулярно их проверяйте.

Если ваше объявление нарушает правила, Facebook прекратит его показывать и заблокирует рекламный аккаунт. Так же в Facebook есть негласные правила, а самый часто задаваемый вопрос: "почему меня забанили?"

Объявления ВКонтакте проверяются модераторами вручную и не допускаются к показу, если есть нарушения. Причем нарушения бывают совсем неочевидными.

18. Не используете «прогрев» аудитории

Факт в том, что аудитория вас не знает, не знает ваш продукт. Чтобы преодолеть этот порог, вам нужно использовать прогрев еще до того, как вы покажете свое предложение. Соответственно, прежде, чем просить посетителя что-то сделать (купить, заполнить форму, уставить заявку), запустите кампанию для того, чтобы ваша аудитория вас узнала, полюбила и начала вам доверять.

Например, разошлите людям публикацию или видео, которые демонстрируют ваш опыт. Рассказывайте им интересные истории об изнанке вашего бизнеса или делитесь отзывами и историями из практики.

После того, как люди увидят такие объявления в своих лентах, они с гораздо большей вероятностью откликнутся на рекламу, которая направлена на совершение целевого действия.

19. Реклама не оптимизирована с учетом предпочтений аудитории

Лента социальной сети насыщена рекламой, и когда вы платите за показ объявлений в ленте, нет гарантий, что аудитория его заметит или совершит необходимые действия.

Чтобы улучшить шансы на успех, оптимизируйте объявление для целевой аудитории. Убедитесь, что текст четко объясняет преимущества выполнения необходимого вам действия.

Говорите ли вы с аудиторией на ее языке? Чем лучше вы понимаете вашу аудиторию, тем значительнее будут ваши результаты.

Лучше попробуйте протестировать различные форматы объявлений, разные тексты и изображения. Это особенно важно, если вы планируете запустить рекламу не на пару дней, а на более долгий период.


Содержание презентации:

  1. Что такое таргетированная реклама? Статистика и социальные сети в цифрах.
  2. Зачем нужна таргетированная реклама и что вы получите? Узнайте на реальных примерах!
  3. Что продается и покупается через социальные сети?
  4. 13 причин: почему таргетированная реклама лучше других источников трафика?
  5. Почему выгодно запускать таргетированную рекламу именно сейчас? 15 известных компаний, которые уже используют таргетинг.
  6. Как мы работаем? Условия, цены, гарантии.
  7. Кейсы и отзывы наших клиентов
  8. Нас часто спрашивают: зачем нужно ведение рекламной кампании? Я смогу вести ее сам без участия таргетолога?
  9. 19 главных ошибок в самостоятельной настройке таргетированной рекламы. Узнай как настроить правильно!