Для этого надо уметь задавать вопросы.
Опять в очередной раз клиент отказался от того, что хотел....
Эта статья - ответ на вопрос)):
Анна Матарас :
Целью может быть просто просмотр и понимание кем мы были и что делали; вспоминание наших способностей и талантов; информация о том, с кем из близких мы уже воплощались.