Как внедрение CRM и обновление  продукта увеличили выручку со 118к до 1,8 млн.

Когда мы стартовали в этом проекте, у эксперта был продукт и команда. В этой команде был только 1 менеждер по продажам, а средний чек продукта был 15000р.
Звонки и ведение клиентов велось в программе Getcours, для команды этот инструмент был не очень удобен. Первая попытка внедрить CRM была неудачной: функционал был неудачным, сложности с интеграцией и ведением сделки.

• В месяц доход онлайн школы был не больше 200 тыс.
• Со средним чеком 15 000р на поток набиралось всего 12-14 учеников.
• Средняя конверсия из заказа в продажу составляла 45%.
• Основные продажи совершались по телефону, а переписка была через личный телефон менеджера, и отследить качество переписки не было возможным.

Команда готовилась к запуску нового продукта, где средний ценник составлял уже 80 000р. Длительность курса и его содержание увеличились, добавили в курс профильных экспертов.

И наша совместная задача была успешно запустить новый продукт.
Спойлер - запуск выстрелил.

За 2 месяца мы подготовили, собрали и сделали продажи на 1,8 млн.
И дальше - автоматизировали многие процессы, что позволило академии дальше расти и масштабироваться.

Это была совместная работа эксперта, отдела маркетинга и отдела продаж.
По продукту:

• Полностью перезаписаны все уроки курса, расширили профиль взаимодействия.
• Добавили преподавателей -экспертов, усилили ценность продукта.
• Увеличили стоимость продукта в 5 раз.

По воронке:

• Клиентов прогревали через соцсети эксперта, собирали список предзаписи.
• Перед запуском провели вебинар и добавили его в авто воронку.

По отделу продаж:

• Вывели на должность ещё 2х менеджеров.
• Перевели всех лидов в новую CRM, подключили корпоративные мессенджеры, обучили менеджеров работать в системе.
• Усилили скрипт, добавили скрипт по переписке.
• Обучили менеджеров с новым скриптом в звонке и переписке.
• Систематизировали процесс найма менеджеров.
• Изменили систему мотивации и отчетности сотрудников.

Результат:

• Запуск нового курса на 1,8 млн.
• 58 учеников в потоке.
• Конверсия из заказа в продажу 63%.
• 3 менеджера в отделе продаж.
• Отлаженная работа в CRM системе, где быстро проводится аналитика и подготовка отчетности.

Если ваш бизнес ещё не вырос до команды и онлайн школы, но вы уже создали крутой продукт и не знаете как его продавать?
пишите мне, проведем диагностику и разработаетм дальнейший план действий.

Хочешь больше кейсов? читай:

• Как мы сделали х7 за 2 месяца, где до нас не было отдела продаж
• За счет чего мы перевыполнили план продаж на 158%
• Как в новогодние месяца мы увеличили количество покупок в 16 раз