Из 200 тыс. до х7 за 2 месяца. Отдел продаж с нуля
Как мы увеличили конверсию продаж в 3 раза, и принесли школе х7 выручки
Онлайн школа финансовой грамотности, где продажи осуществлялись своими силами.
Стоял вопрос либо закрывать школу, т.к. расходы на маркетинг и ФОТ не закрывались поступлениями, либо совершить прорыв благодаря построению отдела продаж с нуля.
Ситуация на июнь: 7 оплат на общую сумму 200к
В июле ещё печальнее: 3 оплаты мини-курсов, поступление: 1500р.
Что стало:
- х7 прибыли за счет отдела продаж
- Работающий отдел продаж: 4 менеджера и 1 руководитель
- 65 клиентов на поток
- Увеличен средний чек
- Конверсия из заказа в продажу 65%
Ситуация августа:
33 заказа, 507к сумма оплат, в отделе продаж 1 менеджер и 2 стажера
В сентябре результат ещё показательней:
80 заказов общей суммой 1,4 млн, в отделе продаж уже 3 менеджера и 1 стажер
А теперь подробнее, какую работу мы провели за 2 месяца.
Цель ясна: сделать так, чтобы школа распродавала к каждому потоку места на курс, систематически приносила владелице от 1 млн. ежемесячно.
Сначала необходимо было составить структуру обучения и адаптации сейлзов:
- составили описание продукта со стороны преимуществ и выгоды для клиента. Вывели всю информацию о школе и курсе в единый файл.
Это необходимо для быстрого знакомства менеджеров с продуктом и вывода его на стажировку. - Написали скрипт продаж под воронку продаж через вебинар.
- Составили четкую воронку продаж, где цикл сделки составил день.
- Прописали регламенты работы и регламенты продаж.
- Сроки обучения стажеров и выхода в работу составили всего неделю.
В первый месяц провели первые собеседования и вывели на должность сейлза первого менеджера, после чего автоматизировали систему найма, адаптации и управления отделом продаж.
По управлению отделом: руководителю нужно понимать, на каком из этапов воронки у менеджеров есть проблемы, и принимать решения как эту проблему исправить. Что сделали для этого:
- Внедрили CRM для отдела продаж, выгрузка аналитики и отчетности стала доступна за несколько минут.
- Сформировали простую и понятную систему отчетности каждого менеджера и общей аналитики.
- Ввели еженедельные тренинги, улучшение качества работы с лидами.
Благодаря понимаю, с какими лидами ежедневно работает отдел продаж, маркетингу удалось настроить трафик эффективнее.
Количество автооплат стало больше.
Хотите таких же результатов? пишите в телеграм за консультацией.