650 000р. за три месяца комплексного продвижения домашней кондитерской в Москве

Дано:

Кондитерская «Профитролька»

Аккаунт: https://www.instagram.com/profitrolka.ru/

Запрос клиента: Увеличить количество заказов через инстаграм

Евгения обратилась ко мне в сентябре 2020г. с запросом на таргет. У нее свой небольшой кондитерский цех, в котором она делает различные виды десертов и торты.

Перед консультацией я посмотрела, как ведется профиль. Обнаружила очень много нюансов, которые ставили под сомнение результативность будущей рекламы:

Профиль не велся вообще (3-4 поста в месяц за последние полгода😥)
Хаотичность в ленте как фотографий, так и постов. Размытая концепция (личные посты, рецепты, советы кондитерам, изредка продающие и тд.), совершенно непонятно было, для кого ведется профиль?
Из пункта 2 выходит еще проблема - вся активность в профиле исходит от кондитеров, а не от покупателей. Просмотры, лайки, репосты есть, но явно не от тех, кто приносит прибыль :) На продажу десертов это никак не влияет!
Шапка профиля не подходила, не хватало оформленных сохраненных сторис и тд.

Вывод: Профиль не готов к рекламе

Я рекомендовала Евгении сначала привести профиль в порядок, регулярно делать контент (посты и сторис), выложить посты с самой важной информацией для покупателя и только после этого вернуться ко мне за трафиком :)

Через некоторое время мы все же решили рискнуть, не смотря на предостережение. В экстренном порядке заполнялась лента продающими и полезными постами, поменяли шапку и тд. Запустили таргет.

Торты в Москве - очень высококонкурентная ниша. Домашних кондитеров и кондитерских очень много (это же подтвердилось на первых тестах, торты идут очень тяжело), поэтому я решила сделать акцент на других десертах и не прогадала😉

Аудитория активно кликала объявления, стоимость клика 5-7р. при минимальном бюджете - 200р. в день. Но подписки шли плохо, в профиле люди не задерживались😕

Спустя неделю прогресс пошел, профиль был минимально заполнен нужной информацией и пошли подписки и... ноль продаж.

В итоге, в силу загруженности, вести профиль регулярно Евгения не смогла и решила отдать его мне на комплексное продвижение.

Профиль ДО

Что было сделано:

Стандартно:

Сменила описание профиля, аватарку
Создала сохраненные сторис с ценами, отзывами, отдельно все виды десертов, доставка, оплата, видео из цеха с процессами и пр., оформила вкусными фото. Так же Евгения регулярно делает новые фото и видео, прекрасная командная работа.
Стратегия продвижения - акцент на продукции, на Евгении, привела в порядок визуал. Контент для покупателей (Евгения пишет сама безумно вкусные описания своих десертов - это огромное преимущество), а так же ввели нового персонажа - Джейн, историю которой Евгения пишет раз в неделю. По этому рассказу проводим розыгрыши на внимательность :) Таким образом люди читают посты, как главы книги. Саму идею писать про Джейн предложила Женя, потому что душа требует креатива😏 А я уже внедрила розыгрыш, чтобы повысить вовлеченность. Джейн прекрасно вписалась в профиль, получили хороший отклик.
Каждый день в сторис презентация десертов из наличия, видео процессов, Евгения периодически снимает себя, выходит в эфиры. Разбавляем тестами, играми, опросами, акциями. Казалось бы, такие очевидные действия, а сразу пошел отклик

Профиль ПОСЛЕ:

Таргет

В сентябре результат был только в виде новых подписчиков, профиль не цеплял. Не смотря на дешевый клик, люди не задерживались.

В октябре продолжили вести трафик на страницу. Как только профиль начал регулярно вестись, пошли и подписки, и запросы в директ.

По объявлениям лучше всего работали десерты (в частности профитроли🤤), торты работали плохо, я решила, что десерты, как товар - локомотив, будем использовать и показывать чаще.

Обратите внимание на небольшой бюджет. Тестировать много возможности не было, поэтому я решила взять 4 аудитории. Похожие на посетителей профиля за год, затем похожие на тех, кто кликал по рекламе за последний месяц, классическую - любители пирожных+вовлеченные покупатели и аудиторию по приближенности к цеху. Реклама крутилась только на женщин и только в сторис (С кондитерами я работаю давно, лента всегда идет хуже).

Всего за три месяца было потрачено чуть больше 20000р. на рекламу. Средняя цена за клик - 8,64р.

Статистика и выводы за три месяца ведения профиля и таргетированной рекламы

с 1.10.2020 по 31.12.2020

Рекламный бюджет - 20810р

Средняя стоимость клика - 8,64р

Количество новых подписчиков - 730

Средняя стоимость подписчика - 28,5р.

Количество новых запросов в Директ/WhatsApp - 145

Октябрь - 20/27 - 47

Ноябрь - 17/25 - 42

Декабрь - 28/28 - 56

Количество заказов - 195 на сумму 657830р

Октябрь - 68 на сумму 225 600р

Ноябрь - 58 на сумму 158 535р

Декабрь - 69 на сумму 273 695р

Наилучших результатов можно добиться только работой в тандеме с клиентом. Не устаю повторять, что таргет - не волшебная таблетка, если профиль не готов к приему гостей, не закрывает полностью боли и вопросы целевой аудитории. Фото-видео, активное участие клиента в продвижении своих товаров и услуг - одно из ключевых условий раскрутки профиля и увеличения продаж.

С Евгенией продолжаем работать

Кейс выполнила Вероника Колбасеева

- Таргетолог, выпускница Виталия Комысова "Таргетированная реклама в Instagram"

- Администратор Instagram

Получить отзыв о моей работе можно у Евгении лично на @profitrolka.ru

Telegram/Inst: @Nikakalbs

Другие кейсы (таргет):

Кондитерская Сырный пирог - https://teletype.in/@solni4ka/SirPir

Домашняя кондитерская blueskykitchen - https://teletype.in/@solni4ka/blueskykitchen

Хрустальные бокалы ручной работы - https://teletype.in/@solni4ka/rona