Сэм Альтман: Как быть успешным


Я наблюдал за тысячами основателей и много думал о том, что нужно, чтобы заработать огромную сумму денег или создать что-то важное. Обычно люди начинают с того, что хотят первое, а заканчивают тем, что хотят второе.

Я записал 13 мыслей о том, как добиться выдающегося успеха. Все перечисленное здесь легче сделать, если вы уже достигли базового успеха (с помощью привилегий или усилий) и хотите превратить его в успех грандиозный. [1] Но многие пункты относятся к любому человеку.

1. Наращивание эффекта

Когда один результат накладывается на другой — это магия. Ищите ее везде. Экспоненциальные кривые — ключ к богатству.

Средний бизнес, стоимость которого растет на 50% каждый год, становится огромным за очень короткое время. Немногие компании демонстрируют реальные сетевые эффекты и исключительную масштабируемость. Но с развитием технологий их будет все больше и больше. И это стоит усилий по поиску и созданию технологий.

И вам тже стоит придерживаться экспоненциальной кривой — нужно стремиться к тому, чтобы жизнь шла по постоянно растущей траектории вверх и вправо. Важно выбрать карьеру, где возникает такой эффект накопления, потому что большинство карьерных путей довольно линейны.

Избегайте сфер, где люди, которые занимаются своим делом два года, могут быть такими же эффективными, как те, кто занимается этим двадцать лет. По мере развития карьеры каждый элемент работы, которую вы выполняете, должен приносить все больше и больше результатов. Есть много способов добиться этого — капитал, технологии, бренд, сетевые эффекты и управление людьми.

Полезно сосредоточиться на том, чтобы добавить еще один уровень к вашему показателю успеха: деньги, статус, влияние на мир или что-то еще. Я готов потратить между проектами немало времени, чтобы найти следующую цель. Но я всегда хочу, чтобы это был проект, который в случае успеха сделает оставшуюся часть моей карьеры значительно легче.

Большинство людей увязло в линейных возможностях. Отбросьте маленькие возможности и переключитесь на кардинальные изменения.

Я думаю, что самое большое конкурентное преимущество в бизнесе — как для компании, так и для карьеры отдельного человека, — это ориентация на длительную перспективу с широким представлением о том, как различные системы сосуществуют в мире. Самые отдаленные годы — самые важные. В мире, где практически никто не придерживается по-настоящему долгосрочного взгляда, рынок щедро вознаграждает тех, кто это делает.

Доверьтесь экспоненте, наберитесь терпения — и будете приятно удивлены.

2. Будьте уверены в себе — даже чересчур

Вера в себя — это необычайная сила. Самые успешные люди, которых я знаю, верят в себя почти до абсурда.

Воспитывайте эту веру в себя с самого начала. Получая все больше подтверждений того, что ваши суждения верны, и что вы можете постоянно добиваться результатов, верьте в себя еще сильнее.

Я помню, как Илон Маск проводил экскурсию по заводу SpaceX много лет назад. Он подробно рассказал о производстве каждой части ракеты, но больше всего мне запомнилось выражение абсолютной уверенности на его лице, когда он говорил об отправке больших ракет на Марс. Я уходил, думая: «Ага, так вот как выглядит эталон уверенности».

Управление собственным боевым духом — и боевым духом команды — одна из самых больших проблем большинства начинаний. Это почти невозможно без большой уверенности в себе. И, к сожалению, чем более вы амбициозны, тем сильнее мир будет пытаться вас сокрушить.

Большинство очень успешных людей хотя бы раз были правы относительно будущего, тогда как остальные думали, что они ошибались. Если бы не эта вера, они столкнулись бы с гораздо большей конкуренцией.

Вера в себя должна быть сбалансирована с адекватной самооценкой. Раньше я ненавидел любую критику и активно избегал ее. Теперь я стараюсь всегда прислушиваться, предполагая, что критика оправданна, а затем решаю, хочу ли я делать что-то в этом отношении или нет. Поиск истины — самое трудное и часто болезненное, но именно это отличает веру в себя от самообмана.

Этот баланс также помогает вам не выглядеть заносчивым и оторванным от реальной жизни.

3. Учитесь мыслить независимо

Предпринимательству очень трудно научить, потому что трудно научить оригинальному мышлению. Школа нас этому не учит — она обычно поощряет обратное. Таким образом, нужно развивать этот навык самостоятельно.

Отталкиваться от аксиом и генерировать новые идеи — это здорово, а найти людей, с которыми можно обмениваться идеями, — отличный способ добиться успеха. Следующий шаг — поиск простых и быстрых способов проверить эти идеи в реальном мире.

«Я ошибусь много раз, но однажды я буду действительно прав», — таков путь предпринимателей. Вам потребуется много попыток, чтобы поймать удачу за хвост.

Один из самых важных уроков — вы можете найти решение даже в тех ситуациях, которые кажутся безвыходными. Чем чаще вы это делаете, тем больше в это верите. Упорство приходит благодаря пониманию, что вы можете подняться даже после того, как вас сбили с ног.

4. Учитесь продавать!

Одной веры в себя недостаточно, нужно уметь убеждать других людей в том, во что вы верите.

Все большие карьеры в некоторой степени строятся на продажах. Нужно уметь доносить свои планы до клиентов, потенциальных сотрудников, прессы, инвесторов и т. д. Это требует вдохновляющего видения, сильных коммуникативных навыков, некоторой степени харизмы умения доказать, что вы можете добиться результата.

Навыки коммуникаций — особенно письменных — оправдывают вложения. Сначала убедитесь, что вы мыслите ясно, а затем используйте простой и лаконичный язык.

Лучший способ добиться успеха в продажах — искренне верить в то, что вы продаете. Продавать то, во что ты действительно веришь, – это здорово, а попытка продать какую-то ненужную ерунду ужасна.

Оттачивание навыков продаж не отличается от усовершенствования любого другого навыка: всегда получается лучше с осознанной практикой. Но по какой-то причине — возможно, из-за того, что это неприятно, — многие люди считают, что научиться этому невозможно.

Еще один важный совет о продажах — все, что важно, демонстрируйте лично. Когда я только начинал, я всегда торопился сесть в самолет. Часто в этом не было необходимости, но трижды благодаря этому случались поворотные моменты в карьере, которая в противном случае пошла бы другим путем.

5. Облегчайте риск

Большинство людей переоценивают риск и недооценивают вознаграждение. Рисковать важно, потому что невозможно все время быть правым — нужно много чего пробовать и быстро адаптироваться, когда учишься новому.

Зачастую в начале карьеры рисковать легче: вам нечего терять, а потенциальные достижения велики. Как только вы покрыли свои основные обязательства, нужно стараться облегчить риск. Выбирайте ситуации, где вы проиграете немнго, если ошибетесь, а выиграете многократно, если дело выгорит. Затем сделайте более крупную ставку в этом направлении.

Впрочем, не томитесь слишком долго. В YC мы часто замечали, что основатели, проработавшие долгое время в Google или Facebook, сталкиваются с одной проблемой. Когда люди привыкают к комфортной жизни, предсказуемой работе и репутации успешного во всем человека, очень трудно отказаться от этого (и у людей есть поразительная склонность всегда сопоставлять свой образ жизни с зарплатой в следующем году). Даже если они уходят, соблазн вернуться велик. Легче — такова человеческая природа — поставить в приоритет краткосрочную выгоду и удобство в ущерб долгосрочным достижениям.

Но когда вы не бегаете, как белка в колесе, вы можете следить за своей интуицией и тратить время на занятия, которые могут оказаться действительно интересными. Чтобы этого достичь, нужно сохранять свою жизнь легкой и гибкой, насколько это возможно.

6. Концентрируйтесь

Концентрация — это мощный множитель.

Почти всем, кого я знаю, не мешало бы больше думать о том, на чем сосредоточиться. Гораздо важнее работать над правильным делом, чем работать много часов. Множество людей тратят большую часть своего времени на дела, которые не имеют значения.

Определив, что делать, постарайтесь быстро справиться с горсткой приоритетных задач. Я еще не встречал медленного человека, который был бы очень успешен.

7. Работайте усердно

Вы можете войти в топ-10 процентов в своей области, работая с умом или усердно, и это так или иначе будет большое достижение. Но чтобы попасть в 99-ю процентиль, нужно и то, и другое — придется конкурировать с очень талантливыми людьми, у которых есть отличные идеи и стремление много работать.

Сверхординарные люди получают сверхординарные результаты. Тяжелая работа сопряжена с поиском баланса между жизнью и работой, и решение избежать этого кажется совершенно рациональным. Но у упорного труда есть много преимуществ. Импульс множится, а успех порождает успех.

И часто это действительно приятно. Одна из самых больших радостей в жизни — найти цель, превзойти ее и обнаружить, что вы оказали влияние на что-то значимое. Один из основателей YC недавно сильно удивился, насколько счастливее и удовлетвореннее он был после того, как оставил работу в большой компании и добился максимально возможного влияния. Нужно отметить, что над этим пришлось серьезно поработать.

Нужно научиться усердно работать, не выгорая. Один сценарий работает почти всегда: найти работу, которая вам по душе, и заниматься ею вместе с людьми, с которыми вам приятно проводить много времени.

Я думаю, что люди, которые притворяются, что можно стать суперуспешными, не работая большую часть времени (в течение некоторого периода вашей жизни), оказывают вам медвежью услугу. На самом деле работоспособность, похоже, один из главных факторов долгосрочного успеха.

Еще одна мысль об упорной работе: делайте это в начале карьеры. Тяжелая работа дается легче, когда она интересна, и чем раньше вы ею занимаетесь, тем больше времени у вас будет, чтобы труд окупился. Кроме того, усердно работать обычно легче, когда у вас меньше других обязанностей, что часто — хотя и не всегда — бывает, когда вы молоды.

8. Будьте смелыми

Я считаю, что сложный стартап запустить легче, чем простой. Люди хотят быть частью чего-то захватывающего и чувствовать, что их работа имеет значение.

Если вы добиваетесь прогресса по важной проблеме, у вас будет постоянный попутный ветер со стороны людей, желающих помочь. Будьте более амбициозными и не бойтесь работать над тем, над чем вы действительно хотите работать.

Если все вокруг открывают мем-компании, а вы хотите основать компанию по редактированию генов, то сделайте это, не задумываясь ни секунды.

9. Будьте волевыми

Удивительно, как много у людей возможностей покорить мир — но большинство даже не пытается и просто принимает положение вещей таким, как оно есть.

У нас есть колоссальная способность добиваться результатв. Но неуверенность в себе, склонность слишком быстро сдаваться и недостаток настойчивости не позволяют большинству людей даже приблизиться к своему потенциалу.

Стремитесь к тому, чего хотите. Обычно вы этого не получаете и воспринимаете неудачу болезненно. Но когда получается, получается на удивление хорошо.

Почти всегда люди, которые говорят: «Я буду идти вперед, пока это не сработает, я добьюсь своего, независимо от того, с какими трудностями придется столкнуться», и делают это, добиваются успеха. Они достаточно настойчивы, чтобы дождаться шанса на удачу.

Airbnb, на мой взгляд, — эталонный пример. Они рассказывают так много историй, что я не буду пытаться их повторить (жили на остатки на кредитных карточках, питались хлопьями за доллар, бились до изнеможения с крупными игроками и т.д и т.п), но им удалось продержаться достаточно долго, чтобы встретить удачу.

Чтобы быть волевым, нужно быть оптимистом — это личностная черта, которую можно развивать. Я никогда не встречал очень успешного пессимиста.

10. Будьте тем, с кем сложно конкурировать

Большинство людей понимают, что компании более ценны, если с ними сложно конкурировать. Это важно и очевидно верно.

Но это относится и к вам как к личности. Если то, что вы делаете, может сделать кто-то другой, то он это сделает — и за меньшие деньги.

Лучший способ стать тем, с кем сложно конкурировать — это создать рычаги. Например, с помощью личных отношений, создавая сильный личный бренд или получая хорошие результаты на пересечении множества различных областей. Есть много других стратегий, и нужно найти свою.

Большинство людей делают то же самое, что и большинство людей их круга общения. Такое подражание обычно ошибочно — если вы делаете то же, что и все остальные, конкурировать с вами не составит труда.

11. Стройте сеть

Чтобы проделать отличную работу, нужны команды. Развитие сети талантливых людей для работы — важная часть большой карьеры. Размер сети действительно талантливых людей, которых вы знаете, часто определяет, чего вы можете достичь.

Эффективный способ построить сеть — помогать людям настолько, насколько это в ваших силах. Я делал так довольно долго — и это привело к большинству моих лучших карьерных возможностей и к трем из четырех лучших инвестиций. Я постоянно удивляюсь, как часто со мной случается что-то хорошее потому, что я помог предпринимателю десять лет назад.

Один из лучших способов построить сеть — сформировать репутацию, что вы по-настоящему заботитесь о людях, которые работают с вами. Будьте чрезмерно щедрыми — это вернется к вам в 10-кратном размере. Кроме того, научитесь выявлять сильные стороны людей и назначайте их на подходящие должности. (Это самая важная вещь, которую я понял об управлении, и о ней не слишком много написано.) Вам нужна репутация человека, который подталкивает людей настолько сильно, что они достигают большего, чем ожидали, но при этом не доводит их до выгорания.

Каждый человек справляется с какими-то делами лучше, чем с другими. Определяйте себя сильными сторонами, а не слабостями. Признайте слабые стороны и найдите, как их обойти, но не позволяйте им мешать вам делать то, что хотите. «Я не могу сделать X, потому что не силен в Y», — это то, что я на удивление часто слышу от предпринимателей, и почти всегда это касается недостатка креативности. Лучший способ восполнить свои слабости — нанять дополняющих членов команды, а не только тех, кому хорошо дается то же, что и вам.

Особенно ценная часть построения сети — это умение находить нераскрытые таланты. Со временем вы научитесь быстро обнаруживать интеллект, драйв и творческий подход. Самый простой способ научиться этому — знакомиться со множеством людей и обращать внимание, кто произвел на вас впечатление, а кто нет. Помните, что вы ищете возможности для улучшения, а не переоцениваете опыт или текущие достижения.

Я стараюсь всегда спрашивать себя, когда встречаю кого-то нового: «В этом человеке есть природная сила?» Это помогает найти людей, которые могут совершать великие дела.

Особый случай развития сети — найти кого-то выдающегося, кто сделал бы ставку на вас, в идеале в начале карьеры. Неудивительно, что лучший способ сделать это — помогать. (И помните, что вам придется поделиться полученным опытом позже!)

Наконец, проводите время с позитивными людьми, которые поддерживают ваши амбиции.

12. Капитал приносит богатство

Самое большое экономическое заблуждение из моего детства — что люди становятся богатыми благодаря высоким зарплатам. Хотя есть некоторые исключения — например, артисты, — почти никто в истории списка Forbes не попал туда за счет зарплаты.

Вы становитесь действительно богатыми, когда вы приобретаете вещи, которые быстро растут в цене.

Это может быть доля в бизнесе, недвижимость, природные ресурсы, интеллектуальная собственность или что-то подобное. Но так или иначе вам нужно владеть каким-то капиталом, а не просто тратить свое время. Время масштабируется только линейно.

Лучший способ создать что-то, что быстро растет в цене — создать то, что люди хотят, и масштабировать.

13. Внутренний драйв

Большинство людей движимы извне. Они делают то, что делают, потому что хотят произвести впечатление на других людей. Это плохо по многим причинам, но вот две особенно важные.

Во-первых, вам придется все время искать компромисс в том, что касается мыслей и карьерного развития. Вас будет сильно заботить — намного больше, чем вы думаете, — считают ли другие люди ваши поступки правильными. Это помешает вам заниматься действительно интересной работой.

Во-вторых, люди обычно неправильно рассчитывают риски. Они очень сосредоточены на том, чтобы идти в ногу с другими людьми и не отставать в конкурентных играх, даже в краткосрочной перспективе.

Умные люди, кажется, особенно подвержены риску такого поведения, навязанного извне. Осознание этого помогает, но не вполне — вам придется приложить много усилий, чтобы не попасть в ловушку подражательства.

Самые успешные люди, которых я знаю, в основном руководствуются внутренним импульсом. Они делают то, что делают, чтобы произвести впечатление на себя, и потому что стремятся совершить что-то важное. Когда вы заработаете достаточно денег, чтобы купить все, что хотите, а также достигнете достаточно высокого социального статуса, когда дальнейший рост уже не выглядит забавным, это будет единственная сила, которая продолжит стимулировать вас к более высокому уровню производительности.

Вот почему вопрос мотивации человека так важен. Это первое, что я пытаюсь понять о ком-либо. Правильные мотивы трудно определить как набор правил, но вы их узнаете, когда увидите.

Джессика Ливингстон и Пол Грэм — мои ориентиры в этом отношении. Первые несколько лет YC много высмеивали. Когда они только начинали, почти никто не думал, что это будет большой успех. Но они считали, что будет замечательно, если это сработает, им нравится помогать людям, и они были убеждены, что их новая модель лучше, чем существующая.

В конце концов, вы определите свой успех, отлично справляясь в тех областях, которые важны для вас. Чем раньше вы начнете двигаться в этом направлении, тем дальше вы пройдете. Трудно быть дико успешным в том, чем вы не одержимы.

[1] Ответ на комментарий, который я написал на HN:

Одна из главных причин, по которой я воодушевлен базовым доходом, — это человеческий потенциал, который он раскроет, позволив большему количеству людей рисковать.

А до тех пор, если вы не рождены счастливчиком, вам придется некоторое время прокладывать себе путь, прежде чем вы сможете сделать что-то стоящее. Если вы родились в крайней нищете, то это очень сложно.

Это невероятный позор, что возможности распределяются неравномерно. Но я был свидетелем того, как достаточно много людей, родившихся без серебряной ложки во рту, достигали невероятного успеха, поэтому я знаю, что это возможно.

И я осознаю тот факт, что не был бы тем, кто я есть сейчас, если бы не родился невероятно счастливым.

Источник

February 4, 2019
by @truebusinesstruebusiness
0
121

Исследование: Как корпоративный сленг делает тебя глупым

Большинство людей осознает, что мозг контролирует слова, которые вы используете. Человек, который мыслит ясно и точно, стремится использовать в общении ясные и точные слова. А растерянный, нечетко мыслящий человек, как правило, общается при помощи неточных и сбивающих с толку слов.

Чего большинство людей не осознает, так это того, что слова, которые вы слышите, также диктуют вашему мозгу, как думать.

Это называется «нейропластичность». Мозг постоянно работает над собой и перестраивает свои нервные связи, реагируя на то, что происходит вокруг вас, включая слова, которые вы обычно слышите (и используете).

Ваш мозг использует слова, чтобы идентифицировать, классифицировать и расставлять приоритеты в ваших мыслях и эмоциях, создавая контекст и выстраивая их в содержательные предложения.

Например, в исследовании, опубликованном в журнале Social Cognitive and Affective Neuroscience, изучили мозг людей, повторявших положительные утверждения. Исследование показало, что:

«Участники, которые получали такое положительное подкрепление, показали повышенную активность в ключевых областях саморегуляции мозга (медиальная префронтальная кора + кора задней части поясной извилины) и оценки (вентральный стриатум + вентральная медиальная префронтальная кора)».

Другими словами, когда вы слышите и используете позитивные слова, изменяются ваши мысли и в конечном счете ваше поведение.

Другой пример нейропластичности можно увидеть в обществе в целом, где большой процент людей ежедневно слышит про теории заговора, ложные рассуждения и «альтернативные факты». Регулярное прослушивание такого материала (и повторение его в разговорах) создает такие нервные связи и мыслительные привычки, из-за которых становится сложно, а иногда и невозможно мыслить логически и ясно. Такие люди глухи к фактам.

Это относится и к миру бизнеса, когда люди используют большое количество корпоративой лексики.

Каждый, кто занимался бизнесом в течение хоть какого-то времени, знает, что количество бизнес-жаргона в презентации или документе обратно пропорционально интеллекту его автора. (Архетипический пример — это роговолосый шеф Дилберта из знаменитого комикса.)

Но вот в чем проблема: чем больше вы подвергаетесь воздействию корпоративного сленга, тем больше он начинает влиять на ваши мысли — из-за нейропластичности. Иначе говоря, в реальном мире Дилберт в конце концов перенял бы весь словарный запас и мыслительные процессы своего босса.

Я видел, как такое происходит.

Например, я видел, как умные люди после работы с консультантами по управлению начинали верить, что такие бесформенные понятия, как «подрывные инновации», «бизнес-экосистема» и «культура сотрудничества», имеют объективную ценность.

Эта терминология неясна до такой степени, что становится бессмысленной. К сожалению, когда люди ежедневно слышат ее, их мозг, вероятно, теряет врожденную способность немедленно идентифицировать очевидный бред.

Вот еще один пример. Как я уже объяснял ранее, руководители, которые последовательно используют милитаристские аналогии (например, «бизнес — это война») находят паршивых деловых партнеров и ненадежных посредников, потому что они всегда должны «побеждать».

Если вы работаете в организации, где этот тип военных разговоров широко распространен, ваш мозг в конце концов начнет рассматривать каждую проблему, исходя из того, что ему нужно победить врага. Корпоративный сленг медленно закрывает для вас альтернативные подходы. Он делает вас глупыми в прямом смысле этого слова.

Обратное также верно, кстати. Работа в компании, где новые идеи выражают воодушевленно и точно, обостряет ваше мышление. Вот почему умные люди любят стартапы, где нет корпоративного сленга. Этот опыт буквально делает их умнее.

Итак, вы можете спросить: что, если я работаю в организации, в которой принято общаться на корпоративном сленге? Работа здесь делает меня глупым?

Ну да.

Поэтому, если вы находитесь в такой ситуации и подумываете о том, чтобы открыть собственную компанию когда-нибудь в будущем, вам, пожалуй, стоит сделать это поскорее, пока ваш мозг не превратится в корпоративную кашу.

Я не шучу.

Стартапы, основанные людьми, которые десятилетиями работали в больших компаниях, обречены на провал. Я знаком с фирмами, как правило, самофинансируемыми, где основатель, ранее работавший в корпорации, может легко болтать о бизнесе, но не может четко сформулировать пожелания клиента. Такие фирмы долго не живут.

Оригинал

January 9, 2019
by @truebusinesstruebusiness
0
120

Что делают лучшие лидеры: 10 важных вещей

Я помню, как думала об этом, став генеральным директором Know Your Company в январе 2014 года. Конечно, до этого я уже запускала две компании — но одна из них была создана совместно с близкими друзьями, а вторая — самостоятельно. В Know Your Company я впервые возглавила группу людей, которые не были моими друзьями.

В то время я наняла одного программиста на неполный рабочий день. И хотя он был всего лишь «одним непосредственным подчиненным», мне было крайне важно стать для него настоящим менеджером и лидером.

Вот первое, что я заметила в этом процессе: быть менеджером — совсем не то, что быть сотрудником. И это очень отличается от работы в одиночку.

Ваши слова становятся более весомыми, чем раньше. За вашими действиями следят более внимательно. Вы ответственны не только за свои собственные результаты, но и за результаты других. То, как вы принимаете жесткие решения, задает тон: «Так мы работаем».

Это может быть немного страшно. Если вы уже работаете руководителем, вы знаете, о чем я говорю. Если вы новоиспеченный менеджер, приготовьтесь :-)

Я поделилась этим не затем, чтобы вас расстроить! Скорее, чтобы подчеркнуть, насколько это сложно для всех лидеров, независимо от того, новичок вы в этой роли или нет. Лично я, будучи уже четыре года генеральным директором, продолжаю работать над собой и постоянно стремлюсь стать лучшим лидером.

С чего начать? Вот 10 вещей, которые я поняла за последние несколько лет из наблюдений и бесед с сотнями менеджеров и руководителей. Это то, что я как начальник стараюсь делать каждый день, и что, по моему мнению, делают самые лучшие руководители.

1. Понимание своей цели: и это — НЕ управлять

Будучи менеджером, вы можете думать, что ваша задача — управлять другими. Звучит достаточно просто. Однако слово «управлять» вводит в заблуждение. Оно означает «запускать, контролировать или наблюдать»… И это совсем не то, как я вижу роль менеджера.

Я считаю, что лучшие руководители сосредоточены на одном: они пытаются понять внутреннюю мотивацию людей и создать среду, которая позволяет людям эту мотивацию использовать. Вы никому не говорите, что делать. Вы никого не контролируете и не оказываете никакого влияния. Вы даже не пытаетесь никого воодушевить.

Вместо этого вы предполагаете, что у людей уже есть врожденные таланты, способности и возможности. Ваша работа как лидера — просто обеспечить такую среду, в которой все эти качества будут реализовываться.

Как создать такую среду? Читайте дальше…

2. Обеспечьте ясность

Чтобы создать прекрасную рабочую среду для вашей команды, внесите ясность. Знают ли люди, что нужно делать, почему работа важна и что означает успех? Знают ли они, как их работа вписывается в общую картину? Знают ли, какого стандарта качества должна достичь их работа, чтобы выйти в свет? Лучшие руководители постоянно проясняют эти вещи — на собраниях, в электронных письмах, во время личных бесед. Они также спрашивают свою команду: «Что непонятно?» или «Что вас смущает?» или «Что я недостаточно объяснил(а)?». Без такой ясности работа не может быть выполнена хорошо. И никто, кроме вас, не может внести эту ясность. Это только ваша задача.

3. Выстройте контекст

После того, как вы четко изложите, что должно произойти и почему, вы должны убедиться, что ваш персонал имеет достаточную подготовку, опыт, инструменты и понимание заинтересованных сторон для принятия обоснованных решений. Другими словами, им нужен контекст. Если вы не даете им контекст, вы бросаете их на произвол судьбы. Ничего так не расстраивает сотрудника, как ожидания, что он выполнит какое-то задание, для которого у него недостаточно контекста. Менеджеру стоит спросить: «Я чем-то мешаю?» или «Чем я могу помочь?» . Это поможет разобраться в том, какой контекст нужно дать команде, чтобы они чувствовали поддержку.

4. Психологическая безопасность

Ваш успех в качестве руководителя зависит от того, насколько люди готовы быть честными с вами. Без доверия сотрудников вы не сможете исправить ошибки, если что-то пойдет не так. Например, если в проекте начнутся проблемы, кто-то сообщит вам об этом, чтобы вы могли немедленно что-то предпринять? Или вы узнаете об этом только тогда, когда получите разъяренное письмо от клиента в глубокой ночи?

Чтобы сотрудники без опасений могли рассказать вам все, вы должны показать им пример и продемонстрировать свою уязвимость. Например, признаете ли вы, когда не справляетесь с чем-то в качестве руководителя? Если да, то тем самым вы призываете других так же признавать, что они с чем-то не справляются. Или, когда сотрудник указывает на ошибку, благодарите ли вы его за откровенность? Если это так, вы подтверждаете, что хотите слышать правду. Каждое действие, которое вы предпринимаете в качестве руководителя — это возможность показать вашей команде, что можно смело озвучивать свои мысли.

5. Задавайте осмысленные вопросы

Мы полагаем, что лидеры должны иметь ответы на все вопросы, чтобы хорошо выполнять свою работу. В целом наше общество восхваляет людей, которые дают правильные ответы: в школе мы даем ставим пятерки ученикам, отвечающим правильно, и хвалим их. Победители телешоу, знающие правильный ответ, получают тысячи, если не миллионы долларов.

При этом наше общество никогда не поощряет людей, которые задают правильные вопросы. Это печально, потому что, на мой взгляд, задавать осмысленные вопросы — это ключевой навык хорошего менеджера.

Задавая вопросы, вы как руководитель делаете две вещи: (1) вы проявляете заботу и демонстрируете неподдельный интерес к тому, чтобы больше узнать о своей команде. В результате вы укрепляете чувство психологической безопасности на рабочем месте; (2) вы даете себе возможность получить ценную информацию, о которой, возможно, не знали ранее.

Будучи лидером, никогда не забывайте, насколько полезно для вас умение задавать вопросы. Не знаете, что спросить у команды? Вот несколько вопросов, с которых можно начать.

6. Отвечайте в течение 24 часов

Около пяти лет назад я была сотрудником другой компании. Однажды моя коллега позвонила мне: «Я спросила у босса, могу ли я взять 3-дневный отпуск этим летом… Прошло уже несколько недель, и он до сих пор мне не ответил». Я никогда не забуду, насколько сердитой она была. То, что руководитель не ответил, было для нее признаком неуважения. Запомните это. Отзывчивость вашей команды напрямую связана с тем, насколько вы сами отзывчивы к их идеям, комментариям и запросам.

Недавнее исследование показывает, насколько отзывчивость имеет значение. Наиболее вовлеченные сотрудники рассказали, что их менеджеры перезванивают или отвечают на сообщения в течение 24 часов. Вспомните об этом в следующий раз, когда получите электронное письмо от сотрудника с вопросом или предложением, обращенным лично к вам. Позволите ему исчезнуть в черной дыре без ответа, и тогда вы доведете сотрудника до бешенства — независимо от того, хотели вы этого или нет.

7. Расслабьтесь

Пока вы рядовой сотрудник, вы делаете все сами. Как только вы становитесь менеджером, все меняется. Ваша задача — создать среду для того, чтобы другие хорошо работали, а вы не должны вмешиваться в работу других людей. Вы должны расслабиться по этому поводу. Не нужно думать про себя: «Я могу справиться с этим лучше»… Прекратите! Возможно, вы не согласитесь, но это микроменеджмент. У меня был друг — генеральный директор, который сказал мне однажды: «Если кто-то может сделать твою работу хотя бы на 70% также хорошо, как и ты, пусть делает». 70% — это достаточно хорошо. Просто расслабьтесь и дайте им это сделать. Делая слишком много самостоятельно, вы поощряете вредные привычки в команде, мешаете ее росту и раздражаете членов команды, так как они не могут спокойно работать. И вы знаете, на что это похоже… Вы наверняка сами сталкивались с микроменеджерами. Не совершайте того же греха.

8. Служите примером

Если вы хотите, чтобы ваша команда что-то делала, покажите пример. Если вы хотите, чтобы люди приходили вовремя, не опаздывайте сами. Если вы хотите, чтобы люди больше делились аналитикой и данными по поводу определенных решений, объясняйте и поддерживайте данными свои собственные выводы. Если вы хотите, чтобы команда более активно брала на себя ответственность, активно изыскивайте способы участвовать и помогать коллегам. Никто не начнет делать что-либо по-другому, если вы не сделаете это первым.

9. Будьте последовательны

Легко попросить сотрудников ограничить расходы до определенной суммы во время конференций… но затем сделать исключение для подруги и покрыть более серьезные расходы, когда она попросит об этом. «Это единственное исключение», — говорите вы себе. Ерунда. Непоследовательность — применение разных правил и стандартов для разных членов команды — создает опасный прецедент. Несмотря на кажущуюся безобидность, эта непоследовательность просочится в другие сферы, и рано или поздно ее подхватит кто-то еще в вашей команде. Независимо от того, как долго кто-то работает в вашей компании и какие у вас с ним отношения, важно относиться к работникам одинаково. Вы должны быть справедливым лидером. Это возможно, только если вы последовательны в своем отношении ко всем членам своей команды — в любое время.

10. Налаживайте контакт

Люди обычно скептически относятся к тем, кто находится у власти. Исследование 2016 года показало, что каждый третий сотрудник не доверяет своему руководителю. Вы же не хотите пасть жертвой этой статистики. Чтобы построить доверие, нужно взаимопонимание. Ваша команда должна знать вас как личность — не только как босса. Так что делитесь тем, что вас волнует, какие социальные инициативы вы поддерживаете, рассказывайте о своих увлечениях вне работы и т. д. Это не поверхностная, отчаянная попытка понравиться, я говорю не об этом. Чем больше вы показываете, что вы живой, многогранный человек, которому они могут сопереживать и с которым можно ладить, тем сильнее будут ваши отношения с ними. И тем больше они будут доверять вам как лидеру.

Я первая готова признать, что не делаю каждую из этих 10 вещей каждый день. Это тяжело! Только на прошлой неделе я поняла, что должна прикладывать больше усилий, создавая контекст для команды, и не слишком напрягаться по поводу того, что другие работают не так, как я. Но то, что я записала здесь эти 10 вещей, помогает мне делать все возможное по каждому из этих пунктов. Надеюсь, для вас это тоже полезно.

Оригинал

December 10, 2018
by @truebusinesstruebusiness
0
83

Если вы не избавитесь от этой привычки, вы никогда не будете расти

Победители сначала выигрывают, а потом идут на войну, тогда как побежденные сначала ведут наступление, а потом уже ищут победы.

Сунь-Цзы

Долгие годы моей проблемой было то, что я даже не знал об этой привычке. Она мешала мне в бесчисленных ситуациях. Довольно часто срывала любой мой прогресс.

И теперь, когда я знаю об этом, я вижу ее почти везде вокруг. Большинство людей, которых я встречаю, делают это: друзья, коллеги и знакомые.

Я не задумывался об этом до недавних пор. Но если избавиться от этой привычки, можно найти ключ к стабильности и последовательности.

Если вы этому научитесь, вы будете непобедимы.

Открывая правду

Дисциплина равна свободе.

Джоко Виллинк

Правда в том, что большинство людей празднуют слишком рано.

Я усвоил этот жизненный урок, читая детскую книжку. Мой приятель Люк Мардигян рекомендовал мне прочитать эту книгу с сыном: «Путь воина-малыша», Джоко Виллинк.

Сюжет книги довольно прост: к мальчику, который не умеет плавать, постоянно подвергается насмешкам, не знает таблицу умножения и не может ни разу подтянуться, приезжает в гости его дядя, служащий «морским котиком». Дядя учит мальчика, как измениться и стать лучше.

Это великолепная история для детей… и взрослых.

В какой-то момент мальчик делает сразу четыре подтягивания. И он настолько воодушевлен, что начинает праздновать. Он еще никогда в жизни не делал столько подтягиваний!

Однако «морской котик» не так рад, ведь работа не окончена.

Цель — 10 подтягиваний. А мальчик сделал четыре.

Нет повода для празднования. Не сейчас.

Не начинайте праздновать, пока работа не выполнена

Знание, где находится ловушка, — это первый шаг к тому, чтобы ее избежать.

Франк Герберт, Дюны

Большинство людей испытывают психологическое облегчение, когда с ними случается что-то хорошее. По каким-то причинам давление ослабевает, и наступает расслабление. И для большинства людей склонность торжествовать слишком рано — это привычка.

Джоко Виллинк посылает мощное послание: не торжествуйте, пока работа не выполнена. Маленькие победы на пути — это хорошо, но вам необходимо выиграть войну.

Не позволяйте маленьким победам встать на пути более важных.

Пока мальчик из книги Виллинка ликует по поводу своих четырех подтягиваний — визжит и вопит, — морской котик спокойно говорит «Хорошо» и продолжает работу.

Нарушения правил

Искусство быть мудрым заключается в понимании, что игнорировать.

Уильям Джеймс

Большинство людей не любят рутинную работу, которая ведет к успеху. Поэтому первый вкус победы они воспринимают как разрешение прекратить эту работу.

Это ошибка. И я делал ее бессчетное количество раз.

  • Много лет назад я хотел купить оборудование для моего аудио-видео бизнеса. На работе у меня накопилось много неиспользованных дней отпуска, и я попросил директора по персоналу оплатить мне эти дни, чтобы получить немного дополнительных денег. Я целенаправленно не брал отпуск, потому что компания вела судебный процесс — нельзя было попусту тратить время. Удивительно, но она сказала: «Да». Я был так счастлив! Я думал, что получу $3000, поэтому перестал искать другие способы найти деньги. Но я начал праздновать слишком рано. Когда она направила мой запрос выше по цепочке, он был отклонен. Я был раздавлен. Это преждевременное торжество заставило меня прекратить делать то, что нужно было делать в то время.
  • Впервые получив чек с 5-значной суммой, я был невероятно рад. Я также получил бесплатное путешествие, которое было потрясающим. У меня было немного денег. Но все это привело к тому, что я перестал делать то, что позволило мне получить чек и путешествие. Успех и ликование затормозили мой прогресс. Я праздновал слишком рано. Мне пришлось переделать уйму работы, которую я сделал раньше.
  • Многие годы я хотел писать. И я так радовался, когда писал хоть что-то! Но я не писал постоянно. Это тормозило мой прогресс и задерживало развитие.

Продать трофей

Не обвиняйте охотника, если вы не заметили ловушку.

Т.Т. Ескурел

Много лет назад я прочел историю о древнем спартанце, который выиграл Олимпийские игры. За победу он получил невероятный трофей. Он был практически бесценен, украшен золотом и драгоценными камнями — удивительное произведение искусства, символизировавшее чемпионство. Воин с благодарностью принял невероятный трофей. Это был потрясающий символ его победы.

На следующий день после соревнований он продал трофей. И продолжил тренировки.

Трофей — это отражение того, как окружающие люди воспринимали достижения воина. Но сам он был сконцентрирован только на собственном внутреннем ощущении успеха.

Не позволяйте празднованию любой победы отвлекать вас от более крупной картины. Когда кто-то поздравляет вас с маленькой победой и говорит вам, что она удивительна, просто вспомните «морского котика» Виллинка, скажите себе: «хорошее» достижение, — и продолжайте идти.

Последовательность — единственный навык, который имеет значение

Последовательность более важна, чем интенсивность.

Кристофер Соммер

Последовательность ведет к совершенству. Привычка радоваться раньше времени может загнать нас в тупик. Избавьтесь от нее и двигайтесь вперед. Празднуйте только тогда, когда работа закончена. Проявляйте заботу о своем бизнесе и двигайтесь вперед.

Ведь в конечном счете главное — не празднование, а победа.

Источник

December 8, 2018
by @truebusinesstruebusiness
0
371

Климат меняется? Нужны социологи!


Разговоры о последствиях изменения климата связаны с расчетами вероятности. Ученые представляют спектр возможных исходов нашего небольшого эксперимента по потреблению ископаемого топлива, и обращают внимание на те варианты, которые несколько более вероятны, чем другие. Мы обычно воспринимаем эту неопределенность как природный механизм. Чем больше мы узнаем о поглощении тепла, динамике жидкости и поведении облаков, тем лучше становится наше понимание климата как системы. Чем больше мы узнаем, тем меньше неопределенности.

Но новый доклад американского правительства о состоянии климата заставил меня задуматься о неустойчивости по-другому. Там я увидела множество примеров нестабильности, обусловленных не физикой, а человеческим обществом. Одно дело говорить, что можно ожидать глобального повышения температуры где-то на 0,3-4,8 градуса Цельсия в зависимости от уровня выбросов и естественных процессов, которые мы не полностью понимаем. И другое – предсказать, что произойдет, когда человеческое общество столкнется с этими глобальными изменениями температуры. Оказывается, представить, как люди отреагируют на климатический кризис, который они сами устроили, сложнее, чем предсказать детали самого кризиса.

Как и в физическом мире, люди – это система, причем беспорядочно сложная. Численность населения растет и сокращается; экономическая динамика приводит к росту в одних регионах, а другие остаются ни с чем; миграция приветствуется или нет. Эти сдвиги и борьба происходят постоянно, повсюду на Земле. Они влияют на то, как мы реагируем на последствия изменения климата. И изменение климата влияет на эти социально-экономические процессы так же, как и на погоду.

Например, взять прибрежные наводнения, которые подробно освещены в докладе прошлой недели. Уровень моря растет примерно на 1/8 дюйма (примерно 0,32 см) каждый год. В 2017 году он был на 3 дюйма выше, чем в 1993 году. И очень мало поводов сомневаться в том, что основная тому причина – изменение климата. Это физика. Но что означает рост уровня моря для людей, живущих рядом с ним, и для тех, кто живет дальше?

Здесь мы отступим от физики и перейдем к социологии. Последствия повышения уровня моря – это не только наводнение. Политика, правовая система, социальные и культурные истории — всн это важно для реакции человечества. Какая инфраструктура будет построена и когда? Какие законы будут написаны? Кому придется переехать? 

Многие варианты изменения климата осложнят нашу жизнь. Рассмотрим, например, каким образом рост населения и ухудшение инфраструктуры могут повлиять на последствия засухи в Калифорнии, или может ли миграция, вызванная изменением климата в других частях мира, создать риски для национальной безопасности США. Доклад говорит о том, что мы только начинаем понимать эти взаимосвязи. Чтобы понять, как изменение климата меняет мир, нам нужны не только хорошие модели, прогнозирующие температуру или грозы. Нам также нужно научиться прогнозировать, как люди будут реагировать на климатические сценарии – в том числе, считают ли они изменения климата «хорошими», «плохими» или ни тем, ни другим.

Когда ученые смотрят в будущее, они по-прежнему большую часть времени уделяют борьбе с естественной изменчивостью погоды и взаимодействием различных частей климатической системы. Но реакция человека на изменение климата становится все более важным фактором. В прошлом году в предыдущей части того же доклада была диаграмма, показывающая различные источники неустойчивости, и как со временем каждый из них играет большую или меньшую роль в нашем запутанном видении будущего климата. Природные метеорологические циклы, сложная физика системы климата и поведение человека – все это важно. Но чем дальше вы пытаетесь заглянуть, тем большую роль играют те самые человеческие факторы. «К 2030 году, — говорится в докладе, — человеческие факторы неустойчивости станут значительно важнее для определения масштабов и моделей будущего глобального потепления».

Мы знаем, что люди – это причина изменения климата. Но мы все еще не знаем, как они будут на него реагировать.

Источник

December 4, 2018
by @truebusinesstruebusiness
0
6
Show more