Однажды я был свидетелем слёз счастья на лице руководителя, с которым работал в качестве консультанта. Дай бог каждому консультанту это зрелище, да почаще. А делали мы с этим руководителем простые действия, но настолько базовые, что некоторые ими пренебрегают, из склонности усложнять предмет.
Ошибаются все. И самые сильные люди ошибаются сильнее всего.
Конфликты среди сотрудников являются фактором, отвлекающим много внимания руководителей и вызывающим стресс. И действительно, опытный менеджер знает, что если в коллективе сотрудники не уживаются друг с другом, то ситуация становится взрывоопасной, в любой момент может сработать «мина замедленного действия» в виде саботажа, внезапного увольнения ценного работника или просто рухнувших статистик дохода и производительности.
У меня есть друг — архитектор. Прекрасный специалист по ландшафтному дизайну и очень интересный художник. Один раз я наблюдал, как он делал клиенту фирменный стиль. Знаете — логотип, и все сопутствующие картинки.
Идеальная картина любого бизнеса включает в себя разделение функций постановщика целей и исполнительного директора. Функции постановщика целей обычно остаются за владельцем. Или за идейным вдохновителем, если организация не коммерческая и ей никто не владеет.
Когда наблюдается спад покупательской способности, многие бизнесмены начинают делать хаотичные движения. Зачастую их действия неэффективны.
Когда мы говорим о ремонте бизнеса, о «подлатывании дыр», то направляем своё внимание на что-то очень беспокоящее. На какую-то действительно большую ошибку или непонимание, на давно укоренившуюся неспособность что-то сделать. К таким областям у многих руководителей относится область кадров.
Некоторое время назад, на программе для руководителя один из участников упрекнул меня в том, что из под моего пера давно не выходили статьи с точными административными технологиями. Всё только рассуждения на тему этики.
Определение понятия «руководитель» таково: Тот, кто добивается выполнения в организации обязанностей, программ и действий, способствуя тем самым осуществлению целей и задач, стоящих перед данной организацией.
Справедливость — это очень эзотерическое (понятное лишь немногим избранным) понятие. За последние года, проводя программу для руководителей многим бизнесменам, я спрашиваю каждого из них, что такое «справедливость» (это просто один из вопросов в программе, основанной на технологии управления, одно из ключевых понятий которой — справедливость). Понимаете, не какое-то специальное значение этого слова, а обычное значение. Которое можно найти в любом словаре русского языка.