November 24

ПРАВИЛА РАБОТЫ СО МНОЙ  (Таня)

  1. Всегда всё помнить.
    Записывайте задачи в задачник с подробными комментариями и ссылками на сообщение в чате или документ, который предстоит использовать.
  2. Нельзя говорить «Невозможно», «Не получится». Нужно всегда задавать себе вопрос: «А как все-таки это можно сделать?». И делать.
  3. Не задавать вопросы, которые можно загуглить или узнать у других сотрудников. Можно уточнить смысл задачи, но не как ее решать.
  4. Вся переписка в вотсапе. Во всех мессенджерах у меня отключены уведомления, поэтому если от меня нужен срочный ответ, пиши смс. Звонить только в оооочень крайнем случае. Лучше никогда.
  5. Голосовые не слушаю, не присылать. Я голосовые присылаю. Это не значит, что в ответ мне можно отвечать голосовыми.
  6. Разговаривать конкретно, на языке цифр и результата, без воды.
  7. Делать задачу до конца на 100%. Сообщение о «почти» выполненной на 99% даже не присылать.
  8. Не присылать кучу промежуточных вариантов на выбор. Присылать сразу один, чтобы я сказала «да, ок подходит». Или максимум 3.
  9. Не описывать все проблемы и сложности выполнения. Не вываливать все это на меня, а решать. Мне нужен финальный результат.
  10. Быть инициативным. Например, увидел разбитый экран тлфн - заказать сразу замену. Увидел, что в офисе грязно, поговорить с уборщицей и сказать, как нужно убираться и что такого не потерпишь и тд.
  11. Всегда заказывать по оптимальной цене и торговаться. Не заказывать подрядчиков и не делать покупке по неадекватной нерыночной цене. Как если бы вы заказывали себе.
  12. Всегда торговаться и скидывать цену минимум на 20-30% снижать цену от той, которую предложили. А лучше на 50-60%. Писать всегда мне: «Стоило столько, договорился на столько»
  13. Если возникла проблема, напиши 2-3 варианта, как ее решить, и только после этого обсуди со мной. Просто открытые вопросы «А как это сделать?» не принимаются.
  14. Задачи выполняются всегда в срок. Если выполнение стопориться на мне или ком-то другом, вытрясти душу из всех, напоминать 100 раз, но сделать. Нельзя сказать “Я не сделал из-за кого-то другого”.
  15. Ты тот человек, кто будет мне обо всем напоминать и пушить на выполнение задачи. Важно следить, чтобы я сделала то, что запланировано. И не отставать, пока я не скажу “сделала”.
  16. Никому не говорить мой адрес, телефон, мои планы, когда свободное время, когда и куда я прилетаю и вообще ничего обо мне.
  17. Если возникает вопрос, меня спрашивать о чем-то в последнюю очередь. Сначала спросить у всех вокруг и только если никак не получилось найти ответ, спросить у меня.
  18. Быть кратким, четким, не писать лишнее.
  19. Со мной общаться на Вы, я могу общаться на ты.
  20. Никогда не писать оправдания на вопрос почему не сделал. Если ошибка случилась, задать себе вопрос «Что я мог сделать по-другому» и написать «Вот такая была ошибка, вот это сделаю, чтобы такого больше не повторилось»
  21. Когда я пишу задачу, всегда вносить ее в трелло и писать в ответ «ок», чтобы я понимала, что задача принята.

☑️ Чек-лист для начала работы с руководителем

☑️ Гайд-бук Ассистента

Терминология:

Когда будет что-то срочное, я так и буду писать «сейчас».)

Если не срочно, то просто пишу «Полин, сделай пожалуйста»

Если есть четкий дедлайн, то пишу «Сегодня / Завтра» и тп.

Прежде, чем вы скажете мне, что вы что-то не можете / не успеваете / не знаете / будете заняты, подготовьте ответ на вопрос "Как вы планируете её решить?"

Я не должен знать, чем вы заняты кроме моих задач. Пожалуйста, организуйте своё время так, чтобы задачи выполнялись вовремя.

И? Как ты планируешь это решать?