Как со мной работать

Приветствую, дорогой ассистент! Я руковожу сотрудниками с 2017 года, поэтому точно знаю, что полезно и что вредно для дела.

За эти годы я вывел, прописал и дополнил несколько важных для меня пожеланий, чтобы вы понимали, как нам с вами выстроить крепкие партнерские отношения и поддерживать друг друга делом.

Некоторые пожелания дополнены ссылками, которые вы можете открыть позднее, если сейчас у вас нет желания вникать во всю кухню целиком.

Цель этого документа – познакомить вас с моими ценностями.

1 – Забудьте слово «Невозможно»

Задайте себе вопрос: «А как это всё-таки можно сделать?» И найдите решение. Всё решаемо. Абсолютно.

Однажды я уехал из России и прожил полгода за границей без денег, смартфона и знания английского – заработал и выучил. Трудные задачи сделали меня человеком, с которым хотят работать миллионеры. Вы тоже можете сделать больше, чем вам сейчас кажется. Я помогу и направлю.

2 – Никогда никого не обвиняйте – вы сами создаёте свою жизнь.

Любая ситуация – результат цепочки ваших выборов. Потому что это вы сделали выбор оказаться здесь, делать, хотеть или не хотеть. Вы не заложник этой жизни – вы управляете своей реальностью и окружением. + обиды и поиски виноватого отнимают огромное количество ценного времени и энергии.

3 – Разделяйте личное и рабочее.

Я не всегда хочу знать, что вас отвлекает от моих задач. Пожалуйста, организуйте своё время так, чтобы задачи выполнялись вовремя. Остальное обсудим в свободное время – обратной связью (ОС) мы обмениваемся после завершения задачи.

4 – Пишите мне первыми.

Я не люблю микроменеджить и проверять каждые 5 минут, всё ли вы правильно поняли. Если вам нужна помощь – попросите, я без проблем подключусь. Если вы ничего не говорите, я исхожу из предположения, что вам всё понятно.

Бывают ситуации и задачи (особенно в начале работы), когда я даю задачу с нюансами. Не надо думать, что вы всё знаете и всё поняли.

Например: На стажировке ассистент получил задачу "Составь и разошли вакансию по чатам, задавай много вопросов". Он [молча составляет вакансию, приносит сгенерированный GPT текст] Я говорю: "Нужно было спросить, что писать в вакансии, перепиши А и В" Он [делает двойную работу] и спрашивает: "А кто работодатель?" Я отвечаю: "Пока никто, это тестовая вакансия" Ассистент [молчит] + [думает, что я развожу всех вокруг и копит злость] Я в это время [получаю заявку на подбор и хочу дать ассистенту 20% со сделки] На следующий день ассистент увольняется, бросив задачу –> я отказываюсь от клиента, тк занят в другом проекте. Все проиграли.

Я прошу задавать вопросы – задавайте.
Я говорю "разберитесь сами" – тогда читайте дальше.

4 – Сначала спросите у Google и ChatGPT.

Пожалуйста, сами находите ответы на "глупые" вопросы, которые можно загуглить или на которые я уже отвечал. Многое есть в инструкциях. Всё остальное – в интернете.

"А как это сделать?" – если я не сказал в задаче и не дал инструкцию, значит вам предстоит разобраться самим.

Если всё-равно возникают вопросы, сначала спросите у ассистентов в чате, поищите в наших диалогах, и только если никак не получилось найти ответ, спрашивайте у меня – я помогу.

И напротив, если я сказал "Задавайте вопросы мне" – то не надо идти в Google и GPT – в этом случае надо идти сразу ко мне.

5 – Записывайте задачи.

Используйте задачник YouGile и записывайте в него всё, о чем я прошу с подробными комментариями и ссылками на сообщения и документы, которые имеют отношение к задаче.

Вносите в карточку задачи: - Описание задачи со скринами + ссылками на источник / ресурсы
- Подзадачи
- Дедлайны
- Ответственное лицо
- Этап "Не начато" - "В работе" - "Сделано"

6 – Отвечайте на сообщения в течение 20 минут.

"Хорошо", "Принято", "Сделаю" или 👍 ♥️ 🤝
Так я увижу, что вы услышали и мне не нужно повторять и переживать, что задача потеряется или затянется – это важно – освобождать мою голову.

7 – Избегайте голосовых и видео-сообщений в работе.

Я голосовые иногда присылаю, когда комментирую сообщение в чате. Мне отвечать голосовыми не нужно. Пояснил в статье "Наша культура общения".

8 – Приносите решения, а не проблемы.

Я искренне верю, что вы можете справиться с задачами, которые я вам даю.

И если вы скажете мне, что вы что-то не можете / не успеваете / не знаете / будете заняты, я задам вам вопрос "Что ты планируешь с этим делать?"

Поэтому сначала спросите у Google, ChatGPT, используйте инструкции или напишите другим ассистентам из чата с ассистентами и найдите решение. И потом уже пишите мне.

9 – Я не хочу знать о проблемах, которые меня не касаются.

Не вываливайте на меня личные трудности, научитесь их решать. Ассистент – это решатель проблем. Мне нужен финальный результат.

10 – Предлагайте улучшения.

Вы – часть команды. Результат работы всей команды скажется на вас.

Например, вы увидели что канал не растет – предложите изменить тексты или найдите 2-3 новых метода продвижения и распишите, почему вы решили их использовать. Если 1/2 рабочих аккаунтов забанили – предложите купить новый и тд.

11 – Выполняйте задачи в срок.

Если задержка из-за меня или другого сотрудника, напомните 100 раз за день, но добейтесь результата. Нельзя сказать “Я не сделал из-за кого-то другого” – см пункт 2.☝️

Дедлайны: - Когда дело срочное, я пишу «сейчас».
- Если есть четкий дедлайн, то пишу «Сегодня / Завтра» и тп.
- Если не срочно, то просто пишу «Полин, сделай пожалуйста».

Если я не написал – спросите сразу: "Какой дедлайн?"

12 – Никогда не оправдывайтесь.

Если ошибка случилась, просто признайте её и скажите, что вы в следующий раз сделаете иначе. Напишите мне «Вот такую ошибку сделал, сейчас всё исправлю и приму меры, чтобы такого больше не повторилось» – бизнесу нужен результат. Чем быстрее решим проблему – тем лучше.

Личные пожелания:

1 – Обращайтесь ко мне на "вы".

Я могу и на "вы" и на "ты", ко мне лучше на "вы". Только без Вы Вы Вы всегда с большой буквы, пожалуйста, просто прописное "вы", "Сергей" или "Сергей Викторович".

2 – Никому не говорите мои данные.

Мой адрес, телефон, мои планы, когда свободное время, когда и куда я прилетаю и вообще ничего обо мне.

3 – Экономьте мой бюджет (если будете что-то оплачивать).

Не берите вещь за 50к если есть такое же качество за 10к.
Не платите за рекламу, если можно разместиться бесплатно.
Экономьте мой бюджет, как свой собственный.
Но если нет дешевых решений – предложите мне выбор из 2-3 самых выгодных – распишите почему каждый из них нам подходит?

4 – По возможности торгуйтесь и скидывайте цену на 20-30%.

Даю вам материалы, с которыми вы сможете сэкономить себе и своим близким кучу денег и привести людей в изумление.)

Когда освоите этот навык, пишите мне: «Стоило столько, договорился на столько». На эту тему предлагаю посмотреть 3-4 уроки курса.

5 – Спасибо и Пожалуйста.

Я много хвалю и крайне редко ругаюсь. И верю, что благодарность рождает благодарность.

Если я о чем-то прошу, то доверяю вам и верю, что вы с этим справитесь. В итоге я вас обязательно отблагодарю.

Помните об этом, если вам покажется, что я слишком строг. Мы здесь для роста и развития. И я отдаю вам 100% своего опыта и знаний – через инструкции, связи, задачи.

Надеюсь, вы примете весь этот опыт и кайфанете.)

🔗 Вернуться к стажировке

🔗 Вернуться к Базе знаний ассистента