Регламент по услуге "Подбор ассистента"
Причина создания: Предприниматель часто не знает или не хочет знать, как нанимать ассистента. Наша цель – подобрать ему помощника при минимальных затратах времени и сил. А также подготовить почву для обучения нового сотрудника в виде инструкций, особенно если он новичок.
Задача письма: Стандартизировать процесс подбора ассистента и собрать все необходимые материалы для руководителя и ассистента в одном месте.
Необходимые действия при подборе ассистента
1 - Получить клиента в работу. Проговорить условия сотрудничества. Заключить устное или письменное соглашение о подборе ассистента.
2 - Провести установочную встречу (1). Задать вопросы.
3 - Расписать действия руководителя на бизнес-процессы. Выписать задачи для ассистента по образцу_1.
4 - Составить Тестовое Задание (ТЗ) для будущего ассистента, основываясь на выписанных задачах по образцу_2.
5 - Написать текст вакансии по образцу_3.
6 - Разместить вакансию в чатах с высокой активностью.
7 - Получить 10-30+ откликов. Быстро выслать им ТЗ.
8 - Проверить точность и скорость выполнения ТЗ. Внести финальных кандидатов в таблицу с рейтингами.
9 - Провести фиксирующую встречу (2) - повторить условия и выгоды клиента - получить 100% оплату.
10 - Отправить руководителю инструкции по работе с ассистентом.
Затем ассистент должен написать руководителю первым.
11 - Уведомить подходящего ассистента-кандидата, что ему следует написать руководителю приветственное сообщение.
12 - Составить дополнительные инструкции для ассистента (до 5 шт при необходимости).
13 - Контролировать раз в 2-3 дня и поддерживать руководителя и ассистента, чтобы их отношения не прекратились из-за непонимания инструкций или механики работы. Консультировать по каждому вопросу, отвечать вежливо в течение 10-20 минут.
14а - Если сотрудник уволился – успокоить руководителя, что это нормально и мы всё решим.
14 - Написать поздравительное сообщение руководителю, если сотрудник проработал 7 дней.
15 - Получить отзыв от руководителя.
16 - Получить отзыв от ассистента.
Результат этого письма: Процесс оказания услуги подбора ассистента понятен. Записан. Все необходимые материалы в быстром доступе.