Соревнование только с собой

Маркетинговые грабли, на которые вы обязательно наступите. Каждый второй рыночный стартапчик наступает.

Положим, вы собрали продукт, оффер, вышли на рынок. Вам хочется быть впереди планеты всей. Ну, хотя бы в своей нише. Кусок пирога сам себя не откусит. Денег тоже хочется.

Вокруг вас есть конкуренты. Они стопудово есть, иначе бы в эту нишу не заходили (если в нише пусто, чаще всего она никому нафиг не нужна).

• Вы смотрите на конкурентов, и бежите делать не хуже чем у них.
• Ваши клиенты (реальные или потенциальные) приходят и говорят «а вот у сервисов Гугла такое, а вот у XXX сделано так, а вот мы YYY вот за это платим».
• Вы смотрите на перспективы собственного продукта и видите денежный потенциал: а вот если сюда такое привернуть, а вот тут если сынтегрироваться, а вот тут если…

В чём беда: вас порвёт.

Фантазии и хотелки к реализации такая штука — их всегда-всегда есть и будет заведомо больше, чем у вас ресурсов. Вы не гугл и не фаанг, а если даже и да: в сутках все равно одинаково часов у всех, и людей/ресурсов у вас ограниченное количество. Даже если вы газпром с камазами денег. Продукты сами себя не сделают.

— Невозможно одновременно воевать во всех направлениях сразу,
это еще кажется Суворов говорил.

Таким образом, попытка откусить весь пирог разом просто парализует ваше рыночное развитие, на самом деле. Куча планов и фич, и все сырые. И это в лучшем случае. В худшем вы в ресурсной яме себя обнаружите. Кассовый разрыв между желаниями и возможностями.

И я бы отдельно не акцентировал внимание на этом — логичном — постулате, если бы не мешала человеческая натура. Включается и мешает азарт соревновательного подхода в человеке. Его просто так не вытравишь.

Понимаете, в чем дело: всегда можно на рынке найти продукт/решение, которое делает что-то лучше вас. Даже чисто ситуативно.

И когда вы смотрите на ландшафт и пытаетесь «переиграть всех» — вы соревнуетесь с собирательным «сыном маминой подруги». Который может всё, заведомо умеет больше вашего, раньше вышел на рынок, выкатывает фичи быстрее и, — как водится, — существует только в чьем-то воображении.

Масла в огонь подливает фидбек от клиентов (и потенциальных клиентов):

• приходит Вася, «а вот у XXX такая фича, я пользуюсь, без нее к вам не пойду»
• приходит Петя, «ну я еще плачу вон тому сервису YYY, чего деньги терять, мне нужна интеграция»
• приходит Оля, «вы даже не можете сделать интеграцию с моим банком РогаКопытаИнвест, нафиг вы нужны»
  И так далее.

Не в последнюю очередь, в попытке сделать всё и для всех — даже если получится — вы в лучшем случае станете разнорабочим (продуктом-конструктором), который вроде бы умеет всё, но всё одинаково посредственно, и без грамотного рыночного позиционирования.

Всему рынку может было бы и прикольно закрыть все потребности. Отдельному клиенту — нафиг не надо, у него конкретный набор задач, который надо решать качественно. Комбайны «всё для всех» в этой точке обычно проигрывают, причем прямо на старте.

Полезно будет подсмотреть еще вот тут, про фокусировку:

• Делаем конкурирующий продукт — о том, что продукт формирует фичбаза и ядро, а не ворох хотелок
• Feature Creep — как распухание фич выйдет вам боком

Это, кстати, описанное выше — фидбек «я хочу фичу» — крайне удобный и социально одобряемый способ поднасрать конкуренту. Покупаем 1000 отзывов на популярных площадках «продукт ABC говно и я никогда не буду им пользоваться, потому что там нет XXX и YYY». Стоит копейки.

Маркетинг предсказуемо ведётся, если неопытный, и начинает бегать с воплями «смотрите, мы теряем рынок». Даже приносит «убедительные доказательства» — вон они, отзывы и фидбек.

И предъявить нечего, казалось бы: «у нас и правда всего этого нет».

Проблема в том, что этот «фидбек» мало того, что стоит копейки, так еще и ценность «аудитории» скорее отрицательная: это просто буквы в интернете, которые вам еще ни копейки не принесли, и скорее всего не принесут. А вы в погоне за тенью и в соревновательном угаре уже готовы метнуться и распылять бюджеты и ресурсы.

Пользоваться такой подставой самому — не рекомендую, я за экологию на рынке. Просто имейте в виду, что такое встречается гораздо чаще, чем думает маркетинг. Потому что затраты копеечные.

Про проблематику комментов и обратной связи — см тут: про комменты

Решение предсказуемое: стратегическое планирование. И анализ рынка, по которому оно сделано. Чтобы понимать, в какую аудиторию (и в чьи хотелки) вы целитесь в первую очередь — и с кого планируете получить денег и стабильную юзербазу в core sets, а чей голос тут хотелочно-совещательный.

Деньги тоже надо считать. Смысл получить одного клиента за $1000/mo ($60000 за 5 лет), если вам разработка и интеграция встанут в $60000 в ресурсных затратах прямо сейчас. А потом еще и клиент передумает. Задачу которого зачем-то вписали в план, потому что он громче всех орал.

Если у вас продукт/сервис с «непрямыми деньгами», например рекламная модель, то вам вообще нет смысла смотреть, чего конкретный клиент хочет — в отрыве от того, какую аудиторию он представляет. Потому что у вас деньги «не там лежат». Про рекламные и непрямые модели тоже, на самом деле, надо бы мне вводную написать.

Любая фича, любые вложения, любые добавленные хотелки должны также а) вас внятно капитализировать и б) должны иметь рыночный потенциал. Если это не так — они вам просто нафиг не нужны, думать даже особо нечего. Худшее, что вы можете сделать — это сделать штуку, которую можно продать ровно один раз. Уникальная высокохудожественная гнутая вилка, под одного клиента, за ваш счёт.

Соревнуйтесь только с собой. Выбрали себе цели, к ним идёте. Для тех людей/клиентов, которых вы сами выбрали. Вам не нужно быть лучшим на районе и святее папы римского. Вам нужно чтобы для вашей аудитории сегодня было жить чуточку лучше, чем вчера. И не надо бегать с горящей ж и отвлекаться на каждую потенциальную хотелку. Быстро — это медленно, но без остановок.