Уничтожение внешних проявлений проблем - шестой смертный грех в менеджменте

Я четыре раза, на четырех разных производствах, своими глазами видел одно и то же:

Решение убрать все скамейки, чтобы рабочие не сидели (а работали).

Четыре раза! Это уму непостижимо. И один из этих разов был вообще даже на сдельной оплате труда.

Первый раз относился к моему самому первому рабочему месту. Вот тут я писал, что работы не было совсем, т.к. на производстве были катастрофические перебои с поставками.

В общем, комплектующих не было (они были вечно где-то в пути на предприятие, и приходили маленькими порциями), и рабочие (я тогда был одним из них) были вынуждены ничего не делать.

Однажды утром рабочие сидели в цехе в кругу и разговаривали, пили кофе.

Исполнительный директор идет по цеху. Зовет мастера:
- Почему они у тебя сидят?
- Комплектующих нет. Вся работа сделана.
- Нельзя так посреди цеха сидеть.
- А что, они должны как роботы стоять, уткнувшись лицом в шкаф? Или разбрестись куда-то? Так они все в одном месте, под присмотром.
- Чтобы не сидели тут. *уходит*

На мой взгляд, это устранение информационного сигнала, симптома. Если люди не будут тут сидеть, никакой ценности они всё равно не принесут, просто пролемы будут менее видны. Тут исполнительному директору пойти бы поинтересоваться проблемами у директора по логистике, а вовсе не высказывать мастеру. Сидящих людей исполнительному директору было бы очень удобно использовать как дополнительный мотивирующий фактор для директора по логистике. Бельмо на глазу, создающее боль.

После этого мы старались не сидеть у всех на виду, но всё равно не работали. Проблема стала незаметной, и душу уже никому ежедневно не ранила.

И в таких проявлениях можно далеко зайти. И я вижу логичным, если бы это делал мастер или же директор по логистике: скрыть проблему от исполнительного директора, и выглядеть красиво. Я бы понял, если бы с просьбой не сидеть посреди цеха к мастеру пришел директор по логистике. Т.к. именно этими людьми исполнительный директор тыкал бы в директора по логистике. Только какой смысл делать это самому исполнительному директору - второму человеку на заводе? В его интересах выявлять проблемы, а не скрывать их от себя же самого.

Еще пример:

Имеется инструментальный цех. В нем есть такой симптом:

Появляются те или иные поделки и модельки из металлолома.

Что в этом случае должен сделать мастер цеха?

Ответ: ничего! Запретить изготавливать эти модельки - не только бесполезно, но и вредно.

Нужно каким-то образом задействовать их резерв. Как именно задействовать - нужно смотреть по ситуации:

• Повысить производственные задания;
• Поручить подумать, покреативить над тем, как повысить качество;
• Перевести умельца на более квалифицированную работу.

После чего внимательно отслеживать появление новых игрушек. Если появились новые: думать дальше. Игрушки должны пропасть сами собой, ведь на них не останется резервов времени. Хотя, если их делают в личное время, то пусть остаются. Не обеднеет завод на паре электродов и болгарочных кругов.

Это как принцип. Так же и с любыми другими симптомами.

Фредерик Тейлор всю голову сломал над борьбой с тем, что рабочие отказываются перевыполнять нормы выпуска, чтобы им не срезали расценки за каждую выпущенную деталь. Его рабочие тщательно скрывали резервы мощностей, чтобы их не нагрузили работой немного больше забесплатно.
А вам все карты в руки: все симптомы резервов свободного времени - вот они, на ладони.

Если устроить головомойку рабочим за эти поделки, то они исчезнут, но получите ли вы больше работы? Не факт. Рабочий не будет делать свои поделки, но будет пить чай или скучать, или будут делать работу искусственно медленнее. Зайдя в цех ничто не будет травмировать ваш взор, однако в этом случае вы устранили лишь симптом, а не корневую причину.

И если нет работы, которой можно загрузить - симптомы резервов свободного времени тоже запрещать не стоит.

Смертные грехи в менеджменте:

1. Внутренняя энергия системы - добро и зло в менеджменте. Первый смертный грех

2. Выстраивание незаменимости - второй смертный грех

3. Показуха - третий смертный грех в менеджменте

4. Непотизм - четвертый смертный грех в менеджменте

5. Равнодушный эгоизм - пятый смертный грех в менеджменте