Подкаст "Дима и диджитал" – dima.mave.digital
Кривые процессы
Люди любят усложнять🤷🏻♂️ ⠀ Особенно это касается процессов, когда нужно наладить работу над проектом. ⠀ Например, вам надо, чтобы на рекламном кабинете Яндекс Директа всегда были деньги. Для этого нужно просто настроить автоплатеж на согласованную сумму. ⠀ Но иногда процессы в компании устроены так, что директологу нужно сначала узнать у маркетолога, какой согласовали бюджет. Затем нужно напомнить бухгалтеру перевести сумму на пополнение, а потом ещё напомнить ответственному пополнить кабинет🤯 ⠀ Все это приводит к тому, что многое зависит от человеческого фактора, а люди постоянно косячат. Такое влияние нужно максимально снижать, автоматизируя процессы. ⠀ Обычно процессы кривые, когда руководитель не понимает, как грамотно выстроить...
Мы вам перезвоним
Что вы знаете про комьюнити-менеджмент? Компании в России не в курсе, что это🤷🏻♂️ ⠀ Например: хочу я решить проблему, пишу в Директ бренду. А они мне: «Напишите нам на почту», «Оставьте заявку, наш отдел качества разберётся»🤬 ⠀ Я хочу решить проблему здесь и сейчас! Я не хочу никуда писать или ждать, когда менеджер соизволит дойти до моей заявки. И если быстро решить мою проблему, это сильно повысит мою лояльность. ⠀ Пока что компании в России используют соцсети, чтобы информировать аудиторию и привлекать заявки. Но они забывают, что люди пришли в соцсеть, чтобы общаться. ⠀ Поэтому обрабатывать обращения нужно именно в соцсетях, а не отправлять людей куда-либо. ⠀ Как прокачать свой комьюнити-менеджмент: ⠀ 1️⃣ Составьте регламенты...
Цифровая проституция
Для меня цифровая проституция — это когда люди ради лайков и прочего социального одобрения творят всякую дичь. Например, гнобят людей на камеру (тчии даа?!). Или фотографируют своё полуголое тело. ⠀ В самой эротике нет ничего плохого, женское тело прекрасно. Но я лично не хочу видеть в ленте и в рекомендациях голых школьниц, жопоблогеров, силиконовых инстамоделей и прочую нечисть. Для этого есть специальные сайты, в Инстаграм я прихожу не за этим. Но «продажные» блогерки в погоне за лайками вновь пытаются впихнуть в кадр грудь и зад, обесценивая женскую красоту. ⠀ Помимо обнаженки в таких аккаунтах мелькают графоманские посты о смысле жизни, умопомрачительные теории заговоров про Билла Гейтса и вышки 5G, слишком личные истории из своей...
Пустые обещания
«Приведём подписчиков по 5 рублей! Заявки с первого дня работы!» — все это пи$%ёж. ⠀ Любой адекватный специалист или агентство не даёт больших обещаний на старте. Почему? Да просто это невозможно! ⠀ Сначала нужно погрузиться в проект, посмотреть, как все работает сейчас. Затем составить стратегию, и только в ней можно устанавливать ориентировочные KPI. ⠀ Здесь уместна методология HAID (гипотеза-действие-анализ-выводы, и так по кругу). Только так мы можем предположить, какой будет конечный результат. И то, это лишь предположения. ⠀ В некоторых случаях можно просто настроить таргет и получить лиды быстро, но это не системно, это не бизнес. ⠀ Так что если специалист или агентство ещё перед началом работы с вами даёт много обещаний, это...
Поговори со своим клиентом
Постоянные созвоны, планёрки, совещания…я никогда этого не любил🥱 ⠀ Но оказалось, что это чуть ли не самый важный аспект в работе над проектом! ⠀ За 6 лет работы у меня было больше 100 проектов. Причина, по которой чаще всего я прекращал работу с клиентом, это отсутствие коннекта, обратной связи и простого человеческого общения. ⠀ Даже если работа идет хорошо, все KPI достигаются, задачи выполняются, клиент все равно волнуется, держит в голове вопросы и опасения. ⠀ Не все клиенты требуют общения, некоторые просто в конце месяца переводят оплату и пропадают на месяц. Но важно уметь найти подход к каждому. ⠀ Проблема в том, что многие специалисты по маркетингу, работающие “руками”, чаще всего интроверты и не любят постоянно общаться...
Чек-лист плохого SMMщика
Привет! Это длинный, но очень важный пост, который сэкономит вам десятки часов и сотни тысяч рублей👇🏻 ⠀ В интернете много людей, которые называют себя SMM-специалистами, но на деле такими не являются. ⠀ Чтобы эти люди не пустили ваш бюджет по ветру, я собрал 8 признаков плохого специалиста: ⠀ ❌ Называет свою работу «раскруткой инстаграма», себя называет «администратор Инстаграм», «менеджер Инстаграм». Все это — признак низкосортного специалиста. ⠀ ❌ Предлагает продвинуть посты в топ по хэштегам/геолокации. Такой человек не понимает, как работает алгоритм Инстаграма. ⠀ ❌ Использует очень много смайлов в постах. Иногда это уместно, когда так общается ваша целевая аудитория. В остальных случаях это показатель «колхозности» специалиста...
Нужна ли оплата за результат в SMM
В идеальном мире предприниматель вообще никому не платит за работу, только за результат. "Вот продажи будут, тогда и поговорим". ⠀ Не все предприниматели понимают, что результат работы сммщика - это НЕ ТОЛЬКО ПРОДАЖИ. Это формирование лояльной аудитории, повышение узнаваемости бренда, привлечение входящего трафика и много чего ещё. ⠀ Всё это влияет на продажи, но есть и другие факторы, которые от сммщика не зависят: ⠀ - быстро ли ответили на звонок клиента или на сообщение - отработали ли возражение клиента - понравился ли продукт - хамил ли менеджер и так далее. ⠀ Многие предприниматели привязывают зарплату сммщика к продажам. Я считаю, что это неправильно. Давайте разбираться. ⠀ Есть воронка продаж: ⠀ 1) Человек узнаёт о вас...
Зачем вам подписчики?!
Не смотря на то, что сейчас 2021 год, ко мне все ещё приходят запросы от крупных компаний в формате: «Ну, мы хотим побольше подписчиков в Инстаграме набрать». Зачем нужны подписчики, что с ними делать потом — такого вопроса у многих не возникает. Объясняю: с точки зрения обывателя, чтобы продавать в Инстаграме, надо завести аккаунт, пилить контент, снимать сторис, набирать подписчиков. И вроде чем больше подписчиков, тем ты круче.
10 способов поднять продажи перед Новым годом
Декабрь — самый «горячий» месяц в году, когда нужно продавать, продавать и еще раз продавать. Вот 10 способов поднять продажи перед Новым годом: