Теме управления знаниями незаслуженно уделяют мало времени. Почему это важно? Когда мы говорим об анализе, это в первую очередь проектирование чего-то, что, возможно, не смогли сформулировать. Та часть конвейера, которая о разработке, проверке качества, поставке, такая широкая часть, — она то хорошо автоматизирована. Это я о том, что в этой части понятно, как сокращать время вывода полезной функции в продуктив. Но как ускорить проработку потребности?
Чем отличается работа вашего коллеги, от работы другого/другой коллеги, только при условии, что в первом случае сотрудник не заботится об испытываемых чувствах, скрытых побуждениях, остережениях сотрудников в своей команде? Совсем не редкость, когда сотрудник цинично заявляет, что чувства и прочие «балетные истории» надо оставлять дома. Безусловно, личное следует оставлять за периметром работы, но мы люди интеллектуального труда и проблема заключается в этом.
А вы представляете ситуацию, когда вашей проектной группе не легко пришлось достичь текущего состояния, согласовать требования, как между другими правилами и требованиями, так и между заинтересованными сторонами. А в какой-то момент появляется… назовем их «очередной заинтересованной стороной» чтобы никого не обидеть. И вся достигнутая конструкция ландшафта изменений сыпется на глазах, как карточный домик.
Трудно переоценить важность сотрудничества. И возникает вопрос, почему это важно, и как это работает? На самом деле все предельно просто. Для начала попытаюсь объяснить на техническом уровне. Пусть каждый человек это сложная система со своим опытом и полезными навыками. Наверноеприпоминаете из теории систем, что при объединении они не редко образуют новые свойства, эмерджентные. Это полезное качество систем в человеческом обличии называют сотрудничеством, а эффект от него - синергией.
Коротко о структуре, помогающей создавать осознанно задачи для развития ИТ и умело добиваться их успешного решения.
Представьте как люди ищут в реке кусочки золота. Они просеивают по несколько тонн песка в день только для того, чтобы среди камней и песчинок обнаружить ценный элемент, который они смогут конвертировать в валюту или обменять на другие блага. В повседневной работе нам приходиться действовать на знакомых маршрутах и производить множество похожих операций. И часто бывает так, что неправильная организация дел не приносит желаемого результата.
В процессе перевода, мне случайно попалась на глаза информация о времени публикации этого текста. Да, прошло десять лет. Айфон 6, еще нет рекламы в Инстаграмм, доллар 40 рублей и кажется, что мир уже забыл о кризисе 2008 года. К большому сожалению мир уже тогда кружился на сукне нашего представления о нем, подобно бильярдному шару новичка. Все, что происходило от года к году нас удивляло все больше и больше.
Начало положенное полгода назад в перевод стандарта задало отличный импульс для такой масштабной работы в одну пару рук. Потребовалось полгода и гора терпения для добавления и проверки полезных ссылок и проработки всего перевода, во всю глубину книги.
Речевая аналитика это новый CRM. Не следует наверное эту фразу оспринимать буквально, хотя именно для этого класса систем создатели технологического направления ИИ в сфере распознавания речи предлагают применять свои сервисы.
Обращаю внимание на то, как обрабатывают результаты встреч. Иногда вижу как сотрудники, включая в работу средства записи встречи, обрабатывают результаты.