Странное противоречие, лежащее в основе B2B моделей рынка SaaS.
А это значит, что впереди нас ждут большие изменения в том, что может делать программное обеспечение.
Однажды я работал с заинтересованным лицом, которое увлекалось цифрами. Мы перепроектировали основную навигационную систему компании. Мы планировали провести количественные испытания новых структур, но их оказалось недостаточно. Наша заинтересованная сторона хотела принимать решения, основанные на точных данных. Я почувствовал, что это был призыв к уверенности; способ развеять критику в адрес произведения, обеспечить прикрытие в жесткой политической обстановке.
В эпоху искусственного интеллекта каждый производитель становится менеджером.
В 2023 финансовом году выручка Walmart составила $611,3 млрд, возглавив список Fortune Global 500 10-й год подряд. Хотите знать, откуда взялась такая пачка денег? Читайте дальше.
Digital customer experience (DCX) может представлять собой любое взаимодействие между брендом и его потенциальными клиентами через цифровые каналы, такие как веб-сайты, социальные сети, электронная почта и чат. Это общее восприятие бренда, которое формируется у клиентов с течением времени.
Потребители требуют большего, чем просто пассивный просмотр веб-сайтов в современном быстро развивающемся цифровом пространстве. Они жаждут увлекательного взаимодействия с брендами в различных точках соприкосновения. Учитывая, что Statista прогнозирует, что к 2023 году в среднем на человека будет приходиться от 3 до 4 подключенных устройств, первостепенной задачей становится принятие стратегий, которые предлагают последовательный и захватывающий опыт, включая контент, предоставляемый на всех этих платформах.
В течение последних нескольких столетий мы использовали человеческий труд для того, чтобы делать то, что не под силу машинам. Сначала машины догнали нас и превзошли людей своей грубой силой. Теперь они превосходят нас своим грубым интеллектом. Больше нет необходимости в машинной работе человека, которая была бы рутинной, стандартизированной или грубой. Но определенные долгосрочные навыки могут помочь нам налаживать связь с другими людьми, чтобы учиться и внедрять инновации — любопытство, осмысленность, сотрудничество и нестандартное мышление.
Мы вступили в новую эпоху цифровых технологий, которая требует совершенно нового подхода к контенту. Цифровые технологии превратились из публикации статических сообщений на вашем веб-сайте в основу вашего бизнеса. Ожидания вашей аудитории также изменились: они ожидают высоко персонализированного опыта в зависимости от того, на каком этапе своего пути они находятся, независимо от того, с какой цифровой поверхностью они взаимодействуют.
Такие модные словечки, как DXP, DXC, DXO, MACH и Composable, важны, но они также сбивают с толку. В этой статье мы обсудим основы ваших потребностей в информационной архитектуре для создания цифрового опыта.