Частые вопросы за май 2025 года

Компания POSCenter собирает статистику по обращениям и периодически выпускает ответы на частые вопросы для взаимодействия с партнерами.

30.05.2025

Как выполнить техобнуление?

Подробно ошибка описана в данной статье по ссылке.

В каких случаях используется и как выполняется.

Где посмотреть историю изменений прошивок D.3?

История изменений размещена по ссылке:

Описание нововведений и ссылки на скачивание старых версий.

Что делать если не пингуется ОФД?

Команда ping не может точно диагностировать причину отсутствия связи с ОФД, при этом пинга может не быть, а данные в ОФД уходят и наоборот. в

Для проверки связи ККТ с ОФД, следует посмотреть Таблицу 20.

Если в строчке Log3 отображается "Подключаюсь.." или "Ошибка", значит, связь ККТ с ОФД отсутствует и необходимо разбираться с сетью и настройками связи:

Если в строчке Log3 отображается "Подключен", значит связь с ОФД есть и разбираться необходимо с ОФД - проверкой номера и статуса фискального накопителя в личном кабинете ФНС и ОФД, на который настроена связь с ОФД:

Что значит есть или нет линка?

Линк - это физическое подключение ККТ к сетевому устройству.

Это еще не означает, что есть связь с ОФД.

Если выбран сетевой интерфейс RNDIS или NCM, то "нет линка" говорит о том, что ККТ не подключен по USB , а подключен по RS-232 - только так можно увидеть данный статус.

Если выбран сетевой интерфейс RNDIS или NCM, то "нет линка" говорит о том, что аппарат не подключен USB в принципе, а подключен по RS-232 - только так можно увидеть данный статус.

"Есть линк" означает то, что ККТ подключен по USB, но совсем не означает , что настроена связь с ККТ по TCP/IP, настроен IP-адрес у адаптера RNDIS и в ККТ в таблице 16.

Если выбран сетевой интерфейс Ethernet, то "нет линка" значит, что сетевой кабель либо не подключен, либо неисправен, либо дело в несовместимости с сетевым концентратором. Для диагностики необходимо подключить сетевой кабель напрямую в ПК или ноутбук. Если линка так и не появилось, то дело в сетевой кабеле или неисправности самой ККТ. Если линк появился, то дело в несовместимости сетевого концентратора с ККТ.

"Есть линк" означает, что ККТ имеет связь с сетевым концентратором на другом конце линии, но не гарантирует, что можно установить связь, получить IP адрес по DHCP. Это уже следующий этап.

23.05.2025

Где скачать актуальную версию RMK?

Скачать актуальную версию можно по ссылке:

Актуальная версия и частые вопросы.

Где находится технологический джампер?

Подробно описано в инструкции по ссылке.

Где находится и для чего нужен технологический джампер

Как сбросить необнуляемые суммы?

Подробно описано в инструкции по ссылке.

Как отключить и сбросить необнуляемые суммы.

Что за 4 цифры печатаются при продаже маркированного товара и как можно отключить их печать?

Данные цифры - это своеобразная контрольная сумма кода маркировки. Тег 2115, "контрольный код КМ" .

Печать тега обязательна, поэтому нет настройки для отключения. В то же время, печать [M+] не является обязательной. Поэтому определить, зарегистрирован ли товар как маркированный можно по этим четырем цифрам.