Наёмный директор и собственник. В чём разница в подходе в кризисное время?

80% собственников в России работают вовсе не собственниками, а директорами своих компаний, хотя это совершенно разные роли. И особенно эта разница очевидна в кризис. Потому что владелец бизнеса, который и раньше не очень умело выполнял роль директора, может сейчас попросту потопить свой бизнес. А директор, который и раньше не очень хорошо выполнял свои функции и «выплывал» за счёт отлаженных до его прихода процессов, может стать балластом для компании.

Чем должны заниматься в кризис владелец бизнеса и наёмный директор, чтобы компания преодолела трудности и продолжала развиваться, разберём в этой статье.

Чем отличаются роли собственника и директора?

Собственник — это человек, который отвечает за генеральную идею бизнеса и её реализацию. То есть, он лучше всех знает, зачем компания работает, что даёт людям, какова цель её деятельности. Собственник определяет миссию и бизнес-модель, рискует, побеждает и проигрывает. И имеет полное право на ошибки и многочисленные попытки развить свой бизнес.

На первых этапах работы компании собственник очень нужен. Он идейный вдохновитель всей команды, которая часто в самом начале пути мотивирована вовсе не деньгами. Он многое тащит на себе в условиях дефицита ресурсов.

Но когда ключевые гипотезы протестированы, рабочая бизнес-модель найдена, владельцу бизнеса нужно отойти в сторону и отдать руководство профессиональному управленцу. Потому что теперь нужно масштабировать компанию, оттачивать бизнес-процессы, обеспечивать бесперебойный рост всех показателей. И собственник со своими шальными идеями, новыми гипотезами и часто неоправданными рисками будет только мешать спокойному росту.

Если вы не хотите отдавать руководство своей компанией другому человеку, значит, вам нужно освоить функции управленца. А это совершенно другая специальность, с другими навыками и знаниями, которым нужно обучаться. Ваш прошлый опыт, конечно, очень важен, но он вряд ли поможет грамотно выстроить бизнес-процессы в растущей компании.

Директор компании — это человек, который реализует стратегические планы владельца на операционном уровне. Задача директора – привести компанию к намеченным собственником целям и получить желаемый результат.

Проще говоря, собственник – это лидер, который видит, куда компания должна прийти через 10, 20, 30 лет и каких результатов должна достигнуть. А директор – это тот, кто составляет маршрут и определяет, что именно всем участникам путешествия нужно делать сегодня, завтра и через месяц, чтобы оказаться в нужном месте в нужное время.

Что в нынешних условиях должен делать собственник?

У владельцев бизнеса сегодня нет права на ошибку – вас просто съедят конкуренты. Текущую ситуацию можно сравнить с тем, что происходило в 90-е, идёт такой же передел рынка. И выживут, как в ходе эволюции, те, кто сумеет адаптироваться к переменам.

Если вы относитесь к той категории собственников, которые фонтанируют идеями, но устают от ежедневной управленческой рутины, тогда у вас есть три варианта:

1. Найти грамотного исполнительного директора, который будет управлять компанией. А вам нужно будет контролировать его работу. И стараться не мешать директору удерживать компанию на плаву и зарабатывать вам деньги.
2. Передать компанию в управление самой команде. Так тоже можно, и этому я тоже учу своих студентов на курсе по стратегическому менеджменту.
3. Научиться управлять компанией самому. Если вы никогда не учились управленческой деятельности, самое время этим заняться. Выехать на одном опыте и удаче сейчас не получится.

Если вы склоняетесь к третьему варианту, вам нужно будет выстроить работающую систему на всех четырёх уровнях управления:

• Планирование
• Организация
• Руководство
• Контроль

Какие управленческие задачи входят в каждую из четырёх функций и как каждая из них влияет на эффективность команды, я рассказала в этой статье.

А ещё вам нужно освоить 6 твёрдых навыков управления, без которых невозможно эффективно управлять компанией, особенно в кризис. Вам нужно научиться:

1. Ставить цели и декомпозировать их до задач и подзадач.
2. Принимать качественные решения, которые повышают прибыль компании. Некоторым руководителям сейчас приходится принимать новые решения несколько раз в день.
3. Выстраивать систему должностных инструкций, норм и регламентов. А в нынешние времена ещё и быстро их менять, если того потребуют обстоятельства.
4. Разрабатывать систему мотивации, в том числе нематериальной. Сейчас это особенно важно, поскольку материальная мотивация будет сокращаться.
5. Нанимать и обучать сотрудников.
6. Пользоваться инструментами контроля. Сегодня надо контролировать сотрудников в 10 раз сильнее, чем в спокойные времена.

О том, какими навыками должен обладать эффективный руководитель, можно больше узнать из этой статьи.

Что в нынешних условиях должен делать директор?

Задача управленца сейчас «простая»: сделать так, чтобы бизнес-процессы не останавливались, чтобы несмотря на внешние встряски, внутри компании всё было спокойно и стабильно. Это важно и для вашего работодателя (владельца бизнеса), и для ваших подчинённых.

Какие действия сегодня обязательны для директора компании или собственника, которые выполняет функции директора?

• Скорректировать бизнес-процессы так, чтобы продолжать делать результат даже при недостатке ресурсов. Либо найти новые работающие бизнес-процессы, если старые не выдержали проверки кризисом.
• Научиться формировать цели в горизонте планирования 1-2 недели. По возможности не меняя при этом стратегических планов.
• Быстро реагировать на меняющиеся условия и перестраивать процессы в соответствии с новыми вводными.
• Разработать новые инструкции и алгоритмы задач для сотрудников, чтобы люди в новых условиях точно знали, что и как им нужно делать, а вам не надо было заниматься постоянным тушением пожаров.
• Ежедневно контролировать и поддерживать сотрудников. Людям сегодня нужно десятикратное внимание. Причём как к их профессиональной деятельности, так и к эмоциональному состоянию.

Подробнее о том, что именно сегодня нужно изменить в бизнес-процессах, чтобы благополучно пережить кризис, я писала в этой статье.

Директор компании — это тот человек, который сейчас должен быть максимально собранным и спокойным. Сотрудники могут паниковать и задавать вам бесчисленные вопросы: «Что же будет?», «Как нам работать дальше?», «А наша компания не закроется?». Владелец бизнеса может быть в шоке или ступоре, он может так же, как сотрудники, задавать тысячу вопросов, скорее всего, даже не вам, а самому себе.

Но вы как управленец не имеете права не знать, что делать вам и вашим людям. Ваша задача – найти выход из любой ситуации. Перестроить работу компании так, чтобы все шестерёнки продолжали крутиться несмотря на изменяющиеся внешние условия.

Вам нужно успокоить и сотрудников, и собственника. Ни в коем случае не бегать к владельцу бизнеса с криками: «Шеф, всё пропало». И не прятаться от паникующих подчинённых за закрытой дверью. Это одни из самых опасных ошибок, которые сейчас могут совершать управленцы.

Как собственнику и директору сегодня ставить цели, если ничего не понятно?

«Какие цели ставить? Может, просто выжить? Но как-то грустно ставить такие цели перед командой», – пишет моя подписчица, владелица бизнеса.

Не у всех сегодня будут цели просто выжить. Да, для кого-то сейчас это задача номер один. А у кого-то актуальная цель – забрать клиентов у всех, кто не выжил, и масштабировать бизнес.

Стратегические цели компании остаются неизменными, какой бы кризис вас ни тряс. Меняются способы и скорость их достижения. Поэтому сейчас нужно каскадировать эти цели до ежедневных действий каждого сотрудника. И параллельно искать работающие в нынешних условиях бизнес-модели.

Главное сейчас — не замирать, а объективно оценивать открывающиеся возможности. А их точно уже много, и будет ещё больше.

Замирание убийственно для вашего бизнеса. Вы думаете: мы сейчас переждём трудные времена, а потом начнём развиваться. Нет, лучше хоть что-нибудь делать, потому что пережить кризис многие не успевают – схлопываются.

Вы должны найти способ выжить и проявлять гибкость: перебирать разные бизнес-модели, разную целевую аудиторию, разные рынки. Если у вас несколько бизнес-моделей, обычно какие-то из них в кризис ломаются, но часто остаётся хотя бы одна, которая работает. На неё и делайте упор. Если все бизнес-модели рухнули, вам нужно быстро найти новую.

Смотрите на происходящее так: нам эта ситуация на что указала, чему нас научила?

Да, возможно придётся начинать сначала и отпустить то, что не работало. Найти рабочую бизнес-модель и построить всё с нуля. Но только с такой позиции сейчас можно сохранять здравомыслие и продолжать двигаться к своим большим целям.