Барбершоп широкого профиля: как салон красоты превратился в мужской клуб

Барбершопы сейчас есть практически в каждом крупном городе России - взыскательные клиенты полюбили этот формат мужских салонов красоты за стиль и качество услуг. Молодые и шустрые предприниматели из Воронежа пошли дальше, максимально расширив горизонты этого нишевого сервиса и включив в линейку услуг нестандартные позиции. О том, как удалось превратить нишевой салон красоты в мужской клуб, порталу Biz360.ru рассказал сооснователь проекта Men`s Club & Barbershop Олег Любивый.

Досье

Олег Любивый, 33 года, предприниматель из Воронежа, сооснователь мужского салона красоты  Men`s Club & Barbershop, генеральный директор группы компаний People Community Group, куда помимо барбершопа входят стейк-хаус, рекламное агентство, вейпшоп и другие проекты.

 

«К нам приходят не просто подстричься» 

Два года назад в Воронеже было больше сотни парикмахерских и салонов красоты, в том числе и известных сетевых брендов. Они открывались почти каждый месяц, заманивали суперскидками, а потом так же легко закрывались, не выдерживая конкуренции и не получая ожидаемого дохода. 

Основатели Men`s Club & Barbershop раскусили этот тренд и поняли: чтобы быть успешными в данном сегменте, надо прежде всего учесть особенности регионального клиента. Рядовому воронежцу, как правило, не очень интересны ни стильные чёлки, ни маникюр, ни косметика для ухода за бородой. Да и платить за такие прибамбасы больше тысячи рублей он просто не готов.  

Однако есть и нерядовые воронежцы - местные предприниматели, чиновники, богема - люди, которым хорошо выглядеть нужно по статусу. Их-то и взяли в расчёт.  

«Мы подумали, что будет здорово открыть не просто парикмахерскую, пусть и с профессиональными барберами, а именно мужской клуб, в котором будут сигарная комната, бар, каминный зал, кальянная, где удобно вести переговоры, - рассказывает Олег Любивый. - Так и получилось: к нам приходят не просто подстричься, а именно приятно и с пользой провести время. Попутно выпить кофе или что-то покрепче, почистить обувь и привести в порядок руки». 

«Наш клуб стал для мужчин, скорее, именно местом общения. И, конечно, изначально мы понимали, что наша целевая аудитория преимущественно бизнесмены. Исходя из этого, выбирали и локацию: это должно было быть только офисное здание класса «А» в непосредственной близости к деловой части города, обязательно с парковкой и удобно расположенное». 


В результате выбрали в самом центре Воронежа здание, примыкающее к огромному бизнес-центру, с парковкой, красивыми дорожками и туями. Озеленяли территорию и покупали брусчатку для дорожек, кстати, тоже сами, и это была часть концепции. Ещё одним обязательным пунктом было просторное помещение. «Нашли мы его достаточно быстро, - продолжает Олег. Это было третье или четвёртое место, которое мы приехали смотреть, самое большое по площади. К тому же до нас здесь тоже был салон красоты. Паззл сложился». 

Арендная плата за удачный антураж - 100 тысяч рублей в месяц. 6-7 миллионов стартовых инвестиций, полгода ремонта, рекламная кампания по всем фронтам - и торжественное открытие Men`s Club & Barbershop. Но обо всём по порядку. 

«Чтобы не пугаться проверок, 

надо сразу всё делать правильно» 

Под свой джентльменский клуб команда проекта в итоге получила 150 «квадратов»: снесли всё, что было внутри, и построили заново по самым современным стандартам. Причём сразу, что называется, на совесть. И это, подчёркивает Олег, чрезвычайно важно. «Когда мы строили наше заведение, в местном Роскомнадзоре нам дали действительно ценный совет: «Чтобы не было потом проблем, делайте сразу всё хорошо». Мы послушались и не прогадали». 

По словам Олега, Men`s Club & Barbershop сейчас чуть ли не единственный барбершоп в городе, в котором есть мощная лаборатория по стерилизации. У мастеров на столах стоят сухожаровые шкафы: все ножницы и приборы всегда находятся именно в них (а не просто на столах, как зачастую можно увидеть в других салонах).

 

«У нас открытые ультрафиолетовые лампы, и помещение мы кварцуем каждое утро, вечером и в обед, - рассказывает Олег Любивый. - На столах у мастеров стоят колбы для инструментов с антисептическим средством Barbicide. Мы не боимся, что к нам придёт какая-то инстанция с проверкой, потому что у нас и договоры все есть, и пробы каждый месяц берутся, и проблем ни разу не было. Придраться, по сути, не к чему». 

Вытяжка и вентиляция тоже сделаны по всем нормативам, и то и другое дорогостоящее, но без этого никуда. «Этот вопрос категорически нельзя игнорировать, - констатирует Олег Любивый. - Да, в каких-то сферах, наверно, можно «договориться», но только не в нашей. У нас работа с людьми. И тут просто нельзя делать плохо. Проблемы у клиента - это такое пятно на заведение, что можно сразу закрываться. Так что мой совет: нужно вложиться и сразу сделать все согласно нормативам и правилам». 


Между тем при такой стерильности и строгих регламентах джентльменский клуб вовсе не выглядит как санаторий: брутальный дизайн и эксклюзивная отделка из натурального дуба, боксёрские перчатки и дартс на стенах, необычный кирпич – все детали интерьера подбирали очень тщательно. 

«За два года у нас практически никакой текучки» 

Параллельно с ремонтом искали и персонал. Точнее, не совсем так. «Старший барбер у нас был на старте, - говорит Олег. - Барбершоп в формате мужского клуба - это отчасти и его идея. Он привёл с собой часть команды. Остальных набирали - тестировали, смотрели. Главным требованием был уровень подготовки. Раз уж мы замахнулись на мужской клуб, было важно, чтобы мастер умел не только стричь, но и работать с бородой, усами и бровями». 

Всё на полном серьёзе: в линейку услуг воронежского барбершопа входят классическое бритьё и коррекция бровей, тонирование бороды и усов, дизайн бороды и даже уход за лицом. Сходу укомплектовать салон профи-универсалами оказалось не так-то просто. Но основатели не пали духом - и открыли свою школу барберов, уроки в которой вёл как раз тот самый старший мастер, который стоял у истоков. 


«Мы не обучаем с нуля, - поясняет Олег Любивый. - Это, скорее, курс повышения квалификации, который подтягивает до нужного уровня уже опытных и перспективных парикмахеров. Учиться приходят мастера не только из Воронежа, но и приезжают из других городов. Конечно, выпускники часто просятся сразу на работу, но на сегодняшний день наш штат полностью укомплектован. За два года текучки у нас практически никакой. Так что пока мы не расширяемся».

Штат барберов Men`s Club & Barbershop сегодня - это девять человек, причём трое из них девушки. Клиентская база у них не меньше, чем у парней. В смене работают одновременно шесть барберов (для Воронежа это достаточно много). Кстати, повышают квалификацию мастера не только в собственной школе, но ездят в Москву и за границу. Ежегодно, по словам Олега, на это выделяется около 80 тысяч рублей. 

«Разбор полётов на первых порах обязателен» 

Конечно, такой проект не мог обойтись и без правильно выстроенных клиентских коммуникаций. На стадии открытия первостепенным был вопрос телефонии. «Нас выручила виртуальная АТС от Mango Office, - рассказывает Олег. - Помимо многоканального телефона, там, например, есть очень много полезных функций. Первой мы для себя открыли возможность с помощью центра обработки вызовов мгновенно идентифицировать звонящих нам клиентов. Естественно, человека сразу можно приветствовать по имени, но главное, ещё на этапе дозвона вы можете выделить в очереди звонков постоянного или важного клиента и ответить ему в приоритетном порядке». 

На старте проекта предприниматели часто использовали функцию записи разговоров в Mango Office как инструмент для тренинга персонала. «Звонки мы прослушивали постоянно и подробно разбирали общение администраторов с клиентами, - вспоминает Олег. - Это был самый настоящий элемент тренинга и обучения персонала: корректировали интонации, формулировки, саму подачу информации. И это очень помогало. Сейчас такие «прослушки» для нас уже не так актуальны».

 

Еще из IT-очевидного и незаменимого - онлайн-запись на приём, страницы в соцсетях и каналы в мессенджерах. Кроме того, у Men`s Club & Barbershop есть мобильное приложение собственной разработки и беспроигрышный софт, тоже удачно подобранный на старте. «Это не какая-то секретная разработка, а достаточно известная программа Y-Clients, - рассказывает Олег, - очень удобная для учета клиентов и формирования клиентской базы». 

«Нельзя просто открыться и выдохнуть» 

Уже через пять месяцев воронежский Men`s Club & Barbershop не просто знали, он начал приносить устойчивую прибыль. Казалось бы, можно праздновать успех. Однако у основателей немного другой взгляд на это. 

«Выдыхать в бизнесе вообще никогда нельзя, это неправильно, - убежден Олег. - Нельзя просто открыться, получить первых клиентов и решить, что вот сейчас к нам люди пойдут. Просто так никто не придёт: надо постоянно клиентов мотивировать - проводить какие-то акции, создавать атмосферу. У нас, например, изначально были очень большие скидки: 10–15–20 процентов! И это принесло свои плоды, людям понравилось, к нам стали ходить. Потом мы перешли на бонусную систему и начали экономить только на наших оборотах почти 200 тысяч рублей в месяц. То есть раньше мы делали скидку на эту сумму, а сейчас мы эти деньги экономим».

 

Как и в любом статусном заведении, в воронежском барбершопе есть своя карта лояльности, которая действует и в других проектах People Community Group, к примеру, в стейк-хаусе RED Steak&Wine. Назвали её под стать имиджу барбершопа - «Карта мужика». Для постоянных клиентов она именная: как говорится, пустячок, а приятно.

Приятной фишкой стала и собственная косметическая линия, которую воронежские предприниматели запустили совместно с партнёрами прямо в городе. Ещё несколько сотен тысяч инвестиций, собственные технологии, местное производство и сертификация, всё на натуральных органических маслах. Воск, бальзамы для ухода за бородой, масла и другие косметические продукты повседневного потребления - теперь всё это можно купить прямо в барбершопе.

 

«Инструментов успеха очень много, - продолжает Олег Любивый. - Один из них, безусловно, реклама. Без неё никуда. А так как у нас основной бизнес тесно связан с рекламой, мы про неё много знаем, понимаем, как сделать её интересной и запоминающейся. В продвижение мы вкладываемся всегда. Только на старте это были порядка 200 тысяч рублей. И всегда хочется заработать ещё и ещё, чтобы вложиться в новую рекламу». 

«На старте это была обширная комплексная рекламная кампания: и онлайн, и офлайн, и наружка, и радио. Причём мы любим скандалы, шум. Считаем, что реклама должна быть взрывной, сумасшедшей. Недавно нам не дали повесить наш рекламный плакат на «улице, по которой ездит мэр». Но мы не сдаёмся. Чем больше шума, хайпа, тем лучше для заведения. Можно весь город обклеить стандартными скучными баннерами, а можно повесить один, но вроде знаменитого макета «Евросети», который взорвёт город и запомнится надолго. По опыту знаю, только такие, агрессивные и дерзкие, макеты и помнят. А для барбершопа креативная рекламная кампания - неплохой приём для выхода на рынок». 

«Нет таблетки от всех болезней, 

но кое-что рассказать мы можем» 

На каком-то этапе стало ясно, что историю воронежского барбершопа можно тиражировать и в других регионах. «Мы сделали не совсем обычную франшизу (назвали её антифраншизой): у нас нет роялти, нет паушального взноса, - рассказывает Олег. - Есть единовременная фиксированная плата (совсем небольшая), за которую мы готовы поделиться нашим опытом. Нет какой-то таблетки от всех болезней, но кое-что рассказать мы можем. Надо работать по всем фронтам. Мы не подсаживаем партнёров на постоянную кормушку, но предоставляем достаточно большой пакет незаменимых знаний и нюансов, которые они никогда сами не просчитают, не находясь внутри этого бизнеса». 

«У нас есть определённое требование к торговой марке. Мы предоставляем партнёрам наш сайт, делимся программным обеспечением. Помогаем с изготовлением дизайн-макета и наружной вывески. Показываем на месте, как оборудовать салон изнутри, что обязательно должно в нём быть. Как элемент кейса идёт и косметическая линия. Словом, предоставляем весь необходимый багаж знаний, чтобы открыть мужской салон красоты в своём городе, не платя за это никакое роялти».

 

Нельзя назвать какой-то один фактор быстрого успеха проекта, считает Олег, всё должно быть в совокупности: локация, правильный ремонт, грамотный персонал, мощная реклама. 

«Конкуренция сейчас очень высокая. Когда мы открывались, это был третий или четвёртый барбершоп в Воронеже, - вспоминает Олег, - а сейчас их около 20 или 30. Но надолго они не задерживаются, потому что зачастую их открывают не предприниматели, а сами мастера, которые не знают кухни этого бизнеса, не имеют управленческого опыта и финансовых возможностей. Да, можно открыть барбершоп и за 800 тысяч, но надолго таких вложений точно не хватит». 

Какой опыт могут перенять у Men`s Club & Barbershop 

коллеги-предприниматели из других городов:  


  1. Концепция мужского клуба. Клиенты приходят в барбершоп не только сделать стрижку или маникюр, но и пообщаться, хорошо провести время, отдохнуть от суеты.  

  2. Соблюдение всех норм и стандартов. Сделать ремонт и создать обстановку с учётом всех требований законодательства, конечно, недёшево, но это более практично, чем сэкономить на старте и потом работать под угрозой штрафов и закрытия заведения.  

  3. Программа обучения мастеров. Собственная школа барберов позволяет постоянно повышать квалификацию своих мастеров и зарабатывать на обучении мастеров из других заведений.  

  4. Автоматизация бизнес-процессов. Современные IT-инструменты способны в разы повысить эффективность работы бизнесов, связанных с оказанием услуг. Бухгалтерия, работа с клиентами, логистика – любой участок работы можно автоматизировать так, что это позволит оптимизировать расходы и зарабатывать больше.  

  5. Активный маркетинг. В конкурентном секторе маркетинг – один из инструментов для того, чтобы получить конкурентное преимущество. Программы лояльности, бонусы, нестандартная реклама – то, за счёт чего можно понравиться клиентам.




Подпишись на Триллион!

May 30, 2018by @adminort
170
0

Контекстная реклама: как получить больше кликов за меньшие деньги

Многие предприниматели в силу разных причин – прежде всего экономических - ведут всю работу по наполнению и продвижению своих сайтов без привлечения наёмных сотрудников. Одна из сложнейших для неспециалиста зон ответственности – продвижение сайта с помощью контекстной рекламы и ключевых слов. Директор по развитию сервиса Contextgen Владимир Молчанов на портале Cossa.ru поделился рекомендациями, которые помогут предпринимателю добиться низкой цены клика.

Досье

Алексей Весне, 27 лет, предприниматель, директор по развитию сервиса контекстной рекламы  Contextgen.ru. Образование: Белгородский университет потребительской кооперации. В сфере интернет-маркетинга работает более 12 лет, сертифицирован компаниями «Яндекс» и Google.

 

I. Используйте больше ключевых слов  

Чем больше вы используете ключевых слов, тем шире охват аудитории. Что делать, когда фантазия исчерпана, а ключи из wordstat выбраны полностью? Методично пройдитесь по следующему списку и обозначьте себе новые направления сбора семантики: 

  • Конкурентное (названия фирм, брендов, адреса сайтов и т.д.). Ремарка: использование подобных слов в качестве ключевиков допустимо, а вот вставлять их в объявления не стоит, это нарушает авторские права и может привести к конфликту. 
  • Товарное (марки производителей, которыми торгуете, модели, артикулы, номенклатура, бренды-конкуренты, конкурентные модели). 
  • Смежные услуги и документы (если вы, к примеру, занимаетесь выкупом страховых дел: независимая экспертиза, услуги автоюриста, выплаты по осаго, иск к страховой компании). 
  • Сленг (например, у застройщиков это могут быть: однушки, двушки, трёшки). 
  • Синонимы
  • Разные части речи и однокоренные слова (купить, скупить, закупить, покупать, скупка, покупка, купля - это все разные слова с разным охватом). 
  • Геолокации («купить во Владивостоке/Курске/Мытищах»). 
  • Лидеры мнений (люди и организации). Ремарка: аналогично конкурентным названиям не стоит использовать имена и организации в текстах объявлений. 
  • Нормативно-правовые акты (госты, снипы, санпины, постановления и т.д.). 
  • Искусственная семантика (автоматически генерируемые из разных частей речи фразы, имитирующие поисковые запросы пользователей. Сервисов для этого много, главное, чтобы созданные ими фразы были написаны по-человечески: «геодезические работы в Москве», а не «работы москва геодезическая»). 

Также можно использовать, различные базы ключевых слов, наиболее известные из них — базы Пастухова и MOAB. 

II. Включайте ключевое слово в объявление  

Это вторая по важности составляющая низкой стоимости клика. Чем больше объявление содержит частей ключевого запроса, тем лучше. Выглядит это примерно так: 

Ключевое слово: Купить квартиру.
Заголовок: Купить квартиру!
Тело объявления: Купить квартиру в Москве. Беспроцентная рассрочка. Машино-место в подарок.

В таком варианте система расценивает объявление как максимально релевантное, и при прочих равных присваивает ему меньшую стоимость клика. В случае, если ключевая фраза больше 33 символов, можно её сократить. Но лучше пойти на небольшую хитрость - перенести часть ключевика в тело объявления, так объявление будет более релевантным, чем при сокращении: 

Ключевое слово: Купить недорогую квартиру в рассрочку.
Заголовок: Купить недорогую квартиру!
Тело объявления: В рассрочку в Москве. Беспроцентная рассрочка. Машино-место в подарок.

III. Используйте уточняющие операторы  

Еще один эффективный прием повышения CTR и, как следствие, уменьшения стоимости клика: в рамках одного объявления использовать не один ключевой запрос, а несколько. Точнее, запрос один, но с разными операторами: 

  • купить недорогую квартиру в рассрочку - объявление будет показано при запросах, содержащих в том числе слова из этой фразы;
  • «купить недорогую квартиру в рассрочку» - объявление будет показано только для запросов, состоящих из этих слов, но с вариантами в словоформах;
  • !купить!недорогую!квартиру!в!рассрочку - объявление будет показано для запросов только из этих слов только в указанных словоформах.

Принцип метода прост: если нет данных статистики по ключевой фразе, то используется не фактический CTR, а прогнозируемый, и фразы с уточняющими операторами будут иметь гораздо больший CTR. 

Этот прием интересен ещёи тем, что кроме оптимизированного CTR, достигнутого использованием уточняющих операторов, мы не теряем неизвестных нам запросов, потому что используем в объявлении и фразу без операторов. 

На больших кампаниях этот прием уже сложнее в реализации, так как, если вы попробуете реализовать его в «Директе» через «Управление кампаниями с помощью XLS/XLSX», то у вас это не получится - «Яндекс» считает эти фразы с операторами идентичными. Здесь на помощь вам придет инструмент «Директ.Коммандер» от «Яндекса» или конструктор контекстной рекламы Contextgen

IV. Используйте UTM-метки  

UTM-метки нужны, чтобы понимать, какие запросы приводят клиентов, какие более конверсионные, а какие бесполезны, или даже вредны. 

При этом важно отметить, что для оптимизации рекламной кампании главная отслеживаемая цель - конверсионное действие. Заполнение формы, осуществление покупки и т.д. Прочие цели, не являющиеся конверсионными, для оптимизации кампании не существенны. 

V. Ограничивайте максимальную стоимость клика  

Ни в коем случае не доверяйте специалисту по контекстной рекламе (а тем более самим «Яндексу» или Google) выставлять в ваших кампаниях максимальную стоимость клика, это может привести к неадекватно высокой стоимости заявки. Определите, сколько вы готовы тратить денег на один клик, чтобы вам это было экономически выгодно (обычно это сумма в пределах 0,1-5% от прибыли со средней сделки), и запускайте кампанию. 

Не гонитесь за местами в спецразмещении, которые стоят в пять раз больше, чем вы можете себе позволить. Когда накопится статистика, вы поймете, какие слова вам приносят заявки, а какие нет, вот тогда можно будет играть со ставками. Пока же этих данных нет, все ключевые фразы для вас одинаковы. 

VI. Автоматизируйте процесс  

Что бы там не заявляли сторонники ручного труда, век мануфактур прошел, и не использовать автоматизацию для сбора ключевых запросов, генерации объявлений, расстановки UTM-меток - означает отстать от конкурентов. Пока вы будете собирать свои «ручные» и «кастомизированные» кампании, конкуренты успеют не только запуститься, но и оптимизировать кампании по несколько раз. 

Для автоматизации можно как создавать собственные решения (например, на базе Excel или с помощью специально запрограммированных скриптов), так и использовать сервисы автоматизации контекстной рекламы, уже содержащие необходимые инструменты, например: 


Подобные сервисы разнятся между собой как функционалом, так и условиями их использования, рекомендуем подбирать сервис под задачи, которые вам предстоит решать. 

Резюме 

  • Используйте как можно больше тематических и околотематических запросов. 
  • Уникализируйте объявления. 
  • Автоматизируйте процессы, используя Excel или профессиональные сервисы (даже если они не всегда формируют грамотные и «красивые» объявления). 
  • Помните, что пока вы не запустили свои кампании, вы не знаете, какое слово или объявление принесет вам больше дешевых целевых кликов. 
  • И самое важное - убирайте всё, что не работает: слова с CTR меньше 5%, объявления с процентом отказа более 30. Но перед удалением обязательно проверьте по статистике: возможно, нужно добавить пару минус-слов, и эти же объявления начнут работать эффективно.

-----------------------------------


Записывайтесь на мой курс "Денежный Директолог" и начните зарабатывать от 50.000 руб!

ГАРАНТИЯ! Если не достигните результата, то мы вернем деньги за обучение!

Запишись по ссылке

May 20, 2018by @adminort
214
1

Где взять денег на развитие бизнеса: что такое P2P-кредитование и в чём его суть

Нехватка средств на развитие – одна из главных проблем малого бизнеса. В банках, несмотря на все декларации, небольшим компаниям кредит можно получить с большим трудом, в МФО – кабальные условия, краудфандинг не подходит для финансирования текущей деятельности, а бизнес-ангелов на всех не хватает.

Одним из вариантов решения проблемы недофинансирования бизнеса является P2P-кредитование или краудлендинг – возможность получение займа от группы инвесторов. О том, как привлечь средства с помощью P2P-кредитования, в своей авторской колонке рассказал топ-менеджер платформы взаимного кредитования «Город Денег» Юлиан Лазовский.

Досье

Юлиан Лазовский, зампред совета директоров площадки взаимного кредитования  «Город Денег». Окончил Московский государственный политехнический университет «МАМИ» по специальности «юриспруденция», имеет степень магистра философских наук Варшавского университета. Работает в финансово-банковской сфере с 2005 года. «Город Денег» является крупнейшей российской Р2Р-площадкой, объединяющей более 4200 инвесторов и 24500 заёмщиков. Суммарный объём опубликованных на площадке бизнес-проектов превысил 1,3 млрд. рублей.

 

Краудлендинг как альтернатива 

банковскому кредитованию 

Практически каждый малый предприниматель сталкивался с нехваткой денег для развития своего проекта. Но далеко не всем удаётся добиться банковского кредита, и уж совсем мало тех, кто получил кредит в той форме, в какой хотел – на компанию или ИП, в нужном объёме и по привлекательной ставке. Куда больше предпринимателей, по совету банковских сотрудников взявших потребительский кредит, обратившихся в МФО или, устав месяцами ждать одобрения кредитного комитета, просто отказавшихся от идеи займа.

Суровая правда жизни в том, что, несмотря на громкие заявления банков о росте кредитования малого бизнеса, в реальности небольшому предприятию или ИП получить кредит на бизнес крайне сложно. «Недостаточно прозрачная» бухгалтерия, наличный оборот, отсутствие залога и, что самое важное, небольшой размер желаемого кредита делают малого предпринимателя не слишком привлекательным заёмщиком.

Одна из причин этого - в устоявшейся модели работы банков, когда в процессе выдачи кредита участвуют десятки высокооплачиваемых сотрудников, время которых должно окупиться за счёт полученного по кредиту дохода. В результате, если вы хотите занять менее 7-10 млн. рублей - в крупном финансовом учреждении вам делать нечего.

Но там, где есть спрос – всегда появляются новые возможности. И сегодня в России активно растёт рынок небанковского кредитования бизнеса, а также инструменты частного инвестирования - такие как краудфандинг и краудлендинг.

О краудфандинге – коллективном финансировании какого-либо проекта группой частных инвесторов - знают многие. Однако, при всех своих плюсах, он имеет существенное ограничение - финансируемый проект должен иметь конечную длительность и понятный результат, например, через год должен появиться новый продукт. Поэтому регулярный бизнес финансировать таким образом нельзя. Но для него есть другой инструмент - краудлендингили Р2Р-кредитование, то есть возможность получения займов от частных инвесторов.

Как работает площадка взаимного кредитования


При Р2Р-кредитовании заёмщик публикует информацию о своём проекте и необходимых инвестициях на специальной площадке, а инвесторы делают ему предложения, отличающиеся размером займа и ставкой по нему. Заёмщик может выбрать одно или несколько таких предложений и заключить с каждым из инвесторов договор займа, ставка по которому обычно оказывается примерно соответствующей банковской.

По данным площадки Р2Р-кредитования «Город Денег», чаще всего средства берутся на пополнение оборотных и приобретение основных средств (включая транспорт и оборудование), а среди отраслей, в которые вкладывают средства частные инвесторы, преобладают компании в сфере торговли (57%) и услуг (38%).

В чем плюсы Р2Р-кредитования для малого бизнеса 

Во-первых, Р2Р-займы как финансовый продукт точно подходят для малого бизнеса – например, в «Городе Денег» размер займа варьируется от 300 тысяч до 15 млн. рублей, а сроки займов – от 6 до 36 месяцев. И наша статистика это подтверждает - 80% компаний, получивших финансирование на площадке, относятся к субъектам малого бизнеса, из них 69% - юридические лица, а 30% - индивидуальные предприниматели.


Во-вторых, процесс подготовки займа проще - площадки взаимного кредитования предъявляют не такие жёсткие требования к документам, как банки. Недавно был поставлен рекорд - для получения кредита в одном из крупнейших банков от заёмщика потребовали собрать около 60 различных документов. А кредит, в итоге, так и не был выдан.

Для того, чтобы получить Р2Р-заём, вам не придется неделями собирать нужные справки и выписки, хотя точно понадобится баланс и форма 2 за предыдущий год, документы, подтверждающие полномочия представителя заёмщика (обычно это решение о назначении генерального директора), а также сведения об учредителях и правоустанавливающие документы на залог (если он предоставляется).

В-третьих, согласование значительно оперативнее, чем в банке – на подготовку и публикацию проекта в «Городе Денег» обычно уходит 5-10 дней, а на сами торги (так называется процесс отбора заёмщиком предложений инвесторов) – 3-5 дней. В среднем, наши заёмщики получают средства в течение одной-двух недель, в то время как на рассмотрение кредита в банке может потребоваться и 3, и даже 6 месяцев.

В-четвёртых, существует возможность получения P2P-займа без залога. В отличие от банков, есть возможность оперативно и без залога получить до 1 млн. рублей на пополнение оборотных средств. На нашей площадке для таких заёмщиков предусмотрена сокращённая процедура проверки, которая позволяет получить средства в течение 5-7 дней.

И в-пятых, для получения займа не нужно никуда ехать. Р2Р-площадка работает онлайн - весь набор документов, торги и переписка с инвестором проходят через её сайт, а для заключения договора используется электронная подпись или пересылка по почте. Это создает равные возможности для компаний и предпринимателей не только из Москвы, но и из других регионов.

Каковы минусы P2P-кредитования 

Но есть у краудлендинга и определённые минусы. Во-первых, заёмщику придётся потрудиться. В отличие от банка, который в глазах многих предпринимателей выглядит как слот-машина – нажал кнопку, что-то прозвенело и кредит либо дали, либо не дали, для получения займа на Р2Р-площадке нужно проделать работу – описать свой бизнес-проект, рассказать о бизнесе и целях привлечения инвестиций. Именно на эти данные будут ориентироваться инвесторы, решая выдавать ли средства такому проекту и по какой ставке. Менеджеры площадок всегда помогают заёмщикам составить выгодное описание проекта, но если бизнес откровенно «серый», цель займа неясна, а рассказы владельца противоречат финансовой отчётности, не стоит удивляться минимальному количеству предложений и ставкам в 50% годовых.

Во-вторых, требования к надежности заёмщиков на Р2Р-площадках строже, чем в банках. В отличие от крупных финансовых структур, для которых штрафы за просрочки и последующее взыскание с помощью коллекторов и суда – отдельный доходный бизнес, частные инвесторы хотят получить свои деньги назад вовремя и без проблем. Поэтому площадки проводят тщательный анализ финансового состояния заёмщика и его кредитной истории, а также присылают своих представителей на место ведения бизнеса, чтобы проверить его реальность, а также наличие имеющихся «на бумаге» активов.

К сожалению, многие малые предприниматели приходят за Р2Р-займами только тогда, когда у них уже есть значительные долги перед банками и МФО, а у многих и просрочки по этим долгам. В таких условиях шансы получить заём минимальны – частные инвесторы хотят вкладывать деньги в растущий успешный бизнес, а не спасать умирающий.

 

В-третьих, ставка по займу хоть и значительно ниже, чем в МФО или ломбарде, но всё-таки чуть выше, чем в банке. Средняя ставка в «Городе Денег» составляет около 29% годовых, но благодаря применяемому в 90% случаев аннуитетному методу расчёта платежей (возвращаются одновременно проценты и часть тела займа, а проценты начисляются на уменьшающийся остаток), реальная переплата или эффективная ставка - около 17%. Впрочем, нужно помнить, что рекламируемые банками ставки кредитов для малого бизнеса в 8-10% годовых являются идеальными и мало соответствуют реальным условиям, на которых вы можете получить кредит.

Что нужно сделать, 

чтобы получить заём у частных инвесторов 

Если плюсы Р2Р-кредитования вас привлекают, а минусы не пугают, то вот простой алгоритм, получения средств по минимальной ставке:

1. Приведите в порядок отчётность - проверьте, чтобы все отчёты были сданы, а налоги заплачены. Если вы используете ЕНВД или патент, то лучше перейти на любую систему (УСНО или ОСНО), которая позволит впоследствии подтвердить ваш оборот.

2. Определитесь, сколько денег вам нужно – от этого будет зависеть, куда именно лучше обратиться. Если больше 10 млн. рублей – то стоит попробовать банк; от 300 тысяч до 10 млн. рублей – точно на площадку P2P-кредитования; а если меньше 300 тысяч рублей, то, возможно, проще взять потребительский кредит.

3. Проверьте соответствие вашего бизнеса условиям площадки. Например, в «Городе Денег» заём могут получить компании или ИП из России, работающие не менее 6 месяцев, имеющие оборот не менее 1,5 млн. рублей за условный год, при этом не имеющие просрочек по кредитам, включая личные займы учредителей.

4. Подготовьте описание бизнеса для публикации на площадках. Расскажите краткую его историю, опишите рынок, на котором вы работаете, а также то, куда именно вы планируете вложить средства и как это увеличит ваши продажи.

5. Зарегистрируйтесь на площадках P2P-кредитования и пройдите проверку. Для этого потребуется предоставить данные компании и учредителей, баланс и форму 2 за прошедший год, а также договориться о визите «агента» площадки на место ведения вашего бизнеса.

6. Участвуйте в торгах и выбирайте предложения инвесторов, которые вас устроят. Заключите договоры с инвесторами, уплатите комиссию площадке (от 2% до 6%) и получите деньги.

May 17, 2018by @adminort
270
0

Как выучить английский и заработать на этом 10 миллионов рублей

Отсутствие знания английского бывает единственным препятствием для получения желаемой должности. Но как быть, если стандартные методы изучения языка не дают результата? Придумать свой собственный. О том, как создать обучающий проект, привлечь к нему инвесторов и стать лучшим в своей области, рассказал Александр Антонов, автор и руководитель Genius English.


Идея и старт

К мысли о необходимости знания английского Александра привело собеседование на должность руководителя команды разработчиков сайта и приложений, посвященных Олимпиаде в Сочи. Лидер команды должен был периодически общаться на английском с членами Международного олимпийского комитета, но уровень Александра был недостаточным – английский он учил только в школе. В поисках интересной работы желание выучить язык переросло в необходимость.


На пути к свободному общению на английском оказалось несколько препятствий. Главным из них была сложность с восприятием устной речи.


  • Александр Антонов: «С пониманием языка возникли проблемы – мне нужна была практика. Первой мыслью было изучение с помощью англоязычных сериалов с субтитрами. Мне казалось, что это самый легкий и простой путь – как погружение в языковую среду, то есть восприятие речи актеров, для которых английский был родным. Но тут были свои сложности и говорить на английском по-прежнему не удавалось. Да, я запомнил много новых слов, но я не понял, как их можно использовать, как собирать из них новые отдельные фразы. Почти к каждому сериалу нужны не только субтитры, но и отдельная инструкция, где бы объяснялся контекст».


Родилась новая идея – нарезать отдельные фразы из видео на слова и заново составлять из них предложения. Началось все с пяти видеороликов «с котиками»: диктор описывал происходящее на английском, а тренажер разбивал текст на слова. Антонов составлял из них предложение на слух, как картинку из пазлов. Свои материалы он выкладывал на learnonline.me для всеобщего пользования, по принципу «чтобы добро не пропадало».


Александр Антонов: «Началось все с собеседования, которое я не смог пройти из-за недостаточного знания английского. Английский давно был камнем преткновения в моей жизни, но именно после того интервью я понял: так дальше нельзя. И начал искать удобный для себя способ выучить язык. Школы и репетиторы отнимали много времени и денег. Учебники – скучные. Просмотр фильмов и сериалов на английском не приносил нужного эффекта. Когда я не смог найти действенный способ, то придумал свой: нарезал на фразы видео на английском языке и начал собирать их в предложения на слух. Так появилась идея видеопазлов, которая быстро полюбилась пользователям сайта learnonline.me, куда выкладывал готовый материал. И это было одним из первых шагов к созданию Genius English.


Первые инвестиции

После того как на сайте learnonline.me скопилось достаточно материала, а количество посетителей неуклонно росло, с Антоновым связался Игорь Рябенький, представитель инвестиционного фонда Altair Capital, и поинтересовался, не планирует ли Александр развивать свои уроки в отдельный проект. Но Антонов на тот момент имел стабильную работу в «Яндексе», а потому от предложения Рябенького отказался.

Однако спустя некоторое время идея Genius English начала развиваться. Разработкой сайтов Александр начал заниматься еще в девяностых. За его плечами – опыт работы в таких крупных и известных на заре Рунета проектах как RMP.ru – «Русский музыкальный портал», Дамочка.ру. А потому представление о том, как должен функционировать сайт и что для этого нужно, он уже имел. Для написания первоначального софта он нанял программиста за собственные деньги, затем потребовалось разработать дизайн сайта. Когда личные средства закончились, Антонов принялся за поиски инвестора.


Попыток привлечь средства было несколько. Так, один из крупнейших фондов – Buran Venture Capital – рассмотрел предложение компании, но вкладывать средства оказался. Михаил Салонтаи, руководитель BVC, посчитал, что рынок онлайн-образования в России слишком небольшой, а потому работающих бизнес-моделей на нем пока еще нет.


Управляющий венчурным фондом Genezis Capital Максим Шеховцов это мнение не разделяет. Долгих восемь месяцев он присматривался к команде Антонова, прежде чем решиться на инвестирование, однако в результате не только вложил в компанию средства, но и привлек к этому еще одного партнера – Левона Оганесяна, владельца Delivery Club. Инвестиции Оганесяна составили $1 млн, размер вложений Шеховцова не обнародуется.

Полученные средства ушли на разработку новых уроков, расширение штата, редизайн сайта и продвижение. Вложения в маркетинг себя полностью оправдали – спустя год после привлечения инвестиций ежемесячная выручка возросла более чем в 100 раз. Увеличилось и количество посетителей сайта: за месяц на Genius English заходило более 300 000 человек, из них ежедневно на сайте бывало от 15 000 до 20 000 пользователей. За год, по данным компании, число зарегистрированных пользователей возросло в 45 раз. К началу 2016 года база пользователей составляла около 2,5 млн человек, к началу 2017 года их число возросло до 3 млн.


  • Александр Антонов: «Первые десятки тысяч долларов в развитие проекта я вложил из собственных сбережений. Затем помогали друзья. Более полумиллиона долларов в Genius English инвестировали фонды Sol Ventures и Genezis Capital в 2014 году. На начальном этапе команда состояла из нескольких удаленно работающих единомышленников. После получения инвестиций мы арендовали офис, увеличили штат до 15 человек и сконцентрировали все силы на расширении функционала сайта и создании мобильных приложений. В ноябре 2016 года компания вышла на самоокупаемость. Сейчас на сайте зарегистрировано более 3,5 миллиона пользователей, 2,2 миллиона переходов в месяц, из них уникальных – 500 тысяч. Сумма среднего чека составляет 1500 рублей».

Как это работает

Официальный старт компании – 2014 год, хотя первые пазлы появились в 2010-м. Сегодня Genius English работает по принципу freemium – так называемая условно-бесплатная модель. Часть материала доступна бесплатно, за полные курсы необходимо платить. Зарегистрированным пользователям предлагается 25 новых фраз в день, пользователям, оплатившим абонемент, – 1490 рублей за весь год обучения – количество заданий не ограничивается.


  • Александр Антонов: «Миссия Genius English – сделать изучение английского языка эффективным и доступным каждому. На сайте более 20 видов тренировок, каждая из которых прорабатывает разные аспекты английского: восприятие на слух, правописание, перевод, разговорную речь. В компании стремятся к тому, чтобы на Genius English любой изучающий английский мог найти тот способ, который будет полезным и эффективным именно для него. Команда открыта для новых проектов и постоянно обновляет контент и функционал сайта».


Учить английский с помощью Genius English можно несколькими способами. В первую очередь это знаменитые видеопазлы – нарезанные на слова видеофрагменты, из которых надо собирать целую фразу. Грамматику можно изучать, выполняя задания из видеоуроков. Кстати, у компании собственная видеостудия, где записывается качественный авторский контент.


В 2015 году Genius English запустил новый продукт – «Метод Тичера» – уникальную авторскую методику изучения английского с нуля. Метод включает в себя пять курсов, каждый соответствует определенному уровню знаний. Первый курс состоит из 198 уроков, рассчитанных на 80 часов занятий. Знания, полученные на уроках, проверяются экзаменами. В последующих курсах число уроков увеличено, а продолжительность их уже более 130 часов. Из плюсов «Метода Тичера» – постоянные тренировки, которые закрепляют знания, выданные учителем. А для тех, кто стремится «поставить» произношение, есть специальная кнопка – «улитка». Нажав на нее, пользователь слышит специальное медленное произношение слова.


Для полного погружения в языковую среду на сайте Genius English есть специальный раздел – сериалы с двойными субтитрами. Такой подход позволяет отработать сразу несколько фаз обучения – восприятие на слух, написание, перевод. В разделе собраны не только художественные фильмы, но и документальные, и развлекательные программы. Сервис «Сериалы» платный, годовой абонемент стоит все те же 1490 рублей. Однако несколько серий любимого сериала всегда можно посмотреть бесплатно, в качестве ознакомления.

О том, что обучение языку должно быть доступно не только на ПК, но и на смартфоне, в компании Genius English поняли сразу. Первое мобильное приложение появилось в 2015 году. Для развития этого направления Антонов привлек трех разработчиков, дополнительно пришлось нанимать дизайнера и верстальщика.


В Genius English разработали четыре приложения для AppStore и GooglePlay. Помимо «Метода Тичера» среди мобильных приложений есть и полюбившиеся пазлы – приложение так и называется Genius English, и «Сериалы» с двойными субтитрами, и даже игра «Дуэль», где игроки «побеждают» с помощью словарного запаса.



Год 2017 – что нового?

В январе 2017 года компания выпустила новый продукт – «Подкасты». Genius English – это диалоги с носителями языка, разбитые на группы «для начинающих» и «для продолжающих». Обычная форма построения подкаста – разговор нейтива с ведущим, где последний задает вопросы и выстраивает беседу на интересные, не всегда простые, но неизменно увлекательные темы. Месяц назад на сайте появился сервис «Транслейты», который улучшает навыки правописания и перевода. Это короткие истории и анекдоты на русском языке, которые пользователь переводит на английский. Перевод осуществляется по одному предложению, ошибки выделяются красным цветом. Пользователь может попытаться исправить ошибки или сразу посмотреть верный вариант перевода.


Из 38 сотрудников Genius English (данные на апрель 2017-го) большая часть – 26 человек – работает на дистанционной основе. Из этого количества пять человек приходят в офис два-три раза в неделю, остальные получают информацию о работе через Slack. Большая часть удаленных сотрудников – лингвисты, разрабатывающие задания, занимающиеся переводами, отвечающие на вопросы об обучении и специфике языка. Кроме того, дистанционно работают дизайнер, системный администратор, техподдержка, SMM-щик. Среди сотрудников не только россияне, но и граждане других стран СНГ – Белоруссии, Украины. При этом Александр Антонов уверен, что всех работников – и офисных, и удаленных – необходимо оформлять в штат с обязательным составлением трудового договора.


  • Александр Антонов: «График работы гибкий, но у нас существует правило – любой из сотрудников должен быть доступен в период с 12:00 до 17:00. То есть в это время с ним можно связаться, и он ответит незамедлительно. В понедельник мы составляем план на неделю, а в пятницу подводим итоги по его выполнению. Раз или два в месяц собираемся обсуждать глобальные планы – к чему мы стремимся, какие трудности на пути и так далее. Удаленные работники участвовать в таких совещаниях онлайн не могут по техническим причинам, но после каждого совещания я составляю отчет с результатами и оставляю его в Slack для ознакомления».


Почему была выбрана именно такая схема, когда большая часть работы отдается на аутсорс? Причина проста – зарплата на удаленной работе более чем в два раза ниже, чем ставка на аналогичную офисную должность в Москве.


  • Александр Антонов: «В компании тщательно подходят к подбору сотрудников. Самое главное для кандидата – вовлеченность и самоорганизация. В Genius English нет менеджерских позиций, каждый сотрудник имеет большую зону ответственности и отвечает за свою работу самостоятельно. Собеседование проходит в несколько этапов, для каждой позиции предусмотрено тестовое задание. Если кандидат успешно с ним справился, мы его приглашаем пообщаться лично. Для меня опыт и образование второстепенно. Решающую роль играет стремление кандидата работать и развиваться».


Планы на будущее

По словам Александра, теоретически есть два варианта: перевод сервиса на языки стран СНГ или внедрение нового языка для изучения. Благо, имеющаяся база Genius English подобное позволяет. Однако прежде всего, считает основатель компании, необходимо досконально изучить уже имеющийся рынок.

  • Александр Антонов: «В планах компании на ближайшее время – активное развитие на местном рынке. Детально прорабатывать вопросы международной экспансии мы будем уже после того, как станем безусловным лидером в России. У конкурентов Genius English возникли сложности с выходом на другие рынки, и мы не хотим повторить их ошибок. Нам еще есть куда расти на местном рынке. Сейчас активно развивается сфера глубокого машинного обучения, с помощью их алгоритмов можно решить актуальные проблемы в самостоятельном изучении языка. Например, корректировку акцента».


ЗАПИШИСЬ НА БЕСПЛАТНЫЙ МАСТЕР-КЛАСС ПО ССЫКЛЕ


Genius English в цифрах и фактах

Год основания

2014 год.

Инвестиции

1 раунд инвестиций за весь период равен 500 тыс. долларов США.

Выручка

С октября 2014 года по май 2017 года – 182 млн рублей.

Чистая прибыль

С 1 октября 2016 года по 31 марта 2017 года – 10 млн рублей (с учетом всех расходов и инвестиций в разработку продуктов).

База пользователей на 1 июня 2017 года

4 млн человек.

Штат компании

30 сотрудников: 20 штатных сотрудников и 10 сотрудников на аутсорсинге.

May 14, 2018by @adminort
175
0
Show more