Как получить кредит для малого бизнеса от государства и какие документы для этого нужны


При открытии своего дела не обойтись без двух вещей: идеи и денежных средств. Именно второй пункт вызывает затруднение у большинства начинающих предпринимателей. Существует большое количество займов от банковских организаций, но высокая процентная ставка делает их недоступными для большинства стартаперов.

Правительство предлагает альтернативу – государственную поддержку малого бизнеса. Но прежде, чем обратиться к властям за помощью, следует понять, какой вид государственного кредита будет оптимальным для вас – именно с этого мы и начнем.

Виды кредитов от государства для бизнеса

В 2017 году правительство активно поддерживает начинающих предпринимателей и предоставляет помощь в виде таких форм материальной поддержки, как:

  • Микрофинансирование малого бизнеса;
  • Поручительство от государства;
  • Субсидирование или гранты(безвозмездный кредит);
  • Компенсационные выплаты;
  • Налоговые послабления.

Теперь мы рассмотрим каждый из видов государственной поддержки малого и среднего предпринимательства отдельно.

Микрофинансирование малого бизнеса

Каждый регион РФ имеет фонд микрокредитования малого и среднего бизнеса. Именно он и содействует выдаче заемных денежных средств предпринимателям на льготной основе.

Условия кредитования в каждом регионе различны. Существенным преимуществом данного вида кредитования является его доступность: деньги предоставляются вне зависимости от области занятости.

Существуют лишь некоторые ограничения, которые определяются каждым регионом самостоятельно. Например, для Москвы – это ограничение суммы кредита молодому предпринимателю.

Усредненные условия для получения льготного кредита:

  • Регистрация юридического лица или физического (ИП) на территории субъекта РФ, в котором будет получен займ;
  • От 50 тысяч до 1,5 миллиона рублей (могут быть наложены ограничения в сумме в зависимости от сферы деятельности организации);
  • Процентная ставка льготного займа составляет от 8 до 12% и будет зависеть от перспективности вашего дела, потребностей рынка, платежеспособности заёмщика, количества заёмных средств и срока кредитования, вида обеспечения;
  • Деньги предоставляются под обеспечение: имущественный залог, поручительство, залог продукта в обороте, другое;
  • Займ выдается в безналичной форме;
  • При несоблюдении условий предоставления денег предусмотрены штрафные санкции в форме повышенного процента;
  • Существует ограничение на количество займов;
  • Продолжительность рассмотрения документов на предоставление средств составляет от 5 до 10 дней - в зависимости от региона.

Государственное поручительство

В этом случае деньги вам выдаст коммерческий банк, а государственный фонд в лице Федеральной нотариальной палаты выступит поручителем. Однако, следует учитывать, что в государственной программе участвуют далеко не все коммерческие банки. Их полный список в вашем регионе можно получить на официальном сайте правительства РФ.

В отличие от первого варианта, получение денежных средств под государственным поручительством не отличается по условиям от обычного займа. Рассмотрение заявки не будет быстрым. Также готовьтесь к тому, что фонд поручится не за всю сумму, а только лишь за часть.

Наибольшую вероятность получить поручительство фонда имеют предприятия социальной области по обслуживанию граждан, производство и промышленность, инновации. Особое внимание при рассмотрении заявки на получение поручительства фонд обращает на количество рабочих мест, создаваемых организацией.

Субсидии

Субсидия – самый желанный предпринимателями вид государственной поддержки. Все дело в том, что он предоставляется бизнесменам на безвозмездной основе.

Однако, получить субсидию могут далеко не все предприниматели.

Бизнесменам необходимо соблюсти достаточно суровые условия для получения:

  • Необходимо стоять на учете в Центре занятости в качестве безработного;
  • Ответить на вопросы психологического теста в этом же Центре занятости;
  • Пройти обучение по направлению «предпринимательство»;
  • Разработать бизнес-план.

При этом все траты казенных денег должны соответствовать бизнес-плану и подтверждаться документально. После того как предприниматель получает положительный ответ от Центра, он должен зарегистрировать свое предприятие. Только после этого деньги поступят на счет.

Очень часто бывает так, что в предоставлении субсидии предпринимателю отказывают. Грант может быть выделен на покупку или аренду помещения для бизнеса, оборудования или товара для продажи, нематериальных ресурсов. Это должно быть указано в вашем бизнес-плане.

Грант

Он также предоставляется бизнесменам на безвозмездной основе. Недостатком грантов является то, что получить его может далеко не каждый.

На получение гранта имеют право:

  • Начинающие предприниматели (ведут деятельность не более 12 месяцев);
  • Предприниматели, не имеющие долгов по налогам, займам;
  • Предприятия, которые создают много рабочих мест.

Также для получения гранта имеет значение сфера, в которой функционирует организация. Каждый регион определяет эти области самостоятельно.

Компенсационные выплаты и налоговые послабления

В этом случае государство просто компенсирует предпринимателю часть денежных средств, которые тот потратил на развитие бизнеса.

На такое послабление могут рассчитывать: компании, производящие инновационную продукцию, предприятия, производящие импортозамещающие товары, а также производители услуг.

Что касается налоговых послаблений, то в 2017 году начинающий предприниматель имеет возможность взять так называемые налоговые каникулы. Заключаются они в освобождении бизнесмена от уплаты налогов в течение двух налоговых периодов.

Воспользоваться каникулами можно, если:

  • Вы начинающий предприниматель;
  • Организация на одной из следующих систем налогообложения: УСН или ПСН;
  • Вы заняты в области производства, социального обеспечения или науки.

Требования к заёмщикам

Давайте более подробно рассмотрим, какие требования к заявителям на получение государственной поддержки предъявляются для получения той или иной льготы.

  1. Микрофинансирование.

Условия получения:

  • Ваш бизнес зарегистрирован в регионе получения средств;
  • Займ должен быть обеспечен имуществом.

Важные особенности:

  • Цель: развитие малого и среднего бизнеса;
  • Срок кредитования: не более года.

2. Государственное поручительство.

Условия получения:

  • Банк должен участвовать в государственной программе;
  • Вы должны быть действующей организацией не менее 6 месяцев;
  • Обязательна регистрация в регионе получения займа;
  • Вы не имеете проблем с кредиторами и налоговыми;
  • Необходимо погасить определенный процент от кредита собственными средствами (устанавливается в каждом регионе).

Важные особенности:

  • Приоритетными видами деятельности для финансирования являются: производство, инновационная деятельность, строительство, деятельность по оказанию услуг, транспортные перевозки, туризм (по РФ), образование, медицина, ЖКХ.— Не распространяется на добычу и реализацию ископаемых, игорную область, банковскую и страховую деятельность, фонды ценных бумаг, ломбарды.

3. Субсидия

Условия получения:

  • Значимость бизнеса для субъекта РФ. В каждом субъекте свои значимые направления (узнать приоритетные области деятельности для вашего региона можно на правительственных ресурсах);
  • Наличие бизнес-плана, который должен соответствовать определённым критериям (также устанавливаются в каждом регионе);
  • Только для ООО и ИП;
  • Предприниматель должен вложить определённое количество собственных средств (зависит от программы).

Важные особенности:

Средства выдаются на приобретение:

  • Сырья и материалов;
  • Производственного оборудования;
  • Нематериальных ресурсов.

Срок пользования денежными средствами ограничен. Как правило, составляет 1-2 года.

4. Грант

Условия получения:

  • Предпринимательская деятельность ведётся менее года;
  • У бизнесмена нет и не было проблем с кредитами и займами («чистая» кредитная история);
  • Предприятие создаёт определённое количество рабочих мест;
  • Вы не получали других государственных льгот;
  • Наличие собственных денежных средств.

Важные особенности:

  • Средства выделяются на развитие среднего и малого бизнеса.

5. Компенсационные выплаты

Условия получения:

Заемщиками могут стать:

  • Производители и разработчики инновационного продукта;
  • Продавцы импортозамещающего товара;
  • Организации, занятые в области предоставления услуг.

Важные особенности:

Цели трат: развитие среднего и малого предпринимательства

6. Налоговые льготы

Условия получения:

  • Занятость предпринимательской деятельностью не более года;
  • Вы состоите на системе налогообложения: ПСН или УСН;
  • Помощь предоставляется фирмам, занятым в науке, производстве, оказывающим услуги населению.

Подводя итог, можно сказать, что правительственная помощь доступна для:

  • Начинающих бизнесменов (бизнес с нуля);
  • Организаций, занятых в области производства продукции, разработкой инновационного товара;
  • Предприятий, оказывающих услуги населению;
  • Предпринимателям без проблем по кредитам.

Куда обращаться

За каждую материальную льготу отвечает определенный государственный орган, к которому и должен обратиться предприниматель.

Микрофинансированием занимается Фонд поддержки предпринимательства в вашем регионе. Чтобы получить кредит на льготных условиях, необходимо собрать пакет документов (он отличается для ИП и юридических лиц).

Более подробно с этим вопросом вы можете ознакомиться на официальном сайте фонда в вашем регионе, мы назовем лишь основные общепринятые документы:

  • Заявление и анкета заявителя, а также поручителя;
  • Данные предпринимателя;
  • Учредительные документы;
  • Выписка из реестра малого и среднего предпринимательства;
  • Свидетельство о внесении в ЕГРИП/ЕГРЮЛ и выписка оттуда;
  • ИНН;
  • Копия паспорта заявителя;
  • Копия СНИЛС;
  • Лицензии на деятельность;
  • Бухгалтерские и налоговые отчеты.
После того как вы собрали все документы, следует подать заявление на получение кредита в Фонд поддержки. Скачать такое заявление вы также можете на официальном сайте Фонда по вашему региону.

За государственным поручительством вы должны обратиться со всеми необходимыми документами в банк, который участвует в партнерской программе с фондом содействия предпринимательства.

Уже сам банк оценит возможность государственной поддержки и передаст заявление в фонд, который рассматривает его в течение трех дней. К стандартному пакету документов, требуемых для получения кредита, следует приложить заявку на поручительство.

Субсидию или грант можно получить от биржи труда. Для этого вы должны соблюсти ряд условия, о которых мы уже рассказывали выше. В пакет документов на получение субсидии входит заявка и бизнес-план.

Компенсационные выплаты вы можете получить в центре занятости. Для этого предоставьте бизнес-план и соответствующее заявление.

За получением налоговых льгот следует обращаться в налоговую инспекцию, там вы получите информацию и о документах, которые будет необходимо собрать.

Негосударственная поддержка малого бизнеса

Если вы не проходите по каким-либо параметрам для получения государственной помощи, вы можете обратиться за негосударственной помощью малому бизнесу.

Такую помощь оказывают негосударственные фонды при банковских организациях, выражается она в виде гранта. При этом негосударственный грант может выдаваться как с возвратом, так и на безвозмездной основе.

Получение гранта происходит на конкурсной основе. При этом членами комиссии будет оцениваться именно экономическая выгода проекта.

К стандартному пакету документов на получение гранта вы должны будете приложить публичную оферту, в которой будет описан товар и его стоимость.

February 14, 2019
0
1

Продаем товары на «eBay». Что нужно знать начинающему + инструкции для начала работы


Для начала – немного информации о самом аукционе eBay. Небольшой экскурс позволит вам лучше понять принципы работы данного сервиса и понять, как продавать на eBay даже ненужные вам вещи! Секрет в том, что товар, не представляющий реальной ценности лично для вас или в вашей конкретной стране, может высоко цениться коллекционерами или почитателями редких изделий, позиционирующихся как антиквариат в определённых кругах!

Каждый день сотни тысяч покупателей и продавцов заключают здесь сделки по покупке и продаже разнообразного товара в режиме онлайн. Ряд пользователей занимаются этим профессионально, зарабатывая деньги на собственном бизнесе в сети. Другие пользуются услугами редко, покупая что-то для своих нужд или распродавая ненужное им добро. Такой удобный и надежный способ, как продавать товар на eBay, может стать также и реальным источником дохода!

Система удобна еще и тем, что продавать можно как в режиме аукционных торгов, так и фиксированном – то есть выставить окончательную цену и ждать своего клиента.

Российские пользователи официально получили возможность продавать через eBay, начиная с сентября 2014 года. А общее число пользователей – потенциальных покупателей в настоящее время исчисляется сотнями миллионов!

На аукционе eBay можно продавать абсолютно все, за исключением чего-то незаконного. Администрация вправе удалить подобный лот и заблокировать пользователя. Поэтому реально оценивайте вероятность такого исхода, если будете продавать товар, который может вызывать сомнения в правомерности его оборота, и в особенности – ввоза в страну покупателя.

Существуют прецеденты, когда люди выставляли на продажу целые страны, по вполне приемлемой цене! И даже желающие приобрести находились! Но, естественно, такие шутки пресекались на корню модераторами eBay с последующим всевозможными банами для продавца и отстранении его от торгов.

Наиболее ходовой товар – тот, который имеет коллекционную ценность и может рассматриваться как антиквариат, или просто редкие вещи и символы ушедших эпох. Начиная с банкнот и монет времен СССР, почтовых марок, фотоаппаратов «Зенит» и командирских часов. Также пользуется спросом всевозможная техника. Даже крупные компании-ритейлеры, помимо реализации продукции через розничную сеть магазинов, пользуются и таким способом, как продажа на eBay.

Как продавать на eBay максимально результативно?

Аукцион eBay – очень авторитетный ресурс, на котором сталкиваются интересы двух сторон. Это – целое мировое сообщество добросовестных покупателей и продавцов, средство обмена вещей, представляющих определенную ценность и интерес, на деньги в адекватном эквиваленте.

Площадка является одой из самых популярных среди интернет-ресурсов аналогичного направления именно благодаря многоступенчатой системе защиты от разного рода проходимцев и мошенников, желающих впарить покупателю какое-нибудь барахло. Покупая на eBay, человек может быть абсолютно уверен в том, что он либо получит точно такую вещь, как представлено в описании. Либо, в противном случае, вернет ее продавцу и получит назад свои уплаченные ранее деньги.

Те продавцы, которые здесь зарабатывают, являются в том числе предпринимателями и бизнесменами. Они прекрасно знают, как продавать на eBay – вести дела нужно максимально честно и открыто. На интернет-аукционе действуют те же принципы, что и в реальном бизнесе, касаемо ответственного отношения к своей деятельности и уважения клиентов и партнеров.

Репутация здесь имеет даже большее значение, поскольку это важнейший критерий для оценки потенциальными покупателями. Не существует способов, как продать через eBay фуфло и остаться с наваром, выйдя сухим из воды. Также, как и продолжить в дальнейшем подобный опыт. Любые мало-мальски сомнительные операции будут незамедлительно заблокированы администрацией. Если у вас имеется реальный опыт ведения бизнеса, деловых переговоров и взаимоотношения с клиентами, как нельзя лучше он будет полезен вам и в интернет-торгах на аукционе.

Как продавать через eBay свои товары?

Чтобы успешно продавать на eBay, необходим крайне серьёзный подход. В отличие от стандартных интернет-досок объявлений местного масштаба, здесь идёт охват аудитории со всего мира. Соответственно, требования к оформлению карточки товара более строгие. Это позволяет дистанционно предоставить максимум информации о предмете торгов, чтобы можно было получить наиболее полное представление о его состоянии.

Для того, чтобы сделка состоялась, покупатель должен получить заказанное в полном соответствии с описанием. Если он разочаруется - будет иметь полное право на возврат своих денег. Процесс доставки иногда занимает недели, поэтому для успешного ведения бизнеса через eBay в интересах самого продавца дать исчерпывающую и подробнейшую информацию о предлагаемом лоте.

Не нужно скрывать недостатки, которые будут замечены лишь при получении. Указывайте все как есть. Есть вероятность, что покупатель из-за этого не станет приобретать у вас лот, зато если эти недочеты его не смутят, вы будете спокойны, что его не вернут обратно.

Этим продавец страхует себя и заслужит благосклонность потенциального приобретателя. Который, в свою очередь, будучи полностью удовлетворенным, оставит хороший отзыв, пририсовав еще один плюсик к вашей репутации на аукционе.

С чего начинается продажа товаров на eBay?

Начало работы с аукционом начинается, как всегда с регистрации. Здесь этот процесс достаточно усложнен и займет побольше времени, сил, а также придется выполнить ряд условий. Площадка eBay объединяет многих пользователей по всему миру, и одним из залогов ее успеха является как раз профессионализм всех участников и соблюдение ими всех правил и норм. Продажа на eBay – серьезное занятие. Желающим побаловаться здесь вовсе не место, это становится понятно уже на первых этапах знакомства с аукционом.

Внимательно изучите правила предоставления доступа к торгам в процессе регистрации. Также изучите правила участия в аукционах, чтобы у вас сформировалась четкая картина, как все здесь работает. Ознакомьтесь со списком запрещенных товаров, которые нельзя продавать. Сделаете это, и избежите неприятных казусов. Также предлагаю ознакомиться с несколькими общими советами.

Создание представительного аккаунта eBay!

Во-первых, потребуется придумать себе имя на аукционе, которое будет также вашим логином. Логин не должен совпадать с адресом электронной почты, которая тоже должна быть реальной и рабочей. Почта потребуется для оперативной переписки с контрагентами, а также для связи с администрацией аукциона.

Выдумывая логин, отнеситесь к этому серьезно и постарайтесь выбрать из возможных вариантов какой-нибудь посолиднее. С другой стороны, логин не должен вызывать какие-либо негативные ассоциации, в том числе и при переводе хотя бы на английский язык. В таком случае о вас будет складыват��ся наиболее приятное впечатление у потенциальных партнеров.

Пользователи eBay – граждане многих стран всего мира, а логин – это первый критерий, по которому они будут оценивать вас как продавца и вообще, как серьезного человека, с которым стоит или нет иметь дело. Если выберете в качестве псевдонима какой-нибудь дурацкий или вообще нечитаемый набор символов, сами посудите – как можно заслужить к себе серьезное отношение? Оставьте это для регистрации на форумах или в онлайн-играх, а к столь ответственному делу, как продать через eBay и заработать, относитесь с пониманием!

Совершенно не лишним будет указание дополнительной информации о себе, которая может побудить человека приобрести что-либо именно у вас. Например, если вы являетесь реальным специалистом и прекрасно разбираетесь в особенностях своего товара. Грамотная и профессиональная консультация уже сама по себе помогает его продавать.

В любом случае, если псевдоним по какой-то причине вам не понравится, каждые 30 дней будет возможность менять его на более подходящий. Однако этим не стоит увлекаться, если появятся постоянные покупатели. Не стесняйтесь выставить в профиле и свое реальное фото, желательно в официально-деловом стиле.

Рабочая электронная почта и номер телефона!

Во-вторых, вы должны указать о себе основные данные, в том числе и место проживания. Они должны соответствовать реальности! Также, как и адрес электронной почты, которую нужно будет подтвердить при регистрации. Почта в любом случае крайне важна как канал связи для оперативного решения вопросов, которые могут возникнуть у потенциальных покупателей. Ко всему прочему, система попросит вас занести в анкету и реальный номер телефона.

Забегая вперед, порекомендую указать именно тот адрес электронной почты, который вы могли бы всегда мониторить на предмет новых сообщений. Зачастую от скорости ответов на вопросы и уточнения пользователей, заинтересовавшихся вашим предложением, зависит успех продажи, а также быстрота заключения сделки. И своевременные ответы будут оставлять о вас дополнительное положительное впечатление у собеседника.

Также соблюдайте в переписке этику общения. Очень хорошо и станет для вас огромным плюсом знание английского языка, хотя бы на базовом уровне и с помощью онлайн-переводчика. Продажа товаров на eBay предполагает как минимум переписку на международном языке и соответствие уровню более-менее грамотного человека.

Номер телефона понадобиться для создания вашего пользовательского пин-кода. Пин-код потребуется для восстановления доступа к аккаунту, и как одна из мер безопасности против мошенников, если например, ваш будет ими взломан.

Счёт в платежной системе PayPal!

Хотя при покупках предусмотрена возможность переводить деньги по системе VISA, все без исключения расчеты с продавцом на аукционе eBay осуществляются посредством платежной системы PayPal. Без вариантов и компромиссов.

Поэтому, если у вас его нет, а целью является именно продажа товаров на eBay, необходимо заблаговременно позаботиться о создании. Комиссию за свои услуги по предоставлению доступа к торговле аукцион будет списывать именно с вашего PayPal счета. Для этого вы самостоятельно даёте своё разрешение на автоматическое списание требуемой суммы. Плата взимается со счёта по факту выставления позиции на продажу, а также по факту успешного проведения сделки.

Тем не менее, есть вариант привязать для этого вашу банковскую карту и списывать деньги оттуда, но первый вариант – предпочтительней. Продавец должен предоставить возможность аукциону возвращать покупателю средства, если покупка чем-то не устроила и он требует кэшбэк. Данный пункт направлен на защиту интересов покупателей, является одной из гарантий качества и без его выполнения продавцом не стать.

К тому же, с регистрацией в системе карты из регионов России и стран СНГ могут быть проблемы: они относятся к разряду подозрительных вследствие многочисленных случаев мошенничества с помощью электронных платежных средств, используя возможности сервиса eBay.

Ограничения системы

Работа в этой платежной системе не составляет никаких сложностей при проведении расчетов, однако есть не очень удобные нюансы в плане вывода своих виртуальных денежных средств в реальные деньги. В целях противодействия финансированию терроризма все средства поступающие на счет PayPal замораживаются и вы можете вывести их только спустя 21 день.

Поскольку деньги поступают туда в долларовом эквиваленте, а курс меняется каждый день, можно либо потерять при последующем выводе, либо получить дополнительную прибыль с разницы курсов. В любом случае, такая задержка неудобна и есть возможность избежать ее, подтвердив свою личность.

Для этого необходимо предоставить администрации платежной системы скан-копию своего документа, например, паспорта. Второй вариант – предоставить свою фотографию. После этого вы сможете еще и повысить уровень ограничений для размера средств на своем счете PayPal.

Продажа на eBay начинается?!

В общем-то, на этом с официозом и оформлением в системе аукционных торгов eBay покончено! Однако, остался еще один момент, который не дает администрации быть уверенными в том, что ваши намерения действительно серьезные и вы не мошенник! Вам необходимо самому предварительно совершить хотя бы несколько покупок!

Многие пользователи на этом обожглись и были неприятно удивлены тем, что при выставлении на продажу своего первого лота их аккаунт заблокировали! За что? Вот именно за то, что их репутация не подтверждена реальными покупками, и доверия к ним нет.

Поэтому, чтобы продажа товаров на eBay стала для вас действительно реальной и доступной, потрудитесь для начала что-нибудь купить! Пусть это будет что-нибудь действительно нужное или недорогое, в пределах нескольких десятков долларов США. EBay заботится о том, чтобы не допустить личностей с недобрыми намерениями к участию в торгах и оградить добросовестных участников от действий мошенников. Поэтому данная мера вполне оправдана.

Оформление лота.

При выставлении товара на продажу, руководствуйтесь следующими правилами:

  • Выберите категорию, наиболее соответствующую вашему лоту.
  • Изучите цены конкурентов и выставляйте адекватную стоимость.
  • Делайте максимально достоверное описание и грамотное изложение характеристик, достоинств и прочих особенностей вашего товара, отличающих его от аналогов конкурентов.
  • Указывайте все без исключения дефекты и недостатки, обнаруженные вами.
  • Делайте качественные и подробные фото, желательно несколько и с разных ракурсов, которые могли бы быть интересны покупателю.
  • Включайте в итоговую стоимость все ваши расходы, включая комиссию eBay и оплату доставки. При этом не забудьте указать, что цена окончательная и в нее включены все затраты.
  • При возникновении вопросов и уточнений отвечайте как можно быстрее, не заставляйте себя ждать.
  • Если вы предпочитаете другие способы оплаты помимо PayPal, обязательно отметьте. Однако ни в коем случае не проводите расчеты минуя аукцион!

Эти правила действуют и в сфере продаж в обычном магазине или компании. Однако здесь можно быть еще более предупредительным к своим потенциальным клиентам, что станет для вас существенным плюсом. Все ценят время и вежливое отношение, и даже не видя в лицо человека, с которым имеют дело, они по достоинству оценят ваши старания. К тому же, не забывайте о значении положительных и отрицательных отзывов для вашей репутации и дальнейшей деятельности на eBay.

Комиссии аукциона

Как и любой уважающий себя посредник, сводящий в одном месте покупателей и продавцов, на eBay предусмотрена система комиссий за проведение сделок. А также за обналичивание полученных денег посредством платежной системы PayPal.

Регистрация – бесплатная. Однако есть перечень дополнительных возмездных услуг, которые помогут вам быстрее продавать и поскорее заполучить прибыль в ее бумажном виде. Вы оплачиваете, к примеру, следующее:

— плата за выставление лота на сайте – 0,3 доллара; если вы ежемесячно не выставляете больше пятидесяти – услуга для вас бесплатна;

— комиссия с успешно проведенной сделки – 10%;

— оплата за выделение из общей массы вашего объявления (шрифтом, цветом и т.д.) – от 0,2 до 2 долларов;

— за добавление в описание фотографий больше одной – от 0,3 до 1 доллара в зависимости от их количества(однако, чтобы сэкономить свои деньги, вам разрешается оставлять ссылки на хранилища файлов, где фото можно посмотреть – бесплатно);

— комиссия за вывод средств из системы PayPal – около 4%.

Итого, в стоимость лота по приблизительным подсчетам следует включать около 15-20 процентов различных комиссий. Плата за услуги помощи в организации вопроса, как продавать товар на eBay может показаться немаленькой. Однако при профессиональном подходе и успешно проданный лот окупает все расходы с лихвой. Плюс, все участники застрахованы от действий недобросовестных контрагентов.

Заключение

В настоящее время сотни тысяч человек во всем мире избрали в качестве стабильного источника дохода такой нетривиальный метод для извлечения прибыли, как продавать на eBay различные вещи. Стать одним из членов этого сообщества и успешно продавать есть возможность и у вас!

February 14, 2019
0
24

Бизнес-план: как заработать на платёжных терминалах


Можно ли заработать на платёжных терминалах: насколько выгоден бизнес?

Платёжные терминалы стали повседневностью. Даже в малолюдных уголках, в сельском магазине или на полустанке, где пассажиры ожидают электричку, встречаешь помощников дистанционной оплаты. Глядя на них, понимаешь: "Раз стоят - значит, выгода есть". Возникает иллюзия лёгкого заработка. Купил терминал, подписал договор, подключился к системе, начал оказывать услуги и подсчитывать комиссионное вознаграждение.

Схема верная, но есть нюансы и подводные камни. Немало разочарованных предпринимателей бродят с форума на форум и рассказывают о провале, убытках и сетуют на сложности дела. Между тем их удачливые коллеги помалкивают и покупают новое оборудование, чтобы развивать спектр услуг. Пример вторых вдохновляет, но, делая первый шаг, следует оценить риски и решить для себя, насколько выгодна эта затея.

Возможные риски

Рисков, как в любом бизнес-проекте, немало:

  1. Терминалы представляют собой сложное электронное устройство, в котором сосредоточены механические узлы и компьютерная начинка с программным обеспечением. Сбой одного элемента приводит к выходу из строя всей системы.
  2. Работа терминала зависит от бесперебойного электроснабжения, надёжности сотового оператора и провайдера интернета.
  3. Терминалы – объекты атак вандалов, мошенников и хакеров. Одни пытаются провести платежи без оплаты, вторые - вскрыть купюроприёмники, третьи из хулиганских побуждений ломают технику, бьют экраны, засовывают в слоты приёма денег и банковских карточек мусор и посторонние предметы.
  4. Терминалы требуют ухода: проведение инкассации, заправка кассовой ленты, санитарная уборка, плановые и технологические проверки работы механических узлов и надёжности программного обеспечения.
  5. Бойкое место, где терминал исправно приносил доход, может со временем оказаться малолюдным.
  6. Собственник помещения, с которым заключён договор об аренде площадки, может не продлить договор или выставить дополнительные требования.
  7. Терминалы морально устаревают до того, как вырабатывают ресурс. Каждый год появляются новые модели с лучшими характеристиками.
  8. Нечестная конкуренция со стороны предпринимателей с административным ресурсом.

Преимущества

Не бывает бизнеса без риска. К этому нужно быть готовым. Сотни владельцев терминалов справляются с трудностями и сложностями, что встречаются на их пути. Когда знаешь, какие риски ждут, их можно предвидеть, ими можно управлять. Выгоды бизнеса на платёжных терминалах значительно превышают риски, потому что:

  • Современные терминалы надёжны. Основные затраты идут на покупку и установку, после чего терминал приносит стабильный доход при минимальных издержках.
  • Терминал можно взять в аренду или приобрести по лизингу.
  • Население привыкло пользоваться терминалами, предпочитает идти к ним, а не в кассу банка.
  • При необходимости терминал можно перенести в другое удобное место или продать. На б/у терминалы есть устойчивый спрос.
  • Управлять сетью из 4–5 терминалов несложно для малоопытного предпринимателя, делающего первые шаги в бизнесе.

Вернув первоначальные вложения, что произойдёт примерно через полгода, предприниматель получит бесценный опыт и будет в состоянии определить, до каких пределов он сможет расширять свой бизнес или примет решение о диверсификации. Например, начнёт осваивать смежные рынки услуг на торговых автоматах, кофейных аппаратах и т. п.

С чего начать: необходимые документы

Юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю сделать первый шаг несложно. Установка терминалов не требует лицензирования. Физическому лицу придётся потратить часть своего времени на регистрацию предприятия. Если планируется установка не более 5 терминалов, то ИП вполне подходит для такой цели, тем более что у таких предприятий есть различные формы налогообложения: 6% на вменённый доход («вменёнка»), 15% на прибыль («упрощёнка»), покупка патента на год.

Любой из трёх вариантов позволяет оптимизировать налоги до уровня ниже 13%, что начисляют на доходы физических лиц. Итак, впереди следующие этапы:

  1. Регистрация ИП (обратиться с паспортом и заявлением в налоговую службу и оплатить 800 р. госпошлины).
  2. Аренда места.
  3. Покупка и наладка оборудования.
  4. Заключение договоров с платёжными системами, оператором сотовой связи и провайдером интернета.
  5. Оформление партнёрских соглашений с организациями, в чью пользу будут приниматься платежи.
  6. Заключение договора об инкассации.
  7. Организация технического обслуживания терминалов.
  8. Организация обратной клиентской связи для урегулирования спорных вопросов.

Последние два пункта очень важны. Терминалов оплаты много, репутация на рынке услуг – это залог стабильной работы. Клиенты не вернутся к тому терминалу, где произошёл сбой платежа. Или вовсе пройдут мимо, если терминал внешне выглядит неухоженным.

Выбор оборудования

Востребованность терминалов стимулировала производителей. Глаза разбегаются от предложений. Здравый смысл подсказывает выбор в пользу новейшего оборудования. Но оно будет стоить дороже, к тому же на него трудно найти отзывы, ведь его эксплуатируют недавно. Не бывает идеальных моделей, как и нет абсолютно плохих среди тех, что немало лет служат по назначению. Минимальный набор составляющих в платёжном терминале следующий:

  • устройство приёма купюр;
  • экран с сенсорным управлением и антивандальным покрытием;
  • кассовый принтер с функцией фискального регистратора, печатающий и выдающий чеки оплаты;
  • модемы, обеспечивающие сотовую связь и подключение к интернету;
  • тревожная и аварийная сигнализация;
  • слот с устройством считывания банковских карт;
  • сканер штрих-кодов.

В более продвинутых терминалах предусмотрены вывод на экран рекламного или телевизионного изображения, информационно-правовая помощь в виде текста и голосового сопровождения, связь с оператором и другие полезные функции обслуживания клиентов. Но чем сложнее устройство, тем требовательнее оно к уходу и обслуживанию.

На тематических форумах и сайтах объявлений есть немало предложений покупки подержанного оборудования. Практически новые терминалы, прослужившие несколько месяцев, продают в несколько раз дешевле по сравнению с ценами в каталогах у производителей и дистрибьюторов. На этот счёт единого правила нет. Покупка может оказаться удачной или, наоборот, зря потраченными средствами. Новичку следует быть осторожным и не тратить деньги без консультаций со специалистами.

Как выбрать место для терминала

Терминал призван обслуживать клиентов, его доходность зависит от того, сколько раз и на какую сумму сделаны платежи. Чем чаще им пользуются, тем больше денег он принесёт владельцу. В Москве на один терминал в среднем приходится 1000 человек, в регионах показатели разнятся. В средних цифрах есть лукавство и коварство, но на них можно ориентироваться. Если, к примеру, по месту жительства предпринимателя на 1 терминал получается 4000 жителей, это явный признак того, что рынок платёжных услуг не освоен и есть свободные ниши.

Даже если складывается впечатление, будто все удобные места заняты другими предпринимателями, всегда можно найти незанятый участок. Следует обойти и посмотреть на потоки людей в местах массового скопления:

  • торговые и бизнес-центры;
  • вокзалы, аэропорты, автобусные и железнодорожные станции;
  • учебные заведения, объекты досуга населения;
  • медицинские учреждения;
  • подземные переходы и остановки общественно транспорта;
  • места традиционного проведения массовых мероприятий.

Чем хороши терминалы? Своей мобильностью. Они поддаются транспортировке и установке в другой точке, если возникает необходимость. Проявляя гибкость, предприниматель может перебрасывать терминалы туда, где ожидается увеличение количества потенциальных клиентов.

Сотрудничество с платёжной системой

Выбор платёжной системы сродни выбору партнёра по бизнесу. Чтобы новичок не чувствовал себя неуверенно, как на распутье, ему ещё на стадии покупки терминала следует изучить рынок платёжных систем. Их несколько десятков, они активно конкурируют между собой, каждая по-своему хороша и не лишена недостатков. Владелец терминала может:

  • заключить прямой договор с одной или несколькими платёжными системами;
  • подключиться к платёжным системам через головного агента;
  • проводить платежи через компании-агрегаторы, работающие с несколькими платёжными системами;
  • воспользоваться услугами интернет-банкинга.

Прямые платежи самые выгодные, с них терминал получит максимальное вознаграждение, но возможности предпринимателя для проведения подобных операций ограничены. Чем больше у него терминалов и шире охват организаций, в чью пользу принимаются платежи, тем больше появится посредников. К этой неизбежности нужно заранее готовиться, изучая предложения на рынке платёжных систем. Эксперты советуют обращать внимание на такие критерии:

  • репутация, известность и надёжность;
  • стабильность сервера обработки платежей;
  • качество программного обеспечения, его совместимость с платёжным терминалом;
  • размер вознаграждения от платёжной системы агенту;
  • совместимость с интерфейсом местных поставщиков услуг;
  • возможность демонстрации рекламы на платёжных терминалах;
  • возможность самого терминала гибко настраивать интерфейс под запросы платёжной системы;
  • заинтересованность системы в новых агентах, льготы и промоакции.

Среди платёжных систем, не один год работающих на рынке и завоевавших доверие клиентов, можно выделить следующие: CyberPlat, QIWI Wallet (Киви-кошелёк), СП Quickpay, DeltaPay, Comepay, SkySend. Список далеко не полный, их на порядок больше. У каждой системы есть свой корпоративный сайт, где можно ознакомиться с особенностями работы, получить необходимую информацию, техподдержку и заключить агентский договор.

Обслуживание терминала

Терминалы нельзя оставлять без присмотра даже в самых людных местах. Раз в сутки следует проверить его состояние и работоспособность. Место, где установлен терминал должно привлекать клиентов. Значит, в этой зоне должно быть чисто. Нужно установить урны с мусорными мешками, которые регулярно меняют. На сенсорном экране отсутствует грязь и жировые отпечатки. Есть санитарные нормы и элементарная брезгливость клиентов. Очень часто платёжные терминалы стоят группками по нескольку штук и принадлежат разным владельцам. Нельзя упускать клиентов только из-за того, что соседний терминал выглядит чистым и опрятным.

Каждый терминал поставляется с документацией, в которой обязательно будет инструкция по эксплуатации. Техническое обслуживание нельзя пускать на самотёк, поломка или сбой — это не только потеря времени, упущенная выгода и дополнительные расходы по вызову сервисных работников, но и падение репутации. Надо ещё понимать психологию людей, которые пользуются терминалами. У них вырабатывается нечто, похожее на условный рефлекс. Привыкнув совершать оплату на одном терминале, эти люди машинально возвращаются к нему. Таких клиентов нельзя терять из-за того, что не были соблюдены сроки и порядок технического обслуживания.

Сервис уступают специалистам, а вот текущий уход под силу самому владельцу или лицу, которого назначили. В перечень обязанностей следует включить:

  • ежедневный осмотр и проверку, очистку загрязнений, уборку пространства, непосредственно примыкающего к терминалу;
  • проверка ленты кассового аппарата, замена в случае необходимости;
  • удаление мусора и посторонних предметов из купюроприёмника и из слота банковской карты;
  • доклад владельцу о проверке и выявленных недостатках.

Проблемы связи и подключения к интернету решаются через техническую поддержку оператора и провайдера. Инкассацию небольших сумм несложно проводить самому, если решены вопросы безопасности. Но, как правило, инкассацию выполняют специализированные компании, с которыми заключается договор.

Если во время осмотра выявлена попытка несанкционированного вскрытия терминала, вандальные повреждения, сбои в работе, терминал следует отключить и поставить предупреждающую табличку для клиентов. После чего сообщают в полицию и страховую компанию о происшествии и далее действуют согласно их указаниям.

Расчёт расходов

Первоначальные вложения зависят от многих факторов, но рынок устоялся, что облегчает расчёт инвестиций. Самая большая расходная часть – это покупка терминала. Оставим в стороне подержанные, принимаем в расчёт только новые модели. В каталогах производителей цены варьируются от 125 000 до 305 000 р. для расчёта примем 215 000р. Под один терминал арендуют 1 кв.м. площади. Для остальных позиций возьмём средние значения.

Таблица: первоначальные вложения

Итого, установка сети из 4 терминалов потребует 900 000 р. Почему именно 4? Потому что, по отзывам предпринимателей, кто давно в этом бизнесе, установка 1–3 терминалов не даёт прибыли, достаточной для поддержания и развития дела.

900 000 р. сумма не маленькая, но сравнимая с той, что банки дают на потребительский кредит. В этом случае кредит не потребительский, а для дела, которое по умолчанию считается прибыльным. В заинтересованном банке можно получить ссуду под выгодный, льготный процент, а табличку ежемесячных расходов пополнить платежами по кредиту. Кстати, платежи можно проводить через свой терминал.

Шкала текущих расходов невелика, всего несколько позиций, большей частью повторяющих первоначальные.

Таблица: ежемесячные расходы

Итого 33 000 р. при найме сотрудника, который будет контролировать работу терминалов. Без него 23 000 р., если владелец справится сам. Покроют ли доходы первоначальные вложения и текущие траты? Ответ: да! Основные составляющие доходной части (усреднённые ежемесячные показатели для 1 терминала) представлены в таблице ниже.

Таблица: прогноз прибыли

В месяц предприниматель может рассчитывать на (107 000 – 33 000)= 74 000 руб. Значит, примерно через 9–10 месяцев он полностью компенсирует первоначальные вложения. За это время набежит 190 000 текущих расходов, которые покроются через 3–4 месяца и бизнес выйдет на ежемесячный чистый доход. Не рекомендуется тратить всю прибыль на личные нужды и потребление. Часть непременно должна идти на расширение и развитие бизнеса.

Примерная окупаемость бизнеса при идеальных условиях — 3–4 месяца.

Возможные трудности и пути решения

Предприниматель, ведущий дело легально с открытой отчётностью, соблюдающий законы, находится под защитой государства. Поэтому все договоры заключают в письменном виде, скрепляют подписями и неукоснительно выполняют. Такая практика позволяет отстаивать свои интересы в суде, если партнёры или контрольные органы противоправными действиями нанесли предприятию ущерб.

Во взаимоотношениях владельца терминала с клиентами наиболее проблемной является ситуация, когда терминал принял деньги, но платёж состоялся на меньшую сумму или не прошёл вовсе. Для успешного бизнеса иногда следует уступить и трактовать все сомнения в пользу клиента, удовлетворить его требования и провести внутреннее расследование. При сбое по вине производителя оборудования, провайдера сети или платёжной системы, разбираться с ними, вплоть до слушаний в арбитраже или в гражданском суде. Если выяснится, что в действиях клиента есть признаки мошенничества, передавать материалы в правоохранительные органы. Срок исковой давности по таким делам 3 года.

Отзывы предпринимателей

По отзывам владельцев терминалов, проблемы возникают редко. Наиболее удачливые предприниматели «отбивают» расходы в первые полгода и дальше работают в стабильный плюс.

Вполне солидная бизнес-идея, но всё же конкуренция большая. Соответственно и очень большой спрос. Я думаю, вполне реально найти места, где нет этих терминалов, чтоб поставить свои и неплохо на них зарабатывать.
February 14, 2019
0
35

Ну, короче: почему ваши сотрудники ненавидят совещания и как это исправить

Совещания - один из главных элементов современной корпоративной культуры. И один из самых нелюбимых сотрудниками. Особенно не везёт тем, чьи руководители любят поболтать. О том, как избавиться от привычки тратить время на пустые разговоры и сделать совещания конструктивными, в своём корпоративном блоге рассказала компания «Мегаплан». Эта статья будет полезна всем, кто ценит своё время и время своей команды и устал терять его на бесконечных совещаниях.

Делайте совещания короткими

Совещания были бы менее мучительны, если бы они были более короткими, чем это сейчас принято. Практика показывает, что эффективнее всего те планёрки, что длятся около 30 минут. В этом случае у всех участников остаётся больше времени на то, чтобы выполнять свои задачи: совещание, которое длится меньше часа, не успевает за э��о время их деморализовать.

Проблема ещё и в том, что на совещания часто собирают всех подряд, даже тех сотрудников, которые, возможно, не имеют отношения к сути вопроса или не имеют полномочий принимать решения. Вот и получается, что такие совещания идут по два часа, но, после того как эти масштабные мероприятия заканчиваются, многие участники даже не могут объяснить, о чём шла речь.

Дмитрий, маркетологКак-то я работал в довольно крупной компании и один из топов был фанат планирования. В итоге мы детально планировали год, и всё это планирование заняло четыре месяца. Но когда пришли инвесторы и спросили где результат, он просто развёл руками. После чего он и половина его отдела сразу были уволены. Естественно, годовой план компания не выполнила.

Авторы мотивационных статей и книг советуют руководителям следовать «правилу двух пицц» главы Amazon Джеффа Безоса: он считает, что на совещание нужно приглашать то количество людей, которое можно накормить двумя пиццами, то есть не больше восьми человек. В России же во многих компаниях считают хорошим тоном требовать, чтобы все сотрудники принимали участие в обсуждении глобальных вопросов, то есть тратили время зря.

Заранее определите цель встречи

Это звучит как совет от Капитана Очевидность, но мы не можем обойти эту тему. Дело в том, что, чётко указав, зачем вы проводите совещание, вы сразу сузите круг тем, которые нужно будет обсудить. А это значит, что вы не позволите коллегам соскочить куда-нибудь в смежную область.

Поставив перед людьми конкретную задачу, руководитель совещания создаёт у его участников ощущение, что они несут ответственность за свои слова, и они сами не позволят себе отвлечься.

Поставив перед собой определённую цель, ведущий совещания и сам должен будет следить за тем, чтобы ораторы не отклонялись от темы, - это защитит всех присутствующих от траты времени на ненужные разговоры.

Назначайте совещание на вторую половину дня

А вот этот совет уже не столь очевиден. Казалось бы, логично устраивать встречи утром, чтобы обсудить планы и приступить к работе. Но на самом деле это совсем не так.

Наталья, аккаунт-менеджер в IT-компанииНикто не заставлял руководителя нашего проекта мучить специалистов в течение двух часов, которые отнимает еженедельное совещание. Никакой чёткой цели посиделки не имеют, каждый член команды (всего 15 человек) зачем-то должен рассказать всем что-то, что он считает важным и что, конечно, никто никогда в таком формате этого не скажет. Все сидят, уткнувшись в телефоны и ноутбуки, которые можно брать с собой. После таких совещаний очень сложно собраться с мыслями и начать работать. И всё бы ничего: раньше совещания проводились в среду после обеда и вдвое сокращали продуктивный рабочий день, потому что оставшиеся два-три часа люди просто приходили в себя. Но сейчас наш руководитель решил проводить эти совещания по утрам. И это совсем плохо. Собраться с силами, почувствовать мотивацию и приступить к работе после бессмысленно проведённого на совещании времени очень непросто.

Дело в том, что в начале дня люди приходят на работу с собственным уже готовым планом действий. У них есть задачи, которые они должны решать. И вот человек наливает кофе, открывает компьютер, пишет первое предложение. И вдруг хлоп - планёрка. Если она ещё и растягивается на час, то на рабочее место сотрудник возвращается злым и уже уставшим, и единственное, чего он хочет, - это поскорее пойти обедать.

Если утро оставить для сотрудников свободным, то к вечеру, сделав насущные дела, они уже будут способны обсуждать другие вопросы.

Попросите участников заранее подготовиться

Чтобы совещание было коротким и эффективным, имеет смысл попросить его участников заранее написать, что бы они хотели сказать и какие вопросы им нужно задать. При этом ведущему совещания тоже необходимо подготовиться, а именно составить примерный план встречи, который не позволит отклониться от намеченной цели.

План можно разослать всем участникам заранее - это поможет понять, о чем идёт речь, заранее изучить вопрос и подготовить свои предложения.

Давайте высказаться всем

Часто бывает, что некоторые сотрудники на совещании чрезвычайно бодры и активны, а другие находятся в тени и помалкивают, хотя им тоже есть что сказать. Так получается, что некоторые хорошие идеи оказываются просто неуслышанными, а всё потому, что они пришли в голову интроверту.

Не позволяйте этому случиться на своём совещании: встреча не станет дольше, если дать сказать несколько слов сотруднику, который стесняется выдвинуть дельное предложение из-за не в меру активного коллеги.

Выработайте общие правила

Для того чтобы люди не отвлекались во время встречи, нужно ч`тко обозначить границы и выработать свод правил, которые помогут сконцентрироваться на текущем вопросе. Правила могут быть следующими:

  1. Приходить без ноутбуков: смотреть в экран компьютера во время чужого выступления - значит прослушать всё, что говорит коллега.
  2. Не показывать презентаций в PowerPoint: это ненужные эффекты, которые давно должны уйти в прошлое, да и время на их подготовку можно потратить с большей пользой.
  3. Внимательно слушать каждого - это означает не перебивать, делать выводы и отвечать по сути вопроса.

Делайте записи от руки

Когда мы пишем от руки, то лучше запоминаем то, что записываем, - так работает моторная память. Да и как ещё мы будем делать записи, если не принесли с собой ноутбуки?

Можно выбрать одного из участников совещания, который будет вести своего рода протокол, записывая самые важные тезисы и принятые решения. Позже протокол можно будет разослать всем сотрудникам, у которых перед глазами окажется список принятых решений.

Проводите совещания стоя, а не сидя

Наверное, не стоит и объяснять, почему совещание, на котором люди не сидят, а стоят, не может длиться более получаса: всем участникам встречи хочется поскорее уже договориться по сути вопроса, вернуться на своё место и спокойно сесть. И это идеально в случае, если в коллективе есть тот, кто любит на планёрке рассказать историю из своей жизни: вальяжно разглагольствовать легко, развалившись на стуле, но вот делать это стоя, оказывается, крайне неудобно.

К тому же, когда вы стоите, то не отвлекаетесь на другие дела. Вы не переписываетесь в чате, не читаете новости и - признайтесь, вы занимаетесь этим на совещаниях - не играете в игры на смартфоне. Да, на долгих тоскливых планёрках ленты соцсетей и игры могут оказаться единственным способом не сойти с ума, но принять решение по волнующему вопросу они не помогут.

Источник: «Блог Мегаплана».

February 14, 2019
0
15

Консалтинг без границ: как региональной компании продать свои услуги московским клиентам

Расширить географию клиентов и продавать по «московским» ценам свои продукты или услуги – желание многих региональных компаний. Больше возможностей в этом смысле у тех компаний, которые предлагают онлайн-услуги. Предприниматель из Барнаула Ольга Шулова нашла свой способ, как выйти на столичный и другие региональные рынки. О том, как найти клиентов в «богатых» регионах, рассказала основатель проекта «Учёт без забот» Ольга Шулова.

Как всё начиналось

Работая в найме консультантом по продуктам 1С, я сотрудничала только с клиентами из Барнаула – занималась внедрением и сопровождением программ, консультировала по ведению бухучёта. И уже тогда у меня возникала мысль – почему в Москве те же самые услуги стоят значительно дороже, чем у нас? Это как-то несправедливо, ведь выполняем мы одинаковый объём работы.

Я задумалась, а что мешает мне работать с московскими клиентами? Тем более в то время уже начали развиваться технологии удалённого доступа и онлайн-коммуникаций. Мне показалось, что всё возможно, главное – найти этих клиентов из Москвы.

Несколько лет я постоянно общалась с бухгалтерами из Барнаула и понимала, какие вопросы у них возникают при ведении учёта в 1С. Тогда мне казалось, что в интернете нужной информации довольно мало. Везде писали о том, как должно быть в идеальной ситуации: откройте форму, проведите документ и т.д. А что делать, если он не проводится? Клиенты в таких ситуациях часто оказывались в тупике и не могли самостоятельно найти решение. 

Тогда я начала писать разъясняющие статьи и небольшие пользовательские инструкции. Мне нравилось этим заниматься, а клиенты всегда были благодарны. И вскоре возникла мысль – почему бы не создать свой сайт и не собрать все материалы в одном месте? Это было бы удобно, а сама идея такого интернет-проекта казалась мне очень перспективной. Вдруг сайт с такими статьями поможет клиентам из Москвы узнать обо мне? 

Муж придумал название для нашего проекта – «Учёт без забот». Он же сделал и сам сайт (это был его первый и - на текущий момент - последний опыт в данной сфере), а я только выбрала оранжевый шаблон, который сразу определил наш корпоративный цвет. Теперь можно было публиковать свои статьи. 

В то время некоторые мои коллеги посмеивались надо мной, воспринимали эту затею как какое-то временное развлечение. Но я была настроена серьёзно и верила в то, что придумала полезный проект. Мои статьи давали ответы на те вопросы, которые я слышала чаще всего: как проверить декларацию по НДС, как сделать ручные проводки, какие ошибки могут помешать закрыть месяц и тому подобное. 

Вскоре после запуска сайта я узнала, что беременна. Понимала, что до момента декрета остаётся полгода активной работы, а у меня в разгаре несколько проектов по внедрению 1С у текущих клиентов. В общем, «Учёт без забот» я в то время подзабросила - ударилась в текущую работу. А потом появился ребёнок. 

Сто статей вместо SEO

В начале 2014 года о своём сайте я всё же вспомнила, зашла на него и увидела, что под некоторыми статьями появились комментарии. Получается, пока я не занималась сайтом, на него кто-то заходил, читал мои статьи и задавал вопросы. Я отложила все дела и стала писать ответы, хотя понимала, что они уже, возможно, вряд ли кому-то нужны - некоторые из них поступили пару месяцев назад. С этого момента началась вторая жизнь проекта «Учёт без забот». 

В апреле 2014 года я стала активно писать для него статьи. Было сложно, потому что посещаемость у сайта на тот момент была низкой, казалось, что вся эта работа делается зря. Я писала-писала, а никаких клиентов из Москвы не появлялось. У меня есть знакомый, который занимается SЕО-продвижением. Я пришла к нему и сказала: «Наверное, мне надо SЕО». Он предположил, что не надо. Считал, что вместо такого продвижения мне нужны уникальные статьи. Я очень хорошо помню, как он сказал: «Напиши 100 статей для своего сайта, и новые клиенты у тебя появятся». 

Эта цифра - 100 статей – засела у меня в голове. Может, он назвал её просто так, может, исходил из своего опыта. Но буквально через полгода 100 статей были опубликованы, и это сработало - первые клиенты появились.

Но обо всём по порядку. Когда я просто публиковала статьи, то на посещаемости сайта это существенно не отражалось – пользователей становилось чуть больше, но не так быстро, как хотелось. Тогда я решила, что надо что-то делать ещё, чтобы рос трафик.

В какой-то момент появилась идея, что можно писать не только на свой сайт, но и на чужие ресурсы. Я находила через Google другие сайты по тематике бухгалтерского учёта, искала на них раздел «Сотрудничество» и отправляла письма с предложениями. Предлагала владельцам этих ресурсов бесплатно писать для них статьи или отвечать на вопросы пользователей в их группах в соцсетях в обмен на размещение ссылок на мой сайт. Мне отвечал примерно каждый двадцатый, но я не прекращала попытки.

Переход к продажам

Параллельно с написанием статей я завела на своём сайте форум. Первое время на него никто не приходил, поэтому я сама регистрировалась под разными логинами, задавала вопросы и сама же на них отвечала. Но со временем на форуме стали появляться люди. Однажды тему создал человек, который мне очень хорошо запомнился. Это был явно не бухгалтер, а руководитель компании. Уже по формулировке вопроса стало очевидно, что он не очень в теме бухучёта, но точно хочет разобраться в волнующем его вопросе. Я ему отвечала, стараясь писать максимально простым и понятным языком, но всё равно было сложно. Потом он неожиданно предложил: «Давайте мы созвонимся, вы меня проконсультируете, а я оплачу консультацию». Получается, что общение на форуме вылилось в платную консультацию. И этот человек был из Москвы! 

Появление форума не отразилось на посещаемости сайта, но именно он, как мне кажется, сближал меня с аудиторией. Он стимулировал людей возвращаться на сайт, потому что они поняли – у нас отвечают на их вопросы. Люди уже не просто читали, а приходили за помощью. 

После того клиента из Москвы, который попросил у меня платную консультацию, я поняла, что надо активно предлагать посетителям сайта наши услуги. Я стала, отвечая на некоторые вопросы, писать так: «Если хотите, чтобы я сама сделала всё за вас, есть такая возможность». Тогда же на сайте появился раздел с ценами за консультацию, а в моей подписи на форуме – ссылка на страницу заказа услуги. Именно после этого у нас стало расти число клиентов. 

По московским ценам

С 2015 года к нам стали обращаться клиенты не только из Москвы, но и из других регионов. И меня очень сильно вдохновляло такое расширение географии. Во многом это объяснялось нашим ценообразованием. В то время час консультации для моих клиентов в Барнауле стоил 800 рублей, а консультация от проекта «Учёт без забот» в интернете - 1000 рублей.

Я купила большую географическую карту, повесила её на стену и втыкала яркие кнопочки, чтобы знать, где име��но находятся наши клиенты. А они появились в Кисловодске, Калининграде, Воркуте, Владивостоке и даже в городе Оленегорск, который находится за полярным кругом. Когда кнопок стало больше 60, прекратила этим заниматься – в центральной части России они располагались так близко, что стали мешать друг другу шляпками.

В какой-то момент я поняла, что заявок на консультации столько, что я и уже нанятые сотрудники просто физически не успеваем поработать со всеми желающими. Именно тогда стало понятно, что мы можем поднимать цены.

Сейчас час нашей консультации стоит от 2,5 до 4 тысяч рублей. Это вполне московский уровень. Но теперь, к сожалению, такой широкой географией мы похвастаться уже не можем, поток региональных клиентов сильно сократился. Им стало дорого работать с нами. Они могут обратиться за разовой консультацией, чтобы решить какую-то конкретную проблему. Но договор на обслуживание, например, 10 часов в месяц, многие не могут себе позволить. Теперь свои консультационные услуги мы оказываем в основном на московском рынке, как я и хотела когда-то.

Появление нового продукта

Когда я думала над тем, что ещё могу предлагать клиентам кроме статей и консультаций, то возникла идея развивать направление онлайн-курсов. Многие люди приходят на консультацию с типовыми вопросами о работе в программах бухучёта. Я подумала, что в рамках таких курсов можно дать на них ответы. 

Идея казалась хорошей, ведь в самом процессе создания видеокурсов не было ничего сложного: для съёмки требуется только экран монитора, программа для записи видео и хороший микрофон. Ролики получаются довольно простыми, монтируем мы их сами. 

Я сняла первый курс на тему «Расчёт зарплаты в «1С: Зарплата и управление персоналом» и попробовала его запустить. Решила настроить контекстную рекламу в «Яндекс.Директ», но совсем не умела это делать, поэтому с запуском курса получилось плохо. Он вышел в ноль, окупив только затраты на производство и продвижение.

 На запись второго курса я уже выделила больше времени, плюс он был на более интересную, как мне казалось, тему и назывался «НДС: от понятия до декларации». Получилось лучше. В этот раз я решила не тратиться на контекстную рекламу, а предложила информационным партнёрам продавать наши курсы своей аудитории за комиссионные – 50% от стоимости. Несколько человек согласились рассказать о нас, благодаря чему получилось сделать большой скачок в продажах и посещаемости сайта. Мы записали бесплатный пробный урок, чтобы наши партнёры могли размещать ссылку на него на своих ресурсах. Очень много людей приходило к нам, чтобы посмотреть этот урок, а потом они становились нашей постоянной аудиторией. 

К идее с курсами я какое-то время относилась прохладно, не очень верила в них, записывала новый курс раз в полгода. Но пару лет назад я вдруг поняла, что половину нашей выручки составляет именно продажа курсов. Меня этот факт сильно удивил. Это было правило «20/80» в действии: на создание курсов я трачу 20% сил, а они дают такой хороший результат. 

Именно в 2017 году мы решили переориентироваться – сделать упор на обучающие продукты, вебинары и курсы. Это направление я сейчас считаю самым перспективным, в него планирую вкладывать основные силы. Именно оно позволяет нам кратно расти. Например, за 2018 год в части обучающих продуктов мы выросли по выручке в 2,2 раза.

Наши курсы могут себе позволить и клиенты из регионов. Курс стоит, в среднем, 5,5 тысяч рублей, в нём от 4 до 9 часов моих лекций по одной теме, плюс информация о тонкостях законодательства от другого нашего лектора. А ещё мы предоставляем постподдержку в формате ответов на вопросы по e-mail. 

Направление таких обучающих материалов очень легко масштабировать, так как это онлайн-продукт. Каждый новый клиент не требует от нас новых затрат: мы даём пользователю ссылку на видеокурс, он по нему занимается. Если происходят изменения в законодательстве, то мы обновляем курсы - что-то переснимаем, немного меняем контент. 

В разных часовых поясах

Проект «Учёт без забот» я развивала без каких-либо финансовых вложений. Самыми ценными ресурсами были моё время и настойчивость. Когда статей на сайте стало уже около 300, я все же попробовала SЕО, но отношения с подрядчиком не сложились. После непродолжительного сотрудничества мы прекратили с ним работу, и решили пока это направление не тестировать. 

У нас нет офиса. Зато есть удалённые сотрудники в Красноярске, Санкт-Петербурге, Москве и других городах. Удобно, что наши консультанты находятся в нескольких часовых поясах: так мы можем общаться с клиентами со всей России в удобное им время. 

Постоянно работают в нашем проекте семь человек, не считая меня. Плюс есть ещё некоторое количество авторов статей, сотрудничество с которыми может быть не регулярным. 

У нас нет отдела продаж – заявки поступают на почту с сайта или в аккаунты в соцсетях. Есть администратор, который их обрабатывает. Если речь идёт о консультировании, он связывается с потенциальным клиентом и уточняет, в какой программе он работает, какие проблемы ему надо решить, требуется ли консультация бухгалтера или специалиста по 1С и прочее. После этого администратор понимает, кто из наших специалистов может взять эту заявку, договаривается о дате и времени консультации. 

С развитием облачных ресурсов стало проще контролировать такой удалённый коллектив. Мне не надо стоять над душой у каждого человека, я и так понимаю, какой объём работ он выполняет. 

Несколько полезных рекомендаций 

Мне кажется, что сейчас компаниям из регионов выйти на новые рынки стало, с одной стороны, проще, с другой – сложнее. Интернет, соцсети, блоги – с их помощью можно заявить о своём бренде. Но и конкуренция за внимание аудитории сильно увеличилась. Тем, кто, как и мы, предлагает онлайн-продукт, легко развиваться в других регионах: например, нам не нужны склады в городах присутствия для размещения своей продукции. Всё, что требуется - чтобы как можно больше людей узнали о нашей компании. 

Сейчас очень хорошо воспринимается видеоконтент. Развитие своего сайта, канала на YouTube, аккаунтов в соцсетях – всем этим необходимо заниматься. Надо обязательно использовать и сотрудничество с партнёрами: оно иногда работает лучше любой другой рекламы. «Тёплая» аудитория партнёров считает, что вам можно доверять, если вас рекомендуют. Нам самим очень помогли на старте именно такие технологии и продолжают помогать сейчас. Не стоит ими пренебрегать.

Необходимо также понимать, что быстрого результата от запуска вашего сайта или проекта в интернет не будет. По моему опыту полгода очень активной работы – это минимум. Главное – не терять надежды и продолжать прикладывать усилия.

Очень важно, если вы предприниматель, чувствовать поддержку семьи. Когда я только начала заниматься проектом «Учёт без забот», мне очень помогали моя мама и муж. Они сидели с ребёнком, муж занимался технической стороной сайта. Без них мне пришлось бы очень трудно, я им благодарна за такую ценную помощь.

February 13, 2019
0
36
Show more