Модуль - 3
3.1 Как завести текущую и новую аудиторию на консультации без денег или с маленькимии нвестициями
# Как эффективно заполнять календарь консультациями и привлекать клиентов
## Спикер:
Миша (Speaker B) - эксперт, ведущий модуль по привлечению клиентов и проведению консультаций, делится проверенными алгоритмами и шаблонами для успешного ведения консультационного бизнеса.
## Введение:
В данном модуле рассматриваются стратегии и методы привлечения клиентов на консультации, а также важность правильного позиционирования консультаций для успешной конверсии. Особое внимание уделяется этапам взаимодействия с аудиторией и использованию одного основного канала продвижения. Также обсуждаются критерии отказа в консультациях и важность ментального настроя при построении бизнеса.
## Ключевые слова:
консультации, привлечение клиентов, позиционирование, аудитория, маркетинг, продажи, бизнес
# Значение первых 10 консультаций и критическая масса аудитории
- Первые 10 консультаций являются ключевыми для понимания собственной конверсии и эффективности продаж.
- Конверсия варьируется: кто-то закрывает 1 клиента из 10, кто-то 2, а опытные — 3-4 клиента на пакетные услуги стоимостью от 500 долларов и выше.
- Важно достичь базовой аудитории минимум в 100 человек, если ее нет — создать и аккумулировать аудиторию в одном канале (например, Facebook-группа).
- Критическая масса аудитории — это уровень известности в выбранном канале, необходимый для перехода к другим каналам продвижения.
- В узких нишах критическая масса — около 20 тысяч человек, в более широких (ЗОЖ, фитнес) — до 500 тысяч.
- Пример из практики Миши: в нише порядка 20 тысяч человек в Facebook достигли, затем перешли в Instagram, где дошли до 17-18 тысяч перед созданием нового канала.
# Выбор и использование одного канала продвижения
- Рекомендуется использовать только один основной канал продвижения, чтобы не распыляться и не терять эффективность.
- Если есть активная аудитория в Instagram, Facebook, TikTok или YouTube — работать с ней.
- Не стоит одновременно вести несколько платформ (YouTube, Instagram, Facebook, ВКонтакте, Одноклассники и др.), это снижает результативность.
- После достижения критической массы в одном канале можно переходить к развитию другого.
# Правильное позиционирование консультаций
- Консультация не должна позиционироваться как продающий разговор или встреча для знакомства.
- Важно оставаться в позиции эксперта от начала до конца.
- Не использовать слова «продажа», «скидка» — алгоритмы соцсетей снижают охваты таких постов.
- Консультация позиционируется как:
- стратегическая сессия (стратсессия)
- диагностическая встреча
- бесплатная консультация
- звонок ясности
- экспертная консультация
- аудит
- коучинговая сессия
- Каждое название должно отражать ценность и пользу для клиента (например, «я помогу получить ясность по следующим шагам»).
- Пример: Алекс Шефрин и его программа «Код миллиардера» — консультация позиционируется как определение этапа развития бизнеса и рекомендации по дальнейшим действиям.
# Критерии отказа в консультациях
- Отказ получают:
- те, кто не заполнил анкету или заполнил ее формально (односложные ответы, пропуски).
- те, кто не подходит по критериям (нишевым, профессиональным и др.).
- неадекватные по поведению люди (часто видно уже по анкете).
- Анкета — обязательный элемент процесса записи, помогает квалифицировать клиента до консультации.
- Отказ формулируется вежливо, например: «на основании анкеты вижу, что вы пока не готовы серьезно решать проблему».
- Такой подход дисциплинирует и экономит время консультанта.
# Приглашение текущей аудитории на консультации
- Начинают с личных сообщений текущей аудитории (друзья, подписчики, знакомые).
- Используется шаблон:
- приветствие с упоминанием, откуда знакомы
- уточнение интереса к теме
- вопрос о текущих результатах или опыте
- предложение бесплатной консультации с ограниченным количеством мест (обычно 5)
- Пример шаблона:
«Лена, привет! Обратил внимание, что ты в нашем сообществе уже несколько месяцев. Я так понимаю, тема тебе интересна. Получилось ли уже построить практику? На этой неделе провожу 5 бесплатных консультаций, чтобы помочь таким людям, как ты, получить ясность по проблемам и решениям. Напиши, если хочешь, оставлю место.»
- Цель первого этапа — получить минимум 5 консультаций.
# Этапы привлечения клиентов: личные сообщения, посты и письма
- **Первый этап:** личные сообщения текущей аудитории (см. выше).
- **Второй этап:** массовое обращение через посты, stories или рассылки.
- Формат: предложение пройти бесплатную консультацию с описанием проблем и преимуществ.
- Пример:
«Хотели бы, чтобы кто-то лично провел вас через каждый шаг к результату бесплатно? Несколько лет веду практику, помогаю молодым мамам вернуть плоский живот после родов. На этой неделе даю 5 бесплатных консультаций, где вы узнаете, как обойти диагнозы и получить результат за месяц.»
- После второго этапа ожидается минимум 10-15 консультаций.
- **Третий этап:** обращение к бывшим клиентам — короткое сообщение с вопросом о результатах и предложением консультации, если проблема не решена.
- Цель — поддерживать контакт и повторно вовлекать клиентов.
- Важно поддерживать связь с прошлыми клиентами, даже если они не завершили работу или не достигли результата.
- Используется простой шаблон:
«Имя, привет! Как дела? Получилось ли решить проблему?»
- Если ответ отрицательный — предлагается бесплатная консультация по шаблону из второго этапа.
- Ожидается 2-3 консультации с этого этапа.
# Органическое продвижение через группы и микроблогеров
- Находят Facebook-группы и микроблогеров с аудиторией от 7 до 30 тысяч человек, релевантной нише.
- Создают таблицу с группами и блогерами для систематизации.
- Вступают в группы, подписываются на блогеров.
- Отправляют сообщения по шаблону:
- представляются как участник группы/подписчик
- выражают признательность за контент
- предлагают поделиться опытом через лайв-интервью, гостевой пост и т.п.
- предлагают провести консультацию для блогера, чтобы продемонстрировать качество работы
- Возможные ответы: игнор, отказ, заинтересованность (около 10-15% случаев).
- В конце каждого выступления или интервью обязательно предлагают бесплатные консультации как подарок аудитории (согласовывают с админом или блогером).
# Платное продвижение и коллаборации
- Для тех, кто не ответил или отказал на органическое предложение, предлагают платное размещение.
- Пишут блогерам и администраторам групп с предложением сотрудничества и вопросом о стоимости размещения.
- В переписке используют формулу:
1. Признание лояльности (подписчик, клиент, участник)
2. Комплимент (ценю, восхищаюсь, впечатлен)
3. Запрос (можно ли разместиться, сколько стоит, возможна ли коллаборация)
- Такой подход значительно повышает вероятность ответа и положительного отношения.
- При согласии размещают пост из второго этапа с предложением бесплатных консультаций.
# Майндсет и психологические аспекты ведения бизнеса
- Ведение бизнеса — это тренинг личностного роста, который не требует оплаты, кроме вложенного времени и усилий.
- Дискомфорт — цена величия, необходимая для роста и успеха.
- Избегание алгоритмов и действий — это уход от эмоций, которые нужно пережить для развития.
- Важно принимать весь спектр эмоций — и положительные, и отрицательные — для усиления опыта и мотивации.
- Построение бизнеса — лучший тренинг личностного роста, который можно получить бесплатно.
- Алгоритм привлечения клиентов и проведения консультаций проверен и гарантирует результат при правильном исполнении.
# Реальная эффективность и конверсия консультаций
- 10 консультаций занимают около 16 часов (примерно 2 рабочих дня).
- При конверсии 20% (2 продажи из 10) и цене услуги 500 долларов, доход составляет минимум 1000 долларов за 2 дня работы.
- Это эквивалентно 500 долларов в день, 15 000 долларов в месяц при ежедневной работе.
- При работе 30% времени — около 5 000 долларов в месяц.
- Практика показывает, что при выполнении алгоритма у всех получается добиться результата.
# Роль лендинга в привлечении клиентов
- Лендинг не является обязательным для запуска консультаций и продаж.
- Лендинг — это инструмент, который помогает структурировать мысли и повысить ясность, но не гарантирует поток клиентов.
- Основной драйвер — правильные шаблоны и алгоритмы коммуникации с аудиторией.
- Если лендинг уже есть, это плюс, но не замена активной работы с аудиторией.
В модуле Миша подробно раскрыл проверенный алгоритм привлечения клиентов на консультации, акцентируя внимание на важности первых 10 консультаций и достижении критической массы аудитории в одном канале. Правильное позиционирование консультаций, квалификация клиентов через анкеты и последовательное взаимодействие с текущей и бывшей аудиторией обеспечивают высокую конверсию и стабильный доход. Особое значение уделено майндсету предпринимателя и необходимости преодолевать дискомфорт ради роста. Домашнее задание — заполнить календарь консультациями, используя предложенные шаблоны и этапы.
**Рекомендуемая литература и ресурсы:**
- Программа «Код миллиардера» Алекса Шефрина (для примера позиционирования)
- Инструкции по созданию анкет и календарей записи (будут предоставлены отдельно)
- Материалы по работе с Facebook-группами и микроблогерами
**Домашнее задание:**
- Написать личные сообщения минимум 100 контактам из текущей аудитории по шаблону.
- Провести не менее 10 консультаций, используя предложенные техники.
- Создать список релевантных групп и блогеров для органического продвижения.
- Подготовить посты и письма для второго этапа привлечения клиентов.
- Создать и вести один основной канал продвижения (Facebook-группа, Instagram, TikTok, YouTube) до достижения критической массы аудитории (от 20 тысяч до 500 тысяч человек в зависимости от ниши). (Исполнитель: Миша (Speaker B))
- Позиционировать консультации как стратегические сессии, диагностические встречи, звонки ясности, экспертные консультации или коучинговые сессии, избегая слов 'продажа', 'скидка' и т.п. (Исполнитель: Миша (Speaker B))
- Организовать процесс записи на консультации через ссылку с синхронизацией календаря и обязательным заполнением анкеты с вопросами для квалификации клиентов. (Исполнитель: Миша (Speaker B))
- Отказывать в консультациях тем, кто не заполнил анкету или заполнил её некачественно, а также тем, кто не подходит по критериям или ведет себя неадекватно, с использованием шаблона отказа. (Исполнитель: Миша (Speaker B))
- Начать приглашение на консультации с текущей аудитории: написать каждому лично по шаблону, используя личные сообщения, чтобы получить минимум 5 консультаций на первую неделю. (Исполнитель: Миша (Speaker B))
- После первого этапа приглашений перейти ко второму этапу — сделать посты, письма или stories с предложением бесплатных консультаций, используя заданный шаблон и позиционирование. (Исполнитель: Миша (Speaker B))
- Провести третий этап — написать всем старым клиентам и тем, кто уже был на консультациях, с вопросом о результатах и предложением бесплатной консультации по шаблону. (Исполнитель: Миша (Speaker B))
- Составить списки Facebook-групп и микроблогеров с аудиторией от 7 до 30 тысяч человек, вступить в группы и подписаться на блогеров, после чего отправить им сообщения по шаблону с предложением совместного контента и бесплатной консультации для их аудитории. (Исполнитель: Миша (Speaker B))
- В конце каждого интервью, групповой встречи или выступления предлагать бесплатную консультацию как подарок, согласовывая это с блогером или администратором группы. (Исполнитель: Миша (Speaker B))
- Для тех, кто отказался или не ответил на предложение сотрудничества на бесплатной основе, предложить платное размещение или коллаборацию, начиная переписку с признания лояльности и комплимента, затем задавая вопрос о возможности размещения и стоимости. (Исполнитель: Миша (Speaker B))
- Разместить шаблон поста из второго этапа в группе после согласования с админом (Исполнитель: Миша (Speaker B))
- Заполнить календарь консультациями: первые пять, вторые три, третьи три, четвертые пять и так далее, проводить консультации упоительно (Исполнитель: Миша (Speaker B))
- Сделать техзадание по лендингу, общаться с копирайтером и получить лендинг (Исполнитель: Миша (Speaker B))
Транскрипт 3.1 Как завести текущую и новую аудиторию на консультации без денег или с маленькимии нвестициями
3.1 Пример ведения консультации
# Преодоление недоверия в отношениях через осознание мыслей и ценностей
## Спикер:
## Введение:
В лекции рассматривается проблема недоверия в отношениях на примере конкретной ситуации между супругами. Основное внимание уделяется тому, как мысли и убеждения влияют на эмоции и поведение, а также как можно изменить восприятие и укрепить доверие, опираясь на личные ценности. Представлены методы работы с мыслями и эмоциями для улучшения взаимопонимания и сближения в паре.
## Ключевые слова:
недоверие, отношения, мысли, эмоции, ценности, убеждения, доверие
# Проблема недоверия в отношениях
Недоверие в отношениях — это состояние, при котором один из партнёров испытывает сомнения в искренности, верности или внимании другого. В данном случае недоверие проявляется через восприятие поведения супруга, который, по мнению супруги, уделил внимание другой женщине, что вызвало у неё чувство предательства и обиды. Недоверие является серьёзной проблемой, так как оно ведёт к эмоциональному отдалению и разрушению взаимопонимания в паре.
- **Определение:** Недоверие — отсутствие уверенности в честности и верности партнёра.
- **Пример:** Муж подмигнул другой женщине, что вызвало у супруги чувство предательства.
- **Последствия:** Эмоциональное отдаление, снижение доверия с обеих сторон, ухудшение отношений.
# Роль мыслей и убеждений в формировании эмоций
Мысли и убеждения играют ключевую роль в формировании эмоциональной реакции на события. Эмоции не возникают напрямую из внешних обстоятельств, а из значений, которые человек придаёт этим обстоятельствам.
- **Обстоятельство:** Муж смотрит на другую женщину.
- **Мысль:** «Я ему не доверяю» или «Это оскорбительно».
- **Эмоция:** Чувство предательства, разочарование, огорчение.
- **Влияние:** Мысли запускают эмоциональную реакцию, которая влияет на поведение (обида, закрытость).
# Влияние ценностей на поведение и отношения
Ценности — это внутренние ориентиры, которые определяют, что человек считает важным и правильным. В данном случае основная ценность — создание плотного доверия между партнёрами.
- **Пример ценности:** Плотное доверие в отношениях.
- **Конфликт:** Поведение, основанное на эмоциях (отдаление, обида), противоречит ценности (сближение, доверие).
- **Вывод:** Часто поведение не соответствует ценностям из-за влияния негативных мыслей и убеждений.
# Анализ конкретной ситуации с мужем и реакция на неё
- **Ситуация:** Муж подмигнул другой женщине на мастер-классе.
- **Реакция супруги:** Чувство предательства, обида, отказ выполнять совместные обязанности.
- **Последствия:** Отдаление в отношениях, снижение доверия с обеих сторон.
- **Вывод:** Реакция на событие была обусловлена не самим фактом, а значением, которое супругой было ему придано.
# Эмоции, связанные с недоверием: разочарование и огорчение
- **Основные эмоции:** Разочарование, огорчение, отвращение.
- **Причина:** Несоответствие поведения партнёра внутренним правилам и ожиданиям.
- **Пример:** Огорчение возникает, когда муж не соответствует «инструкции» — как он должен вести себя в отношениях.
# Влияние правил и инструкций в голове на восприятие партнёра
Правила и инструкции — это внутренние установки, которые диктуют, как партнёр должен себя вести.
- **Пример правил:** Муж должен смотреть на супругу с восхищением, любить, уважать, не обращать внимания на других женщин.
- **Реакция:** Несоответствие этим правилам вызывает негативные эмоции.
- **Источники правил:** Родители, окружение, прошлый опыт.
# Работа с мыслями: осознание их происхождения и влияние на чувства
- Мысли не являются изначально «своими», они формируются под влиянием внешних факторов (семья, общество, опыт).
- Осознание того, что мысли — это продукт информационных полей, помогает снизить их власть над эмоциями.
- Важно понимать, что мысли могут быть ложными и не отражать реальность.
- Пример: Мысль «он меня предаёт» — не обязательно соответствует фактам, а является результатом внутренних убеждений.
# Метод изменения восприятия через пение мыслей
- Пение негативных мыслей помогает снизить их серьёзность и эмоциональное воздействие.
- При попытке спеть фразу «Он меня предаёт» она теряет свою силу и звучит нелепо.
- Этот метод способствует ослаблению негативных убеждений и снижению эмоционального напряжения.
- Практическое применение: использовать любимые мелодии для «перепевания» негативных мыслей.
# Создание альтернативных мыслей, соответствующих ценностям
- Формирование новых мыслей, которые отражают личные ценности, помогает изменить восприятие ситуации.
- Пример альтернативной мысли: «Не важно, какое обстоятельство, я создаю глубокое доверие между мной и моим партнёром».
- Такая мысль способствует позитивному эмоциональному состоянию и конструктивному поведению.
- В результате человек выбирает поведение, которое укрепляет отношения (улыбка, благодарность).
# Практические рекомендации для укрепления доверия и сближения
- Осознавать и анализировать свои мысли и убеждения, выявлять их происхождение.
- Использовать метод пения мыслей для снижения их негативного влияния.
- Формулировать и повторять альтернативные мысли, соответствующие личным ценностям.
- Выражать благодарность партнёру за положительные моменты в отношениях.
- Открыто озвучивать свои чувства и ценности партнёру для улучшения взаимопонимания.
- Пример фраз для партнёра: «Спасибо, что уделил мне время», «Спасибо, что поддерживаешь меня».
Недоверие в отношениях часто коренится в негативных мыслях и убеждениях, которые не всегда соответствуют реальности. Осознание происхождения этих мыслей и работа с ними через методы, такие как пение и формирование альтернативных установок, позволяет изменить эмоциональную реакцию и укрепить доверие. Важно опираться на личные ценности и выражать благодарность партнёру, что способствует сближению и улучшению взаимопонимания.
**Домашнее задание:** Практиковать осознание и пение негативных мыслей, формировать альтернативные мысли, соответствующие ценностям, и озвучивать их партнёру.
**Рекомендуемая литература и ресурсы:** В лекции конкретных ссылок не было, однако для дальнейшего изучения можно обратиться к работам по когнитивно-поведенческой терапии, эмоциональному интеллекту и семейной психологии.
- Попробовать озвучить мужу благодарность за уделённое время, поддержку и любовь, чтобы сблизиться и проверить результат (Исполнитель: Speaker B)
Транскрипт 3.1 Пример ведения консультации
3.2 Общая стратегия продвижения экспертизы в интернете - презентация
# Механика продвижения и построения экспертного онлайн-бизнеса
## Спикер:
Основной спикер: Михаил (Миша) – эксперт в области маркетинга и построения онлайн-бизнеса, с опытом коучинга и управления маркетинговыми проектами, автор методик продвижения и продаж в интернете.
## Введение:
Лекция посвящена основам продвижения в интернете и построения экспертного онлайн-бизнеса с акцентом на практические шаги и стратегии. Рассматриваются ключевые понятия миссии, видения, стратегии и механики бизнеса, а также важность взаимодействия с аудиторией и этапы тройной конверсии. Особое внимание уделяется методам привлечения клиентов, проведению бесплатных консультаций и построению устойчивой системы продаж.
## Ключевые слова:
продвижение, экспертный бизнес, тройная конверсия, бесплатные консультации, миссия, стратегия, Facebook-группа
# Понимание клиента и продукта
Понимание клиента — это фундаментальный этап в построении экспертного онлайн-бизнеса. Важно знать, кто ваш клиент, где он находится в своей проблеме, что для него означает «быть в нирване» (идеальное состояние) и «быть в тюрьме» (состояние боли или проблемы). Это понимание помогает сформировать правильное предложение и выстроить коммуникацию.
- **Клиентская сегментация**: Определение целевой аудитории и её проблем.
- **Продукт**: Четкое понимание того, что вы продаёте, и какую ценность продукт несет клиенту.
- **Контакт с аудиторией**: Знания о продукте и клиенте формируются через постоянное взаимодействие с рынком, а не в изоляции.
- **Задача**: Постоянно искать обратную связь, чтобы понять, что именно продается.
# Разговорные треки и проверка идеи на рынке
Разговорный трек — это сценарий или последовательность коммуникаций с потенциальным клиентом, направленная на проверку и адаптацию предложения.
- **Пример из практики Михаила**: Идея автоматизированного HR-рекрутера на базе ИИ была продана без готового продукта, с последующей корректировкой предложения на основе обратной связи.
- **Продажа идеи**: Не обязательно иметь готовый продукт, чтобы начать продажи — достаточно обещания.
- **Возврат денег**: Если продукт не готов, деньги возвращаются, что укрепляет доверие.
- **Адаптация предложения**: Менять разговорный трек до тех пор, пока не появятся продажи.
- **Практическое задание**: Начать общаться с клиентами и предлагать продукт, даже если он не полностью готов.
# Различие между миссией, видением, стратегией и механикой
- **Миссия** — отвечает на вопрос «почему мы это делаем». Пример: миссия компании Михаила — помочь миллиарду людей улучшить человеческий опыт.
- **Видение** — отвечает на вопрос «что будет, когда мы построим бизнес». Пример: стать глобальной лайфкоучинговой платформой на пяти языках с миллионами пользователей.
- **Стратегия** — отвечает на вопрос «как мы это сделаем». Пример: использование автовской модели, продуктовой двойки и ивент-маркетинга.
- **Механика** — конкретные процессы и действия, реализующие стратегию. Пример: создание рекламных креативов, запуск таргета, регистрация на посадочных страницах, работа с Telegram-цепочками.
**Важно:** Рекомендуется строить бизнес «снизу вверх», начиная с механики и отрабатывая реальные действия, а не с абстрактных миссии и видения.
# Подход к построению бизнеса: движение снизу вверх
- Начинайте с простых действий, которые приносят деньги.
- Не пытайтесь сразу построить полную архитектуру бизнеса.
- Используйте принцип «игры в тепло-холодно»: двигайтесь, анализируйте обратную связь и корректируйте действия.
- Исполнение важнее идей — даже средняя идея, умноженная на блестящее исполнение, приносит деньги.
- Миссия, видение и стратегия становятся актуальными, когда бизнес стабильно зарабатывает (от $20,000 в месяц) и есть четкое понимание целевой аудитории и продукта.
# Тройная конверсия: этапы привлечения, прогрева и продажи
Тройная конверсия — это три ключевых этапа взаимодействия с клиентом:
1. **Привлечение** — пользователь совершает первое действие (подписка, вступление в группу, регистрация).
2. **Прогрев** — пользователь взаимодействует с контентом или событиями, повышая доверие.
3. **Продажа** — пользователь оплачивает продукт или услугу.
- Примеры каналов привлечения: Facebook-группы, Instagram, YouTube, таргетированная реклама, микроблогеры.
- На этапе прогрева используются вебинары, личные встречи, контент.
- В конце любого контакта обязательно предлагается работа с вами.
- Без прохождения всех трех этапов успешных продаж не будет.
# Значение бесплатных консультаций и продаж дорогих продуктов
- Бесплатные консультации — ключевой инструмент для продажи дорогих продуктов (от $500 и выше).
- Продажа дорогих продуктов через личный контакт имеет высокую конверсию (20-60%).
- Пример: конверсия Михаила — около 60% на личных консультациях.
- Продажа множества дешевых продуктов (например, 20 по $50) приводит к большему количеству клиентов и сложностям в обслуживании.
- Продажа меньшего количества дорогих продуктов позволяет сохранить свободу времени и качество работы.
- Бесплатные консультации помогают понять потребности клиента и повысить доверие.
# Путь к первым 20 тысячам долларов и важность постоянства
- Минимум 5 личных консультаций с теплой аудиторией (знакомые, друзья, контакты).
- После исчерпания теплой аудитории — минимум 10 консультаций с холодной аудиторией через платное размещение.
- На каждые 15 консультаций — минимум 3 продажи.
- Все, кто не купил, приглашаются в Facebook-группу для дальнейшего прогрева.
- Создание первого вебинара и его использование для привлечения новых клиентов.
- Пример Михаила: путь к $20,000 занял несколько месяцев с постепенным ростом цен и увеличением аудитории.
- Постоянство и системность — ключ к успеху.
# Долгосрочная игра и сложный процент в бизнесе
- Полный цикл монетизации клиента занимает около 2 лет.
- 2% аудитории покупают в первый месяц (инноваторы).
- 15% — в период от 1 до 3 месяцев.
- Еще 15% — в период 3-6 месяцев.
- 40% — в период от 1 до 2 лет.
- Большинство бизнесов умирает в первый год из-за отсутствия мотивации и терпения.
- В бизнесе нет поражений, есть данные для анализа и корректировки.
- Пример из жизни: ребенок учится ходить, вставая после падения около 1000 раз.
# Роль Facebook-групп как лудия для клиентов
- Facebook-группа — место, где клиенты «отдыхают» и готовятся к покупке.
- Группа помогает органически наращивать аудиторию без необходимости постоянного создания контента.
- В отличие от Instagram и YouTube, где требуется много контента, Facebook-группа — более пассивный и эффективный инструмент.
- Альтернативы: Telegram-каналы и рассылки, но они реже используются как лудии.
- Рекомендация: использовать Facebook-группы для удержания и прогрева аудитории.
# Копирайтинг как ключевой навык в экспертном бизнесе
- Копирайтинг — это не просто написание контента, а умение убеждать и призывать к действию.
- Важность копирайтинга в любом формате коммуникации.
- Пример: призыв изменить мышление о бизнесе и воспринимать неудачи как данные, а не поражения.
- Навык копирайтинга напрямую влияет на конверсию и продажи.
# Оптимизация воронок и структура команды при росте бизнеса
- Оптимизация воронок — анализ и улучшение конверсий на каждом этапе (регистрация, посещение, покупка).
- Пример: если из 5000 зарегистрировавшихся на воркшоп пришло только 100, это сигнал к оптимизации.
- Структура команды при доходе около $20,000 в месяц:
- Техадмин — настройка ссылок, платежных систем.
- Специалист по заботе о клиентах — ответы на вопросы, поддержка.
- Проект-менеджер — управление расписанием, проектами, развитием продукта.
- Интегратор — управляет отделами и командой (эволюция проект-менеджера).
- Операционные расходы: около $4,000 на рекламу и $500-700 на прочие расходы.
- Чистый доход после налогов — около $10,000.
# Работа с интеграторами и отличие от продюсеров
- **Интегратор** — наемный сотрудник с навыками проект-менеджмента и управления маркетингом, получает фиксированную зарплату и бонусы.
- **Продюсер** — обычно требует процент от продаж и часть бизнеса, что часто приводит к конфликтам.
- Продюсерская модель неэффективна для сильных экспертов, так как они предпочитают нанимать сотрудников.
- Агентство может работать как продюсер, беря ставку и процент, но при этом не вкладывая собственные деньги в эксперта.
- Важно работать с сильными экспертами, так как маркетинг не продаст плохой продукт.
# Стратегии повышения цен и работы с клиентами
- Не повышать цены текущим клиентам, повышение только для новых.
- При работе с длительными услугами (например, 6 месяцев) можно продавать по $500 в месяц с последующим повышением цены для новых клиентов.
- При отказе клиента от бесплатной консультации — объяснять ценность консультации и предлагать стратегическую сессию с конкретным планом.
- Если очередь на консультации большая, можно использовать депозитную систему для резервирования места.
# Методология дробления продукта и фокус на одной проблеме
- Принцип дробления: все бесплатные и платные продукты должны быть частями большого продукта.
- Пример: воркшоп «Money Flow» — часть большого курса по финансовому благосостоянию.
- Рекомендуется фокусироваться на одной целевой аудитории, одной проблеме, одном продукте и одном канале продаж.
- Решение множества проблем одновременно приводит к распылению усилий и отсутствию результатов.
- Для поиска своей ниши и продукта рекомендуется проводить минимум 20 консультаций с разными предложениями.
# Психология дохода и эмоциональная цена выбора
- Доход — это выбор, как и счастье.
- Каждый выбор имеет эмоциональную цену:
- Не зарабатывать — терпеть текущие условия.
- Зарабатывать больше — пройти через дискомфорт и рост.
- Бизнес — это тренинг личностного роста.
- Важно осознавать и принимать эмоциональную цену, чтобы двигаться вперед.
# Планирование роста и масштабирования бизнеса
- После достижения $20,000 в месяц:
- Нанять маркетолога для SMM и оптимизации воронок.
- Добавить новые каналы продвижения (почтовые рассылки, чат-боты, марафоны, саммиты).
- Делегировать проведение бесплатных консультаций обученным сотрудникам.
- Увеличивать аудиторию минимум на 2,000 человек в месяц для поддержания роста.
- Постепенно создавать новые продукты и офферы, но возвращаться к двум основным продуктам для фокуса.
- Рост дохода снижает финансовый стресс и позволяет задумываться о миссии и видении.
# Дополнительные рекомендации и ответы на частые вопросы
- Для поиска микроблогеров: смотреть, на кого подписана ваша аудитория в Instagram.
- Для консультаций не требуется сайт или презентация, достаточно устного объяснения и ссылки на оплату.
- Если не уверены в результате продукта, лучше продавать дорогой продукт с гарантией возврата денег.
- LinkedIn может быть лудием для зарубежных рынков, в России — менее эффективен.
- ВКонтакте — платформа для более консервативной аудитории, тяжелее продавать дорогие продукты.
- Если клиент не хочет идти на консультацию, значит, не была донесена ценность консультации.
- Не стоит менять продукт слишком часто — фокусируйтесь на одной проблеме и одном продукте.
- Страх отсутствия денег у клиентов — это проекция, а не реальность.
Лекция Михаила дала глубокое понимание практических шагов и стратегий построения экспертного онлайн-бизнеса, начиная с понимания клиента и продукта, через построение механики продаж и тройной конверсии, до масштабирования и оптимизации команды. Ключевыми выводами являются важность постоянного взаимодействия с рынком, фокус на одной проблеме, использование бесплатных консультаций для продажи дорогих продуктов и долгосрочная игра с учетом сложного процента. Домашним заданием является активное проведение консультаций и отработка механики до достижения первых $20,000.
# Рекомендуемая литература и дальнейшее обучение
- Курс «Продуктовый двигатель» — для изучения методологии построения прогрева и курса.
- Практические материалы по копирайтингу и построению воронок.
- Ресурсы по управлению командой и интеграции маркетинговых процессов.
- Вебинары и воркшопы Михаила по продвижению и продажам.
- Провести минимум 5 бесплатных консультаций с теплой аудиторией.
- Провести минимум 10 консультаций с холодной аудиторией.
- Пригласить всех, кто не купил, в Facebook-группу для дальнейшего прогрева.
- Создать и провести первый вебинар.
- Начать вести учет конверсий на каждом этапе тройной конверсии.
- Начать работу над копирайтингом, формируя призывы к действию в коммуникациях.
- Начать общаться с клиентами и предлагать им продукт, даже если нет готового лендинга или курса (Исполнитель: Speaker B)
- Использовать тройную конверсию: привлечение, прогрев и продажа, для построения механики продаж (Исполнитель: Speaker B)
- Проводить бесплатные консультации для повышения конверсии и продажи дорогих продуктов через личные разговоры (Исполнитель: Speaker B)
- Проводить минимум 5 личных консультаций с теплой аудиторией, затем минимум 10 с холодной аудиторией после платного размещения в группах и у блогеров (Исполнитель: Speaker B)
- Заполнять квалифицирующую анкету для всех, кто записывается на встречу, чтобы отсеивать неподходящую аудиторию (Исполнитель: Speaker B)
- Приглашать всех, кто не купил, в группу в Facebook для прогрева и повторять цикл из 14 шагов до достижения 20 тысяч долларов в месяц (Исполнитель: Speaker B)
- Создать и провести первый вебинар для теплой аудитории, сохранить его и сделать автовебинар, настроить таргет или блогерский трафик для привлечения на вебинар (Исполнитель: Speaker B)
- Продавать на встречах личное ведение минимум 6 клиентам в месяц для дохода от 3000 долларов (Исполнитель: Speaker B)
- При увеличении потока клиентов повысить цены, нанять экспертов или предложить групповое ведение (Исполнитель: Speaker B)
- Заводить группу в Facebook для всех, кто не купил с вебинара, и прогревать их повторно (Исполнитель: Speaker B)
- Нанять маркетолога для ведения SMM и оптимизации воронок после достижения дохода 20 тысяч долларов в месяц (Исполнитель: Speaker B)
- Структурировать маркетинговую компанию по принципу ZILT и оптимизировать конверсию на каждом этапе (Исполнитель: Speaker B)
- Нанять техадмина, специалиста по заботе о клиентах и проект-менеджера для поддержки операционной деятельности и управления командой (Исполнитель: Speaker B)
- Обучить сотрудника проводить бесплатные консультации по скрипту для масштабирования аудитории до минимум 2000 человек с ежемесячным приростом (Исполнитель: Speaker B)
- Планировать рекламный бюджет для привлечения лидов с учетом стоимости лида и необходимого количества для удержания роста (Исполнитель: Speaker B)
- Повторять ежемесячно 5 бесплатных консультаций до достижения нужного дохода (Исполнитель: Speaker B)
- Объяснять ценность бесплатной консультации аудитории и проводить 20 стратегических сессий в следующем месяце (Исполнитель: Speaker B)
- Создать простой лендинг или оферту на А4 для клиентов, которым нужна дополнительная информация после консультации (Исполнитель: Speaker B)
- Продавать продукт от 500 долларов с гарантией возврата денег при отсутствии результата для уверенных экспертов (Исполнитель: Speaker B)
- Не повышать цену текущим клиентам, а увеличивать стоимость только для новых (Исполнитель: Speaker B)
- Использовать депозитную систему для записи клиентов в очередь на личные консультации с предоплатой 250 долларов (Исполнитель: Speaker B)
- Отказывать во встречах клиентам, которые не соответствуют критериям дохода или не могут объяснить источник финансирования услуги (Исполнитель: Speaker B)
- Объяснять клиентам, что цена услуги не сообщается до личного общения и оценки совместимости (Исполнитель: Speaker B)
- Фокусироваться на решении одной главной проблемы для одного аватара с одним продуктом и каналом продаж (Исполнитель: Speaker B)
- Проводить 20 консультаций с разными продуктами для определения наиболее востребованного предложения (Исполнитель: Speaker B)
Транскрипт 3.2 Общая стратегия продвижения экспертизы в интернете - презентация
3.3 Презентация к уроку
# Как создать и эффективно управлять группой в Facebook
## Спикер:
Спикер: Speaker A, эксперт по созданию и управлению группами в Facebook, проводит обучающие видеоуроки по техническим и маркетинговым аспектам работы с социальными сетями.
## Введение:
В данном уроке рассматривается процесс создания группы в Facebook с акцентом на сбор и привлечение аудитории. Объясняется важность групп в алгоритме Facebook и даются практические рекомендации по настройке и продвижению группы. Особое внимание уделяется техническим аспектам создания, оформлению и управлению группой для максимального охвата и вовлечения участников.
## Ключевые слова:
Facebook, группа, создание группы, алгоритм Facebook Zero, аудитория, модерация, контент
# Введение в алгоритм Facebook Zero и роль групп
В 2018 году Facebook внедрил алгоритм, известный как **Facebook Zero**, который значительно изменил приоритеты отображения контента в ленте пользователей. Причиной изменений стало давление Сената США, что заставило Facebook сместить акцент с коммерческого контента на более живое и органичное общение между людьми. В результате:
- Контент из **групп** стал показываться в ленте пользователей в **2 раза чаще**, чем посты с личных профилей Facebook и Instagram.
- Контент с бизнес-страниц показывается в ленте в **6 раз реже** по сравнению с группами.
- Группы стали площадкой для обсуждения важных тем и живого общения, что повышает вовлеченность аудитории.
Таким образом, группы в Facebook приобрели ключевое значение для продвижения и взаимодействия с аудиторией.
# Зачем создавать группу, если есть бизнес-страница и личный профиль
- **Бизнес-страница**: Для того, чтобы люди нашли страницу, им нужно вводить точное название в поисковике Facebook, что ограничивает органический охват.
- **Личный профиль**: Ограничен в продвижении, нельзя запускать рекламу. Посты видят только те, с кем у вас есть частое взаимодействие (переписка, теги и т.д.), даже если у вас до 5000 друзей.
- **Группа**: Показывается людям с похожими интересами, что значительно расширяет охват и позволяет привлекать новую аудиторию.
# Пошаговое создание группы в Facebook
- В интерфейсе Facebook нажать на значок «+» в правом верхнем углу и выбрать «Группа».
- Интерфейс может меняться, но логика создания остается неизменной.
## Шаг 2: Выбор и значение названия группы
- Название группы индексируется в поиске Facebook, как ключевые слова в Google.
- Важно, чтобы в названии были указаны **аудитория** и **результат**.
- Примеры:
- Для коучей: «Как коучу построить онлайн-бизнес», «Искусство построения коучингового бизнеса».
- Для изучающих язык: «Изучение английского для иммигрантов», «Как выучить английский за 15 минут в день».
- Пример плохого названия: «Настроим онлайн-бизнес» — не указывает на конкретную аудиторию.
## Шаг 3: Настройка приватности и видимости группы
- Группа должна быть **закрытой** (private), чтобы создать ощущение избранности и эксклюзивности.
- Группа должна быть **видимой** (visible), чтобы ее могли найти через поиск и вступить в нее.
- Закрытая группа позволяет собирать электронные адреса участников для дальнейшего взаимодействия вне Facebook (например, через email-рассылки).
## Шаг 4: Добавление участников и первые шаги по наполнению группы
- Добавить в группу близких друзей и знакомых, которые заинтересованы в теме.
- Это создаст эффект живой активности и привлечет новых участников.
- Можно сделать пост в личном профиле с приглашением вступить в группу и попросить друзей сделать репост.
## Шаг 5: Создание обложки группы и соблюдение авторских прав
- Обложка должна отражать тематику группы и быть качественной.
- Можно использовать собственные фотографии или стоковые изображения (платные или бесплатные).
- Важно соблюдать авторские права — нельзя просто скачивать картинки из Google.
- Пример: для коучинговой группы — изображение сессии коучинга, для языковой группы — тематические изображения, а не случайные (например, котики).
## Шаг 6: Описание группы и его структура
- Описание должно четко объяснять, для кого создана группа и что участник получит.
- Рекомендуется использовать шаблон с перечислением целей и преимуществ.
- Пример: «Группа для сертифицированных коучей, которые хотят зарабатывать, работать из любой точки мира и оказывать позитивное влияние».
- Описание оформляется через буллиты или тире для удобства восприятия.
## Шаг 7: Модерация и одобрение новых участников
- Одобрение новых участников должно осуществляться **только администраторами и модераторами**, чтобы избежать попадания ботов и нецелевой аудитории.
- Администратор может проверить профиль кандидата и оценить его релевантность.
- Это служит фильтром для поддержания качества аудитории.
## Шаг 8: Выбор цвета и уникального имени группы
- Цвет группы помогает выделиться среди других и ассоциироваться с брендом.
- Рекомендуется выбрать цвет, гармонирующий с фирменным стилем или лендингом.
- Уникальное имя группы (username) упрощает поиск и может совпадать с доменным именем сайта.
- Настраивается в дополнительных настройках группы.
## Шаг 9: Вопросы для вступления и сбор электронной почты
- Для вступления в группу задаются **2 вопроса**, которые помогают отсеять ботов и собрать контакты.
- Пример вопросов:
- «Чем вас заинтересовала группа?»
- Запросить email для отправки бесплатного чек-листа или другого лид-магнита.
- Это повышает доверие и позволяет выстраивать коммуникацию вне Facebook.
- В интерфейсе Facebook вопросы создаются через кнопку «Создать» и настраиваются на письменный ответ.
## Шаг 10: Установление правил группы
- Правила создаются через функцию «Правила группы» с использованием шаблонов Facebook.
- Рекомендуется минимум два правила, адаптированных под специфику группы.
- Правила регулируют поведение участников и поддерживают комфортную атмосферу.
## Шаг 11: Приветственный пост и закрепление объявления
- Создается приветственный пост, в котором участники рассказывают о себе, делятся ожиданиями.
- Это способствует нетворкингу и формированию сообщества.
- Пост закрепляется вверху группы с помощью функции «Отметить как объявление», чтобы он не терялся в ленте.
В ходе урока были подробно рассмотрены все этапы создания и эффективного управления группой в Facebook с акцентом на технические настройки, привлечение и удержание аудитории. Особое внимание уделялось алгоритму Facebook Zero, который делает группы ключевым инструментом для продвижения. Важно правильно выбрать название, настроить приватность, модерацию, собрать контакты участников и создать приветственный контент. Домашнее задание — создать группу, следуя 10 шагам, и подготовить приветственный пост с закреплением объявления.
# Рекомендуемая литература и ресурсы
- Официальная справка Facebook по созданию и управлению группами
- Ресурсы стоковых фотографий (например, Unsplash, Pexels)
- Материалы по алгоритму Facebook Zero и его влиянию на охват контента
- Создать группу в Facebook, используя рекомендации урока.
- Подобрать и оформить название, описание, обложку.
- Настроить вопросы для вступления и правила группы.
- Опубликовать и закрепить приветственный пост.
- Начать приглашать первых участников и вести модерацию.
- Создать группу в Facebook, выбрав название, отражающее аудиторию и результат, сделать группу закрытой, но видимой, добавить друзей для наполнения группы и нажать «Создать» (Исполнитель: Speaker A)
- Создать и установить обложку для группы, используя качественные фотографии, соблюдая авторские права и соответствие тематике группы (Исполнитель: Speaker A)
- Добавить описание группы по шаблону, отражающее целевую аудиторию и выгоды от участия, и сохранить изменения (Исполнитель: Speaker A)
- Настроить одобрение новых участников только администратором и модератором для фильтрации ботов и неподходящих пользователей (Исполнитель: Speaker A)
- Выбрать цвет группы, который выделяется и соответствует тематике или бренду, а также создать уникальное имя для удобного поиска (Исполнитель: Speaker A)
- Настроить два вопроса для вступления в группу с письменным ответом, чтобы отсеять ботов и собрать электронные адреса участников для email-рассылок (Исполнитель: Speaker A)
- Создать и установить правила группы, используя образцы Facebook с добавлением собственного описания, минимум два правила (Исполнитель: Speaker A)
- Создать приветственный пост с просьбой участников рассказать о себе в комментариях, закрепить этот пост как объявление в группе (Исполнитель: Speaker A)
- Опубликовать пост в личном профиле о создании группы и пригласить друзей и заинтересованных людей вступить, а также попросить сделать репост (Исполнитель: Speaker A)
Транскрипт 3.3 Презентация к уроку
3.4 Привлечение первых 100 человек
# Как набрать первых 100 участников в Facebook-группу с помощью вебинарной воронки
## Спикер:
Наталья Солодовник, руководитель маркетинга на арене
## Введение:
Лекция Натальи Солодовник посвящена эффективным методам привлечения первых 100 участников в новую Facebook-группу, которые станут ядром сообщества. Основной инструмент привлечения — вебинарная воронка, а также подготовка и публикация первых пяти постов для оживления группы. Рассматриваются конкретные шаблоны постов и три проверенных метода привлечения аудитории.
## Ключевые слова:
Facebook-группа, привлечение аудитории, вебинарная воронка, контент-план, экспертность, челлендж, реклама в соцсетях
# Подготовка группы: первые 5 постов
Для успешного привлечения первых 100 участников в новую Facebook-группу необходимо создать активное и живое сообщество с наполненной лентой. Наталья Солодовник рекомендует подготовить и разместить первые пять постов, которые помогут новым участникам понять тематику группы, познакомиться с автором и почувствовать ценности сообщества. Эти посты можно публиковать по одному в день, что позволит одновременно набирать участников и оживлять группу.
### Пост 1: История запуска проекта
- Цель: познакомить участников с историей создания проекта, показать путь развития и вызвать эмоциональный отклик.
- Структура поста:
- Начать с текущих цифр и состояния проекта (например, количество участников, клиентов, результаты).
- Рассказать о начале проекта: когда и как всё началось, первые шаги, эмоции и сложности.
- Привести интересный факт или событие из этапа становления (например, вирусный пост Михаила Саидова, который собрал более 2000 репостов и помог увеличить друзей в личном аккаунте до 5000).
- Завершить вопросом к аудитории: «Как вы пришли к тому, что делаете сейчас?»
- Пример: Михаил Саидов рассказал, что проект «на арене» стартовал в 2018 году, и благодаря вирусному посту в Facebook быстро набрал аудиторию.
### Пост 2: Глоссарии и объяснение терминов
- Цель: разъяснить сложные или профильные термины, используемые в нише, сделать контент доступным и понятным.
- Формат:
- Выбрать один или несколько терминов, дать простое определение.
- Добавить личную оценку или мнение по поводу важности или применения термина.
- Закончить вопросом к аудитории о других непонятных терминах, с которыми они сталкивались.
- Пример: объяснение термина «воронка онлайн-продаж» с комментариями о важности каждого элемента в системе продвижения.
### Пост 3: Демонстрация экспертности через советы
- Цель: показать свою компетентность и дать полезные рекомендации, которые помогут решить проблему аудитории.
- Формат:
- Предложить от 3 до 10 советов, оптимально 3-5, чтобы не перегружать читателя.
- Советы должны быть неочевидными и практичными.
- Завершить вопросом: «Какие советы вы бы дали людям, которые взаимодействуют с вами?»
- Пример: советы для тех, кто продвигает себя онлайн, но действует слишком медленно, с разбором причин и рекомендациями по ускорению процесса.
### Пост 4: Цитаты, отражающие ценности и тематику
- Цель: выразить ценности проекта и вдохновить участников.
- Формат:
- Использовать личные мысли или цитаты известных авторов/экспертов из вашей ниши.
- Оформить цитату с помощью цветного фона или графического редактора для привлечения внимания.
- Пример: Михаил Саидов регулярно делится мыслями в Telegram, которые можно адаптировать и красиво оформить для Facebook.
### Пост 5: Описание качеств идеальных клиентов
- Цель: показать, с кем вы предпочитаете работать, и провести квалификацию аудитории.
- Формат:
- Перечислить 3 ключевых качества, которые вы цените в клиентах.
- Объяснить, почему именно эти качества важны для достижения максимального результата.
- Завершить вопросом к подписчикам: «Что важно для вас?»
- Пример: для проекта «на арене» важны радикальная честность, сердце в правильном месте и профессионализм. Это помогает привлечь целевую аудиторию — действующих экспертов и предпринимателей.
# Стратегии привлечения первых 100 участников
После наполнения группы первыми постами необходимо перейти к активным методам привлечения аудитории. Наталья Солодовник предлагает три проверенных метода, которые можно использовать по отдельности или в комбинации.
### Метод 1: Приглашение друзей из личного аккаунта
- Используйте функционал Facebook «Пригласить друзей» для отправки приглашений.
- Важно приглашать целевых участников, которые заинтересованы в теме группы, а не просто знакомых.
- Для расширения круга друзей:
- Будьте активны в других тематических группах, комментируйте посты.
- Добавляйте в друзья тех, кто отвечает на ваши комментарии.
- Используйте посты-знакомства в группах для поиска новых друзей.
- Рекомендуется объяснять причину добавления в друзья, например, общие интересы или участие в одной группе.
- Такой подход позволяет быстро собрать первых 100 участников, особенно если регулярно приглашать людей параллельно с публикацией постов.
### Метод 2: Взаимное продвижение и платная реклама
- Найдите сообщества с вашей целевой аудиторией по ключевым словам (например, группы по похудению, если ваша тема связана с фитнесом).
- Для небольших групп (до 500 участников) можно договориться о взаимном продвижении:
- Размещение постов с предложениями в обеих группах.
- Взаимное упоминание на личных страницах или в группах.
- Для крупных групп:
- Предлагайте купить рекламу с размещением поста и ссылкой на вашу группу.
- Или предложите провести полезный эфир или консультацию для участников группы в обмен на анонс вашей группы.
- Для контакта с администраторами:
- Используйте раздел «Участники» → «Администраторы и модераторы».
- Будьте готовы к отказам и воспринимайте их как опыт.
- Один рекламный пост в крупной группе может обеспечить значительный прирост участников.
### Метод 3: Запуск челленджа для вовлечения аудитории
- Придумайте интересный и легкий челлендж, связанный с вашей нишей и экспертностью.
- Примеры тем:
- Писать посты 21 день для продвижения личного бренда.
- Совместное чтение и обсуждение книги.
- Внедрение полезной привычки.
- Регулярные эфиры с ответами на вопросы (например, каждый четверг).
- Рекламируйте челлендж на личной странице и в других группах.
- Можно сочетать с платной рекламой для максимального охвата.
- Челлендж должен быть простым в реализации и интересным, чтобы побудить людей присоединиться именно сейчас.
- Такой формат способствует вовлечению и формированию активного ядра сообщества.
# Рекомендации по ведению группы и взаимодействию с аудиторией
- Публикуйте первые 5 постов постепенно (например, по одному в день), одновременно приглашая новых участников.
- Активно отвечайте на комментарии и вопросы участников, поддерживайте живое общение.
- Используйте ответы участников для создания новых постов и контента.
- Анализируйте интересы и ценности аудитории, чтобы лучше адаптировать рекламные материалы и контент.
- Помните правило «подобное притягивает подобное» — формируйте сообщество вокруг ваших ценностей и идеальных клиентов.
- Будьте готовы к экспериментам с методами привлечения и выбирайте наиболее эффективные для вашего проекта.
Лекция Натальи Солодовник подробно раскрывает стратегию набора первых 100 участников в Facebook-группу с помощью вебинарной воронки и активного контентного наполнения. Ключевыми инструментами являются подготовка первых пяти постов, которые оживляют группу и формируют её ценности, а также три проверенных метода привлечения аудитории: приглашение друзей, взаимное продвижение с другими группами и запуск челленджа. Рекомендуется публиковать посты и приглашать участников параллельно, что позволяет собрать активное ядро сообщества за неделю.
**Домашнее задание:**
- Создать и опубликовать первые пять постов по предложенным шаблонам.
- Начать приглашать целевых друзей и применять один или несколько методов привлечения аудитории.
**Рекомендуемая литература и ресурсы:**
- Примеры успешных кейсов Михаила Саидова и проекта «на арене».
- Facebook Help Center — разделы по работе с группами и рекламой.
- Материалы по созданию эффективных вебинарных воронок и онлайн-продвижению.
- Подготовить и разместить 5 постов в группе Facebook: 1) история запуска проекта, 2) глоссарии с объяснением терминов, 3) экспертные советы (минимум 3), 4) цитата по тематике, 5) описание трёх качеств идеальных клиентов с вопросом к аудитории (Исполнитель: Наталья Солодовник (Speaker A))
- Параллельно с публикацией постов ежедневно приглашать целевых друзей из личного аккаунта в группу, быть активным в других группах, комментировать и добавлять новых друзей для расширения аудитории (Исполнитель: Наталья Солодовник (Speaker A))
- Подобрать сообщества с целевой аудиторией, связаться с администраторами для взаимного продвижения или размещения рекламы, подготовить рекламный текст и договориться об условиях размещения (Исполнитель: Наталья Солодовник (Speaker A))
- Придумать и запустить челлендж в группе с интересной темой, опираясь на интересы аудитории и экспертность, рекламировать челлендж на личной странице и в других группах, включая платную рекламу при необходимости (Исполнитель: Наталья Солодовник (Speaker A))
Транскрипт 3.4 Привлечение первых 100 человек
3.5 Управление группой, удержание членов сообщества
# Как эффективно вести группу в течение двух лет, сохраняя интерес и обеспечивая органический рост
## Спикер:
## Введение:
Лекция посвящена стратегиям создания и управления группой с органическим ростом до 10-20 тысяч участников за два года, приносящей стабильный доход. Рассматриваются принципы лидерства, поддержания качества сообщества, контент-стратегии и взаимодействия с аудиторией. Особое внимание уделяется дисциплине в управлении группой, созданию атмосферы и философии сообщества.
## Ключевые слова:
органический рост, лидерство, модерация, контент-стратегия, философия группы, вовлечение аудитории, управление сообществом
# Органический рост группы и финансовые показатели
- Цель: органический рост группы до 10-20 тысяч участников за два года, без вложений в рекламу (например, без затрат в 25-30 тысяч долларов на быстрый набор).
- Финансовая модель: каждый активный участник приносит в среднем $12 в год (или $1 в месяц).
- Пример: группа с 40-45 тысячами участников приносит от $3 до $7 с каждого участника в месяц.
- Рекомендуется рассчитывать на пессимистичный сценарий — $1 с человека в месяц.
- При достижении 10-20 тысяч участников можно ожидать доход от $10,000 до $20,000 в месяц.
- При качественном продукте и сильном оффере доход может увеличиться до $3-5 с человека в месяц.
- Основной источник дохода — результат, который бизнес даёт клиентам, а не просто количество участников.
# Принципы лидерства и управление группой
- Группа — это бизнес, а не сообщество друзей. Друзья не платят, и нельзя строить бизнес на дружеских отношениях.
- Ваша группа — это пространство с собственником (лидером), который устанавливает правила и поддерживает порядок.
- Лидерство — это не авторитаризм, а способность принимать решения, слышать обратную связь и не искать одобрения у аудитории.
- Лидер должен обеспечивать чистоту и качество коммуникаций, быстро реагировать на неконструктивные комментарии и конфликты.
- Важно не искать поддержки у аудитории, а быть готовым принимать непопулярные решения ради качества и результата.
- Лидерство проявляется в поддержании высокого стандарта поведения и атмосферы в группе.
# Правила и модерация в группе
- Запрещено любое продвижение, кроме продвижения собственных продуктов или услуг.
- Любое нарушение правил (продвижение, неуважительные комментарии, деструктивный скепсис) приводит к немедленному бану без предупреждений и объяснений.
- Не нужно пытаться "образовывать" нарушителей — если человек допускает хамство, он не подходит для группы.
- Деструктивный скепсис — это необоснованная критика, которая не конструктивна и не требует обсуждения.
- Модерация должна быть быстрой и решительной, чтобы поддерживать высокий уровень качества и доверия.
- В первые этапы (до 1000 участников) лидер лично проводит минимум 30 минут в день на поддержание активности и модерацию, затем передает функции администратору.
# Стратегия контента и его категории
Контент делится на пять категорий:
1. **Тюрьма** — объяснение причин текущих проблем участников, почему они оказались в сложной ситуации, анализ ошибок и решений, приведших к этому.
2. **Нирвана** — мотивационные истории успеха, отзывы клиентов, демонстрация результатов, вдохновляющие кейсы.
3. **Сдвижение мышления** — разрушение мифов, изменение взглядов, объяснение новых подходов и методов (например, смена старых диетических подходов на новые).
4. **Вопросы-разжигатели** — активизация аудитории через вопросы, стимулирование дискуссий и вовлечения.
5. **Экспертное мнение** — краткие советы и объяснения, помогающие решать микропроблемы, демонстрирующие компетентность лидера.
- Пример контент-календаря на 4 недели:
- Неделя 1: вопросы, которые клиенты должны задавать, но не задают
- Неделя 2: истории успеха и отзывы
- Неделя 3: сдвиг мышления, разбор старых и новых методов
- Неделя 4: вопросы-разжигатели и экспертные советы
# Создание атмосферы и фильтрация участников
- Группа должна быть закрытой (контент и данные участников недоступны публично), чтобы создать чувство безопасности.
- Вход в группу осуществляется через скрининг с тремя вопросами, включая обязательное оставление email для рассылки.
- Скрининг помогает отсеять нецелевых участников и собрать базу для email-маркетинга.
- Любое продвижение в группе запрещено и карается баном без обсуждений.
- Неуважительные и деструктивные участники удаляются без предупреждений.
- Важно создавать атмосферу уважения, безопасности и высокого качества общения.
# Взаимодействие с участниками и поддержка активности
- Лидер лично приветствует новых участников, обращаясь к ним по имени и приглашая рассказать о себе.
- В комментариях используется тегирование участников, которые могут дать лучший ответ, что повышает вовлеченность и уважение к сообществу.
- Регулярное взаимодействие лидера с аудиторией (минимум 30 минут в день на начальном этапе) поддерживает активность и доверие.
- Публичная похвала активных и полезных участников стимулирует их и других к активности.
- Публичная критика не допускается — при необходимости нарушитель удаляется из группы.
# Организация событий и вовлечение сообщества
- Вечеринки, митапы, панельные дискуссии, воркшопы, Q&A, марафоны и ретриты — эффективные форматы для вовлечения.
- Все события должны быть бесплатными для участников.
- Вечеринки и офлайн-встречи помогают познакомиться и укрепить связи внутри сообщества.
- События проводятся вне основной группы, чтобы не загромождать её и создавать дополнительную ценность.
- Пример: организация вечеринки с детьми для знакомства с соседями, что позволило быстро познакомиться с большинством района.
- Философия — это набор ценностей и принципов, которые лидер транслирует участникам.
- Манифест — публичное заявление о миссии и ценностях группы, размещается в закрепленных постах и описании группы.
- Манифест помогает отсеять нецелевую аудиторию и привлечь "своё племя" — людей, разделяющих ценности.
- Пример: в группе "Экспонента" из 67 человек 64 прочитали манифест, 10 прокомментировали, 38 поставили лайк — все приняли философию.
- Философия должна быть яркой, понятной и регулярно озвучиваться в постах и видео.
# Модель ведения группы: образование и развлечение
- Основная модель — сочетание образования и развлечения.
- Образование: коучинговые живые эфиры, разбор кейсов, ответы на вопросы, демонстрация экспертности.
- Развлечение: юмор, ирония, живое общение, показывание "закулисья" работы.
- Юмор важен для создания теплой атмосферы и удержания участников после решения их первичной проблемы.
- Если у лидера нет чувства юмора, можно делегировать эту роль более веселому члену команды.
- Пример: юмор "четырехлетнего ребенка" в группе, который нравится разным возрастам (от 18 до 60+).
# Управление негативом и поддержание качества
- Быстрая реакция на негативные комментарии и деструктивный скепсис.
- Удаление и бан без объяснений — эффективный способ поддержания чистоты и уважения.
- Не тратить время на споры и доказательства своей правоты.
- Важно отделять конструктивный скепсис (уважительные вопросы) от деструктивного.
- Лидер должен сохранять спокойствие и не воспринимать удаление участников как личное.
# Процесс возврата денег и отсеивание нецелевой аудитории
- Если участник попросил возврат денег хотя бы один раз, он заносится в список "непокупателей".
- Такие люди больше не могут приобретать продукты группы.
- Это не наказание, а способ избежать повторного привлечения нецелевой аудитории, которая не получает результата.
- Процесс помогает сфокусироваться на идеальном клиенте, который готов работать и получать результат.
- Аналогично, в группе должны быть четкие правила, которые лидер соблюдает без чувства вины.
# Роль юмора и эмоциональной составляющей в группе
- Юмор помогает создать теплую, дружелюбную атмосферу, удерживает участников после решения их основной проблемы.
- Эмоции — важный фактор для формирования чувства принадлежности и "дома" в группе.
- Юмор и ирония должны быть естественными и соответствовать стилю лидера или команды.
- Если у лидера нет чувства юмора, стоит делегировать эту функцию более веселому участнику.
- Эмоциональная составляющая помогает поддерживать интерес и вовлеченность.
# Практические советы по ведению и развитию группы
- Начинайте с агрессивного запуска стратегии, даже если с ошибками — лучше действовать, чем ждать идеала.
- Не бойтесь ошибок — они часть процесса обучения и развития.
- Ведите группу так, как хотели бы сами в ней состоять: с качественным контентом, уважением, юмором и философией.
- Используйте скрининг для отбора участников и сбора email для рассылок.
- Поддерживайте активность минимум 30 минут в день на начальном этапе.
- Быстро реагируйте на нарушения и поддерживайте чистоту коммуникаций.
- Постоянно транслируйте философию и миссию группы.
- Организуйте регулярные бесплатные события для вовлечения.
- Делегируйте модерацию и развлекательную часть по мере роста группы.
Для успешного ведения группы с органическим ростом до 10-20 тысяч участников за два года необходимо сочетать строгие правила модерации, активное лидерство, качественный и разнообразный контент, а также создание уникальной философии и атмосферы. Важно помнить, что группа — это бизнес, а не дружеское сообщество, и доход формируется за счёт результата, который вы даёте участникам. Домашнее задание — разработать манифест своей группы и составить контент-календарь, опираясь на предложенные категории контента.
# Рекомендуемая литература и ресурсы
- Внутренние кейсы и примеры из групп WebSarafan и Экспонента.
- Практические материалы по созданию манифестов и философии сообщества.
- Методики скрининга и email-маркетинга для групп.
- Рекомендации по модерации и управлению негативом в онлайн-сообществах.
- Создать группу с четкими правилами, запрещающими любое продвижение кроме вашего, и строго следить за их выполнением (Исполнитель: Speaker B)
- Моментально банить участников за продвижение себя или неуважительные комментарии без предупреждений и обсуждений (Исполнитель: Speaker B)
- Проводить минимум 30 минут в день в группе, поддерживая посты, дискуссии, задавая вопросы и комментируя, пока группа не достигнет 1000 человек (Исполнитель: Speaker B)
- После достижения 1000 участников нанять администратора или модератора и передать ему знания по ведению группы (Исполнитель: Speaker B)
- Публично хвалить активных и уважаемых участников группы, создающих движуху, и удалять без обсуждений тех, кто нарушает правила или ведет себя деструктивно (Исполнитель: Speaker B)
- Вести процесс занесения в список непокупателей тех, кто запросил возврат денег, чтобы не допускать их повторных покупок (Исполнитель: Speaker B)
- При входе в закрытую группу проводить скрининг с тремя вопросами, включая обязательный сбор email для рассылки идей постов (Исполнитель: Speaker B)
- Собирать раз в неделю все имейлы, вносить их в рассылщик и отправлять лид-магнит или PDF (Исполнитель: Speaker B)
- Распределить контент по пяти категориям (тюрьма, нирвана, сдвижение мышления, вопросы-разжигатели, экспертное мнение) и создавать посты согласно этим категориям (Исполнитель: Speaker B)
- Создать контент-календарь на 4 недели с 4 касаниями в неделю, используя примеры постов из разных категорий (Исполнитель: Speaker B)
- Образовывать и развлекать аудиторию через коучинговые живые эфиры, показывая процесс работы и создавая атмосферу за кулисами (Исполнитель: Speaker B)
- Определить и сформулировать яркую философию лидера, написать список ценностей и превратить их в текст для группы, разместить манифест в прикрепленном посте и в информации о группе (Исполнитель: Speaker B)
- Регулярно рассказывать о миссии и философии в постах и видеоэфирах для привлечения и отсеивания участников (Исполнитель: Speaker B)
- Встречать новых участников лично, приветствовать их по имени в комментариях, тегать активных участников для ответов и поддерживать уважительную коммуникацию (Исполнитель: Speaker B)
- Проводить бесплатные офлайн-вечеринки, митапы, воркшопы и другие события для знакомства и вовлечения участников вне группы (Исполнитель: Speaker B)
- Начать реализацию стратегии продвижения сообщества без ожидания идеала, действовать агрессивно и учиться на ошибках (Исполнитель: Speaker B)
Транскрипт 3.5 Управление группой, удержание членов сообщества