Акафист священномученику Иоанну, архиепископу Рижскому и всей Латвии

Кондак 1

Избранный архиерею, предивный угодниче Христов, Церкви Православный крепкое ограждение, страны нашея ходатаю и заступниче, прославляя прославльшаго тя Господа, похвальное пение восписуем ти; яко же имеяй велие дерзновение ко Святей Троице, от всяких нас бед свободи, да зовем ти: Радуйся, священномучениче Иоанне, скорый помощниче и теплый к Богу предстателю.

Икос 1

Ангелов Творче и Владыко всех, восхотев Церковь Латвийскую в годину гонений сохранити и людем страждущим утешение даровати, предъизбра, освяти и постави тя, святителю Иоанне, архипастыря и проповедника Правды отечеству твоему, мы же вопием ти:

Радуйся, земли Латвийския прозябение святое; радуйся, родителей благочестивых отрасль пречестная.

Радуйся, добродетели родителей твоих унаследивый; радуйся, послушанию и трудолюбию ими наученный.

Радуйся, от юности разум совершенный явивый; радуйся, измлада Христа возлюбивый.

Радуйся, вся заповеди Господни непорочно сохранивый; радуйся, велий плод духовный о Христе сотворивый.

Радуйся, священномучениче Иоанне, скорый помощниче и теплый к Богу предстателю.

Кондак 2

Виде суету мира сего тленнаго, всем сердцем возжелел еси, отче Иоанне, мир сей оставити и во иночестве Богу и Церкве послужити. Благословением же и молитвами святаго праведнаго Иоанна Кронштадтскаго утвержденный, усердно восприял сие благое и легкое иго Христово, воспевая Творцу всех ангельскую песнь: Аллилуиа.

Икос 2

Разум богопросвещенный твой виде, Владыка Господь благоволи поставити тя начальника в вертоградех духовных, да православныя отроки Богомудрию и христианскому благочестию научиши, соблазном же богоборчества колеблемых в разуме церковнем утвердиши. Мы же, от словес твоих и ныне вразумляеми, вопием ти сице:

Радуйся, светильниче всесветный; радуйся, проповедниче изящный.

Радуйся, истиннаго богословия златословесный учителю; радуйся, юных добрый наказателю и попечителю.

Радуйся, страх Божий и начало премудрости в сердцах пасомых насадивый; радуйся, праведныя жизни образ верным показавый.

Радуйся, яко твоим к Богу молением от врага оградивый; радуйся, твоим предстательством на путь спасения возставляяй.

Радуйся, священномучениче Иоанне, скорый помощниче и теплый к Богу предстателю.

Кондак 3

Сила благодати Божия осени тя, отче Иоанне, егда святитель Михаил, болезнию отягчен, возжела имети тя помощника себе в трудех апостольских. Темже, собор святителей возведе тя, блаженне, в сан епископский в Лавре святаго благовернаго князя Невскаго Александра. Ты же жезл архипастырский, яко крест приял еси, к подвигу ради Христа себе уготовляя и поя избравшему тя Богу: Аллилуиа.

Икос 3

Имея в сердце своем огнь любве Божественныя, спасения ради душ человеческих пастырски подвизался еси, святителю Иоанне, на кафедрах богоспасаемых градов Таганрога, Твери и Пензы. Егда же Божиим попущением прииде на Церковь гонение лютое, мужески противостал еси врагом Христовым, начало исповедничеству своему полагая. Сего ради песньми похвальными ублажаем тя сице:

Радуйся, Церкве Христовы избранный служителю; радуйся, ересей, смут и неправды искоренителю.

Радуйся, апостолом поревновавый; радуйся, сосуде Духа Святаго.

Радуйся, злострадания темничная за Христа претерпевый; радуйся, о заблуждших от пути истиннаго много скорбевый.

Радуйся, милосердия и долготерпения учителю; радуйся, сущим в бедах скорый помощниче.

Радуйся, священномучениче Иоанне, скорый помощниче и теплый к Богу предстателю.

Кондак 4

Буря гонений от богоборцев возшуме на тя, богомудре Иоанне. Ты же, слыша в сердце твоем глагол Господень: блажени есте, егда поносят вы и ижденут, и рекут всяк зол глагол на вы лжуще Мене ради, в радости духа, пред судиями неправедными Христа мужески исповедал еси, и темничное заключение, уничижение и на смерть осуждение без ропота претерпел еси, жизни вечныя взыскуя. Ныне же со всеми святыми поеши Богу: Аллилуиа.

Икос 4

Слыша о тебе, святителю Иоанне, православнии людие земли твоея отеческия и ведяще тя, яко святителя богоносна и пастыря премудра, просиша Первосвятителя Тихона отпустити тя на кафедру града Рижскаго, волнами нестроений обуреваемую, да идеже рожден еси плотию, тамо и духовную паству обрящеши от Пастыреначальника Христа. Мы же в сем волю Божию уразумевающе, вопием ти таковая:

Радуйся, утешение всех градов и весей, иже сподобишася тя видети и о тебе благословитися; радуйся, всего себе принесша в жертву живу, святу и благоугодну Богови.

Радуйся, правды ревностный блюстителю; радуйся, благолепия церковнаго усердный рачителю.

Радуйся, паству твою молитвенно назираяй; радуйся, с верою к тебе притекающих прошения исполняяй.

Радуйся, пасомых хранителю неотступный; радуйся, всея Латвийския земли предстателю, Богом данный.

Радуйся, священномучениче Иоанне, скорый помощниче и теплый к Богу предстателю.

Кондак 5

Боготечной звезде, возсиявшей на тверди церковней, подобен был еси, досточудне отче наш Иоанне, егда смотрением Божиим поставлен был еси на святительстем престоле Церкви, являя в себе образ мужа совершенна, дарами благодати Духа, добродетельми и исповедничеством украшена. Православнии же людие таковое о них Промышление Божие зряще, с радостию велиею сретаху тя, благодарно поюще: Аллилуиа.

Икос 5

Внегда поставлен был еси, богомудре отче Иоанне, на свещнице служения святительскаго земли отеческия, потщался Церковь православную, ветром гонений колеблемую, сохранити и утвердити; и востину не вотще подвизался еси, яко трудами твоими и ныне живем и движемся и есмы. Сего ради ублажаем тя, зовуще:

Радуйся, у кормила Церкве твердо стоявый; радуйся, свет Христов верным возсиявый.

Радуйся, душетленному зверю стадо твое расхищати не попустивый; радуйся, Церковь, в гонении сущую, верной Христу сохранивый.

Радуйся, иерарше мудрый и благодатный; радуйся, правды Божия проповедниче велегласный.

Радуйся, делателю винограда Христова неленостный; радуйся, молитвенниче о пастве твоей неусыпный.

Радуйся, священномучениче Иоанне, скорый помощниче и теплый к Богу предстателю.

Кондак 6

Проповедник словес Евангельских: еже не скрывати себе сокровищ на земли, не словом точию, но и делом явился еси, святителю отче наш Иоанне, егда в подклете каменнем соборнаго храма Рождества Христова, аки в пещере, в тесноте и скудости подвизался еси, смирением высокая стяжавый и нищету иноческую соблюдый. Ныне же в чертозех Небесных со Ангелы ликуеши, поя Богу: Аллилуиа.

Икос 6

Возсия земле нашей всерадостный свет добродетелей твоих, святителю отче Иоанне; труды ко трудом прилагая, паству твою неленостно поучал еси в истинней вере пребывати и заповеди Господни хранити. И ныне светом богомудрых поучений твоих озаряеши души верных, вопиющих ти таковая:

Радуйся, светильниче Божественнаго света; радуйся, молитвы благовонное кадило.

Р��дуйся, верных непреложное утверждение; радуйся, неверных богомудрое обличение.

Радуйся, апостольских преданий верный хранителю; радуйся, Тайн Божиих истинный строителю.

Радуйся, яко молитвами твоими козни вражия низлагаются; радуйся, яко ходатайством твоим болящия исцеляются.

Радуйся, священномучениче Иоанне, скорый помощниче и теплый к Богу предстателю.

Кондак 7

Хотение едино имел еси, святителю Христов, яже Богу благоугождати и спасению людей твоих служити. Ты же, красоту церковную возлюбив, о устроении и обновлении храмов святых, безбожною властию разоренных, и о благочестии всеусердно прилежал еси. Подаждь и нам, святителю Божий, благодатныя силы неленостно Богу работати и Церкве Святей неустанно служити, да вкупе с тобою сподобимся пети Господу Сил: Аллилуиа.

Икос 7

Новаго тя апостола и дивнаго строителя Церкве Латвийския вемы, святителю отче Иоанне, яко во дни смуты и разделений, благовествовал мир дальним и ближним: поучая, яко во Христе Иисусе несть иудей, ни еллин, но вси едино есте. Сего ради помози и нам, грешным, единство духа в союзе мира имети, да совокуплени любовию, тебе поем:

Радуйся, смятенных сердец умирителю; радуйся, смирения и терпения учителю.

Радуйся, начальствующим правления мудраго образ; радуйся, архиереев православных похвало.

Радуйся, любовию твоею разделенная примиряяй; радуйся, незлобием твоим строптивыя сердца покоряяй.

Радуйся, отче благосердый, о спасении многих поревновавый; радуйся, не своих си, но ближняго искавый.

Радуйся, священномучениче Иоанне, скорый помощниче и теплый к Богу предстателю.

Кондак 8

Велию ревность о святей правде имеяй, преблаженне, противостал врагом Христовым; огненная словеса испущаяй, хитросплетения богоборцев разрушил еси, заблудшия на путь истины наставил еси, Церковь Православную от клеветы и поношений оградил еси. Сего ради и мужем борьбы от Патриарха Тихона наречен был еси. Мы же, зряще таковые труды и подвиги твоя, со удивлением вопием о тебе: Аллилуиа.

Икос 8

Весь в Бозе быв, дар любве божественныя стяжал еси, в ней бо милость и истина сретостеся, правда и мир облобызастася, скорби же человечестии елеем милосердия твоего утолишася. Мы же, нерадивии, многим печалем и недугом достойни явихомся, ведуще тя помощника неусыпна, умиленно вопием ти:

Радуйся, всех скорбящих и обремененных заступниче; радуйся, болящих и от нечистых духов страждущих благодатный врачевателю.

Радуйся, нищих кормителю и алчущих питателю; радуйся, сирых защитниче и обидимых предстателю.

Радуйся, в море житейстем обуреваемых тихое пристанище; радуйся, яко душевне и телесне изнемогающим о помощи к Богу ходатаю.

Радуйся, спасительных благ земных и небесных щедрый подателю; радуйся, от враг видимых и невидимых надежный избавителю.

Радуйся, священномучениче Иоанне, скорый помощниче и теплый к Богу предстателю.

Кондак 9

Всем, в гонениих и напастех сущим, образ долготерпения и мужества явился еси, святителю отче наш Иоанне. Правду Божию защищая, столп злобы богопротивныя обличил еси, скорби и клеветы приемля: беззаконных соборище, не могуще заградити праведная уста твоя, тайно ковы деяху, погубити тя поучахуся. Ты же, на Господа упование возложив, вопиял: Аллилуиа.

Икос 9

Ветия многовещанныя не возмогут по достоянию изрещи твоего к падшим милосердия, святителю Божий, ибо многажды от людей злых нападения и скорби претерпевая, не ожесточил еси сердце твое. Егда же неции от них впадаху в руце твоя, ибо крепостию телесною и велиею силою от Бога наделен быв еси, тыя спасительне наказуя и, кающияся, с любовию приимал еси. Поминающе убо таковое твое к согрешающим благоснизхождение, вопием ти сицевая:

Радуйся, в кротости и смирении твоем Христу Богу подражавый; радуйся, незлобием твоим духа злобы победивый.

Радуйся, крепкаго терпения адаманте; радуйся, совершеннаго мужа образе.

Радуйся, воине Христов непоколебимый; радуйся, Крест Христов во оружие победы приемый.

Радуйся, яко состраданием твоим скорби и печали наша утоляяй; радуйся, яко молитвами твоими кающиеся грешницы Царствию Небесному приуготовляются.

Радуйся, священномучениче Иоанне, скорый помощниче и теплый к Богу предстателю.

Кондак 10

Спасительнаго твоего подвига скончание предзря, святителю Христов Иоанне, всего себе в руце Божий предал еси, надежду спасения своего на Него Единаго возлагая. Ибо умножившимся врагом твоим, ближнии твои отдалече тебе сташа. Ты же, блаженне, жертвенною любовию Подвигоположнику нашему Иисусу Христу последуя, возшел еси на голгофу страданий твоих, взывая победную песнь: Аллилуиа.

Икос 10

Стена тверда бысть вера и любы твоя ко Господу, богоносне отче наш Иоанне, в ней же утвердися сердце твое, егда людие нечестивии, разум помраченный неверием имеяху и злобою дышуще, нощию в дому твоем руце убийственная на тя возложивше, биением и ранами уязвляху и огнем опаляху многострадальное тело твое, яко не быти на нем места цела и неуязвлена; обаче мужества души твоея поколебати не возмогоша. Дивящеся убо величеству терпения твоего, зовем ти:

Радуйся, страданием исповедание совершивый; радуйся, крове обагрением ризу твою святительскую украсивый.

Радуйся, со мученики в радость Господа твоего вшедый; радуйся, имя Христово кончиною твоею прославивый.

Радуйся, за овцы твоя словесныя душу свою положивый; радуйся, град наш Ригу излиянием крове Твоея освятивый.

Радуйся, и по смерти любящих и чтущих тя не оставивый; радуйся, о спасении нашем Бога выну умоляяй.

Радуйся, священномучениче Иоанне, скорый помощниче и теплый к Богу предстателю.

Кондак 11

Пение Пресвятей Троице паче иных воздал еси, священномучениче Иоанне, не словом точию и умом, но живым всего себе в жертву принесением; подражая бо распятому за ны непорочному Агнцу Христу, положил еси душу за паству твою; огнем бо всесожжегся, во обители горняя душею возшед, со Ангелы поеши Богу: Аллилуиа.

Икос 11

Светозарную свещу во мраце жития сущим, зрим тя, Богом прославление, отче наш Иоанне, ты бо победоносно путь страданий прошед, от Христа увенчался еси. И ныне на Небесех, у Престола Божия, в сонме святых о нас присно ходатайствуеши. Мы же, земнии, по достоянию прославити тя не могуще и недоумением объяти бывше, вопием ти:

Радуйся, о тебе же возрадовашеся Ангели; радуйся, емуже удивишася человецы.

Радуйся, коварства вражия обличителю; радуйся, слуг адовых посрамителю.

Радуйся, по Бозе и Пресвятей Богородице все наше упование; радуйся, во юдоли сей земной наше утешение.

Радуйся, мученическаго пресветлаго собора сияющая звездо; радуйся, Церкве Христовой дивное украшение.

Радуйся, священномучениче Иоанне, скорый помощниче и теплый к Богу предстателю.

Кондак 12

Благодать велию и щедрот обилие яви Человеколюбец Господь Святей Церкве нашей, яко дарова нам тебе, чудотворца новаго и молитвенника богоприятнаго, чудес благодать источающа и недуги наша врачующа. Темже благодарим тобою благодеющаго нам Господа и раку мощей твоих соборне обстояще, с любовию к ним притекающе и Христу зовуще: Аллилуиа.

Икос 12

Поюще подвиги твоя, священномучениче Иоанне, и святых мощей твоих нетленных обретение, поминаем, яко еще ти живу сущу изрек еси желание: по кончине своей быти погребенным в убозей своей пещере в подклете соборнаго храма. Ныне же познахом, яко сими словесы предрекл еси славное свое прославление и в собор пренесение. Сего ради со умилением вопием ти:

Радуйся, Пресвятыя Троицы верный исповедниче; радуйся, Пречистыя Богородицы достойный избранниче.

Радуйся, Ангельских воинств собеседниче; радуйся, всех святых свойственниче.

Радуйся, жертва Богу благоуханная; радуйся, со славою и честию во храме Божием положенный.

Радуйся, нетлением прославленный; радуйся, за подвиги твоя на Небеси венчанный.

Радуйся, священномучениче Иоанне, скорый помощниче и теплый к Богу предстателю.

Кондак 13

О, великий угодниче Божий, священномучениче Христов Иоанне, Церкви Христовой пресветлый светильниче и теплый о нас к Богу молитвенниче! Приими сие хвалебное пение и умоли Христа Бога нашего Церковь Святую в мире и благочестии сохранити, нам же от всяких бед избавитися и Небеснаго Царствия сподобитися, да с тобою на земли живых воспоем Богу: Аллилуиа, аллилуиа, аллилуиа.

(Этот кондак читается трижды)

Молитва

О, всеблаженне святый священномучениче святителю отче наш Иоанне, правды Божия поборниче и святыя православныя веры Христовой защитниче, хулителей Святыя Церкве обличителю, врагов прогонителю, обидимым покровителю и всех верных христиан теплый предстателю. Ты всею душею от юности заповеди Христовы возлюбил еси. И во дни гонения лютаго на веру Православную, яко истинный пастырь явился еси, крестный путь прошед: поругание, заточение, оклеветание претерпевый и тако мученический венец восприял еси, обретши благодать Господу молитися за ны. Вемы, яко ты, предстоя Престолу Вседержителя, имаши велие дерзновение в молитвах пред Господем. И ныне смиренно припадаем и усердно молимся: о, скорый заступниче наш, святителю священномучениче отче Иоанне, услыши нас грешных и недостойных чад твоих: умоли Всемилостиваго Господа и Пречистую Его Матерь Пресвятую Богородицу веру православную соблюсти, Святую нашу Церковь укрепити в единстве мира и любви, отпадшия от Святыя Церкве паки возвратити, страну нашу Латвийскую в мире, христианских добродетелех и благоденствии сохранити. Помози нам и разум наш питати не суетною мудростию человеческою, но смиренным познанием воли Божия. О, святый угодниче Божий, не презри нас молящихся тебе: не токмо от бед и скорбей избавления просим, но силы и твердости, великодушия и любве, дабы претерпети оныя напасти восстающия на ны. Испроси нам неослабное терпение до конца жития нашего, мир с Господем и грехов наших прощение. Ей, святый священномучениче, моли Господа Бога и Спаса нашего Иисуса Христа Сына Божия избавитися нам от всякаго зла и сохранити храм сей, и град, и страну нашу, и люди благочестно чтущия тя от всякия напасти, от болезней, глада, потопа, огня, меча, нашествия иноплеменников и междоусобныя брани, от клеветы и всякаго злаго обстояния. Молитвами твоими святыми рассеянныя собери, заблудшия на путь правый настави, старость поддержи, юныя вразуми, младенцы воспитай и всех нас с любовию почитающих тя утверди, да пребудем в любве друг ко другу, единомысленно исповедуя Отца и Сына и Святаго Духа, Троицу Единосущную и Нераздельную, и тако да сподобимся Небеснаго Царствия, идеже славится Пречестное и Великолепое Имя Пресвятой и Живоначальной и Нераздельной Троицы. Аминь.

July 15, 2019
by @pavel_markoff
0
8

Образцы оформления протоколов психодиагностических исследований.

Выписка из протокола психодиагностического исследования.

Предмет исследования: Темперамент.

Цель исследования: Определение типа темперамента.

Метод исследования: Невключённое наблюдение.

Объект исследования: Ученик 3-его класса К.Л.

Ситуация исследования: Урок математики.

Факты поведения Особенности темперамента

Быстро, мгновенно устно считал, первым правильно решал задачи Быстрая реакция, сообразительность, подвижность нервных процессов

Бурно проявлял радость, улыбался, глаза светились при получении отличной отметки Яркое выражение эмоциональных переживаний в мимике, высокая эмоциональная возбудимость

На месте сидел неспокойно, постоянно крутился Неусидчивость, нетерпеливость

На сделанное учителем замечание сразу успокоился и продолжил работу Быстрая, адекватная реакция на замечание, устойчивость, контроль внимания

При объяснении нового материала старательно записывал его Высокая интенсивность внимания и мыслительных процессов

Заключение психолога: Предположительно, для учащегося К.Л. характерен холерический тип темперамента с элементами сангвинического типа.

_______________________________________________

Выписка из протокола психодиагностического исследования.

Предмет исследования: Школьная тревожность.

Цель исследования: Определение уровня школьной тревожности.

Метод исследования: Невключённое стандартизованное наблюдение (по схеме).

Объект исследования: Учащиеся 5-го класса (3 человека).

Ситуация исследования: Ответ у доски.

Условные обозначения: ТРМ - мышечный тремор, дрожь в голосе, в руках (оценивается в 3 балла); ВЗМ - сосудистая вазомоторика, покраснение или побледнение лица (оценивается в 2 балла); ЗПК - речевая запинка, оговорка (оценивается в 1 балл).

Признаки тревожности Испытуемые 

1. 2. 3.

ТРМ + + + + 

ВЗМ + + 

ЗПК + + + + + + + + +

Заключение психолога: Для учащегося 1. характерен высокий уровень школьной тревожности - 15 баллов, проявляющийся в дрожании голоса, рук, покраснении лица в состоянии волнения, речевых запинках.

Учащийся 2. характеризуется средним уровнем тревожности в ситуации ответа у доски - 8 баллов. Наблюдалась однократная дрожь в голосе, побледнение лица в начале ответа, несколько незначительных оговорок.

Учащийся 3. показал практически полное отсутствие тревожности в ситуации ответа у доски - 2 балла. Им были допущены лишь 2 речевые оговорки.

_______________________________________________


Выписка из протокола психодиагностического исследования.

Предмет исследования: Социально-психологический климат коллектива.

Цель исследования: Определение степени благоприятности социально-психологического климата коллектива.

Метод исследования: Включённое нестандартизованное наблюдение.

Объект исследования: Педагогический коллектив средней школы №…

Факторы СПК Их проявления в коллективе

1. Настроение В коллективе преобладает пониженный тонус настроения. Люди не улыбаются, не шутят, когда собираются вместе.

2.Отношение к чужим успехам. Наличие взаимоподдержки Успехи коллег вызывают у большинства членов коллектива зависть, неудачи - тихое злорадство. Критические замечания носят характер явных или скрытых выпадов.

3. Конфликтность В коллективе имеют место скрытые конфликты между группировками (молодых и старших по возрасту учителей, старших и младших классов и т.д.). На педсоветах педагоги нередко проявляют недоброжелательность, резкие выпады в адрес друг друга.

4. Общение вне стен учреждения Вне стен школы педагоги общаются внутри своих подгрупп.

5. Отмечание праздников В праздниках формально участвуют все.

6.Взаимоотношения в системе "руководитель - коллектив". Директор не стремится к консолидации коллектива. Очевидно, ей выгодно, когда "все против всех" и её промахи в работе в этом случае не так очевидны на фоне постоянных претензий членов коллектива друг другу.

Заключение психолога: Для исследуемого коллектива характерен крайне неблагоприятный психологический климат, во многом определяемый непродуктивной позицией руководителя коллектива, неэффективным руководством.

May 31, 2019
by @pavel_markoff
0
1

Основные этапы семейного консультирования

Дрейкурс (1967) выделил четыре основных элемента, или цели терапии и семейного консультирования, которые он считал обязательными. В этой главе мы расширили их до семи основных этапов. Будут представлены подробные советы по выполнению каждого такого этапа и по достижению соответствующей цели. По мере накопления опыта консультанты могут добавлять сюда и другие техники. Каждый этап конкретизирован, обязателен для исполнения и является логическим следствием предыдущего. Любой стадии процесса консультирования соответствует цель, или этап, которые имеют больший приоритет, чем другие. Временами для продолжения процесса может потребоваться вернуться с какого-то этапа назад, на предыдущий этап. При анализе успешно проведенного консультативного сеанса в нем можно выделить последовательность следующих основных этапов.

Установление взаимопонимания

Успешный консультант всегда старается придерживаться открытой, дружественной манеры поведения и проявлять искренний интерес к клиенту. Он демонстрирует эмпатию и понимание ситуации клиента, поскольку стремится к тому, чтобы на сессии установились доверительные и уважительные отношения. Консультант должен быть чуток к возможным изменениям в нюансах взаимоотношений на протяжении всей сессии. И если вдруг доверие клиента поколеблется, консультанту необходимо предпринять решительные действия, направленные на его восстановление.

Если цели консультанта и клиента согласованы, если оба играют на одной стороне как союзники, стремясь добиться улучшения трудной ситуации, то между ними неизбежно установятся позитивные взаимоотношения. Если подобные взаимоотношения не установлены и не поддерживаются на протяжении процесса консультирования, то невозможно будет наладить совместную работу по исследованию, определению и проработке проблемы. Установление хороших взаимоотношений не должно вызвать затруднений и требовать много времени. Зачастую консультанты, не прошедшие соответствующего тренинга, тратят на установление хороших отношений недели и даже месяцы. За это время клиент может потерять веру в процесс лечения. Кроме того, недели блуждания в потемках приводят к тому, что клиент еще больше теряет веру в свои силы. Консультантов, опирающихся на теорию Адлера, учат приемам быстрого достижения взаимопонимания, чтобы уже с первой встречи клиент уходил с чувством, что его понимают и поддерживают. Совет заключается в том, чтобы начинать консультацию без излишних формальностей. Можно начать с вопроса:

Как вы себя здесь чувствуете? Удобно ли вам? Это у вас первый опыт беседы с консультантом? Я очень рад, что вы решили прийти.

Вы предпочитаете, чтобы к вам обращались мистер и миссис Браун, или чтобы каждого из вас называли по имени?

Если клиент предпочитает, чтобы к нему обращались по имени, то консультанту следует назвать свое имя. «Можно, миссис Браун, в разговоре с вашим сыном я буду называть вас в третьем лице „мама“, а вас, мистер Браун, – „папа“?» При выяснении предпочтений клиента относительно того, как бы он хотел, чтобы к нему обращались, консультант демонстрирует ему свое уважение, что, безусловно, вносит вклад в создание атмосферы взаимопонимания. Спокойная жестикуляция и готовность следовать предпочтениям клиента в отношении соблюдения формальностей являются свидетельством дружеского расположения консультанта. Таким образом устанавливается атмосфера равноправия и поиска согласия.

Протягивая ребенку руку и спрашивая его: «Давай поздороваемся?», – мы выражаем ему уважение и дружеское расположение. В ответ ребенок очень редко отказывается пожать руку, но даже в таком редком случае остается путь к согласию: «Хорошо, мы совсем не обязаны это делать».

На человека действует ободряюще, когда признается реальность его проблем, а его страдания считают нормальной и адекватной реакцией на трудности, которая может возникнуть и у других людей с аналогичными проблемами. Быть родителем так трудно!

Родителю или ребенку будет уместно сказать:

По-видимому, вам трудно это обсуждать. Кажется, у вас сейчас тяжелый период, и это вас угнетает.

или

Кажется, вы чувствуете себя очень одиноким в своем затруднительном положении. Я понимаю, что это огорчает вас.

Взаимопонимание возрастает по мере того, как клиент все больше и больше воспринимает консультанта как соратника, старающегося совместными усилиями найти приемлемый путь решения проблем. Клиент чувствует, что его не критикуют из-за наличия проблем и не осуждают за то, что у него нет средств для их решения.

Сбор необходимой информации

Сразу же после завершения процесса «установления контакта» консультант переходит к сбору той информации, которая может помочь ему понять клиента и его проблемы. Для этого совсем не обязательно составлять полную историю случая. Консультанту следует сосредоточиться на текущем положении вещей. Он может получить эту информацию, задавая родителям вопросы на следующие темы:


• Краткое общее описание проблемы с точки зрения родителей.

• Краткое описание каждого из детей.

• Описание типичного дня из жизни семьи.

• Подробная информация о составе семьи (см. главу 5).

• При последующих визитах следует попросить клиента сделать обзор рекомендаций, которые были предложены на предыдущих сеансах, и к чему привело следование этим рекомендациям.


Чтобы охватить все эти темы, может потребоваться больше чем один сеанс. Предложенные вопросы обычно позволяют получить достаточно информации, чтобы консультант смог понять положение вещей и оказать помощь семье. Более подробно о сборе необходимой информации говорится в главе 5.

Точное определение проблемы

Собирая факты, относящиеся к тому или иному случаю, консультант сразу же начинает «строить догадки» и делать предварительные выводы в отношении целевых установок клиента. В дальнейшем они служат «рабочими гипотезами» в процессе ведения консультации. При этом консультант может опираться на опыт предыдущих случаев, а также на интерпретацию той ситуации, в которой находится клиент, и на информацию, относящуюся к составу и структуре его семьи.

Выслушивая рассказы детей и родителей об их трудностях и проблемах и те претензии, которые они предъявляют друг к другу, консультант должен чутко реагировать на проявляемые ими чувства и особенности поведения. «Приватная, или персональная логика», отвечающая за особенности поведения индивидуума, основывается на его представлениях о том, что важно, а что нет, и какой образ действия он считает приемлемым в данной ситуации (см. главу 4). Должны быть идентифицированы и выведены на свет скрытые цели поведения. То, что подразумевается под «персональной логикой» и скрытыми целями, иллюстрируется следующими примерами:

Консультант: Насколько я понял, все выглядит следующим образом. Вы попросили Хелен ко времени вашего возвращения из магазина убрать со стола. Но когда вы вернулись и обнаружили, что она не выполнила то, о чем вы ее попросили, вы расстроились и наказали ее.

Вы также сказали мне, что очень рассердились, когда Джимми проигнорировал ваше указание надеть перчатки на улице. Затем вы наказали его тем, что не позволили после школы пойти гулять.

Что, на ваш взгляд, вас расстроило больше, беспорядок на столе и беспокойство о замерзших руках Джимми или тот факт, что дети не послушались вас?

Точное определение проблемы будет зависеть от ответа родителя на данный вопрос. Однако родитель очень редко бывает расстроен беспорядком на столе или холодными руками ребенка в той же степени, как его непослушанием. Возможно, такая мать никогда прежде не осознавала истинную причину своего гнева.

Консультант: Может быть, вы расстраиваетесь каждый раз, когда чувствуете, что теряете контроль? Испытываете ли вы страдание и гнев от того, что дети с таким безразличием относятся к Вашим требованиям? Беспокоит ли вас то, что это бросает на вас тень как на мать? Именно это вас на самом деле беспокоит?

Если родитель соглашается или склонен согласиться тем, что такая вероятность существует, то консультант может заострить внимание на идее родительской власти и связанных с этим представлениях.

Консультант: Ну тогда, наверное, можно сделать вывод, что мы говорим не только о перчатках Джимми или о том, что он с ними делает или не делает. Возможно, мы говорим также и о Вашем представлении о родительской власти. Может быть, вы боитесь потерять власть, потому что тогда вы уже не сможете контролировать поведение своих детей и заставлять их поступать так, как бы этого вам хотелось?

Консультант призывает клиента взглянуть на ситуацию в новом свете. Он помогает матери увидеть, что суть проблемы власти заключена в борьбе с детьми, и понять, как ее «потребность» быть главной стимулирует развитие этого конфликта. Консультант помогает клиенту осознать, что она является составным звеном данной проблемы, и что проблема сохраняется именно потому, что мать и ребенок оба втянуты в постоянную «борьбу».

Адлерианские консультанты применяют конфронтацию как стандартную технику для точного определения проблемы.

Из нескольких методов конфронтации, возможно, самым известным является вопрос: «Может ли быть так, что …?» Дрейкурс разработал эту технику в качестве эффективного средства, помогающего раскрыть детям ошибочность их целей. Подробности использования этой и других техник конфронтации приведены в главе 4.

Поиски альтернатив

Клиент и консультант совместно ищут новые возможности для того, чтобы эффективно справиться с проблемой. Альтернативные решения существуют всегда, но зачастую они не всегда заметны из-за конфликтов и общей растерянности. Именно здесь консультант может оказаться полезным.

Консультант: Может быть, нам стоит снова взглянуть на эту ситуацию и посмотреть, можете ли вы придумать более конструктивный способ справиться с проблемой такого рода? Что бы вы могли сделать в следующий раз?

Теперь уже родитель и консультант ориентируются на поиски поведения, стимулирующего и поощряющего сотрудничество. Теперь любой предлагаемый родителем совет может быть проверен при помощи критерия: «А приводит ли это к сотрудничеству?» Любое предложение, включающее борьбу за власть и применение силы, скорей всего приведет к сопротивлению, неподчинению и еще большей борьбе и может быть теперь подвергнуто сомнению. Только после того, как клиенту помогут понять самого себя и оценить свои действия в ситуации, когда он теряет контроль над собой, он будет способен принять более позитивные альтернативы.

Заключение нового соглашения, коррекционные меры и рекомендации

Когда клиент осознает свой вклад в конфликт родитель—ребенок и когда становится понятным, что сохранение прежнего стиля поведения неизбежно приведет к повторению конфликтов, то пришло время «изменить соглашение». Теперь уже консультант сможет помочь клиенту выбрать одну из предлагаемых стратегий изменения ситуации и начать действовать в соответствии с принятым решением.

Консультант может спросить:

Какая из рассмотренных идей вас привлекает? Что из того, о чем мы говорили, кажется вам наиболее приемлемым для улучшения ситуации? Не хотели бы вы попробовать действовать по этому плану в течение недели, просто ради эксперимента? Просто чтобы увидеть, поможет это вам или нет? Хотите применить этот способ в следующий раз, когда вы почувствуете раздражение и гнев, вы согласны на этот план, вы будете его выполнять и расскажете мне на следующем сеансе, как все произошло?

Согласие изменить поведение – уже почти изменение поведения. Обвинения в адрес других людей, переживание обреченности поступать определенным образом из-за того, что иной выбор не виден, пессимистические настроения – все это остается позади, когда один из членов семьи говорит: «Да, я вижу, что могу что-то сделать для того, чтобы изменить ситуацию к лучшему, и я это сделаю».

Часто консультанту необходимо оказать определенное воздействие на родителя для того, чтобы он прекратил совершать определенные «неверные» поступки, и семья могла бы более эффективно продвигаться в сторону улучшения взаимоотношений. Самое продуктивное – если все члены семьи соглашаются с рекомендациями и с новыми соглашениями. Однако в этом нет особой необходимости, если рекомендация может быть выполнена одним членом семьи, без принятия каких-либо решений другими ее членами. Типичным примером является рекомендация родителям оставить привычку вмешиваться в борьбу между их детьми.

Крайне важно, чтобы клиенты старались принимать только те соглашения, которые они реально смогут выполнить. Родителей сбивает с толку перегруженность рекомендациями. Они могут не справиться, потерпеть неудачу, и в результате почувствуют себя еще более подавленными.

Поддержка семьи

Консультант должен понимать, что каждая семья, пришедшая к нему на прием, нуждается в поддержке и ободрении. В качестве поддержки консультант может, например, подчеркнуть те сильные стороны семьи, на которые она может опереться. Семью можно приободрить также посредством тех приемов, которые были рекомендованы ранее для установления атмосферы доверия и взаимопонимания. В любом случае важно совершенно сознательно добавлять ободряющие комментарии везде, где это только возможно. Подробное обсуждение приемов поощрения и одобрения приводится в главе 6.

Подведение итога сеанса

Консультанту следует завершать сеанс кратким подведением итогов, содержащим перечень точно сформулированных проблем и обзор рекомендаций и новых соглашений, которые требуется принять на вооружение. Следует спросить клиентов, почувствовали ли они, что получили помощь и поддержку, и на чем они хотели бы сконцентрироваться на следующем сеансе.

После ухода семьи консультанту бывает полезно сделать несколько пометок относительно планов проведения следующей консультации.

Краткий итог

Основные этапы, описанные в этой главе, могут быть модифицированы и организованы множеством различных способов. Однако эффективное консультирование по Адлеру требует наличия всех этих этапов и именно в этой последовательности. При этом один или несколько этапов могут оказаться более значимыми, чем другие.

Крайне важно, чтобы консультант на протяжении каждого сеанса продолжал заботиться об установлении и поддержании взаимопонимания с клиентом. Без такого взаимопонимания консультант не сможет добиться позитивных изменений в семье.

В следующих главах будут подробно рассмотрены разнообразные приемы для реализации основных этапов консультирования.


Работа на разных этапах психологического консультирования

Статья создана по материалам занятий в Университете практической псхиологии, которые проводил Н.И. Козлов.


За два года обучения в Университете мы имели счастье обучаться у разных, и, несомненно, лучших преподавателей России. Каждый из них передавал нам свое видение, свой опыт, свою мудрость в интереснейшей науке - консультировании . В этой работе я хочу обобщить полученные знания и сформулировать свое понимание этапов консультирования. Материал может быть использован в качестве шпаргалки и для самоанализа консультации.


Итак, у вас появился клиент. Первый контакт может быть удаленным - по электронной почте, по телефону, или личным - на тренинге, на каком-либо мероприятии. Первый контакт (а, возможно, и несколько последующих) - это

Предварительный этап консультирования

Перед консультантом на данном этапе стоит две задачи. Задача первая: показать себя статусным, компетентным, заслуживающим уважения специалистом. Как это сделать?

• Формулируйте мысли коротко и ясно. Не спешите давать советы.

• Иногда вставляйте психологические термины, если это уместно.

• Никогда не спрашивайте клиента «Когда вам будет удобно встретиться?» Сами предлагайте время и место встречи, сверившись со своим ежедневником. «Я жду вас завтра в 10 часов». Если неудобно - клиент скажет, и вы сможете поискать другие варианты.

• Если это личная встреча, проследите за своей осанкой, жестами, статусными и доброжелательными интонациями в речи.

• Вопросы о стоимости ваших услуг должны быть для вас привычны и естественны.

• Отрепетируйте перед зеркалом свои ответы заранее.

• Если вы знаете по какой теме клиент к вам обратился, можно дать заполнить предварительный тест, анкету, чек-лист, генограмму, т.е. любую диагностику. Это не только покажет вашу компетентность, но и решит вторую задачу предварительного этапа - вовлечение клиента.


Следующий этап консультирования - когда клиент приехал на встречу (или присоединился по скайп) - это

Этап установления контакта

На этом этапе перед консультантом стоят также две задачи. Первая вам уже знакома: показать себя статусным, компетентным, заслуживающим уважения специалистом. В чем это проявляется на данном этапе?

• Спокойно и четко договоритесь о формате встречи, длительности и правилах (обязуется ли клиент ходить 3-5 раз, обязуется ли делать домашние задания, присылать отчеты или смс?). Продумайте и отрепетируйте это заранее. Сами устанавливайте правила, вы здесь главный. Оплата может быть либо почасовой, либо за разовую консультацию, сколько бы она ни длилась. Некоторым клиентам можно предложить абонемент на месяц с возможностью телефонных звонков.

• Проговорите гарантии анонимности.

• Включите диктофон - с помощью него можно легко отслеживать длительность консультации, а аудиозапись, конечно, пригодится вам для дальнейшего самоанализа. Как объяснить это клиенту: «Это для методической работы. Если нужно, я могу потом эту запись переслать вам. Если хотите, можете включить свой диктофон, это будет очень полезно, потому что на консультации будет много важных пунктов, которые вы можете сразу не запомнить».

• Следите за своей речью - доброжелательные и статусные интонации, паузы, отсутствие мусорных слов. Иногда полезно установить позицию превосходства: позитивно оценивать другого («Да, верно», «Вы быстро схватываете то, что я вам говорю»).

• Используйте процедуры послушания. Чем больше клиент вас слушается в мелочах, тем легче ему будет послушаться ваших рекомендаций. «Проходите, садитесь». «Возьмите листок и запишите, нам так будет удобнее». «Есть ли у вас диктофон, чтобы все записать? Поставьте на запись». «Повторите, что я сказал?»


Вторая важнейшая задача данного этапа - подстройка и настрой клиента на работу. Что для этого нужно:

• Начните разговор по-человечески - спросите о дороге, погоде, удобстве парковки и т.п. Покажите помещение, место, где можно расположиться, туалет. Предложите чай или воду. Это поможет клиенту освоиться, своим тоном: как доехали, как погода. 5 мин бодрого разговора ни о чем - и клиент уже перестроился.

• Волшебная фраза «Садитесь поудобнее» - дайте такое разрешение клиенту, это сразу сближает. 

• Если клиент с самого начала в сильном негативе, в слезах, то прежде, чем начинать консультацию, настройте его на деловой формат. Бодрым энергичным тоном поговорите о погоде, о путешествиях, о чем угодно. Пять минут бодрого разговора ни о чем - и клиент уже перестроился. Если этого недостаточно, то начните говорить о деньгах - это точно поможет человеку прийти в себя. 

• Начните консультацию с фразы «Какой вопрос ты хотел бы решить сегодня за время нашей консультации». Это поможет перевести клиента из состояния «пожаловаться» в состояние «ставлю задачу».

Следующий этап консультирования -

Выяснение ситуации и запроса

На этом этапе клиент рассказывает свою ситуацию, а консультант задает уточняющие вопросы. При этом перед консультантом стоит уже четыре разных задачи.

Первая задача, разумеется, - это поддержание статуса компетентного специалиста. На этом этапе клиент будет рассказывать много разного, смешивая все в кучу. Консультант должен тщательно выбирать, на какие реплики реагировать, а какие пропустить мимо. На какие вопросы ответить подробно, а на какие лаконично. Каждая фраза консультанта должна быть продумана - как отреагирует клиент? Пропустит мимо ушей? Задумается? Уйдет в ненужные эмоции? Лишние слова, лишние реакции понижают статус консультанта.

Вторая задача этого этапа - перестройка клиента из тоски и негатива. Какими способами можно это сделать?

• Разговоры о чувствах и обо всем внутреннем переводить в разговоры о поведении. «Как вы себя ведете, что делаете, когда у вас такое настроение?» Может быть разговор о внутреннем поведении - внутренние решения человека или его образ мыслей. «Ты зачем так думаешь? Больше так не думай! Думай так!»

• Предложить что-то съесть (например, сладости к чаю). Процесс жевания не совместим с истерикой.

• Поговорить о чем-то умном, где требуется думать, напрямую или косвенно связанные с темой клиента (подсчитать какие-нибудь цифры: деньги, время, количество ресурсов и т.п., простроить логику действий: сначала это, потом то, и т.п.)

• Расслабить клиента разговорами о приятном или техниками НЛП.

• Перестроить клиента своими интонациями - деловыми, позитивными, доброжелательными.

• Рассказать о том, как вы, как консультант, справляетесь с негативными эмоциями, как из них выходите. Во время консультации делиться с клиентом тем, что у меня происходит. Продемонстрировать клиенту, как я справляюсь с этим состоянием. Клиент понимает - раз консультант может об этом говорить, то и я могу. Вот как оказывается с этим можно справляться - об этом можно поговорить.


Третья задача этого этапа - вовлечение клиента в работу. Для этого можно:

• Задавать уточняющие вопросы. Чем больше клиент рассказывает, тем больше он вовлекается в процесс консультации. При этом нужно понимать, что каждым вопросом вы направляете разговор в то или иное русло. Выбирайте направление осознанно!

• Показать вопросы шире. Помогайте клиенту увидеть его ситуацию с разных сторон, с разных позиций восприятия. Новое видение может оказаться для него самым ценным. 

• Использовать свое «Умение слушать». Вербальные и невербальные знаки слушания помогут установить контакт и поощрить клиента к открытости. 

• Предложить клиенту тест, анкету - любую диагностику. Когда клиент выполняет тесты, он вкладывает свои силы и время. Для него повышается ценность консультации и вовлеченность. 

• Провести какой-либо ритуал, шаманство - от расстановок и метафор до техники биполярной визуализации. 

• Дать очень легкое домашнее задание. Когда клиент вкладывает свои силы в домашнее задание, ему становится жалко проделанной работы, и он работает дальше.

Четвертая, и, возможно, главная задача этого этапа - формулировка запроса. Конкретные действия консультанта будут зависеть от контекста ситуации, особенностей клиента и темы запроса. При этом есть несколько общих моментов, на которые стоит обратить внимание.

• Выберите из множества озвученных клиентом проблем ту, с которой будете в первую очередь работать. Когда-то это получится сделать с помощью простого вопроса: «А что для тебя самое важное?». Когда-то может потребоваться составить список озвученных задач и сделать их ранжир. С бестолковыми клиентами консультанту стоит самому решить, с чем работать. При этом ориентироваться нужно на 2 основных критерия: очевидные результаты и выполнимость рекомендаций для данного клиента.

• Вытащите конкретику из туманных расплывчатых формулировок клиента. Для этого можно в шутку дать заведомо неверное понимание. «Когда ты кушаешь и у тебя появляется страх пролить ложку супа на новую блузку - это для тебя эмоционально значимая ситуация?» Можно также уточнить как часто возникает проблемная ситуация, действительно ли стоит ее разрешать?

Определите, кто в этой консультации формулирует запрос.

Толковый клиент-сформулирует запрос сам, а консультант лишь уточнит и подтвердит его.

Старательному клиенту - нужно помочь перевести запрос из проблемного в осознанный, а затем в развивающий.

Бестолковому клиенту - консультант сам подбирает запрос, переводя его на язык бреда клиента, чтобы задача была клиенту понятна и близка. При этом у консультанта отсутствует задача разубедить, открыть глаза на правду и т.п. При случае можно рассказать про какие-то исследования или отослать к соответствующим статьям, показав свою компетентность.

Следующий этап консультации -

Поиск решения

Основную задачу этого этапа, поиск решения, выполняют оба - и консультант, и клиент. Ошибка начинающих консультантов - искать решение самостоятельно, не вовлекая в работу клиента. (В отличие от консультирования, в коучинге решение ищет сам клиент, коуч лишь помогает ему в этом). Консультант со своей стороны может воспользоваться для поиска решения следующими подсказками:

• Обращаться к собственному опыту и практике.

• Рассматривать личные отношения с позиции делового взаимодействия, а деловые - с позиции личных. 

• Пользоваться Синтон-картой личностной диагностики.

• Не спешить заниматься тонкой и глубокой психологией, когда можно изменить житейский расклад сил. «Девушка, окружи себя парнями, выбирай из многих, и тогда этот согласится ради тебя на все!»

• Сформировать свою концепцию - это механизм, объясняющий то, что происходит в жизни клиента. 

• Предлагая решение клиенту, консультант не настаивает, а «продает», в конце уточняя: «Эта рекомендация вам подойдет?»

Задача вовлечения клиента в работу на этом этапе также очень важна. Как консультант может помочь клиенту включиться в работу?

• Использовать технику Повтори-Согласись-Добавь.

• Притвориться непонятливым, вынудить клиента объяснять детали.

• Играть ролями. Если клиент воспринимает консультанта как Строгого отца или Опекающую мать, ему может быть затруднительно мыслить самостоятельно. Переходя в позицию Деловой партнер или Искренний друг, консультант может значительно повлиять на активность клиента. Интервенция - менять свое поведение и смотреть, как от этого меняется поведение клиента. Когда клиент приходит со своим запросом, он в этом запросе - мастер, он занимается этим всю жизнь. Наша задача смотреть, где он будет втягивать нас в свою игру.

• Привлечь внимание клиента к его поведению здесь и сейчас, во время консультации, найти аналогии с его поведением в жизни. Все, что клиент делает в жизни, он делает и на консультации. Инструмент консультанта - показать клиенту, что его модели поведения и общения в жизни проявляются и в текущий момент, во время консультации в общении с консультантом.


На этапе поиска решения особенно явно проявляется позиция Жертвы у клиента. Одна из задач консультанта - вывести клиента в позицию Автора. Жертвенность может проявляться по-разному, вот несколько примеров:

• Вопросы "Я ничего не могу с этим поделать", "это определяют обстоятельства" переводим в вопросы "Что здесь зависит от меня?"

• «Почему это происходит?» переводим в "Что я хочу?" и "Как это получить?" 

• Запросы "Помогите мне понять", запросы про чувства - у нас запросами не считаются. «Мне плохо, помогите! Я не знаю, это просто ужас! У меня вот такие проблемы... Что мне делать?» Переводим в конкретику:

«Вы хотите, чтобы я сделал для вас что-то - что конкретно? Что будет для вас настоящим результатом нашей консультации?» 

«Как вы думаете, в чем и как я мог бы вам помочь?»

«Вы хотите поужасаться вместе со мной?»

«Вы хотите об этом поговорить?» (с юмором)

«И чего бы вы хотели от меня?» 

«А что вы хотите?» -

• На реакцию Дурика «Ну... я не знаю....» даем энергичный ответ:

Подумай. Дай три варианта! Сейчас подумаешь или дома? Уверена, что у тебя получится, (можно весело, можно рассудительно подавать это).

Хорошо, по поводу себя ты не знаешь. Представь, что у другого человека такая проблема. Что порекомендуешь? 

Если бы было очень нужно? Решишь вопрос или не решишь? Если бы дело касалось ребенка? С какой скоростью решишь?

• На запутанный ответ или уход от ответа: "Я сейчас сыграю бестолкового, а ты мне так объясни, чтобы даже я понял. Объясни мне пожалуйста, и тогда я с тобой легче соглашусь". 

• Если клиент начал игру "Да, но" (2 возражения подряд) - вы поторопились давать дешевые советы, бросая их в неподготовленную почву. Не торопитесь давать советы, торопитесь начать думать вместе с клиентом! Бездумные возражения клиента вызываются бездумным поведением консультанта, бездумными глазами и бездумными интонациями. Подправьте себя, вспомните «Повтори, согласись, добавь». Если с клиентом очень хороший контакт, то можно сказать с легкой улыбкой: "Я услышал, что ты уже несколько раз сказал да-но. Давай вместе подумаем, действительно ли тебе это нужно..."

Следующий этап выделяется условно, т.к. часто может быть совмещен с этапом поиска решения.

Работа с клиентом


Выделим две основные задачи этого этапа - создание ресурсного состояния у клиента, и решение затруднений клиента с помощью техник и методов, которыми владеет консультант.

Какие способы у нас есть для решения этих двух задач?

• Составление четкого плана действий, ОЗР.

• Десенсибилизация и все техники НЛП.

• Отработка поведения, интонаций, выражений лица.

• Коучинговые техники постановки целей, выбора путей и т.д.

Заключительный этап

Заключительный этап придает консультации логическую и эмоциональную завершенность. Он предполагает три задачи:

• Создание у клиента намерения. Вопросы «Что будешь делать?» или «Как теперь будешь думать/относиться к ситуации?» помогают клиенту сформулировать свое намерение. Проговаривая свои намерения вслух, клиент увеличивает шансы того, что намерения будут реализованы. Если после этого проговорить с клиентом нюансы (как именно он сделает то, что собирается, когда именно он это сделает, в каком месте, при каких обстоятельствах и т.п.) и попросить клиента прислать отчет о выполнении - тогда шансы реализации намерения еще увеличатся.

• На следующей консультации нужно обязательно спросить клиента о выполнении его намерения. Совместный анализ результатов поможет двигаться вперед эффективнее. Разумеется, что наказывать клиента за невыполнение обязательств- неуместно. Но можно устроить из этого дополнительный разговор.

«Хорошо, ты мне не прислал смску, а что ты сделал для того, чтобы не прислать смску, и как у тебя это происходит в жизни? Как у тебя целых 2 вечера подряд получилось не отправлять мне смски? Сколько раз в день ты об этом вспоминал? Вечером, наверное, вспоминал? При каждом воспоминании у тебя было некое внутреннее решение или сопротивление, или что-то еще? Ты же вроде бы собирался...»


• Поддержание уважения и статуса. Первая ошибка начинающих консультантов - когда основная работа сделана, расслабиться и выйти из роли консультанта, скомкать завершение сессии. Вторая ошибка - желание спросить у клиента обратную связь по своей работе. Вместо этого нужно задать вопрос: «Что возьмешь для себя с сегодняшней консультации?» Таким образом клиент оценивает не консультанта, а свои мысли.

• Вовлечение в саморазвитие. Грамотный консультант в конце консультации обязательно сделает протяжку на следующую встречу - покажет клиенту над чем еще ему стоит поработать в перспективе.

Вот такие заметки на полях получились у меня благодаря Лаборатории консультирования. Буду рада, если они окажутся полезны другим студентам.


https://www.psychologos.ru/articles/view/rabota-na-raznyh-etapah-psihologicheskogo-konsultirovaniya


Если клиент не дает согласие на проведение психологического тестирования, то психолог-консультант не должен на этом настаивать. Вместе с тем он обязан – если это на самом деле так – предупредить клиента о том, что его отказ участвовать в психологическом тестировании может затруднить осмысление его проблемы и нахождение ее оптимального решения.

Основные этапы психологического консультирования

Весь процесс психологического консультирования с начала и до конца можно представить в виде последовательности основных этапов консультирования, каждый из которых в ходе консультирования по-своему необходим, решает какую-либо частную задачу и имеет свои специфические особенности.

Основные этапы проведения психологического консультирования следующие:

1. Подготовительный этап. На этом этапе психолог-консультант знакомится с клиентом по предварительной записи, имеющейся о нем в регистрационном журнале, а также по той информации о клиенте, которую можно получить от третьих лиц, например от работника психологической консультации, который принимал заявку от клиента на проведение консультации. На данном этапе работы психолог-консультант, кроме того, сам готовится к проведению консультации, выполняя практически все то, о чем шла речь в предыдущем разделе данной главы. Время работы психолога-консультанта на этом этапе составляет обычно от 20 до 30 мин.

2. Настроечный этап. На данном этапе психолог-консультант лично встречает клиента, знакомится с ним и настраивается на совместную работу с клиентом. То же самое со своей стороны делает клиент. В среднем этот этап по времени, если все остальное уже подготовлено для проведения консультации, может занимать от 5 до 7 мин.

3. Диагностический этап. На данном этапе психолог-консультант выслушивает исповедь клиента и на основе ее анализа проясняет, уточняет проблему клиента. Основное содержание данного этапа составляет рассказ клиента о себе и о своей проблеме (исповедь), а также психодиагностика клиента, если возникает необходимость ее проведения для уточнения проблемы клиента и поиска оптимального ее решения. Достаточно точно установить время, необходимое для проведения данного этапа психологического консультирования, не представляется возможным, так как многое в его определении зависит от специфики проблемы клиента и его индивидуальных особенностей. Практически это время составляет как минимум один час, исключая время, необходимое для проведения психологического тестирования. Иногда данный этап психологического консультирования может занимать от 4 до 6–8 ч.


Р екомендательный этап. Психолог-консультант, собрав на предыдущих этапах необходимую информацию о клиенте и его проблеме, на данном этапе вместе с клиентом вырабатывает практические рекомендации по решению его проблемы. Здесь эти рекомендации уточняются, проясняются, конкретизируются во всех существенных деталях. Среднее время, обычно затрачиваемое на прохождение этого этапа психологического консультирования, составляет от 40 мин до 1 ч.

5. Контрольный этап. На данном этапе психолог-консультант и клиент договариваются друг с другом о том, как будет контролироваться и оцениваться практическая реализация клиентом полученных им практических советов и рекомендаций. Здесь же решается вопрос о том, как, где и когда психолог-консультант и клиент в дальнейшем смогут обсуждать дополнительные вопросы, которые могут возникнуть в процессе выполнения выработанных рекомендаций. В конце данного этапа, если в этом возникнет необходимость, психолог-консультант и клиент могут договориться друг с другом о том, где и когда они встретятся в следующий раз. В среднем работа на данном, завершающем этапе психологического консультирования проходит в течение 20–30 мин.

Если суммировать все, сказанное выше, то можно установить, что на прохождение всех пяти этапов психологического консультирования в среднем может понадобиться (без времени, отводимого на психологическое тестирование) от 2–3 до 10–12 ч.



Психологическое консультирование — один из видов психологической помощи (наряду с психокоррекцией, психотерапией, психологическими тренингами и др.), выделившийся из психотерапии. Согласно Р. Нельсону-Джоунсу, психологическое консультирование, по своей сути, является видом отношений помощи.

Основные этапы психологического консультирования: 

  • Предварительный этап - на этом этапе психолог-консультант знакомится с клиентом по предварительной записи, имеющейся о нем в регистрационном журнале, а также по той информации о клиенте, которую можно получить от третьих лиц, например от работника психологической консультации, который принимал заявку от клиента на проведение консультации. Время работы психолога-консультанта на этом этапе составляет обычно от 20 до 30 мин.
  • Этап первичного приема - на данном этапе психолог-консультант лично встречает клиента, знакомится с ним и настраивается на совместную работу с клиентом. То же самое со своей стороны делает клиент. Как правило это самое первая консультация, но иногда этот этап по времени, если все остальное уже подготовлено для проведения консультации, или консультация разовая, может занимать от 5 до 7 мин.
  • Диагностический этап - на данном этапе психолог-консультант выслушивает "исповедь" клиента и на основе ее анализа проясняет, уточняет проблему клиента. Основное содержание данного этапа составляет рассказ клиента о себе и о своей проблеме (исповедь), а также психодиагностика клиента, если возникает необходимость ее проведения для уточнения проблемы клиента и поиска оптимального ее решения. Достаточно точно установить время, необходимое для проведения данного этапа психологического консультирования, не представляется возможным, так как многое в его определении зависит от специфики проблемы клиента и его индивидуальных особенностей. Практически это время составляет как минимум один час, исключая время, необходимое для проведения психологического тестирования. Иногда данный этап психологического консультирования может занимать от 4 до 6–8 ч.
  • Этап составления психологического заключения - Психолог-консультант, собрав на предыдущих этапах необходимую информацию о клиенте и его проблеме, на данном этапе вместе с клиентом вырабатывает практические рекомендации по решению его проблемы. Здесь эти рекомендации уточняются, проясняются, конкретизируются во всех существенных деталях. Среднее время, обычно затрачиваемое на прохождение этого этапа психологического консультирования, составляет от 40 мин до 1 ч.
  • Этап совместного анализа причин и способов разрешения проблемы - Направленный анализ проблемы, выделение «сильных», ресурсных, и «слабых» аспектов личностного функционирования. Выявление причин неэффективного функционирования.
  • Заключительный этап - Подведение итогов.

Контроль и оценка реализации принятого решения:

Жалоба имеет сюжет и структуру. Сюжет жалобы — это последовательность изложения событий, жизненных коллизий, их содержание и взаимосвязь. Структура жалобы включает локус (субъектный и объектный) и самодиагноз. Субъектный локус характеризует того, на кого жалуется клиент, а объектный — на что именно он жалуется.

Запрос конкретизирует ожидания клиента в отношении помощи, которую он предполагает получить в консультации. Можно выделить следующие виды запросов клиента о психологической помощи:

  • информационный запрос;
  • запрос о помощи в обучении навыкам общения, взаимодействия, поведения в проблемных ситуациях;

Все перечисленные виды запросов можно квалифицировать как адекватные. Неадекватными ожиданиями клиента. Тогда запросы формулируются по типу манипулятивного запроса или запроса—перекладывания ответственности за решение проблемы на консультанта.



Этапы психологического консультирования



Психологическое консультирование обычно состоит из нескольких встреч, отдельных бесед. В целом психологическая консультация как процесс разбивается на четыре этапа: 1. Знакомство с клиентом и начало беседы. 2. Расспрос клиента, формирование и проверка консультативных гипотез. 3. Оказание воздействия. 4. Завершение психологической консультации.


1. Знакомство с клиентом и начало беседы

1а. Первый контакт. Можно встать навстречу клиенту или встретить его в дверях кабинета, демонстрация доброжелательности и заинтересованности в плодотворном сотрудничестве. 1б. Ободрение. Желательно подбадривать клиента словами вроде: "Проходите, пожалуйста", "Усаживайтесь поудобнее" и т.п. 1в. Небольшая пауза. После первых минут контакта с клиентом рекомендуется предоставить ему паузу 45 – 60 секунд, чтобы клиент мог собраться с мыслями и оглядеться. 1г. Собственно знакомство. Можно сказать клиенту: "Давайте познакомимся. Как мне к вам обращаться?" После этого необходимо представиться самому. 1д. Формальности. До начала собственно консультирования психолог-консультант обязан предоставить клиенту максимум информации о процессе консультирования, его важных особенностях: - основные цели консультирования, - квалификация консультанта, - оплата за консультирование, - приблизительная продолжительность консультирования, - целесообразность консультирования в данной ситуации, - риск временного ухудшения состояния клиента в процессе консультирования, - границы конфиденциальности, в т.ч. вопросы аудио- и видеозаписи, присутствие (наблюдение) за процессом третьих лиц. Говорить следует кратко, не выливая на клиента лишнюю информацию. Результатом здесь выступает окончательное решение клиента о вступлении в процесс консультирования. 1е. "Здесь и сейчас". Необходимо договориться с клиентом, настроить его на работу в режиме "здесь и сейчас". Важно дать понять клиенту, что психолога-консультанта нельзя использовать в качестве инструмента в разного рода интригах. 1ж. Первичный расспрос. Пример стандартной фразы: "Что Вас привело ко мне?", "Итак, какие вопросы вы хотели обсудить со мной?". Если клиент не является "профессиональным завсегдатаем" психологических кабинетов, то, скорее всего, уже с первых собственных фраз ему потребуется поддержка. По крайней мере, его будет интересовать вопрос: правильно ли он говорит, о том ли? Поэтому в случае необходимости с первых же минут расспроса надо поддерживать диалог.


2. Расспрос клиента, формирование гипотез

2а. Эмпатическое слушание. Оно же - активное слушание (повторение отдельных слов за клиентом, интерпретации). 2б. Принятие модели ситуации клиента в качестве временной. Консультанту пока не стоит вступать в споры с клиентом, тем более обличать его, ловить на противоречиях. Ломать модель ситуации клиента можно только после того, как эта модель изучена детально. 2в. Структурирование беседы. Редкий клиент умеет логично и последовательно описать проблемную ситуацию. Постепенно его надо побуждать к более рациональному изложению, рассуждениям. Самому консультанту надо быть последовательным. Каждая новая его фраза, вопрос должны быть логически связаны с предыдущими. Для структурирования беседы очень полезны периодические резюме. Диалог с клиентом - это не книга, разбитая на главы; поэтому можно взять себе за привычку раз в десять минут (например), следя за настенными или настольными часами, резюмировать сказанное. Если это уместно, то резюмировать можно не только устно, но и письменно, схематически изображая на бумаге модель ситуации. Структурирование беседы побуждает клиента к рациональной работе, к тому, чтобы не "перемалывать" в десятый раз одно и то же, а двигаться дальше; когда клиент перестаёт двигаться дальше в описании ситуации, то это будет верным свидетельством того, что он сказал уже всё существенное. 2г. Осмысление модели ситуации клиента. Психолог-консультант проводит аналитико-критическую работу, формулирует несколько гипотез в отношении этой модели. Если клиент пришёл за помощью к психологу, то это значит, что модель проблемной ситуации у него или а) неверная (извращённая), или б) неполная. В каждой гипотезе поэтому следует чётко формулировать: а) видит ли клиент ситуации в истинном свете? б) если не видит, то в чём ошибается? в) полна ли модель ситуации? г) если не полна, то в чём можно, в чём нужно расширить эту модель? Разумеется, большую часть выводов здесь психолог-консультант должен держать при себе, хотя бы потому, что пока имеются только гипотезы. 2д. Критика гипотез. Консультант задаёт клиенту вопросы, направленные на уточнение, критику гипотез. Вопросы здесь можно, конечно, задавать вразнобой. Но всё же рекомендуется стремиться к хотя бы внешней структурированности беседы, не перескакивая с одного на другое. Результатом здесь должно быть то, что в итоге остаётся только одна рабочая гипотеза (основная). Дело в том, что большую часть интеллектуальной работы психолог вынужден делать в жёстком режиме, когда имеется немного времени. Поэтому плотно надо работать только с основной гипотезой. Если она не подтвердится, то за основную принимается другая гипотеза. 2е. Изложение своей гипотезы клиенту. Поскольку клиент обычно уже "хорошо запутался" в своей проблемной ситуации, то бывает очень редко так, что он сразу принимает гипотезу и соглашается с ней. Поэтому важно подчеркнуть, что соображения консультанта - пока только гипотеза (предположения), что от клиента не требуется соглашаться с ней, требуется взять гипотезу за рабочую и попробовать изучить выводы, которые она порождает. В процессе работы с гипотезой скорее всего всплывут новые подробности, которые уточняют складывающуюся объективную модель ситуации. Вполне вероятно, что гипотеза окажется несостоятельной, в этом нет ничего страшного; в этом случае в качестве рабочей берётся иная гипотеза. 2ж. Критика гипотезы, нахождение истины. Рассматриваются различные ситуации, типичные и не совсем типичные. Перед тем, как приступить к следующему этапу, очень важно найти истину, то есть должна быть сформулирована и принята обеими сторонами объективная непротиворечивая модель проблемной ситуации.

3. Оказание воздействия

3а. Дать клиенту пожить с новым знанием. Дальнейшая работа напрямую зависит оттого, насколько истинной получилась модель проблемной ситуации. Важно понимать, что если модель не удалась, то и дальнейшая работа с клиентом (воздействие) находится под угрозой; а если наоборот (модель удалась), то и самому клиенту будет интересно пожить с новым знанием. Поэтому в идеале после выработки рабочей модели следует отпустить клиента до следующей встречи. Вероятно, он получил уже всё, что ему было надо, и поэтому больше не придёт на следующую встречу. Если нет возможности, надобности прервать консультацию, то можно просто сделать небольшую перемену. Для этого подойдёт усадить клиента в кресло минут на пятнадцать, включить ему спокойную музыку и дать возможность обдумать новое знание. 3б. Коррекция установок клиента. Конечно, вполне вероятно, что обретение нового знания может оказаться недостаточным клиенту для управления проблемной ситуацией. Здесь характерны жалобы клиента на то, что "не хватает сил", "не понимаю как" и т.п. Психолог вместе с клиентом критикует ложные установки последнего. Вырабатывает список новых установок. Установки должны быть вербально точными, простыми и эффективными. Большое внимание следует уделить установкам, направленным на обретение спокойствия и уверенности, на коррекцию уровня тонуса (успокоиться или наоборот мобилизоваться) и уровня рациональности-эмоциональности (стать более рациональным или более эмоциональным). Установки можно "принимать" в виде самовнушения. Опять здесь будет полезным дать клиенту возможность пожить с новыми установками. Возможно, что какие-то установки не приживутся. Тогда их, может быть, потребуется изменить или модифицировать. 3в. Коррекция поведения клиента. Помощь клиенту в формулировании возможных альтернатив привычному поведению. Анализ и критика этих альтернатив, оценка их пользы и эффективности. Выбор лучшей альтернативы. Разработка плана внедрения этой альтернативы. Важно понимать, что клиент в будущем может просто забыть применять альтернативное поведение. Поэтому в буквальном смысле его надо натренировать на применение альтернативы. Для этого подходят разные способы, например ролевые игры (в данном случае психолог может взять на себя роль какого-то родственника или знакомого клиента).

4. Завершение психологической консультации

4а. Подведение итогов беседы. Краткое обобщение всего происшедшего. "Повторение - мать учения". 4б. Обсуждение вопросов, касающихся дальнейших отношений клиента с консультантом или другими специалистами. 4в. Прощание. Клиента следует проводить хотя бы до двери, сказать ему несколько тёплых слов.

Литература

Алешина Ю. Е. Семейное и индивидуальное психологическое консультирование. – М.: Редакционно-издательский центр Консорциума «Социальное здоровье России», 1993. - 172 с.

May 7, 2019
by @pavel_markoff
0
7

Ситуация

Данная ситуация произошла в 1980 году. Валентина, девушка – подросток возвращалась вечером с колледжа домой мимо железнодорожной станции. Дорога проходила через лес. Неожиданно к ней подбежал человек, повалил на дорогу и хотел изнасиловать, но его спугнул прибывший на станцию поезд, и толпа людей вышедших из поезда.

И после этого в голове девушке словно появилась картинка «свой-чужой». Ее пытались познакомить со многими порядочными молодыми людьми, но отношения с ними у нее не складывались. Не потому что, она боялась отношений, нет. Ее это не удивляло, ее родители всю жизнь жили гражданским браком. И все это время, она не могла понять, что происходит, почему не идут отношения. Такая ситуация продолжалась до тех пор, пока не произошел «служебный роман». Валентина не произвольно преодолела барьер «свой-чужой» с коллегой-мужчиной, из соседнего департамента.

 

Изнасилование – надругательство одного человека над другим, в которой источником травмирующей ситуации для жертвы является взаимодействие между ней и насильником. Именно поэтому для жертв сексуального насилия последующее общение с окружающими и значимыми близкими имеет первостепенное значение на пути выздоровления, включающего обретение потерянного чувства доверия и уважения к другим и к себе, восстановление личностных границ и чувства дистанции.

Пострадавшей необходимо переработать негативный опыт, в частности, не сделав из него обобщений негативного характера по какой-либо отличительной черте насильника, по его полу, возрасту, физическим или социальным характеристикам. Адаптивное поведение членов семьи и значимых близких, помогающее жертве справиться с последствиями травмы, включает в себя следующие реакции.

1. Вера в то, что говорит пострадавшая о ситуации насилия, о своих переживаниях и страхах. Поскольку, по-видимому, ей ещё придётся не раз столкнуться с сомнениями и недоверием посторонних, важно, чтобы она получала безоговорочную поддержку в своём ближайшем окружении.

2. Возможность открытого выражения чувств – как пострадавшей, так и её близких. Реакция на сексуальное насилие, какова бы она ни была, – это нормальная реакция на ненормальное событие, и возвращение к состоянию эмоционального равновесия может занимать продолжительное время, индивидуальное для каждой потерпевшей.

 3. Сохранение жертвой контроля над собственным поведением и возможности самой принимать решения, поощрение её независимости – при одновременной готовности оказать ей помощь, если она в этом нуждается. Решение о сохранении возможной беременности, обращении за профессиональной помощью, о том, кому следует рассказывать о происшедшем, в конечном итоге должна принимать сама жертва изнасилования.

Если женщина перед тем, как попасть в ситуацию насилия, сделала что-то, что другим кажется неосторожным (например, поздно вечером шла одна по улице) и, тем более, провоцирующим, ей очень трудно защитить себя эмоционально.

 Окружающие особенно склонны укорять жертву в её "ненадлежащем" поведении, если до случившегося они пытались удержать пострадавшую от подобного поведения. Излишне говорить, что распространённые в подобных случаях утверждения "вот видишь!", "я же тебе говорил(а)" никак не способствуют обретению жертвой эмоционального равновесия.

Если пострадавшая не была сильно покалечена, и после изнасилования не осталось физических следов, близкие люди ошибочно могут считать последствия случившегося не столь серьезными, и, скорее всего, постараются убедить жертву забыть о происшедшем, в то время как физические повреждения не должны являться мерилом вреда, причинённого жертве. Недооценка психологических последствий травмы и их долговременности может привести лишь к большей изолированности жертвы и лишить её возможности обсуждать происшедшее насилие и вызванные им чувства.

Разногласия возникают также в вопросе, кому можно рассказать о случившемся несчастье: зачастую близкие, не желая "выносить сор из избы", препятствуют получению профессиональной помощи, или напротив, в стремлении поделиться горем, рассказывают об изнасиловании посторонним. Подобное отношение лишь усиливает стрессовую реакцию жертвы, усугубляет её чувство вины и депрессию, а также заставляет замыкаться в себе, что препятствует выздоровлению.

Однако и семья, члены которой тесно связаны эмоционально, к сожалению, тоже может стать существенным фактором вторичной виктимизации жертвы. Значимые близкие часто испытывают те же эмоции, что и потерпевшая: чувство потери контроля, гнев, депрессию.

 

Поэтому вот несколько советов жертве для того, чтобы сделать этот важный шаг к психическому благополучию.

 

·          Установить границы. Сказать агрессору, что она больше не будет терпеть крики и оскорбления. Жертве следует позаботиться о безопасном (в психологическом и физическом смыслах слов) месте, где она может уединиться в случае конфликта с агрессором.

·          Позаботиться о своих нуждах. Жертва должна перестать думать о том, как сделать приятное для агрессора, а должна найти способы, как реализовать собственные потребности. Это не только базовые потребности во сне, еде и отдыхе, что тоже важно. Но и организовать время для встречи с друзьями и близкими. Посвятить время себе и своим интересам.

·          Сохранять спокойствие. Обычно агрессор знает болевые места жертвы и легко провоцирует ее на ссоры. Поэтому жертве следует эмоционально не вовлекаться в дискуссию, не стараться оправдаться или успокоить агрессора.

·          Разграничить ответственность. Жертва должна понять, что эмоциональное насилие — это вопрос личного выбора агрессора, а терпеть это насилие — это выбор самой жертвы. Жертва не виновата в том, что агрессор так себя ведет. Жертва не может изменить агрессора. Но она может изменить свои отношения с этим человеком и прекратить психологическое насилие.

·          Найти помощь и поддержку. Агрессор часто препятствует общению жертвы с другими людьми, потому важно восстановить прежний круг общения с теми людьми, которые позволяют жертве почувствовать себя нужной и ценной.

 

 

Американский психолог R.Janoff-Bulman, исследуя содержание мира убеждений человека и его изменения после травматического события, заключила, что наиболее частое чувство, возникающее у переживших экстремальный негативный опыт – это чувство уязвимости, незащищённости (Janoff-Bulman, 1989).

Как показывают лонгитюдные исследования (Kilpatrick et al., 1985), потеря доверия и контроля взаимоотношений может сохраняться ещё долгое время после того, как исчезнут первоначальные симптомы ПТСР.

Чувство безопасности – здоровое чувство нормального человека, воспитываемое с детства; это один из базисных постулатов мира убеждений. Травматическое событие именно его ставит под удар. После сексуального надругательства большинство женщин чувствуют опасность в некоторых ситуациях, которые до насилия считали безопасными.

Причина такой реакции в том, что если человек не может с достаточной лёгкостью идентифицировать место или ситуацию как надёжные (безопасные) или опасные, он/она не в состоянии избежать риска оказаться в опасности в будущем. Результатом этого является постоянное чувство страха.

Первым шагом в решении любой проблемы является ее осознание. Для этого жертве требуется пробиться через собственные защитные механизмы и распознать признаки того, что она находится в дисфункциональных отношениях и подвержена эмоциональному насилию.

Психологический барьер – это особое состояние психики, при котором индивид не может реализовать определенные действия. Такие состояния происходят из-за неадекватно острых отрицательных психологических переживаний относительно актуальных проблем или конкретных ситуаций. Субъективно, психологические барьеры переживаются человеком, как непреодолимые трудности в установлении взаимоотношений и коммуникативных связей и сопровождаются самонеудовлетворенностью, самонеприятием, заниженной самооценкой, низким уровнем притязаний.

Социально психологические барьеры личности являются особенным состоянием, которое зависит от психологических особенностей самой личности, но в большей мере от конкретной ситуации ее жизни. Так, плохое настроение человека, вызвано негативным стечением обстоятельств, может стать психологическим барьером, которое деформирует внимание человека и его понимание в определенной ситуации общения с партнером.

Наличие подобных характеристик приводит к внутриличностным психологическим конфликтам, страху, чувству вины, тревоге, различным комплексам, в частности комплекса неполноценности.

Инстинкт «Свой – чужой» обладает весьма мимолетным характером. Он не находится в активированном состоянии часами. Его действие продолжается обычно где-то от секунды до минуты. Характерной эмоцией для этого инстинкта является настороженность, хотя она может быть проявлением и других инстинктов. По своему завершению действие инстинкта «Свой – чужой» переходит к другим инстинктам.

 

Когда инстинкт «Свой – чужой» ломается (в сторону перевозбуждения, «воспаления»), тогда наступает явление, которое называется ксенофобия. Человек испытывает навязчивый страх при столкновении с неизвестными людьми, незнакомыми лицами. Эта фобия, как и другие, может быть симптомом какого-то серьезного психического расстройства.

Ориентируясь в теоретической основе характеристики психологического барьера, человеку становится легче придумывать и разрабатывать различные варианты выхождения из ситуации, создаваемой барьером. Существует также общая стратегия преодоления психологических барьеров и вызванных ими конфликтов.

 

Преодоление психологических барьеров имеет схему, в которой есть несколько шагов. Первым делом необходимо оценить сложившуюся ситуацию, определить ее направленность и всевозможные последствия. Далее нужно выявить ориентиры причин возникновения, рассматривать и изучать предполагаемые пути выхода из ситуации относительно ее причин. И напоследок определить необходимые аффективные действия для решения выхода из проблемной ситуации, вызванной психологическим барьером.

 

Действия, направленные на устранение психологических барьеров, налаживают процесс общения и приводят к аффективной совместной деятельности. Большую роль в преодолении психологических барьеров имеет мотивационная направленность человека.

 

Преодоление психологических барьеров в отношениях, в первую очередь нуждается в оценке ситуации, выяснении причин возникновения психологического барьера, а потом в действиях согласно намеченной стратегии. При этом должен использоваться главный принцип: сотрудничества и взаимопонимания, учитывая индивидуально-психологические особенности собеседников. Поскольку психологические барьеры способны порождать эмоциональное состояние, при котором тяжело мыслить, делать выводы, творчески решать проблемы, необходимо разрешать возникающие конфликтные ситуации.

 

Но он продлился не долго, когда она узнала, что у молодого человека, есть беременная жена, для Валентины это был шок. Она вовсе не хотела разрушать семью, и больше всего переживала из-за того, что любимый человек обманывал. Вот так ситуация, произошедшая в юности, повлияла на всю ее жизнь, хотя и не было самого акта насилия, но травма была нанесена на всю жизнь.

Психологу важно помочь разобраться с ситуацией «свой – чужой». Объяснить, что личная жизнь еще сложится и все будет хорошо. Попробовать познакомится с коллегами, но перед тем, как заводить с ними отношения. Лучше побольше узнать о нем. 

May 7, 2019
by @pavel_markoff
0
1

Стадии процесса семейного консультирования.


Э. Г. Эйдемиллер (1994) приводит основные стадии семейного консультирования:

1. Установление контакта и присоединение консультанта к клиентам. Достигается с помощью соблюдения конструктивной дистанции, помогающей оптимальному общению, приемов мимезиса, синхронизации дыхания консультанта и "заявителя" проблемы, использования предикатов речи, отражающих доминирующую репрезентативную систему того, кто сообщает о семейной проблеме.

2. Сбор информации о проблеме клиента с использованием приемов метамоделирования и терапевтических метафор. Субъективизации психотерапевтической цели способствуют такие вопросы: "Чего вы хотите?", "Какого результата вы хотите достигнуть?", "Пожалуйста, попробуйте сказать об этом без отрицательной частицы "не", терминами положительного результата".

3. Обсуждение психотерапевтического контракта. Эта часть семейного консультирования признается многими специалистами одной из самых важных. Обсуждается распределение ответственности: консультант обычно отвечает за условия безопасности семейного консультирования и технологии доступа к разрешению проблемы клиента, а последний - за собственную активность, искренность, желание изменить свое ролевое поведение и др. Затем участники семейного консультирования договариваются о продолжительности работы (в среднем общее его время 3-6 часов) и длительности одного сеанса. Обсуждается периодичность встреч: обычно вначале 1 раз в неделю, далее 1 раз в 2-3 недели. Важной стороной в семейном консультировани является обсуждение условий оплаты либо предоставление клиенту информации о том, сколько семейное консультирование может стоить, если осуществляется в бюджетном муниципальном учреждении, так как это способствует усилению мотивации клиентов к терапевтическим изменениям. Необходимо также оговорить возможные санкции за нарушения сторонами условий контракта.

4. Следующий шаг в процедуре семейного консультирования - уточнение проблемы клиента с целью максимальной ее субъективизации и определение ресурсов семьи в целом и каждого ее члена в отдельности. Этому помогают вопросы типа: "Как раньше вы справлялись с обозначенными трудностями? Что вам помогало?", "В каких ситуациях вы были сильными, как вы использовали свою силу?".

5. Проведение собственно консультации. Необходимо укрепить веру клиентов в успешность и безопасность процедуры консультирования: "Ваше желание осуществить изменения, ваш прежний опыт, активность и искренность в сочетании с желанием консультанта сотрудничать с вами, его профессиональные качества и опыт будут надежной гарантией успешности работы". С участниками консультирования обсуждают положительные и отрицательные стороны сложившихся стереотипов поведения, например, с помощью таких вопросов: "Что, по вашему мнению, самое плохое в сложившихся обстоятельствах?", "Что самое хорошее в обсуждаемой ситуации?" Осуществляется совместный поиск новых шаблонов поведения - "веера решений". Консультант предлагает следующие вопросы: "Чего вы еще не делали, чтобы решить проблему?", "Как вели себя значимые для вас люди, оказавшись в сходной ситуации? А вы так смогли бы поступить?", "Что вам поможет совершить такой же поступок?". Можно использовать приемы визуализации: клиенты, находясь в трансе (а этому способствует "точное следование по маршруту проблемы заявителя"), создают образ новой ситуации и фиксируют возникающие при этом кинестетические ощущения.

6. Этот шаг семейном консультировании называется "экологической проверкой" (Bandler R., Grinder J., 1995). Консультант предлагает членам семьи представить себя в сходной ситуации через 5-10 лет и исследовать свое состояние.

7. Приближаясь к завершению семейного консультирования, консультант предпринимает усилия по "страхованию результата". Это связано с тем, что иногда клиенты нуждаются в действиях, помогающих им обрести уверенность при освоении новых шаблонов поведения. Они могут получить от консультанта какое-нибудь домашнее задание и приглашение прийти на повторную консультацию спустя какое-то время для обсуждения полученных результатов.

8. В ряде случаев необходимо провести процедуру "отсоединения". Она может произойти автоматически при сравнении клиентами заявленной цели и обретенного результата, но иногда консультант вынужден стимулировать отсоединение (Эйдемиллер Э. Г, 1994; Haley J., 1976). Хейли с этой целью часто использует "парадоксальные задания", точное выполнение которых приводит к прямо противоположному результату. К примеру, молодым супругам, которые консультировались по поводу того, как выражать свои чувства - открыто или сдерживать их, было предложено такое задание: "На протяжении недели ссорьтесь по одному часу в сутки с целью проверки своего эмоционального реагирования". При этом Хейли учитывал человеческую природу: никто сознательно не будет делать себе и другому что-то во вред. У супругов, которые попробовали выполнять это задание и бросили его, наоборот, укрепилось желание ценить друг друга, и они приняли решение отказаться от услуг "странного" консультанта. В настоящее время семейное консультирование является наиболее востребованным населением России видом психотерапевтической помощи. Помимо здравоохранения семейные консультанты появились в системе образования - в психологических центрах, непосредственно в школах, в консультациях, действующих в системе министерства социальной защиты и комитетов по охране семьи и детства, а также в других учреждени


Генограмма – это семейная карта или схема истории семьи, в которой используется специальная символика для описания отношений, главных событий и изменений в семье в разных поколениях.


Принцип стереоскопичности диагноза определяет требование исследования психологических особенностей семьи с позиций всех ее членов, «глазами» всех участников семейного процесса. Образ семейных отношений и семейного взаимодействия у обоих супругов, родителей и детей выполняет ориентирующую функцию.


семейные сценарии, представляют своего рода карту действий каждого члена семьи. Важно при этом как действуют члены семьи, по одному сценарию или у каждого свой. Это задача психолога.


Семейный сценарий - это представления индивида об определенных типичных (повторяющихся) ситуациях. 


Это также сценарии более или менее частых событий семейной жизни. Они помогают индивиду ориентироваться в происходящем, предвидеть, каких событий следует ожидать, с какими проблемами или трудностями он может столкнуться. И как указывает Э.Г. Эйдемиллер, каждый член семьи обычно неплохо представляет себе типичную последовательность событий, обычное поведение каждого члена семьи 



Семе́йные ми́фы — это социально-психологический феномен, представляющий собой искажённые, несоответствующие реальности представления членов семьи о себе, друг друге и о семье в целом. Внутри этой семьи они согласованы на подсознательном уровне, не подвергаются сомнению и позволяют каждому её члену выстраивать собственную психологическую защиту с окружающими людьми и внутри семьи. Семейный миф, таким образом, — это своеобразный групповой защитный механизм, способствующий поддержанию целостности семейной системы. В его основе лежат неосознаваемые эмоции: вина, эмоциональное отвержение, страх перед ответственностью выступать в определённой семейной роли

Семейный миф, как правило, формируется не в первом поколении, а приблизительно в течение трёх. Серьёзную роль в этом играют: среда (та, в которой жил и воспитывался каждый член семьи, то есть в которой жили ещё дедушки и бабушки, и та, в которой они находятся сейчас); кем были их родители; какие ценности они прививали каждому из них; какой образ семьи получился в результате.


Формула семейного мифа: «Мы — это …». Он, как правило, звучит привлекательно:

«Мы дружная семья», «Мы все равны», «Мы герои»

Однако за таким «правильным» звучанием чаще всего скрывается конкретная проблема. Проблемная сторона идеализируется и становится центром данного мифа. Члены семьи находятся внутри него, живут по его правилам и видят реальность в категориях мифа.

Иногда это бывает необходимым и тогда миф выполняет конкретные функции. Например, семейный миф «Мы — дружная семья» функционален в трудных или опасных условиях жизни; людям кажется, что они могут выжить только вместе, а в единстве — их сила. Миф становится дисфункциональным, когда уже не требуется такого объединения.


В таком случае и семейные отношения, основанные на нём, считаются дисфункциональными.


Психологический диагноз — это конечный результат деятельности психолога по выяснению сущности индивидуально-психологических особенностей личности, оценке их актуального состояния и прогнозу дальнейшего развития. 


Как всегда, психологический диагноз имеет форму структурированного описания комплекса взаимосвязанных психических свойств личности — способностей, стилевых черт (темперамента и характера), мотивационных особенностей — с объяснением выявленных противоречий и определением значения полученных данных в целостной динамической картине личности.


в качестве итоговой части заключения выступает четко сформулированный психологический диагноз, соответствующий ему вероятностный прогноз дальнейшего развития ребенка и вытекающие из него рекомендации специалистам по особенностям обучения, сопровождения, в том числе необходимой специализированной помощи ребенку во внеучебной деятельности, в домашних условиях.



Ресурсные компенсаторные возможности ребенка всегда остаются в большой степени не диагностируемыми. На настоящий момент практически нет таких методических средств (в том числе и аппаратурных), которые могли бы в какой-либо определенной степени показать подобные возможности ребенка. Поэтому даже в наиболее благоприятной ситуации, при включении всех необходимых специалистов и адекватной программе обучения, но при отсутствии достаточного ресурса динамика развития ребенка может оказаться низкой, а прогноз — неблагоприятным. 

Принцип добровольности обращения клиента является важнейшим этическим принципом семейного консультирования. Принцип добровольности обращения клиента является важнейшим этическим принципом семейного консультирования. Никто не может быть принужден к психологическому диагностическому освидетельствованию или подвергнут психологическому воздействию без добровольного согласия. Принцип конфиденциальности гарантирует личностную и социальнуюбезопасность обращения в консультацию клиента и сохранение в тайне всех сведений, полученных в ходе консультирования. Принцип личной ответственности клиента означает признание права личностного выбора клиентом того или иного решения проблемы. Принцип стереоскопичности диагноза определяет требование исследования психологических особенностей семьи с позиций всех ее членов, «глазами» всех участников семейного процесса. Образ семейных отношений и семейного взаимодействия у обоих супругов, родителей и детей выполняет ориентирующую функцию. Принцип реконструкции истории семьи требует воссоздания генезиса семьи и развития истории семейных отношений. Как правило, реконструкция истории семьи сочетается в семейном консультировании с направлен- ностью на установление причинно-следственных зависимостей. Принцип совместной выработки решений является логическим продолжением принципов личной ответственности клиента и профессиональной компетентности и ответственности консультанта. Назовем причины необходимости отказа от готовых рекомендаций: •консультант и клиент говорят на разных языках — языке «научной психологии» и языке психологии «житейской». • предложенные рекомендации могут быть не приняты клиентом в силу иного понимания и интерпретации событий и проблем семейной жизни. •готовые рекомендации освобождают клиента от необходимости при- нятия решения и открывают возможность перекладывания бремени ответ- ственности на консультанта. •готовое решение и план и его реализации определенным образом по- зиционируют отношения консультанта и клиента как отношения «сверху», формируют зависимость от консультанта. Принцип комплексности в работе с семьей. Очевидно, что далеко не всегда проблемы семьи замыкаются в кругу собственно психологических проблем семейного контекста. Принцип единства диагностики и коррекции означает, что любая диагностическая процедура имеет несомненное коррекционное значение, представляет собой вид психологического воздействия, обладающего определенным эффектом для личности и семьи. Принцип структурирования позиций в процессе консультирования. Позиционирование консультанта и клиента осуществляется в начале установ- ления контакта и выполняет функцию организации совместной деятельности по анализу проблемы и поиску ее решения. Структурирование позиций определяется мотивационной направленностью клиента, его личностными особенностями и реализуемой консультантом теоретической моделью консультирования, в частности мерой директивности консультанта. Можно выделить следующие варианты соотношения позиций: «на равных», «консультант сверху», и «клиент сверху».



Трудной жизненной ситуацией мы будем называть такую ситуацию, в которой в результате внешних воздействий или внутренних изменений происходит нарушение адаптации человека к жизни, в результате чего он не в состоянии удовлетворять свои основные жизненные потребности посредством моделей и способов деятельности (поведения), выработанных в предыдущие периоды жизни.

Нарушения, возникающие после насилия, затрагивают все уровни функционирования. Они приводят к стойким личностным изменениям, которые препятствуют реализации личности в будущем.

Помимо непосредственного воздействия насилие, пережитое в детстве, также может приводить к долгосрочным последствиям, зачастую влияющим на всю дальнейшую жизнь. Оно может способствовать формированию специфических семейных отношений, особых жизненных сценариев. При исследовании историй жизни людей, совершающих насилие над детьми, иногда в их детстве находят собственный неразрешенный опыт насилия.

Различают ближайшие и отдаленные последствия жестокого обращения и невнимательного отношения к детям (Софонова, Цымбал, 1993).

К ближайшим последствиям относятся: физические травмы, повреждения, а также рвота, головные боли, потеря сознания, характерные для синдрома сотрясения, развивающегося у маленьких детей, которых берут за плечи и сильно трясут. Кроме указанных признаков, у детей при этом синдроме появляется кровоизлияние в глазные яблоки. К ближайшим последствиям относятся также острые психические нарушения в ответ на любой вид агрессии, особенно на сексуальную. Эти реакции могут проявляться в виде возбуждения, стремления куда-то бежать, спрятаться, либо в виде глубокой заторможенности, внешнего безразличия. Однако в обоих случаях ребенок охвачен острейшим переживанием страха, тревоги и гнева. У детей старшего возраста возможно развитие тяжелой депрессии с чувством собственной неполноценности.

Среди отдаленных последствий жестокого обращения с детьми выделяются нарушения физического и психического развития ребенка, различные соматические заболевания, личностные и эмоциональные нарушения, социальные последствия.

Наиболее универсальной и тяжелой реакцией на любое — не только сексуальное — насилие является низкая самооценка, которая способствует сохранению и закреплению психологических нарушений. Личность с низкой самооценкой переживает чувство вины и стыда. При этом характерны постоянная убежденность в собственной неполноценности, в том, что «ты хуже всех». Вследствие этого ребенку трудно добиться уважения окружающих, успеха, общение его со сверстниками затруднено.

1. Описание ТСЖ (обьективные факторы)

Субъективные факторы характеризуются такими понятиями социальной психологии, как:

безнравственность - причина причин преступности, когда отрицаются законы нравственной сферы:

а) пьянство - в состоянии опьянения люди теряют контроль над своим поведением;

б)наркомания - имеет социально-психологическую природу.

Наркотическая зависимость более тяжелая, чем алкогольная, и на данный момент эти проблемы являются наиболее актуальными, решение их ставится на первый план.

К субъективным факторам относят те индивидуально-психоло-гические особенности личности подростков, которые служат пред-посылками различных асоциальных форм поведения. Мы выделяем следующие: нарушение адаптационного потенциала: несформирован- ность коммуникативных навыков, непринятие моральных норм и правил, принятых в обществе, неумение регулировать собственное поведение; несформированность самооценки (заниженная или завышенная самооценка), тревожность; нервно-психическая неустойчивость; акцентуации характера.

 

боязнь мужчин — появляется первобытный страх перед мужчинами, сравнимый со встречей с диким зверем, каждый мужчина ассоциируется с потенциальным насильником;

 

Важно отметить, что окружающие жертву близкие люди даже без наличия специального образования могут оказать психологическую поддержку:

  • избавить пострадавшую от чрезмерного внимания;
  • создать ей комфортные условия и обстановку;
  • вернуть чувство защищенности;
  • минимизировать возможность концентрации на событии изнасилования.

https://tutknow.ru/psihologia/6625-kak-izbavitsya-ot-psihologicheskoy-travmy-posle-iznasilovaniya.html

 


В 1972 г. Энн Бёрджисс (Ann Burgess) и Линда Хольмстром (Lynda Holstrom) предприняли исследование психологических последствий изнасилования, в ходе которого они интервьюировали и консультировали всех пострадавших от сексуального насилия, обратившихся в отделение неотложной помощи клиники города Бостон. Исследование продолжалось около двух лет, в течение которых они опросили более 600 женщин и идентифицировали «синдром травмы изнасилования».

Синдром травмы изнасилования является формой посттравматического стрессового расстройства, которое развивается у пострадавших от сексуального насилия - как взрослых, так и детей. Он включает в себя физические, эмоциональные, когнитивные и поведенческие реакции, развившиеся вследствие столкновения с угрожающим жизни событием. И хотя большинство исследований синдрома травмы изнасилования проводились с потерпевшими женщинами, пострадавшие от сексуального насилия мужчины также демонстрируют симптомы СТИ.

Можно выделить несколько стадий СТИ, каждая из которых обладает определенным набором симптомов и интенсивностью их проявления. Продолжительность каждой стадии для разных людей может быть разной, иногда наблюдается возвращение к более ранним стадиям, также возможно наложение симптомов предыдущей и последующей стадий.

В результате пережитого появляется посттравматический рост, в процессе которого меняется отношение человека к самому себе, к другим, пересматриваются жизненные ценности, жизненная философия. В результате обработки травматических событий человек чувствует себя одновременно более ранимым и более сильным, чем раньше. Меняется отношение к жизни, которое воспринимается не как данность, а как дар, которым стоит воспользоваться. Именно в процессе психотерапии человек имеет шанс восстановить утраченное базовое доверие к миру, потерянные базовые убеждения о картине мира и найти новые жизненные смыслы; увеличивать чувство достоинства личности и развития психологической гибкости. Так, чтобы пережитые отрицательные эмоции трасформировать в положительный источник силы, мудрости, опыта, веры в себя, нового жизненного смысла.

Цели психологической помощи:

  • Безопасность и стабилизация состояния;
  • Уменьшение роста стресса, обработки события (припоминание, оплакивание и «перезапись»);
  • Обретение ресурсов для восстановления жизни.

Мы должны помнить, что люди всегда склонны использовать механизм избегания, поэтому, должны объяснять, что суть исцеления от травмы - понемногу возвращать в прошлое, чтобы завершить травматическое реакцию, разрядить остаток энергии и восстановить нарушенные процессы.

Сексуальному насилию в возрасте до 14 лет обычно подвергаются 20–30 % девочек и 10 % мальчиков. Мальчики чаще, чем девочки, подвергаются насилию в более раннем возрасте. Хотя в общей сложности сексуальное насилие над мальчиками встречается в 3–4 раза реже, чем над девочками (Черепанова, 1996).

 

https://void-hours.livejournal.com/4860.html


 

https://lawofficesp.ru/articles/posttravmaticheskij-sindrom-posle-iznasilovaniya/

https://psy.wikireading.ru/70244

 

http://referat-lib.ru/view/referat-psychology/213/212757.htm

 

!

https://helpiks.org/1-106339.html

!

Мишенью для психологического консультирования являются также меж личностные конфликты: развод, измена, увольнение, наказание и другие, которые рассматриваются индивидом сквозь призму мировоззренческим и нравственных проблем. Внешние психотравмирующие события трактуются человеком как безнравственные и вызывают к жизни принципиальные вопросы бытия — справедливости, верности, доверия и др. Следовательно, и в этих случаях наиболее адекватным следует признать применение психологического консультирования и отдать ему предпочтение по сравнению с другими методами психологического воздействия. Сходный процесс происходит и при появлении у человека соматического заболевания. Он также требует не коррекции или терапии, но, в первую очередь, консультирования. 


Источник: https://www.bibliofond.ru/view.aspx?id=472372

© Библиофонд

May 7, 2019
by @pavel_markoff
0
2

ГЕНЕЗИС ИССЛЕДОВАНИЯ ПРОБЛЕМЫ ФОРМИРОВАНИЯ ИНДИВИДУАЛЬНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ИМИДЖА В ТЕОРИИ И ПРАКТИКЕ



Имидж как научный феномен не может рассматриваться в отрыве от процесса его формирования, поскольку в противном случае попадает в разряд проблем чисто теоретических, и исследование теряет свой прикладной характер. В данной статье мы рассматриваем современное состояние исследования проблемы формирования индивидуального профессионального имиджа с историографической позиции, что дает нам возможность выделить основные тенденции процесса формирования имиджа на протяжении длительного исторического периода, объяснить специфику этого процесса в настоящее время, чтобы актуализировать тему нашего диссертационного исследования «Формирование имиджа директора школы в процессе профессиональной подготовки». 

Ретроспективный контент-анализ философской, педагогической, психологической и имиджелогической литературы дал нам возможность выявить основные этапы решения проблемы формирования профессионального имиджа в России и мировой науке. Предприняв попытку определения специфики деятельности ученых и практиков на каждом этапе, мы попытались также хронологически систематизировать полученные в практике результаты, выявить различного рода предпосылки становления и решения проблемы, к которым вслед за Л.М. Семеновой мы отнесли научно-теоретические, культурно-исторические и социально-исторические [3]. Мы также полагаем, что имели место также и предпосылки географические и социально-политические, поскольку проблема формирования имиджа решалась различными методами в одно и то же историческое время в разных странах и разных государствах, а на результат оказывали существенное влияние именно особенности страны, состояние ее экономики и государственного устройства, а также политическое состояние общества. 

Периодизация развития науки имиджелогии предложена Е.В. Яковлевым и Н.О. Яковлевой, которые разделили историю возникновения феномена ИМИДЖ, его становления и развития на три этапа: доисторический (IX-VII вв. до н.э. - XVIII в.), этап систематизации (XVIII в. - середина XX в.), информационный этап (середина XX в. - по настоящее время) [7, 4]. 

На первом этапе имидж не является еще объектом сознательной деятельности, поскольку в тот период объект труда и познания еще не являлись едиными [3]. Зачаточные формы имиджа и имиджмейкинга появились в период первобытнообщинного строя (с помощью определенного имиджа (внешней атрибутики, жестов, запаха, мимики, нарядов) вождь племени, например, воздействовал на поведение соплеменников, мог изменить его и влиять на него, применяя как создание нужного образа, так и личное обаяние). Поэтому, на наш взгляд, совершенно справедливо мнение, что корни имиджа и создания его - в древности. 

Второй этап явился этапом обобщения полученного опыта всего человечества по созданию имиджа, хотя и неизвестно, какая страна стала местом рождения «имиджа» как феномена и «имиджмейкинга» как способа реализации в практике этого феномена. Исторический анализ свидетельствует, что инструментарий влияния на общественное мнение широко применялся в различные времена в разных странах при подготовке к войнам, лоббировании политических интересов и личностей, а позднее - при продвижении товаров на рынке, сборе средств и т.д. С XVIII в. начинается систематическое изучение отдельных аспектов имиджа, что приводит к возникновению отдельных теорий и гипотез. Применение в практике имиджевых технологий способствует глубокому теоретическом осмыслению имиджа и процесса его формирования. Возникновение имиджмейкинга (теория и практика формирования имиджа) как вида профессиональной деятельности произошло именно в этот период, что было обосновано не только законами, традициями и потребностями общества, но и подготовленностью общества к восприятию имиджа. США стали той страной, где имиджмейкинг появился в ипостаси создания имиджа лидера государства и имиджа власти. Потребность имиджирования возникла в начале XX в. в США в условиях экономического спада, дискомфорта в обществе и преобладания негативного образа страны в обществе, что мешало продвижению бизнеса на международной арене. Первые имиджмейкеры трудились над созданием положительного имиджа Америки, чтобы создать положительный имидж страны, завоевать мировую культуру и стать стандартом во всем мире. Был разработан имидж президента страны и первой леди. Тогда же появилось понятие американского образа жизни, возникла философия имиджмейкеров «завоевать весь мир». Тогда-то и были разработаны первые технологии создания имиджа персоны. А имидж стал использоваться как средство психологического воздействия на потребителя. В университетах США появилась специальность «имиджмейкер», в учебные планы лучших университетов США были включены дисциплины, связанные с процессом формирования имиджа, разрабатывались специализированные программы, направленные на реализацию идей имиджелогии, но в основном это были программы, рассчитанные на подготовку профессиональных имиджмейкеров. Кроме того, имиджированию и имиджмейкингу можно было научиться в США на практико-ориентированных краткосрочных курсах, по месту работы (внутрифирменный коучинг), а также самостоятельно. Ведь в 1930-е гг. в газете «Нью-Йорк Таймс» печаталось много материалов, подготовленных специалистами в сфере создания и продвижения имиджа. 

Отечественные разработки в области имиджа несколько запоздали по сравнению с Европой и Америкой [1]. И все же в начале XX в. в России велась работа по созданию необходимого образа относительно выбранной социальной роли. В.И. Немирович-Данченко и М.С. Щепкин, К.С. Станиславский и Е.Б. Вахтангов изучали способы формирования художественного образа и обращали внимание на такие стороны имиджа, как поведенческая и социально-психологическая. Ведь имидж, по К.С. Станиславскому, это образ поведения, мышления и действий человека, включенного в групповое общение [5]. Основой создания имиджа в этот период является эмпирический опыт. Заметим, что термин «имидж» в российской науке и практике начал активно использоваться примерно с середины 1990-х гг.; в политологической области - в контексте «имидж политика» [1]. 

Третий этап (с середины XX в. - по настоящее время), по мнению Е.В. Яковлева и Н.О. Яковлевой, стал периодом появления философских, психологических и педагогических исследований в области имиджелогии, периодом универсализации и распространения полученных представлений на новые области знаний. Как наука имиджеведение (или имиджелогия) было основано и определено У. Сэфайром и К. Боулдингом в 1950-е гг., а в журналистской практике имиджеведение использовалось для популяризации знаменитых людей - ученых, художников, артистов, музыкантов, ну и, конечно, политиков. 

В 1970-е гг. имидж становится объектом изучения PR как средство манипулирования общественным сознанием. C 1990-х гг. к имиджу возросло общественное внимание в связи с новыми социально-экономическими условиями жизни общества. Российский исследователь В.М. Шепель в эти годы обосновал главное предназначение имиджелогии как научно-прикладного направления и научно-прикладной дисциплины, направленной на создание привлекательного имиджа и выстраивание модели достойного поведения в различных профессиональных и жизненных ситуациях [6]. Имиджелогия - это технология воздействия, которая основывается на методологии и теории и имеет свою уникальную прикладную сторону. Поэтому имиджелогия востребована сегодня и является обязательным компонентом учебного процесса во многих вузах, занимающихся подготовкой работников культуры, специалистов по связям с общественностью, рекламе, а также специалистов в области менеджмента. 

В дополнение к периодизации Е.В. Яковлева и Н.О. Яковлевой мы бы предложили добавить еще один этап - четвертый. Это этап «новейшей истории формирования имиджа» (термин автора статьи В.Г. Константиновой), начавшийся в самом начале XXI в. (примерно с 2001 г.) и характеризующийся следующими моментами. 

1. Именно в этот период особенно интенсивно стал происходить процесс статуирования (от слова «статус») имиджелогии как теоретико-прикладной науки [3]. С этого времени в системе профессионального образования имиджелогия востребована как прикладная наука о формировании имиджа. Она преподается как отдельный предмет во многих вузах России, в образовательных организациях среднего профессионального образования, дополнительного профессионального образования и даже как пропедевтическая дисциплина в школах [8]. Некоторые вузы в начале нового столетия создали факультеты имиджелогии и кафедры имиджелогии. Среди них - Институт экономики и культуры (г. Москва), Уральский государственный профессионально-педагогический университет (г. Екатеринбург), Институт репутационных технологий (г. Москва), Академия имиджелогии и менеджмента (г. Томск), Владивостокский государственный университет экономики и сервиса (ВГУЭиС). Надо отметить, что с 2002 г. ВГУЭиС ежегодно проводит традиционный конкурс среди студентов и молодежи города «Познай свой имидж», который направлен на позиционирование выпускников вуза в конкурентной среде и популяризацию их среди работодателей Дальнего Востока. 

2. В этот период наступает понимание, что имиджелогия востребована, потому что имидж является важной составляющей воспитанности современной личности, необходимым компонентом профессиональной компетентности специалистов самого разного профиля, а также приоритетным аспектом успешной личности. Целью специальных курсов и программ в организациях профессионального образования становятся не просто знания об имидже, а формирование у молодежи компетенций выстраивания профессиональных деловых и межличностных отношений, которые так необходимы начинающим специалистам, т.е. решается задача закладывания основ индивидуального профессионального имиджа, который в дальнейшем станет их конкурентным преимуществом на ранке труда и в бизнесе. Среди учреждений дополнительного профессионального образования, реализующих программы переподготовки и повышения квалификации, в учебных планах которых отведено достаточное количество часов имиджелогии и ее производным дисциплинам (таким как «Деловое общение», «Риторика и культура речи», «Имидж политика», «Психология общения»), - Тувинский институт переподготовки и повышения квалификации кадров Правительства Республики Тыва. В рамках профессиональной переподготовки государственных и муниципальных служащих на эти дисциплины отводится до 64 ч. 

В составе факультета Сервиса и туризма Института экономики и культуры (г. Москва) с 2001 г. существует факультет имиджелогии, где осуществляется обучение по программам высшего профессионального образования и профессиональной переподготовки. Факультет имиджелогии обладает объемной учебно-материальной базой, на факультете преподают высококвалифицированные кадры ППС, что еще больше расширяет возможности качественного обучения имиджелогии в институте. В Институте экономики и культуры реализуются программы дополнительного образования по специальности «Имиджмейкер / Консультант по имиджу». Обучение проводится на дневной и вечерней форме обучения. Программы большей частью построены модульно, что дает возможность работать по специальности уже на первых этапах обучения. Основу на перечисленных программах обучения составляют методы и технологии, применяемые успешными профессионалами по всему миру. В учебном плане в блоке специальных дисциплин, преподаваемых на факультете имиджелогии, выделены «Технология формирования имиджа», «Креативные технологии», «Основы визажного искусства», «Имиджелогия», «Профессиональная этика и этикет». Формы занятий, которые обозначены на сайте вуза, относятся скорее к традиционным. Лекционные занятия предполагают предварительную подготовку, связанную с осмыслением заявленных проблем, и не исключают диалогического общения студентов и преподавателей. На семинарских занятиях используются активные методы обучения: деловые игры, мини-конференции, дискуссии, проектная деятельность и иное, позволяющие избежать пассивного восприятия информации и максимально использовать творческий потенциал будущих специалистов (менеджеров PR-технологий и рекламы, менеджеров по маркетингу). Тренинги позволяют провести самодиагностику и взаимодиагностику отдельных направлений развития личности, актуализировать проблему и активизировать действия по ее преодолению. 

Нельзя не отметить, что в современной науке есть и альтернативное мнение относительно важности и необходимости целенаправленного формирования имиджа. Оно состоит в том, что целенаправленное формирование имиджа не является этичным, поскольку имидж становится средством манипулирования сознанием и поведением людей [4]. Поэтому многие высшие учебные заведения, опираясь на эти взгляды, имиджелогию как отдельную науку не включают в свои учебные планы. 

3. К 2001 г. сложилось направление педагогической имиджелогии, призванное разрабатывать и использовать теорию и практику формирования имиджа педагогических работников, руководителей образовательных организаций, педагогической системы страны, а также внедрять новые технологии формирования имиджа в образовательный процесс. Надо сказать, что в педагогической имиджелогии уже разработаны и предложены различные факторы формирования имиджа. В целом, разработано понятийно-терминологическое поле, о чем свидетельствуют работы М.А. Апраксиной, Л.Г. Поповой, Н.А. Тарасенко, В.Н. Черепановой и др. Однако и в вузовской практике, и в практике дополнительного профессионального образования имидж либо рассматривается вне контекста других профессиональных и личностных качеств, либо не соотносится с профессиональной техникой, технологией, либо исключается из профессиональной деятельности как ее компонент. Ценность педагогического смысла индивидуального профессионального имиджа часто бывает смещена в сторону внешних атрибутов (габитарный имидж), а ценностный смысл профессионального имиджа в современной философии образования практически не рассматривается [4]. 

4. Правомерность выделения четвертого этапа подтверждает и то, что в начале XXI в. вышел знаменитый первый энциклопедический словарь по имиджу. Его автор А.Ю. Панасюк, изучая проблему формирования профессионального имиджа, приходит к справедливому, на наш взгляд, выводу, что личностный имидж - это основа для формирования профессионального имиджа, отличный профессиональный имидж не всегда может компенсировать недостатки личностного [3], поэтому субъект имиджа должен работать над собой и своими личными качествами. 

5. И, наконец, в этот период появились и сложились профессиональные объединения специалистов в области имиджа, среди которых Лига профессиональных имиджмейкеров (президент В.М. Шепель), которая занималась разработкой теоретических и прикладных подходов к созданию имиджа (индивидуального и корпоративного) в различных сферах общественной жизни и профессиональной деятельности, а также разработкой и созданием пакетных имидж-технологий для оказания клиентам соответствующих услуг. В 2001 г. была создана Академия имиджелогии, целью которой является всемерное поступательное развитие имиджелогии как самостоятельной научно-практической области социального знания. Под ее эгидой с 2003 г. ежегодно проходят Международные симпозиумы по актуальным проблемам имиджа. Последний, XII Международный симпозиум по имиджелогии прошел летом 2014 г. в г. Севастополе. Тема его была «ИМИДЖ национального единства и процветания России». 

Исследование генезиса и современного состояния проблемы формирования профессионального имиджа в России и за рубежом привело нас к следующим заключениям и выводам. 

Во-первых, анализ теории и практики формирования имиджа показал, что сегодня мы имеем дело с процессом статуирования имиджелогии как науки и расширением понятий «имидж» и «профессиональный имидж» в области профессионального образования в целом и профессиональной подготовки руководителей сферы образования в частности. 

Во-вторых, педагогическая имиджелогия как наука, к сожалению, не занималась в должной степени формированием имиджа директора школы и руководителя образовательной организации, что является темой нашего диссертационного исследования. Этот факт делает тему нашей диссертации актуальной и востребованной в педагогике профессионального образования. Важно отметить, что, хотя практический опыт формирования индивидуального профессионального имиджа и представлен в российской системе образования (в системе ВПО, СПО и ДПО), но опыта формирования имиджа директора школы катастрофически мало, его можно собирать в России и мире по крупицам. 

И, в-третьих, проблема формирования индивидуального профессионального имиджа требует еще более глубокой разработки и научного обоснования. Нашим вкладом в решение этой проблемы может стать разработанная нами и апробированная в практике модель формирования имиджа руководителя школы. Задачу создания такой модели и ее апробации мы ставим в качестве одной из задач нашего диссертационного исследования, а его целью мы определили выявление и обоснование организационно-педагогических условий реализации этой модели в практике профессиональной подготовки руководителей сферы образования. 



Библиографическая ссылка

Константинова В.Г. ГЕНЕЗИС ИССЛЕДОВАНИЯ ПРОБЛЕМЫ ФОРМИРОВАНИЯ ИНДИВИДУАЛЬНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ИМИДЖА В ТЕОРИИ И ПРАКТИКЕ // Современные проблемы науки и образования. – 2015. – № 4.;

URL: http://www.science-education.ru/ru/article/view?id=21311 (дата обращения: 01.02.2019). 


Предлагаем вашему вниманию журналы, издающиеся в издательстве «Академия Естествознания» (Высокий импакт-фактор РИНЦ, тематика журналов охватывает все научные направления)


https://www.science-education.ru/ru/article/view?id=21311


February 1, 2019
by @pavel_markoff
0
6
Show more