Больше 3 миллионов на кухнях и расширение производства благодаря Инстаграму


О клиенте

Компания, которая занимается изготовлением кухонь на заказ во Владимире и Владимирской области. В основном работает в среднем ценовом сегменте, аккаунт в Инстаграм создан в сентябре 2018 года.

Аккаунт @salonkuhni33

Задачи:

Привлечение клиентов через Инстаграм. Цель по конкретному количеству заказов мы не ставили, так как клиент в принципе сомневался в Инстаграме как в способе привлечения клиентов конкретно для нашей ниши.

Последние заказы через Инстаграм были только в сентябре, сразу же после создания аккаунта, затем 3 месяца была тишина (не было ни одного заказа и очень мало запросов). До меня работал другой таргетолог, но результата от его работы не было. Я убедила, что нужно дальше развивать аккаунт и пробовать новые способы привлечения клиентов через Инстаграм.

На момент сотрудничества аккаунт был довольно привлекательным, с качественными фото и текстами. Очень большим плюсом было то, что клиентка не боялась показывать свое лицо в аккаунте, что встречается очень редко в нашей нише. Благодаря этому аккаунт был более живым и вызывал больше доверия. Моей задачей было улучшить его как площадку для рекламы, сделать более продающим и вести на него качественный трафик.

До начала работы:

Имя профиля уже поменяли

Что сделали:

  • Изучена целевая аудитория и конкуренты
  • Поменяли имя и описание профиля, разработали УТП
  • Так как клиент писал посты сам, были даны рекомендации по контенту, обработке фото и написанию текстов
  • Ежедневный ручной массфоловинг по целевой аудитории
  • Проводили взаимопиар
  • Продвижение через конкурсы
  • Запуск таргетированной рекламы

В таком режиме мы проработали месяц, работая только на Владимир и область. Мы искали нашу целевую аудиторию, пробовали разные варианты креативов. Запросы были, но не много, поэтому мы решили полностью менять стратегию: было решено также работать на Москву и Московскую область. На практике с этим не возникло проблем, так как клиент постоянно приезжает в Москву и привозит образцы, к тому же прекрасно работает доставка. Более того, мы смогли предложить москвичам более лояльные цены по сравнению с московским рынком, сохраняя аналогичное качество работы.


Со второго месяца упор сделали на таргетированную рекламу. По итогам теста наилучшие результаты показали 2 аудитории:

  1. Lookalike (RU, 1%). За основу брали всех, кто взаимодействовал с аккаунтом на протяжении 4 месяцев. Такой способ хорошо работает, если нет накруток лайков, комментариев и сохранений.
  2. Интересы, связанные с мебелью и кухнями. Пробовали разные варианты комбинаций: те, кто недавно переехал; люди, интересующиеся обустройством дома и мебелью; интересующиеся конкретно кухнями; ремонтом.

В самом начале средняя цена за клик была 12-14 рублей, но после оптимизации рекламной кампании мы смогли снизить стоимость клика до 9,5 рублей. Такие показатели держались с ноября по январь.

С февраля удалось существенно снизить среднюю стоимость клика до 5,8 рублей и повысить кликабельность. Считаю это хорошим показателем, так как реклама в основном шла на Москву, где стоимость клика, как правило, всегда выше.

Тестировали много. Были подготовлены разные креативы (фото, видео) и спецпредложения: в декабре при заказе дарили посудомойку, в январе - столешницу, в феврале - вытяжку, далее чередовали акции.

Тест показал, что наибольшую конверсию дают максимально простые ролики, где сразу показано наше спецпредложение. Пример ролика:


После запуска таргета на Москву и область мы заметили резкое увеличение запросов в директ. Каждый день писали горячие лиды, которые искали кухню прямо сейчас и были готовы сделать заказ!

Примеры обращений:

Также запускали промоакции, которые давали стабильно хорошие результаты.

Всего за 5 месяцев на таргет было потрачено 45304 рубля. Это меньше 10 тысяч рублей в месяц

Результаты:

  • Мы получили 16 оплаченных заказов (среди которых было несколько дозаказов) на общую сумму 3 329 000 рублей. Главным успехом считаю стабильные заказы на протяжении 5 месяцев, а не случайные и за короткий срок
  • В данный момент с Инстаграма идет 70%(!) заказов. По словам клиентки, никогда еще не было такого потока заказов, а то время как фирма существует на рынке уже 12 лет. Благодаря Инстаграму происходит расширение производства: поиск помещения побольше и найм новых сотрудников :)
  • Каждый день мы получаем лидов с запросом на расчет кухни по готовому макету либо о составлении дизайн-проекта
  • На стадии согласования еще несколько проектов, некоторые ждут окончания ремонта, чтобы заказать кухню, другие планируют заказ через несколько месяцев. Специфика нашего бизнеса - долгий цикл сделки. От запроса до заказа может пройти от нескольких месяцев до полутора лет
  • Количество подписчиков увеличилось на 2598. Все целевые, так как в основном подписывались с таргета и ручного массфола
  • Количество лайков, просмотров сторис, в среднем, увеличилось в 2 раза
  • Охваты выросли в несколько раз

Проблема:

Самой главной трудностью, которая повлияла на результат, было качество обработки лидов. Эту проблему мы имеем и по сей день. Если бы качество обработки было изначально высоким, думаю, заказов было бы еще больше, так как лиды были горячими

Выводы:

  1. Только слаженная работа администратора и клиента может дать хороший результат. Важно понимать, что у каждого есть своя зона ответственности, и результаты зависят от ОБОИХ. Задача администратора - подготовить рекламную площадку и приводить теплых и горячих лидов, задача клиента - качественно их обрабатывать и доводить до продажи
  2. Огромную роль играет рекламная площадка, будь то аккаунт в Инстаграм, сайт или другая площадка. Какой бы хорошей ни была реклама, если площадка не продает, вы просто сольете бюджет. Наш аккаунт хорошо упакован, много внимания уделяется интересному и разнообразному контенту и качественным светлым фото. Также в нашу пользу сыграло то, что клиентка не боится показывать себя в аккаунте. От клиентки идет хорошая отдача - она искреннее переживает за наш аккаунт и соглашается на все мои идеи)

Все это повлияло на наши результаты. Дальше планируется запускать новые рекламные кампании, сотрудничать с пабликами, проводить конкурсы и другие интерактивы :)


Меня зовут Корякина Виктория, выпускница тренинга АИ13 REDSMM, тренинга по таргетированной рекламе Виталия Комысова

Instagram: @koryakina.vika

Telegram: @rubavikis

Whats App, Viber: 89117689844

May 5, 2019
by @rubavikis
2
713

Заработали 70000 за 2 дня на одной акции, потратив 3500 на таргет

Дано: аккаунт по татуажу в Челябинске, опытным путем выяснили, что наибольший отклик клиентов идет после таргета, запущенного через сам Инстаграм. Акцию запустили на самую популярную процедуру - татуаж бровей. Т Так как клиентка занимается также ламинирование ресниц, было решено дарить эту процедуру при записи на татуаж любой зоны.


Наша реклама состояла из 6 фото и 1 короткого видео в карусели.

  1. На главное фото поставили коллаж из фото до-после. Лайфхак: запускайте в рекламу только симпатичных клиенток, также на блондинок отклик всегда больше)

На фото поместили красную подложку, на которой прописали нашу акцию и подарок. Такая надпись на красном фоне сразу привлекает внимание

2. Далее в карусель поместили короткое видео, на котором показали сам процесс татуажа


3. Третье фото - макро фото брови. Клиенты очень любят такие фото

4. Так как по акции можно было записаться на татуаж любой зоны, поместили в карусель также фото татуажа губ и век

5. Татуаж век

6. Далее поместили фото нашего подарка - ламинирование ресниц

7. В конце добавили профессиональное фото мастера


Текст прописали по следующей схеме:

  • повод для акции - в нашем случае это был день татуировщика
  • приз с выгодой для клиента в рублях (сколько стоит процедура, если делать ее отдельно)
  • ограничение по времени - только 3 дня
  • призыв к действию

Вчера был мой профессиональный праздник, а какой же праздник без подарков? 😉ПОЭТОМУ я подготовила для своих подписчиков сюрприз 🎉⠀

ЗАПИШИСЬ до 5 октября на татуаж любой зоны и получи в подарок ламинирование ресниц 🎁🔥(а это 2500 рублей экономии). Акция действует до 23.59ч 5 октября ⏳ПИШИ мне в директ прямо сейчас! Успей занять места 👍🏻


Далее наш пост запустили в официальную рекламу через Инстаграм на следующую аудиторию: женщины Челябинска 25-45 лет, интересующиеся перманентным макияжем. К сожалению, статистику рекламной кампании сохранить не удалось.

Из трех дней акции реклама работала только 2 дня, за это время на рекламу потрачено 3500 рублей. Всего записалось и внесло предоплату (!) 7 человек, одна клиентка записалась сразу на несколько процедур. Общая сумма записей составила 70000 рублей. Бесплатное ламинирование, как оказалось, понадобилось всего четырем клиенткам из семи, так что тут мы тоже в плюсе :)

Меня зовут Корякина Виктория, выпускница тренинга АИ13 REDSMM, тренинга по таргетированной рекламе REDSMM

Instagram: @koryakina.vika

Telegram: @rubavikis

Whats App, Viber: 89117689844

October 13, 2018
by @rubavikis
0
88

За месяц увеличили клиентов косметолога в 3 раза @ruslana_cosmetolog

Дано:

  • аккаунт косметолога, который создан в мае 2017 года
  • посты публикуются нерегулярно, боли и возражения целевой аудитории не закрыты
  • нет единого стиля аккаунта, посты выкладываются в хаотичном порядке
  • в аккаунте проведен конкурс, который повысил активность в профиле, до конкурса активность была низкой

Что сделано перед началом работы:

  1. проведен анализ конкурентов
  2. продумана стратегии продвижения
  3. заказаны шаблоны для постов у дизайнера
  4. добавлена активная ссылка на мессенджеры
  5. составлены разделы для вечных сторис
  6. проработаны популярные геоточки города и собраны целевые хештеги
  7. так как упор делался именно на уникальный контент, посты, где использовались картинки с интернета, добавлены в архив
  8. составлен контент-план

Что сделано:

  • согласно контент-плану, выкладывали 1 пост в день, публиковали много видео процедур
  • добавлена информационная рубрика и «горячая линия», где клиенты могли задавать любые вопросы врачу
  • для улучшения внешнего вида аккаунта и удобства клиентов выкладывали фото, видео и информационные посты в соответствии со столбцами
  • каждый день добавляли 2-4 сторис, обязательно живые
  • провели 2 прямых эфира
  • несмотря на то, что люди комментировали посты, для создания еще большего спроса подключили Commenter 2000
  • каждый день делали подписки и лайки по целевой аудитории, в том числе ручные. Целевую аудиторию искали по конкурентам, по геоточкам, хештегам
  • подключили автоприветствие новым подписчикам
  • запущена акция на одну из популярных процедур
  • провели совместный конкурс с аккаунтом со схожей нишей, конкурсный пост рекламировали у блогера
  • провели взаимопопиар с аккаунтом со схожей нишей

За месяц работы:

  • количество подписчиков увеличилось с 1043 до 1987
  • количество клиентов увеличилось в 3 раза
  • каждый день поступают запросы в директ

До начала работы аккаунт выглядел так:


Сейчас:


Что будем делать дальше:

  • запускать таргетированную рекламу
  • поиск блогеров и аккаунтов для взаимопиара
  • подписки и лайки по целевой аудитории (дают хороший отклик)
  • закрывать большее количество клиентов на процедуры в директ
  • проведение акций и конкурсов
  • дальнейшая проработка болей целевой аудитории и закрытие их в информационных постах

Меня зовут Корякина Виктория, участница закрытого клуба RedSMM, выпускница тренинга "Таргет RedSMM"

Instagram: @koryakina.vika

Telegram: @rubavikis

Whats App, Viber: 89117689844

May 21, 2018
by @rubavikis
0
206
Show more