Duolingo. История роста продукта

К 2018 году рост активности пользователей Duolingo заметно замедлился и составлял лишь на однозначный процент по сравнению с предыдущим годом. Казалось, что компания достигла своего «потолка». Однако Duolingo смогла сделать то, что кажется невозможным для зрелого продукта: увеличить ежедневную активность пользователей (DAU) в 4,5 раза. Каким образом им это удалось? Что они применяли, когда традиционные подходы терпели неудачу? Какие метрики были в фокусе и какие конкретные шаги компания предприняла для их улучшения? Готовы узнать? Давайте начнем.