Дейв Рэмси в своей книге “Покажите мне деньги!” написал: “Бывает, что головокружение от собственного багажа знаний лишает вас элементарной проницательности.”
Вы встречаетесь с клиентом, подготовив ваше предложение. Проводите презентацию, отвечаете на вопросы. После отправляете follow-up, в котором закрепляете договоренность о том, что ваше предложение будет рассмотрено. И верите, что так оно и будет.
Существует пресловутая техника воронки при задании вопросов: от открытых, которые позволяют идентифицировать потребности/сложности/проблемы → далее к конкретизирующим вопросам, когда мы уточняем то, верно ли мы поняли услышанное → и далее вопросы резюмирующие, которые закрепляют итог и договоренности. Последние обычно сжаты и сфокусированы на конкретных делах.
Отдельную публикацию хочу посвятить принципам, которым важно следовать в ситуации сложных переговоров. Это именно набор установок, даже не “ящик с инструментами” - но полезности это не отменяет.
Приветствую! Продолжим цикл публикаций на тему переговоров.
А также отличие от "разговоров", "выдачи указаний” и прочих способов коммуникаций, к переговорам имеющих опосредованное отношение.