Что отличает профессионального тренера от эффектного выступающего
О тренингах привыкли судить просто. Если было весело, если участники смеялись, если в конце кто-то сказал, что «всё зашло», — значит, всё прошло отлично. Особенно если тренер энергичный, уверенно говорит, владеет залом, умеет держать внимание и не тушуется в спорных моментах. В моменте такие тренинги действительно производят впечатление. Но когда проходит неделя, две, месяц, начинает проявляться реальный результат: усвоилось ли что-то, изменилось ли поведение, встроились ли в работу новые инструменты, появился ли эффект в бизнесе. И вот тут становится видно, что впечатление и результат — далеко не всегда одно и то же.
Харизма вместо результата
На рынке бизнес-обучения достаточно легко попасть под впечатление. Человек уверенно говорит, хорошо держится, эффектно показывает технику продаж (может быть даже в режиме реальных звонков с реальными потенциальными клиентами, владеет голосом, управляет залом, свободно действует в кадре. Видео в социальных сетях смотрятся красиво и впечатляюще: резкие формулировки, быстрая речь, демонстрация «как надо», уверенные суждения, много контраста и правильной интонации. В роликах или в публичном выступлении всё выглядит убедительно — именно такого тренера хочется пригласить. Сильного, активного, опытного, харизматичного.
Ошибка выжившего в продажах: как руководитель и команда вместе наступают на одни и те же грабли
В отделах продаж любят смотреть на лучших. «Вот он - делал 300 звонков в день, теперь у него топ-закрытия! Берите пример!»