Мой подход в тренингах продаж
Когда я говорю, что мои тренинги - это не шоу, у некоторых возникает сомнение: значит, будет скучно? Как будто серьёзная работа обязательно превращается в нудную лекцию. Но на деле всё иначе. Настоящее обучение может быть лёгким, живым, с юмором, с вовлечением - и в то же время оставаться глубокой практикой, которая меняет поведение продавцов в реальных переговорах.
Что отличает профессионального тренера от эффектного выступающего
О тренингах привыкли судить просто. Если было весело, если участники смеялись, если в конце кто-то сказал, что «всё зашло», — значит, всё прошло отлично. Особенно если тренер энергичный, уверенно говорит, владеет залом, умеет держать внимание и не тушуется в спорных моментах. В моменте такие тренинги действительно производят впечатление. Но когда проходит неделя, две, месяц, начинает проявляться реальный результат: усвоилось ли что-то, изменилось ли поведение, встроились ли в работу новые инструменты, появился ли эффект в бизнесе. И вот тут становится видно, что впечатление и результат — далеко не всегда одно и то же.
Харизма вместо результата
На рынке бизнес-обучения достаточно легко попасть под впечатление. Человек уверенно говорит, хорошо держится, эффектно показывает технику продаж (может быть даже в режиме реальных звонков с реальными потенциальными клиентами, владеет голосом, управляет залом, свободно действует в кадре. Видео в социальных сетях смотрятся красиво и впечатляюще: резкие формулировки, быстрая речь, демонстрация «как надо», уверенные суждения, много контраста и правильной интонации. В роликах или в публичном выступлении всё выглядит убедительно — именно такого тренера хочется пригласить. Сильного, активного, опытного, харизматичного.
Small talk в продажах: как разговоры «ни о чём» создают сделки
В продажах всё начинается с контакта, но этот контакт не всегда выстраивается через коммерческое предложение или выгодный оффер. Чаще всего всё начинается с чего-то лёгкого и на первый взгляд незначительного — с фразы о погоде, чашке кофе, недавнем отпуске или обстановке в переговорной. Кто-то называет это small talk — «небольшой разговор», кто-то — вступлением, кто-то и вовсе пренебрежительно отмахивается: мол, не стоит тратить время на пустую болтовню. Однако если мы смотрим на процесс профессионально, без стереотипов и устоявшихся паттернов поведения, становится очевидно, что small talk — это не болтовня, а полноценный инструмент влияния и часто — необходимый мост к успешной встрече.
Кто за что отвечает в топ-менеджменте: понятным языком о C-level-должностях
Если вы работаете с компаниями — продаёте, нанимаете, консультируете или участвуете в переговорах — важно быстро ориентироваться в управленческой структуре. Особенно в международных и быстрорастущих бизнесах, где используют аббревиатуры вроде CEO, CMO, CFO. Это не про внешний лоск, а про зону ответственности и уровень принятия решений.
Топ-10 блокирующих убеждений в продажах и как они мешают продавать
Многие продавцы знают техники. Они были на тренингах, смотрели разборы, пробовали фразы. Но что-то всё равно мешает говорить уверенно, вести клиента, задавать вопросы.
Ошибка выжившего в продажах: как руководитель и команда вместе наступают на одни и те же грабли
В отделах продаж любят смотреть на лучших. «Вот он - делал 300 звонков в день, теперь у него топ-закрытия! Берите пример!»
HR-команда под микроскопом: чем занимаются HRBP, HRPP, HRSP и другие
Всё чаще в бизнесе звучат аббревиатуры вроде HRBP, HRPP, HRSP - и не всегда даже сами руководители понимают, кто за ними стоит и чем эти специалисты отличаются друг от друга. При этом от слаженной работы HR-команды зависит не только найм новых сотрудников, но и удержание ключевых людей, развитие корпоративной культуры и способность компании меняться вместе с рынком. В этой статье - простой и понятный разбор всех ключевых ролей в HR: кто за что отвечает, как распределяются функции и как собрать эффективную команду управления персоналом.
Миф о правиле 7/38/55 Альберта Меграбяна
Правило «7–38–55» — один из самых популярных мифов в мире публичных выступлений, коммуникаций и личного бренда. Его регулярно повторяют бизнес-тренеры, стилисты, консультанты, да и просто инфлюенсеры, которые любят «научно» подкреплять свои идеи. Но если копнуть глубже — оказывается, что это правило не имеет ничего общего с обычным общением, бизнесом и уж тем более с переговорами.
Какой психотерапевтический подход выбрать?
Психотерапия — это не единый метод, а целый мир подходов, техник и философий. Когда человек впервые сталкивается с выбором: «К какому специалисту пойти?», в голове возникает настоящий хаос: психоанализ, гештальт, КПТ, телесная терапия, арт-терапия… Делюсь опытом