Правила XV1 Exchange

EN / RU / UA / PL / CZ

Перед тим як використовувати бота (@XV1 Exchange bot) для фінансових послуг або будь-якої іншої діяльності, уважно прочитайте правила та ознайомтеся з політикою компанії.

Запускаючи бота в "Telegram" кнопкою "start" Ви погоджуєтеся на умови та правила, які написані тут (Rules), якщо ви з чимось не погоджуєтеся, просимо вас не використовувати наш сервіс.

Використовувані терміни

• XV1 Exchange (“Сервіс”) - це сервіс обміну, який дозволяє Користувачам взаємодіяти з обмінником XV1 Exchange, а саме створювати електронні заявки на обмін електронних фінансових активів (криптовалют) та фіату через спеціальний програмний інтерфейс (бот).
• Користувач - це фізична або юридична особа, яка приймає всі умови, надані сервісом, та погоджується з цими правилами та умовами.
• Цифровий фінансовий актив - це майно в електронній формі, створене за допомогою криптографії. Наприклад: Bitcoin (BTC) або Ethereum (ETH).
• Фіатна валюта - будь-яка валюта, яка видана державою відповідно до закону та є законним платіжним засобом в країні її випуску. Наприклад: долари США (USD).
• Платіж - переказ коштів від платника до отримувача.
• Заявка - інформація, надіслана в електронному вигляді Користувачем Сервісу, що свідчить про бажання Користувача скористатися послугами Сервісу, наданими Сервісом, і на умовах, зазначених у параметрах заявки.
• Обмін валюти - обмін коштів (фіат) на цифрові фінансові активи (криптовалюту) і навпаки.
• Курс - співвідношення вартості двох активів, що обмінюються.
• Сервіс – це надання послуги клієнту.
• Перестановка грошей - переказ грошей від однієї людини до іншої через платіжну систему без безпосередньої передачі готівки.

| 1. Функціонал бота та все, що з ним пов'язано

1.2 Список послуг, які надає бот:

• Створення заявки на обмін фіатної валюти на криптовалюту.
• Створення заявки на обмін криптовалюти на фіатну валюту.
• Створення заявки на переміщення коштів.
• Можливість консультації з менеджером, який зможе вирішити проблеми, що виникли при обміні або інших фінансових послугах, що пропонує обмінник.

1.3 Функціонал бота

Компанія має право збільшувати або зменшувати функціонал бота, якщо вважає це прийнятним і не зобов'язана повідомляти про це Користувачів. Всі зміни в боті повинні не конфліктувати з правилами, які були визначені раніше.

1.4 Обробка заявок та їх виконання

Після того, як Користувач створив заявку, менеджер зв'язується з Користувачем, щоб уточнити всі деталі. Після того, як все врегульовано, Користувач повинен надіслати кошти протягом 15 хвилин після підтвердження менеджера. Якщо Користувач не дотримує цього часового ліміту, компанія не зобов'язана надсилати або компенсувати втрати Користувача. Умови можуть бути змінені залежно від угоди з менеджером.

| 2. Втрата коштів та їх відшкодування

Компанія не несе відповідальності за кошти Користувача у таких випадках:

1. Користувач порушив політику AML, яка передбачає перевірку коштів на ознаки відмивання грошей, фінансування тероризму (прямо або опосередковано) та інших пунктів, які передбачені в Політиці AML.
2. Користувач був раніше відсторонений від використання послуг обміну XV1 Exchange або XV1 Exchange bot.
3. Компанія не несе відповідальності, якщо Користувач помилково вказав неправильну адресу гаманця, номер карти, ПІБ або будь-яку іншу інформацію, яка була надана менеджером клієнту або вписана в заявку.
4. У разі передачі активів або грошового переказу після встановленого терміну, кошти клієнта можуть бути заморожені без його згоди. При поверненні всі комісійні витрати на переказ грошових коштів або цифрових фінансових активів здійснюються за рахунок Користувача з надходжень коштів.
5. Компанія не несе відповідальності за можливі затримки при поверненні коштів, якщо вони виникли не з вини Компанії.
6. Компанія має право відмовити Користувачу у поверненні коштів, якщо Користувач порушив правила Компанії, які були описані раніше.

| 3. Політика конфіденційності

3.1 Для проведення операцій Компанія приймає особисті дані Користувача, які зобов'язується зберігати в зашифрованому вигляді, не робити публічними, не передавати третім особам, за винятком випадків, описаних в п. 3.2 та 3.3 цієї угоди.

3.2 Згідно з цією умовою, Компанія може передати персональні дані та інформацію про операції, здійснені Користувачем, органам правопорядку в разі офіційного запиту/рішення суду/ініціативи самого сервісу (якщо необхідно провести розслідування), проте повинна зберігати їх конфіденційний статус. Також ці дані можуть бути передані самому Користувачеві, якому вони належать.

3.3 Компанія залишає за собою право відмовити в подальшому обслуговуванні, якщо Користувач підозрюється в порушенні AML Policy .

3.4 Компанія не несе відповідальності, якщо витоки особистих даних, платежів та інформації, яку Користувач надав під час використання Сервісу, сталися з боку додатка "Telegram" .

| 4. Обмеження відповідальності

4.1 Час роботи компанії XV1 Exchange: Понеділок-Неділя з 7:00 до 22:00 (можуть бути винятки).

4.2 Якщо Ви створюєте заявку на обмін до або після нашого робочого часу, нам може знадобитися більше часу на обробку заявки. Ми не несемо відповідальності за затримки в обробці заявок, створених до початку або після закінчення нашого робочого часу.

4.3 Ми залишаємо за собою право відмовити в обміні, якщо ми виявимо будь-які підозрілі дії або якщо ми не зможемо виконати вашу заявку з будь-якої іншої причини.

4.4 Ми не несемо відповідальності за будь-які збитки або пошкодження, пов'язані з використанням нашого сервісу, включаючи, але не обмежуючись, збитками, спричиненими помилками в програмному забезпеченні або відмовами в роботі системи.

4.5 Користувачі повинні дотримуватися законів та правил, що стосуються криптовалютних операцій у своїй країні. Ми не несемо відповідальності за порушення законів, скоєні користувачами нашого Сервісу.

4.6 Ми залишаємо за собою право змінювати ці Правила обміну в будь-який час. Оновлені правила можуть бути опубліковані в каналі, якщо адміністрація вважає це необхідним.

4.7 Користувач гарантує відшкодування збитків Компанії у випадках вимоги претензій, прямо або непрямо пов'язаних з використанням Користувачем послуг Компанії.

4.8 Компанія надає актуальну та точну інформацію на нашому сайті, проте Компанія не може гарантувати її абсолютну точність та повноту. Тому, перш ніж покладатися на інформацію, отриману від нас, ми рекомендуємо Вам перевірити її. Ви також несете відповідальність за будь-які рішення, які Ви можете приймати на основі цієї інформації. Ми не несемо відповідальності за будь-які збитки або пошкодження, які можуть виникнути в результаті ваших дій. Якщо у вас виникнуть питання або знадобиться додаткова інформація, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів.

4.9 Доступність послуг обміну XV1 Exchange та XV1 Exchange bot може бути обмежена у зв'язку з непередбачуваними ситуаціями, без повідомлення та згоди користувачів. Компанія не несе жодної відповідальності у випадках непередбачуваних обставин.

4.10 Компанія не несе відповідальності за різке змінення курсу криптовалюти, яке може вплинути на ваші операції. Пам'ятайте, що курси криптовалют піддаються змінам і можуть коливатися в залежності від ринкових умов. Ми рекомендуємо вам слідкувати за змінами курсів та приймати відповідні заходи для захисту своїх інтересів. В будь-якому випадку, всі рішення, які Ви приймаєте, ґрунтуються на вашому власному розсуді та ризику. Ми не несемо відповідальності за будь-які збитки або пошкодження, які можуть виникнути в результаті таких змін.

4.11 Якщо ви бажаєте відмовитися від наших послуг та припинити використання нашого телеграм-бота, вам необхідно зайти в бота та натиснути кнопку "Stop and block bot". Після цього наші правила та умови перестануть діяти для вас, і Ви більше не зможете використовувати наш бот для проведення криптовалютних операцій.

| 5. Порядок прийняття претензій та вирішення спорів

5.1 Суперечки та розбіжності, які виникають в рамках надання послуг Компанією Користувачеві, вирішуються шляхом переговорів Користувача з адміністрацією Компанії на підставі положень цієї угоди.

5.2 У разі, якщо протягом 30 днів сторони не зможуть досягти згоди, будь-який конфлікт буде вирішуватися на розсуд Компанії. Користувач згоден з тим, що рішення, прийняте Компанією, буде остаточним і обов'язковим для всіх сторін.

| 6. Правила проведення угоди

6.1 Користувач зобов'язаний надати достовірну інформацію щодо всіх необхідних даних, пов'язаних з угодою, відповідно до вимог обмінника. Зазначені дані включають, але не обмежуються наступними:

• Повне ім'я відправника коштів, включаючи прізвище, ім'я та по батькові (за наявності).
• Повне ім'я отримувача коштів, включаючи прізвище, ім'я та по батькові (за наявності).
• Назва банку відправника та отримувача коштів.
• Точна сума, яка підлягає обміну.
• Додаткова інформація, запитана менеджером обмінника для успішного здійснення угоди, включаючи, наприклад, можливість банку користувача здійснювати платежі через систему SEPA Instant.

У разі надання недостовірної або неповної інформації користувач розуміє і погоджується з тим, що обмінник не несе відповідальності за будь-які збитки або проблеми, що виникають в результаті зазначеної неточності або неповності даних.

6.2 Користувач зобов'язаний здійснити банківський переказ протягом 15 хвилин з моменту отримання реквізитів, наданих менеджером обмінника. Підтвердженням відправки переказу є банківський квитанція, яку користувач зобов'язаний надати менеджеру.

У разі невчасного або неправильного здійснення банківського переказу користувач розуміє і погоджується з тим, що обмінник не несе відповідальності за затримку, збитки або проблеми, що виникають в результаті зазначених порушень.

Користувач повинен забезпечити достатні кошти на своєму банківському рахунку для здійснення переказу з урахуванням можливих комісій та витрат, пов'язаних з банківськими операціями.

6.3 Обмінник зобов'язується здійснити переказ грошових коштів або криптовалюти користувачу у строки, вказані менеджером. Підтвердженням відправлення коштів є банківська квитанція, яку менеджер обмінника надасть у чаті.

Важливо зауважити, що обмінник не несе відповідальності за можливі затримки у банківських переказах або транзакціях у мережі блокчейн. Можливі причини таких затримок можуть включати технічні проблеми, операційні затримки або інші непередбачені обставини, що виходять за межі контролю обмінника.

| 7. Заключні положення

7.1 Вся інформація на сайті, включаючи графічні зображення, тексти, програмні коди та інші елементи, є власністю XV1 Exchange і захищена законами про авторське право. Незаконне копіювання (часткове або повне) може призвести до юридичних наслідків відповідно до чинного законодавства.

7.2 Перш ніж використовувати XV1 Exchange, Користувач повинен ознайомитися з усіма умовами даного Угоди та беззаперечно прийняти їх. У разі неприйняття даних умов, Користувач не має права користуватися XV1 Exchange та XV1 Exchange bot.