Правила XV1 Exchange

EN / RU / UA / PL / CZ

Перед тем как использовать бота (@XV1 Exchange bot) для финансовых услуг или любой другой деятельности, внимательно прочитайте правила и ознакомьтесь с политикой компании.

Запуская бота в "Telegram" кнопкой "start" Вы соглашаетесь на условия и правила которые написаны тут (Rules), если вы с чем-то не согласны просим вас не использовать наш сервис.

Используемые термины

• XV1 Exchange (“Сервис”) - это сервис обмена, позволяющий Пользователям взаимодействовать с обменником XV1 Exchange, а именно создавать электронные заявки на обмен электронных финансовых активов (криптовалют) и фиата через специальный программный интерфейс (бот).
• Пользователь - это физическое или юридическое лицо, которое принимает все условия, предоставляемые сервисом, и соглашается с настоящими правилами и условиями.
• Цифровой финансовый актив - это имущество в электронной форме, созданное с помощью криптографии. Например: Bitcoin (BTC) или Ethereum (ETH).
• Фиатная валюта - любая валюта, которая выпущена государством в соответствии с законом и является законным платежным средством в стране ее выпуска. Например: доллары США (USD).
• Платеж - перевод средств от плательщика к получателю.
• Заявка - информация, отправленная в электронном виде Пользователем Сервиса, свидетельствующая о желании Пользователя воспользоваться услугами Сервиса, предоставляемыми Сервисом, и на условиях, указанных в параметрах заявки.
• Обмен валюты - обмен денежных средств (фиат) на цифровые финансовые активы (криптовалюту) и наоборот.
• Курс - соотношение стоимости двух обмениваемых активов.
• Сервис - это оказание услуги клиенту.
• Перестановка денег - перевод денег от одного человека к другому через платежную систему без непосредственной передачи наличных.

| 1. Функционал бота и все что с ним связано

1.2 Список услуг которые предоставляет бот:

• Cоздание заявки на обмен фиатной валюты на криптовалюту.
• Создание заявки на обмен криптовалюты на фиатную валюту.
• Создание заявки на перестановку денег.
• Возможность консультации с менеджером, который сможет решить проблемы возникшие при обмене или других финансовых услугах предлагаемых обменником.

1.3 Функционал бота

Компания имеет право увеличивать или уменьшать функционал бота если посчитает это приемлемым и не обязана уведомлять об этом Пользователей. Все изменения в боте, обязаны не конфликтовать с правилами которые прописаны ранее.

1.4 Обработка заявок и их реализация

После того как Пользователь создал заявку, менеджер связывается с Пользователем, чтобы уточнить все детали, после того как все улажено, Пользователь должен отправить деньги в течение 15 минут после подтверждения менеджера, если Пользователь не соблюдает этот временной лимит, компания не обязана ничего отправлять или возмещать потери Пользователя. Условия могут быть изменены в зависимости договоренности с менеджером.

| 2. Потеря средств и их возмещение

Компания не ответственна за средства Пользователя в случае:

1. Пользователь нарушил политику AML, которая предусматривает проверку средств на признаки: отмывание денег, финансирование терроризма (косвенно или прямо), а также пункты которые прописаны в AML Politics (link)
2. Пользователь был ранее отстранен от пользования услугами обмена XV1 Exchange или XV1 Exchange bot.
3. Компания не несет ответственность, если Пользователь перепутал адрес кошелька, номер карты, ФИО или любую другую информацию которая была предоставлена менеджером клиенту или вписана в заявку.
4. В случае предоставления активов или денежного перевода, после указанного срока, средства клиента могут быть заморожены без его согласия. При осуществлении возврата все комиссионные расходы на перевод денежных средств или цифровых финансовых активов производятся из поступивших средств за счет Пользователя.
5. Компания не несет ответственность за возможные задержки при возврате, если они возникли не по вине Компании.
6. Компания имеет право отказать Пользователю в возврате средств если Пользователь нарушил правила Компании которые были описаны ранее.

| 3. Политика конфиденциальности

3.1 Для проведения операций Компания принимает личные данные Пользователя, которые обязуется хранить в зашифрованном виде, не придавать огласке, не передавать третьим лицам, за исключением случаев, описанных в п. 3.2 и 3.3 настоящего соглашения.

3.2 Согласно данному условию, Компания может передать персональные данные и информацию об операциях, совершенных Пользователем, органам правопорядка в случае официального запроса/решения суда/инициативы самого сервиса (если необходимо провести расследование), однако должен сохранять их конфиденциальный статус. Также, эти данные могут быть переданы самому Пользователю, которому они принадлежат.

3.3 Компания оставляет за собой право отказать в дальнейшем обслуживании, если Пользователь подозревается в нарушении AML Policy .

3.4 Компания не несет ответственности, если утечки личных данных, платежей и информации, которую Пользователь предоставил во время пользования Сервисом, произошли со стороны приложения "Telegram" .

| 4. Ограничение ответственности

4.1 Время работы компании XV1 Exchange: Понедельник-Воскресенье с 7:00 до 22:00 (могут быть исключения).

4.2 Если Вы создаете заявку на обмен до или после нашего рабочего времени, нам может потребоваться больше времени на обработку заявки. Мы не несем ответственности за задержки в обработке заявок, созданных до начала или после конца нашего рабочего времени.

4.3 Мы оставляем за собой право отказать в обмене, если мы обнаружим какие-либо подозрительные действия или если мы не сможем выполнить вашу заявку по любой другой причине.

4.4 Мы не несем ответственности за любые убытки или повреждения, связанные с использованием нашего Cервиса, в том числе, но не ограничиваясь, убытками, вызванными ошибками в программном обеспечении или перебоями в работе системы.

4.5 Пользователи обязаны соблюдать законы и правила, касающиеся криптовалютных операций в своей стране. Мы не несем ответственности за нарушения законов, совершенные пользователями нашего Cервиса.

4.6 Мы сохраняем право изменять настоящие Правила обмена в любое время. Обновленные правила могут быть опубликованы в канале, если администрация посчитает это необходимым.

4.7 Пользователь гарантирует возмещение убытков Компании в случаях предъявления претензий, прямо или косвенно связанных с использованием Пользователем услуг Компании.

4.8 Компания предоставляет актуальную и точную информацию на нашем сайте, однако Компания не может гарантировать ее абсолютную точность и полноту. Поэтому, прежде чем полагаться на информацию, полученную от нас, мы рекомендуем Вам ее проверить. Вы также несете ответственность за любые решения, которые Вы можете принимать на основе этой информации. Мы не несем ответственности за любые убытки или повреждения, которые могут возникнуть в результате ваших действий. Если у вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная информация, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.

4.9 Доступность услуг обмена XV1 Exchange и XV1 Exchange bot может быть ограничена в связи непредвиденными ситуациями, без оповещения и согласия пользователей. Компания не несет никакой ответственности в случаях непредвиденных обстоятельств.

4.10 Компания не несет ответственности за резкое изменение курса криптовалюты, которое может повлиять на ваши операции. Помните, что курсы криптовалют подвержены изменениям и могут колебаться в зависимости от рыночных условий. Мы рекомендуем вам следить за изменениями курсов и принимать соответствующие меры для защиты своих интересов. В любом случае, все решения, которые Вы принимаете, основываются на вашем собственном усмотрении и риске. Мы не несем ответственности за любые убытки или повреждения, которые могут возникнуть в результате таких изменений.

4.11 Если вы хотите отказаться от наших услуг и прекратить использование нашего телеграм бота, вам необходимо зайти в бот и нажать кнопку "Stop and block bot". После этого наши правила и условия перестанут действовать для вас, и Вы больше не сможете использовать наш бот для проведения криптовалютных операций.

| 5. Порядок принятия претензий и разрешения споров

5.1 Споры и разногласия, возникшие в рамках предоставления услуг Компании Пользователю, разрешаются путем переговоров Пользователя с администрацией Компании, на основе положений настоящего соглашения.

5.2 В случае, если в течение 30 дней стороны не смогут достичь соглашения, любой конфликт будет решаться на усмотрение Компании. Пользователь соглашается с тем, что решение, принятое Компанией, будет окончательным и обязательным для всех сторон.

| 6.Правила проведения сделки

6.1 Пользователь обязан предоставить достоверную информацию о всех необходимых данных, касающихся сделки, в соответствии с требованиями обменника. Перечисленные данные включают, но не ограничиваются, следующими:

• Полное имя отправителя денежных средств, включая фамилию, имя и отчество (при наличии).
• Полное имя получателя денежных средств, включая фамилию, имя и отчество (при наличии).
• Название банка отправителя и получателя денежных средств.
• Точная сумма, подлежащая обмену.
• Дополнительная информация, запрашиваемая менеджером обменника для успешного осуществления сделки, включая, например, возможность банка пользователя совершать платежи через систему SEPA Instant.

В случае предоставления недостоверной или неполной информации пользователь осознает и соглашается с тем, что обменник не несет ответственности за любые убытки или проблемы, возникающие в результате указанной неточности или неполноты данных.

6.2 Пользователь обязан осуществить банковский перевод в течение 15 минут с момента получения реквизитов, предоставленных менеджером обменника. Подтверждением отправки перевода является банковская квитанция, которую пользователь обязан предоставить менеджеру.

В случае несвоевременного или неправильного осуществления банковского перевода пользователь осознает и соглашается с тем, что обменник не несет ответственности за задержку, убытки или проблемы, возникающие в результате указанных нарушений.

Пользователь должен обеспечить достаточные средства на своем банковском счете для осуществления перевода с учетом возможных комиссий и расходов, связанных с банковскими операциями.

6.3 Обменник обязуется осуществить перевод денежных средств или криптовалюты пользователю в сроки указанные менеджером. Подтверждением отправки средств служит банковская квитанция, которая будет предоставлена менеджером обменника в чате.

Важно отметить, что обменник не несет ответственности за возможные задержки в банковских переводах или в транзакциях в сети блокчейна. Возможные причины таких задержек могут включать технические проблемы, операционные задержки или другие непредвиденные обстоятельства, выходящие за пределы контроля обменника.

| 7. Заключительные положения

7.1 Вся информация на сайте, включая графические изображения, тексты, программные коды и другие элементы, является собственностью XV1 Exchange и защищена законами об авторском праве. Незаконное копирование (частичное или полное) может привести к юридическим последствиям в соответствии с действующим законодательством.

7.2 Прежде чем использовать XV1 Exchange, Пользователь должен ознакомиться со всеми условиями данного Соглашения и безоговорочно принять их. В случае неприятия данных условий, Пользователь не имеет права пользоваться XV1 Exchange и XV1 Exchange bot.